媒体融合背景下广播相亲交友类节目何去何从
苏红
【摘要】本文从我国当前广播相亲交友节目的現状出发，深入探讨了广播相亲交友节目的内容与形式、优势与特色以及改进方法，并提出了诸如借力融媒体平台、打造品牌节目、组建主持人工作室等建议。
【关键词】融媒体? ?广播相亲交友? ?服务受众? ?主持人工作室
【中图分类号】G222? ? ? 【文献标识码】A
曾几何时，通过电台（打热线电话、信息互动）征婚交友成为社会上年轻人恋爱交友的一种时尚，但时至今日，伴随着互联网技术的发展以及媒体环境的改变，电台征婚已渐渐淡出这一领域，全国范围内有一定影响力的广播相亲交友节目难得一见。
笔者结合在“蜻蜓FM”上查寻到的数据（截至2018年10月30日）以及向业内同行探闻得知：在全国省级以上（包括省级）电台节目中，相亲交友节目寥寥无几，仅有重庆广播电视台都市广播的《都市情缘》节目和文艺广播的《我们结婚吧》节目还在播出。此外，河北广播电视台新闻广播《缘分的天空》和音乐广播晚高峰节目《一路畅听》中有相关板块内容，山西广播电视台综合广播《终于等到你》、广西广播电视台摩登104调频《Nice男女》也基本属于我们所谈到的广播相亲交友节目。
目前国内广播相亲交友节目的主要形式为接听受众热线电话，主持人播报相亲交友信息、情感资讯，邀请单身嘉宾做客直播间等传统形式，在节目形式创新方面还应进一步思考。
一、广播相亲交友节目优势探究
广播相亲交友节目属于小众类型，但笔者依然认为此类节目是有生存空间的。虽然伴随着各式相亲交友网站、手机客户端、微信小程序等网络手段的出现，相亲交友的路径不断拓宽，但是，作为传统权威媒体的传播平台，广播相亲交友节目仍然可以发挥无可替代的作用，在鱼龙混杂的相亲交友市场中，开辟出属于自己的一片天地。
（一）社会需求尚在，广播献力何尝不可
中国产业发展研究网2018年9月10日发布的《2017～2018年一季度我国网络婚恋交友行业现状及发展趋势分析》显示：中国20～59岁单身人口占全国总人口的10.6%。由于适婚人口处于高峰阶段，未来10年将是婚恋交友行业发展辉煌的10年，相亲交友问题成为全社会的关注点和需求点。广播节目自然应该在这个过程中充当纽带、帮手、平台，为受众解决实际问题，这也恰恰体现了广播媒体的服务属性。
（二）节目内容始终为王，形式时变时新
好的内容是一档广播节目成功的关键。1990年，美国维亚康姆传媒公司总裁萨默·雷石东（Sumner Redstone）提出“谁做传送我不管，我就是要放上最好的内容”，被认为是最早提出“内容为王”的理念。今天，“内容为王”仍然是众多传媒学者的金科玉律，显示出了重要的影响力。国家行政学院高级经济师、管理学博士崔光红提出：“在媒体融合中，能够为‘王的内容是充分利用和发挥所依托的渠道优势和特点，满足用户需要，提供良好用户体验的内容。” 对于广播相亲交友节目而言，真实有效的相亲交友信息、专业贴心的情感指导服务、及时准确的婚恋资讯等无疑是节目内容重要的质量要素。要打造为“王”的内容，始终要在这几方面不断深耕细作，以此来保证节目内容的“质”与“量”。网络信息时代，人们并不缺少认识陌生人的渠道，但如何保证信息的准确性、匹配性却是关键，这也是一档广播相亲交友节目应该着重解决的问题。除了提供单身信息外，广播相亲交友节目还应注重节目外延的拓展，比如围绕婚恋话题展开专题讨论、针对单身群体的情感问题进行答疑解惑等。
好的节目内容必须依托匹配的节目形式，恰当的节目形式有利于呈现更好的内容。对于广播相亲交友节目而言，避开形式只重内容，不符合事物的发展规律，再好的节目内容如果没有适应当前媒体环境的形式做依托也只会成为摆设，节目的传播效果会大打折扣。以传播单身信息为例，这样实实在在的内容该如何在节目中呈现？是主持人口头介绍，还是邀请单身嘉宾录制“声音卡片”播出？或是邀请单身嘉宾直接走进直播间，更详细地介绍个人经历？几种不同形式的呈现，会令相同的内容呈现出不同的传播效果。广播相亲交友节目内容与形式的组合及构建直接影响着节目的生存与发展，这是相关从业者要重视的一个问题。
（三）音频属性助推广播相亲交友节目破茧重生
众所周知，广播是一种诉诸于音频的媒体形式。与电视媒体不同，受众一般只需要依靠听觉即可实现广播节目的收听，可以说，这种特性在一定程度上限制了广播节目的创意与生产。但另一方面，这也为广播节目的收听提供了相当的便利性，广播媒体具有更加强大的伴随性，在家居生活、驾驶途中等场景中，受众仍然可以不受影响地收听广播节目。对于广播相亲交友节目来说，“只闻其声，不见其人”的声音表现形式未必是一件不好的事。
最大限度地保护嘉宾隐私。根据笔者三年多的广播相亲交友节目主持经验，当联系单身嘉宾上节目时，很多人的第一反应是排斥的，因为担心自己会完全暴露在公众视野当中，个人隐私遭到泄露，但当笔者再次强调是广播节目，只通过声音展示、不出图像时，很多嘉宾则表现出了接受的态度。而他们在节目中与主持人的聊天过程中，也会因为没有摄像机镜头而表现出了更加真实的自我。
制作嘉宾信息短音频，夯实节目内容。当前，“抖音”“西瓜”“火山”等小视频流量大爆发，这种碎片化的内容呈现形式引发遐想：短音频可否在当前融媒体环境中为广播节目带来生机？对于广播相亲交友节目而言，制作节目单身嘉宾信息的短音频、声音库势在必行，这对于原本就擅长于声音内容输出的广播媒体人来说并非难事。笔者认为，内容涵盖单身嘉宾自我介绍、才艺展示、亲友推荐等短音频无疑会进一步增强广播相亲交友节目的可听性和竞争力。
多一份质朴真诚，少一点浮夸炒作。“宁愿在宝马车上哭，也不愿意在自行车上笑”这一雷人语录来自某电视相亲交友节目，几年来，一直被人们所诟病。唏嘘之后人们不禁要问：“她是去相亲，还是想去博出位？”这种浮夸的言论对于一档电视相亲交友节目来说也有着负面的影响。由于自身属性及传播特点，广播相亲交友节目很大程度上排除了“嘉宾想来博出位”的不单纯想法。广播节目中，主持人与相亲嘉宾“一对一”的人际交流模式也更容易让嘉宾敞开心扉、流露感情。这种真实的状态有助于嘉宾“脱单”，也会提升节目的质量和传播效果。
二、广播相亲交友节目如何提升服务水准
伴隨性与服务性是广播媒体的两大基本属性。对于广播相亲交友节目而言，要想在新时期“老树发新芽”，除了继续发挥伴随性的天然优势，更要着力提升服务水平。笔者认为，对外广播相亲交友节目要适应当前媒体环境、整合资源;对内要继续深耕细作、寻求突破，始终视“成全姻缘、成就美满”为己任，唯有这样，才能不负众望，最大限度地体现出服务价值。
（一）以广播节目为载体，借力融媒体平台
移动互联网技术迅速发展，媒体环境风云变幻，不乏有人唱衰以广播电视为代表的传统媒体。诚然，传统媒体在新时期受到了前所未有的挑战，但挑战与机遇并存，关键在于传统媒体是否可以借力媒体融合而发展，实现自身服务水平与传播能力的升级。例如，重庆都市广播《都市情缘》与重庆广电广播传媒推出的“逗听FM”客户端有着良好的链接，听众在“逗听FM”上除了可以直接收听广播直播节目外，还可以在互动专区实现与节目主持人及其他听众的互动讨论，听众也可以直接发布自己的相亲交友信息，在节目之外实现了信息的互通。在“逗听FM”的“逗看专区”，节目也可以根据实际情况实现可视化直播，提升节目的服务水平。无论是《都市情缘》节目中的单身嘉宾，还是情感导师的专业分享，都可以“声、图、文”的形式与微信公众号对接，实现二次传播，进一步突破广播节目在时间与空间方面的限制，最大限度地满足受众对节目的诉求。
（二）为受众精细画像，提升节目传播效率
以前信息较为匮乏，传播渠道较为单一，于是传者传什么，受众就接收什么;现在是信息大爆炸时期，传播渠道多元，受众可以在海量信息中自主选择。“受众的自主权和选择权被无限放大，以‘传者为中心的媒体市场被以‘受众为中心的受众市场所取代。”在当前形势下，如何获得受众“芳心”尤为重要。尤其对于广播相亲交友节目来说，利用大数据等技术手段准确了解受众情况，包括年龄、职业、教育背景、爱好、价值观等，有利于节目生产出更精准、更匹配的内容。
人际交往中，一声“你懂我”能够拉近两个人的距离，在媒体传播中亦是如此。一档相亲交友节目只有懂得受众，才能与其建立紧密的链接，增强媒体好感度。作为相亲交友平台，只有了解对服务对象，才能判断其交友偏好，才能够“对症下药”，提升服务水平和效率。
（三）强势打造节目品牌，树立行业典范
“品牌是市场竞争的产物，它是消费者对企业及其产品的质量、服务、产品形象及文化等维度所形成的一种评价和认知。当市场形态实现由卖方市场到买方市场的跨越，市场竞争即迎来品牌竞争的时代。”当前媒体环境下，以受众为中心的市场特征越发显现，打造品牌广播相亲交友节目势在必行。品牌意味着服务水平和产品质量，意味着权威性和好感度。打造品牌广播相亲交友节目，这是时代的要求，更应是节目自身发展的追求。婚恋市场鱼龙混杂，时常曝出“天价会员费”“婚骗”“酒托”等负面新闻，使得人们一直对婚姻中介心存芥蒂、好感度偏低。广播媒体应该承担起社会责任，利用自身口碑优势，借势而为，在婚恋市场中，潜心打造一档美誉度高、服务水准高的相亲交友节目，充分发挥自身资源优势，树立行业典范。
在全民IP时代，广播相亲交友节目主持人的品牌化无疑会助力节目自身发展，提升节目的服务水平，广播相亲交友节目主持人应该朝着“王牌红娘”的方向努力。主持人本身具有一定的感召力和影响力，这也是相比其他类型平台相亲交友内容具备的得天独厚的优势。因此，打造品牌主持人，也是节目品牌化战略必须思考的重要一环。
（四）打造品质线下活动，为拓展受众交际圈助力
“《2017单身职场人调查报告》显示，超7成职场男女每天加班，北京、上海单身男女脱单主要靠职场社交，相亲网站成为事业单位单身青年首选脱单途径。”生活交际圈狭窄是当前都市单身男女脱单道路上的重要阻碍之一。而除了线上节目内容的生产，广播媒体的另一大优势即组织线下活动。通过线下活动的组织和开展，一方面可以突破自身只靠声音传播的限制，另一方面也是对节目线上相亲交友功能的一次落地，可谓一举多得。中央广播电视总台央广文艺之声的《海阳现场秀》，是一档在全国范围内有影响力的新闻脱口秀节目，线上节目内容质量精良，线下活动也丰富多彩。例如，品牌线下活动“海阳乐跑团”“现场观演团”“海阳环球旅行团”等都有效打造了“圈子文化”，增强了受众的忠诚度以及受众之间的链接度。广播相亲交友节目可以尝试通过以线下活动为载体，吸纳具有相同特质的群体，为广大单身男女青年提供互相交流的平台。在这方面，重庆都市广播《都市情缘》也做了相应的尝试。例如，2018年6月，节目开展了“彩云之南旅拍交友”活动，通过线上广播节目、微信公众号、主持人朋友圈等渠道召集了10对单身男女青年，畅游丽江、大理等著名旅游景点，为活动嘉宾尽可能地创造了轻松、自然、和谐的交友氛围。
在打造品质线下活动方面，笔者认为，广播相亲交友节目可以采取“客厅式圈子运营”策略。所谓“客厅式圈子运营”是与“事件性的广场广播”相对应的，前者更加有利于垂直的真实粉丝积累以及对用户生产内容（UGC）价值的进一步挖掘。相亲交友的一个最基本的前提便是信息的真实，这种看似低效的运营模式也更加精准和稳健，可以通过节目粉丝的口口相传，不断积累节目资源，为节目的良性发展奠定基础。
（五）组建主持人工作室，真正实现广播节目市场化运营
组建广播主持人工作室是新时期广播节目运营发展的创新之举，无论是对节目的发展促进，还是对广电行业用人机制的探索，都有着十分重要的意义。“未来，融合媒体生态是以用户数据为核心、多产品为基础、多个终端为平台、深度服务为延伸的全新的开放、共享、智能化的系统。”⑤广播相亲交友节目要想适应当前媒体环境，更好地服务受众，必须围绕节目主持人等核心人物组建团队，即创建独立的主持人工作室，这样才能从节目内容的生产、形式的创意、品牌的打造、受众数据的整理分析等方面建立科学充足的制度保证和人才保障，才能够进一步促进节目内容、渠道、平台、经营、管理等方面的融合创新发展。
注释
①崔光红：《媒体融合下，再说内容为王》，《青年记者》，2014年第8期（下）。
②王君：《试论媒体融合的发展“轨迹”》，《中国广播》，2018年第5期。
③蒋昀洁、姜东旭：《媒介融合时代电视节目品牌延伸策略思考》，《中国市场》，2013年第37期。
④邓晨曦：《珍爱网联合领英共同发布揭职场人择偶观》，中国网，http：//news.cri.cn/gb/42071/2017/08/28/7371s5248207.htm，2017年8月28日。
⑤胡正荣：《媒体融合走向哪里？共媒时代与智媒时代》，《众媒时代》序言二，中信出版社，2016年第1版。
参考文献
1.唐志东：《微博营销的发展空间：垂直的粉丝积累和客厅式的圈子运营》，《中国广告》，2013年第4期。
2.黄学平：《短音频：移动互联广播的下一个风口》，《中国广播》，2018年第9期。
（作者单位：重庆广播电视集团都市频率）
（本文编辑：饶雷）
