医院工会加强职工心理健康教育的策略

    郑云霞

    [摘 要] 医院工会是维护医院职工群众合法权益的重要组织,面对新形势下医院职工出现的情绪波动大、疲劳过度、精神高度紧张等降低职工幸福感的问题,医院工会以医院职工的利益为根本出发点,积极改变工作方式,提升服务水平,履行医院工会工作职能,通过有效措施提升医院职工的幸福感。

    [关键词] 医院工会 职工 心理健康教育

    中图分类号:R197.32 文献标志码:A

    心理健康水平可以将医院职工队伍综合素质如实反映出来,通过加强心理健康教育,能够提升医院职工队伍的战斗力,改善劳动关系,为医院发展创造有利条件。近年来人们在医药卫生需求上不断提高,医疗期望值也越来越高,导致医患关系变得非常紧张,因为疲劳与压力的影响,所以医院很多职工心理健康水平不高。对此医院工会要定期开展对职工的心理健康教育,帮助职工消除心理压力,提高其心理健康水平,促进医院的稳定长远发展。

    一、医院工会加强职工心理健康教育的必要性

    当前医院职工心理健康教育的重要性日益凸显,根据相关研究资料可知,大多数医院职工心理状况不容乐观,反映在人际关系脆弱、敏感、精神抑郁以及存在焦虑等症状上。医院要建设职工心理咨询中心,让职工接受心理服务与心理保健,保证其保持健康的心理状态。医院职工主要面对广大患者,工作对象是人,尤其是大部分患者在生理或心理上患有各类疾病,由于工作性质非常特殊,若是职工缺乏过硬的心理素质与健全的人格,将不利于医疗工作的顺利开展。

    二、医院职工心理健康问题成因分析

    (一)工作倦怠因素

    医院职工容易出现工作倦怠,表现在身体、情绪及心理上就是出现疲惫与厌倦的状态。职工出现倦怠后,在面对工作时缺乏足够的激情,不清楚自己工作岗位的真正意义,情绪上变得非常悲观、消极与沮丧。这样很多医院职工变得不再积极工作,经常发生旷工缺勤、玩忽职守等问题,严重影响了工作效率,且负面情绪会在医院内部蔓延,形成了压抑、沉闷的工作氛围,不利于医院各项工作的顺利进行[1]。具体来说,引起医院职工工作倦怠的原因如下:第一,紧张的医患关系,高风险高强度的职业压力,长时间加班造成休息时间少,与家人团聚时间少。第二,工作中无法获得成就感,不清楚岗位的价值与意义。第三,工作形式过于单一,非常枯燥与乏味,长时间固定不变。第四,职工发展空间小,晋升渠道窄,普遍缺少工作热情。

    (二)人际关系因素

    在医院职工开展医疗活动的过程中,需要具备良好的人际关系,若是人际关系未处理好,将引发各种矛盾、出现各种问题。对医院职工来说,主要包括与患者之间的人际关系沟通、同事之间的人际关系沟通、上下级之间的人际关系沟通。医院职工在性格特点、思维方式以及沟通能力方面存在较大差异,如很多职工性格外向,善于與人沟通交流,但是也有的职工性格内向,腼腆不善于交流[2]。其实大多数职工也希望保持良好人际关系,然而在医疗工作中容易面对很多问题,对工作秩序与效率带来了不利影响,甚至容易导致职工不健康的心理。

    (三)家庭因素

    常言道:家家有本难念的经。家庭关系是否温馨和谐,关系着良好生活氛围的营造,良好的家庭环境能够让人产生愉快的心理,保持乐观、积极的生活态度,从而达到缓解医院职工生活与工作压力的目的。若是家庭关系过于恶劣,或者是受到升学教育、生病住院、恋爱婚姻、赡养老人等因素的影响,并引起家庭关系紧张的情况,将为医院职工的情绪与思想带来不利影响,增加了职工的心理压力,进而影响到他们的工作。长此以往,职工的心理将面临巨大的打击,容易出现各种各样的心理健康问题。

    三、医院工会加强职工心理健康教育的策略

    (一)加强职工心理健康教育

    医院工会应该提倡和谐理念,培育和谐精神,指导职工通过和谐的方法与思维方式认识问题的本质,从而有效处理问题,保持宽容、客观以及豁达的精神。通过心理健康教育,医院职工才能保持自尊自信,形成健康向上的心态,用开阔的胸怀看待周围事物[3]。医院工会要引导职工处理好人际关系,培养职工合理竞争、共同发展的精神,并通过开展一系列职工喜闻乐见的文体活动来丰富职工的文化生活,解决他们精神文化上的需求,将陶冶情操、愉悦身心等作用体现出来。医院工会要为职工创造健康、丰富的文化生活,对其情感与心理进行调整,消除职工的失落感和孤独感,始终维持愉快的精神。以工会“大学校”为载体,每年开展职工心理健康知识专题讲座,促进职工心理健康。

    (二)关注职工多方面感受与需求

    医院职工应该将解决思想问题与实际问题相结合,结合职工最关注的实际问题,通过科学合理的引导,解决职工存在的心理失衡与失调的现象,帮助职工在心理上达到和谐。医院职工在感受与需求上有着多层次和多方面的特点,不仅存在物质需求,也涉及文化需求与政治需求等,医院工会既要满足职工的安全感,也要增强其成就感与自豪感。尤其是医院职工生存需求得到满足后,就更加关注自我发展与自我价值的实现。对此医院工会需要考虑职工自身成长和发展的需求,根据其理想、信念以及情感,提供更好的工作环境与条件,保证职工的聪明才智真正发挥出来。

    (三)加强心理健康宣传与疏导

    医院工会应该加强对职工的心理健康宣传工作,及时为职工提供心理疏导。第一,医院工会要为职工提供心理健康培训,由心理培训专家组织交流讲座,或者是采取外出培训、远程培训等方法,引导更多职工关注心理健康问题,保持良好的生活态度与正确的心理认知[4]。第二,医院工会要注重内容丰富、形式多样的心理健康咨询活动,既要设置心理健康咨询室,也应该提供心理健康咨询服务,解决职工存在的心理健康问题。第三,医院工会要注重心理评估,由专业的心理健康评估机构负责对职工的心理健康进行评估,针对职工存在的心理健康问题,要提供有针对性的心理治疗。

    (四)制定解压措施

    医院职工由于面临较大压力,容易发生失眠、困倦、烦躁、紧张、焦虑、抑郁以及躯体不适感,对职工判断力与工作状态带来了不良影响,这就要求医院工会重视对职工的心理解压,采取相应的解压措施。医院职工在日常工作过程中,面临的压力包括医疗安全、职位晋升以及工作任务等方面,由于患者期望值过高,紧张的医患关系,导致医院职工时刻紧绷安全之弦,既要在岗位上做到谨小慎微,也要时刻反复思虑,神经长期处于高度紧张状态。对此医院工会要针对职工这些情况,采取以下减压措施:第一,医院可以设置医疗事故处理机构,通过法律措施维护医务人员的安全与尊严。媒体应该客观公正报道医疗事故,防止引起公众集体出现负面情绪,并为医院职工购买医疗意外保险。要在制度上做好管理工作,改善医护服务水平,防止发生安全事故。第二,医院职工应降低期望值,做到劳逸结合,在晋级渠道上给予更多便利,让敬业好学者有更多进修培训机会。第三,医院工会要看到长远利益,为职工实现目标任务争取更多的政策支持。

    (五)建立长效心理咨询机制

    当前医院职工在面对压力以后,一般会选择消极的应对方法,如喝酒、抽烟以及闷在心里等。这需要医院工会引导职工尝试积极的应对方法,结合职工实际情况,可以成立登山、徒步、乒乓球、羽毛球、瑜伽、唱歌、舞蹈、手工制作等兴趣小组,并开展系列兴趣小组活动。只有积极健康进行应对,才能帮助职工走出阴霾,保持健康的心理状态。医院工會要重视职工压力管理、挫折应对、咨询式管理等方式,让职工基本心理素质实现提升,更好地处理心理问题。医院工会要制定开展人文关怀与心理疏导的工作制度,构建积极、健康、和谐的团队文化,保证职工心理抗压能力不断提升。尤其是对特定职工与低收入职工来说,更应该加强心理风险管理工作,保证辅导工作的实效性实现提升。此外,医院应关注员工职业压力与心理风险状态,确保辅导工作融入中心,并重视兼职心理辅导员队伍建设,培养医院内部心理援助团队。

    四、结语

    总之,职工心理健康对医院稳定发展有着至关重要的影响,若是职工缺乏健康的心理素质,在工作中将出现很多不良情况。对此医院工会要确保职工保持健康心理状态,应该由工会心理健康服务人员进行干预与提供帮助,解决职工生活与工作中遇到的实际问题,消除职工的思想包袱,确保所有职工都全身心投入医疗服务工作中。

    参考文献:

    [1]顾一阳,杨琴凤,傅茂英,等.加强职工健康管理,推动医院高质量发展[J].江苏卫生事业管理,2019,30(12):1627-1628.

    [2]胥明群,王江陵,胥清榕.公立医院工会在职工心理健康教育中的作用[J].中国继续医学教育,2019,11(28):86-88.

    [3]柴珍.企业员工心理健康教育研究[J].山西财经大学学报,2013,35(S1):155.

    [4]刘毅.论心理健康教育在员工思想政治工作中的运用[J].求实,2012(S1):231-232.