基于企业微信的机场移动办公平台研究

    吴国庆

    摘要】? ? 随着信息技术的迅速发展，智能手机的日益普及，移动办公系统在企业中得到了广泛运用。以企业微信为代表的移动办公软件打破了时间和空间的限制，深刻改变了人们的工作方式，极大提高了企业员工的工作效率。本文通过对企业微信相关知识和特点的介绍，结合机场实际工作需求，研究了基于企业微信的机场移动办公平台的搭建及其优势，并通过部分应用实例来具体介绍。

    【关键字】? ? 移动办公? ? 机场? ? 企业微信

    随着移动互联网的蓬勃发展，移动办公成为了企业信息化建设的重要趋势。机场作为交通运输行业的重要参与者，其信息化水平也直接影响着旅客的服务体验。民航局在《中国民航四型机场建设行动纲要（2020-2035年）》明确指出建设智慧机场，不但强调前沿新技术的应用，还要求匹配先进的管理理念和运行模式[1]。因此，通过移动化办公平台提升机场内部管理信息化水平可以为智慧机场建设打下坚实的基础。企业微信作为当前应用最为广泛的移动办公软件之一，其依靠庞大的微信用户群体，为企业移动化办公提供了一系列解决方案。本文简单介绍了南京机场利用企业微信搭建移动办公应用的一些探索与实践。

    一、企业微信

    1.1平台介绍

    企业微信由原微信企业号发展而来，是腾讯公司微信团队为企业打造的专业移动办公管理工具。其拥有与微信一致的沟通体验，提供了丰富的API接口供企业二次开发使用，并实现了与微信消息、小程序、微信支付等互联互通。截至2020年底，企业微信真实企业与组织数已达550万，活跃用户1.3亿，通过企业微信服务的微信用户数达4亿，在零售、教育、政务等行业，有着丰富的实践和应用[2]。

    1.2功能特点

    1.丰富的API接口。企业微信提供了通讯录管理、客户联系、身份验证、应用管理、消息推送、素材管理、OA、效率工具、企业支付、企业互联、会话内容存档、电子发票等API，利用这些API进行二次开发，可以将企业微信端数据与本地数据同步，并与公司内部办公系统对接交互，搭建符合公司实际需求的个性化办公应用。

    2.可靠的安全保障机制。信息安全是移动办公系统使用和推广的前提与基础，企业微信有着严格的安全认证机制。首先，只有被管理员加入企业通讯录的人员。才能通过企业微信查看企业相关应用。其次，在搭建应用二次开发时，我们将数据、服务等均存放在本地，仅在企业微信端部署HTML5网页。最后，我们利用企业微信安全的的身份验证机制，通过OAuth2识别每一个访问用户的身份，判断其是否有权限访问该页面并作出相应处理，控制信息的传播范围。利用企业微信先进的安全保障体系和系统本地化部署的实现策略，为移动化办公提供了全面的信息安全保障。

    3.精准的消息推送服务。移动信息化的最大特点是解决了信息传递的效率问题，使用人员可以在移动端随时随地接收处理相关信息。通过企业微信消息推送接口，可以实现文字消息、图文消息、审批消息的定点、定群、定时推送，能够打破时间与空间对信息传递的阻碍与限制，最大程度满足信息的及时、准确传播。

    此外，企业微信还提供了日程、会议、微文档、微盘、打卡、审批、汇报等一系列办公应用，管理员只要简单配置一下，无需二次开发就可以迅速部署，为企业移动化办公提供了更为简单、快速、易实现的解决方案。

    二、基于企业微信的机场移动办公应用

    2.1健康上报

    面对疫情防控的常态化管理，如何及时收集掌握员工每天的身体健康状况成为首要解决的问题，尤其是对于拥有着出入境口岸的机场来说，员工的健康管理显得尤為重要。通过企业微信提供的《健康上报》应用，管理员可以以科室、部门甚至是整个公司为单位发布收集表，并且每天定时向员工推送填报。以某部门收集表为例，其内容包含员工当日体温是否高于37.3℃、当日是否出现咳嗽等呼吸道症状、当日是否出现腹泻等消化道症状、当日所在地、特殊情况说明等五个方面，每天上班之前定时向部门所有员工推送，并将填写情况汇总给部门及各科室负责人。通过员工自主填写申报的方式，保证了信息的准确性，更方便了数据的汇总统计。

    2.2综合信息平台

    将企业微信与公司内部网站《综合信息平台》对接，向员工即时推送内网最新发布的公司发文、通知公告、一周工作安排、每月工作计划、安全生产简报、信息直通车、媒体关注等信息，方便员工及时掌握公司内部资讯，在日常工作中贯彻落实公司各项要求与规定。

    2.3服务窗口

    利用企业微信为各部门、各单位建立专门服务窗口，在线受理各种业务申请，如网络通信申请、施工申请、水电申请等，提高办事效率。以人力资源部服务窗口《HR在线》为例，通过该应用员工可自主提交收入证明和在职证明开具申请，系统第一时间将申请信息推送给人力资源部相关负责人审批，审批结束后通知员工前往自助终端自主打印，实现了全流程不见面审批办理。同时，通过与公司内部ERP系统的对接，还可以在该应用及时推送员工个人的工资、奖金等收入明细，并自动汇总生成员工的年收入统计，为员工提供准确的收入信息。

    2.4办文会签

    文件审批作为企业重要的日常事务之一，利用企业微信强大的信息推送服务和安全的身份认证机制，可以实现将文件按照预设的审批顺序推送给指定的审批领导逐一审批并签署意见。以某部门办文会签为例，公司下发的各类文件由综合科文秘发起申请，经部门领导签署意见后派发给各科室办理完成，而对于部门内部的各类合同会签、招标会签、发文会签、用章申请等文件由相关科室自主提交申请发给部门领导审批并抄送相关人员。通过线上流转的方式，减少了工作人员往返提交材料的工作任务，避免了因审批人员出差、休假而无法及时处理情况的出现，极大地提高了文件的审批效率，同时线上存储的方式更方便了工作人员对文件的检索与查找。

    三、企业微信移动办公平台的优势

    3.1与微信一致的使用体验

    企业微信使用了与微信一致的功能设计，减少了用户的学习成本，对于不同年龄层次的员工来说，微信的使用较为普遍，使得企业微信也更加易于接受与推广，并且通过个人微信关注企业号的方式，还可以省去企业微信APP的安装。

    3.2方便内部员工沟通交流

    企业通讯录的建立为内部员工提供了一个工作和交流的平台，可以通过企业通讯录定位指定人员点对点发送微信消息或语音聊天，也可以邀请多位员工加入群聊讨论工作事项。同时实现了与微信消息的互联互通，企业微信接收的消息可以通过微信企业号推送至个人微信。

    3.3开发成本低

    相比于客户端或应用软件的开发来说，基于企业微信基础框架和接口进行的二次开发，开发成本相对较低。开发人员只需将本地已开发好的HTML5网页发布至企业微信即可实现应用平台的快速搭建。

    3.4可扩展性强

    通过企业微信丰富的功能与接口，可以将企业内部其他办公系统接入其中，如OA、ERP等等。平台统一的优势在于减少了各办公系统移动端应用软件的开发成本，方便了办公事务的集中处理。利用企业微信可扩展性强的优点，可以充分发挥其容器和连接器的作用。

    四、结束语

    经过以上介绍，基于企业微信建设线上协同办公、实时沟通、信息发布、信息集成等一体的立体化、多元化移动办公平台为机场提供了更加便捷的服务。随着企业微信应用的不断拓展，未来将在业务服务、信息服务、数据服务等方面扩展更广泛、更精细的服务内容，不断完善机场移动化办公服务平台。

    一、背景

    在LTE日常网络优化工作中，网优工程师习惯以RSRP作为参考值来判断无线环境覆盖强度， 以SINR作为参考值来判断无线环境质量。目前获取RSRP及SINR相关信息最直接常用的方式是进行现场DT＼CQT测试获取，该方式获取的数据较为贴近用户实际无线环境情况，但耗费人力物力大，成本高，耗时长，效率低，渗透率不足。MR数据虽可获取RSRP信息，但无法获取SINR数据信息，且获取的数据采样点只能呈现到覆盖基站天面位置，非用户实际采样点位置，参考价值偏低。为此，能否通过后台获取用户实际位置的RSRP及SINR相关信息，呈现用户实际现场无线环境情况，意义极大。近几年来，MDT大数据在网络规划及优化中被广泛应用，与传统路测相比，MDT具有采集区域、采集时间不受限制，数据及时性高、体现真实用户感知（定位精度更高，采样点为终端上报测量信息实际经纬度位置）、采集成本低等优势。虽然MDT数据同样并没有SINR参数数据，但有与无线环境直接相关的参数RSRQ，为此，有必要探究RSRQ与SINR的关系，使RSRQ为无线网络优化提供高价值的参考，提升MDT大数据的应用价值。

    二、相关概念介绍

    2.1 MDT （Minimization of Drive-tests，最小化路测）

    定义：MDT（Minimization of Drive-tests，最小化路测）是3GPP在LTE系统中引入的一种通过网络配置对普通用户/商用终端进行测量数据采集、上报的自动化路测技术，只要用户终端开启GPS并支持MDT功能，终端就能向基站自动上报包含用户位置信息的MDT数据。MDT和MR类似，包含RSRP、RSRQ等字段，含有GPS经纬度信息，可用于大数据分析。为了实现这一目标，MDT需要R10版本的终端配套支持，终端需要具备无线环境测量（RSRP、RSRQ 、PHR）、典型事件测量、位置信息测量的能力。MDT为运营商通过商用终端收集无线网络的動态波动过程提供可能，为网络优化、分析、诊断过程提供全面的参考视图，可部分替代人工路测。

    2.2 RSRP（Reference Signal Receiving Power）参考信号接收电平

    定义：在测量频带上，承载小区专用参考信号的RE（Resource Element）功率的线性平均值。可以理解RSRP为每个子载波的平均功率。

    2.3 RSSI（Received Signal Strength Indicator）接收信号强度指示

    定义：接收带宽功率，包括在接收机脉冲成形滤波器定义的带宽内的热噪声和接收机产生的噪声。即RSSI是UE在接收到的Symbol内所有信号（包括导频信号、数据信号、邻区干扰信号、噪声信号等）功率的平均值。

    由于RSSI包含了来自外部其他干扰信号，因此测量到的平均值比带内有用有用信号平均值要高。

    2.4 RSRQ（Reference Signal Receiving Quality）参考信号接收质量

    定义：其中N表示E-UTRA carrier RSSI测量带宽中的RB（Resource Block））数量。RSRP 表示参考信号接收信号强度，是一个符号内参考信号的全部资源元素接收到的信号平均功率，RSSI 表示符号内接收到的所有信号的平均功率。分子和分母都应该在相同RB上获得。由于RSSI>RSRP，RSRQ转换为dB后小于0，且网络负荷越大，系统内自干扰越大，RSRQ则越小。

    2.5 SINR（Signal to Interference plus Noise Ratio）信号与干扰加噪声比

    定义：RS有用信号与干扰信号相比强度，路测中由UE测得，由于SINR没有在协议中进行标准化，所以不同厂家在实现中可能会出现小量小量偏差，具体公式如下：

    2.6 SINR=0时与RSRQ的关系

    利用RSRQ和SINR计算公式，推算两者关系：

    两式相除可得：

    当SINR=0时，干扰信号与有用信号相等，此时有：

    上面式子中，N表示UE测量带宽内的RB数量，每个RB有12个子载波，所以分子乘以12之后得到带宽内测到干扰信号电平，此时RSRP约为RSSI的一半：

    此时：

    转化为dB，有：

    也就是说当SINR=0时，RSRQ≈-13.802。按此推算，当RSRQ小于-13.80时，SINR小于0，实际无线网环境较差，用户使用感知受影响，需重点优化，改善质差区域。由于以上为原理上推算，由于无线网络质量受多方面影响，如区域业务量、外部干扰源、无线实际环境等，需结合实际对比分析。

    三、路测log数据分析RSRQ与SINR关系

    3.1 数据采集

    由于RSRQ与终端测量带宽相关，故我们分别对数据业务和VOLTE业务占用不同带析。分别采取现网近约200万个采样点（合计548.2小时测试时长）的路测log对SINR与RSRQ进行关联分析，得出结论。

    3.2 业务log分析：

    3.3 结论

    由以上，我们可以看出RSRQ与SINR存在以下关系：

    1.数据业务与VOLTE业务中，RSRQ与SINR存在相似的规律关系;2. SINR与RSRQ存在明显正相关，SINR=0时，RSRQ≈-13.6，这与推算结果大抵相当;3.当SINR小于5时，RSRQ曲率较大，具有较好的区分度;4.当SINR大于11.5时，RSRQ曲率较小，较难区分信号质量优劣。

    从上结论可以看出，SINR在信号质量在中点以上（SINR>11）具有较好区分度，但RSRQ已趋于趋于平滑，无法分辨出更好的信号质量，这就是日常网优工程师多使用SINR来表征网络质量的原因。同时我们也看到，在SINR小于5dB这个区间内，RSRQ仍然具有良好区分度。由于在日常优化中发现，用户在质差区域（尤其SINR小于0区域）上网体验相对较差，因此可根据RSRQ与SINR关联这个特性，利用MR MDT数据发现网络质差片区，为网络质差区域优化提供重要参考数据。

    四、应用实例

    4.1 应用案例-石油化工（西城校区）MDT质差区域优化处理

    4.1.1问题呈现

    在校园优化中，通过MDT数据发现：油校西城校区存在多大范围的RSRQ严重质差区域，怀疑网络结构存在隐性问题。

    4.1.2现场测试分析

    通过对MDT数据进行详细分析，发现油校西城校区宿舍室分存在一定程度外泄，且重叠覆盖严重导致RSRQ差;F频段在此区域覆盖良好。通过现场测试分析发现现场主要存在以下2个问题导致质差：1.此处室分外泄信号较强，且存在4个MOD1同频信号，SINR为0，RSRQ为-13左右;? ?2.远处基站茂名茂南区公馆镇艾屋GS-HFH-81、茂名茂南区公馆镇艾屋DC-HFH-91越区覆盖此处，且缺乏邻区，存在孤岛效应。综上可知，现场测试发现油校西城校区存在较大的连片质差区域，与MDT数据分析基本一致。

    4.1.3分析及优化

    1.下调室分小区功率，优化室分小区PCI，减少同频MOD三干扰;2.茂南公馆油校西城校区宿舍一区北二E-NLW补加越区茂名茂南区公馆镇艾屋GS-HFH-81、茂名茂南区公馆镇艾屋DC-HFH-91的邻区，使终端及时切换至最佳覆盖小区。

    4.1.4优化效果

    1.经过优化后，此处信号质量得到明显改善，RSRQ质差点显著减少，区域低CQI占比由调整前16.29%下降到12.23%，上行干扰值由调整前的-113dbm下降到-115dbm。

    五、应用前景及意义

    通过对MDT大数据RSRQ字段信息应用，可快速判断无线网络质差片区，为现网网络质量分析优化提供，是无线网络判断无线网络优化提供高价值的参考，提升MDT大数据的应用价值。

    RSRQ为无线网络优化提供高价值的参考，提升MDT大数据的应用价值。RSRQ与SINR存在明显的相关性，通过基于MDT大数据RSRQ字段的发现现网质差区域，通过利用RSRQ替代SINR分析现场质差情况，是网络优化中极具突破性的发现及应用。该方法应用，具有以下突破性意义：

    1.方便快捷：RSRQ为无线网络优化提供高价值的参考，提升MDT大数据的应用价值，可以通过后台随时对MDT进行取数分析。

    2.降本增效：传统网络质差优化工作中，一般采用SINR作为表征网络信号质量，该数据需要外场测试所得，不但耗时长，花费大。例如：茂名共100个乡镇，DT测试1个乡镇时间约2天（每天按工作8小时计算，共16小时），平均车速约35km/h，每公里道路测试金额按5.3元计算，总费用=乡镇数*测试时间*车数*单价=296800元，而且该测试预算只是主要干道测试，没包含室内CQT测试。

    3.精准高效：传统网络测试一般只能遍历主要干道及重要场所，对一般居民区、狭窄道路、高山等车辆无法到达区域无法摸底测试，测试渗透率低，且无法体现用户活跃区域。通过MDT RSRQ字段信息應用，可以很好解决以上问题。MDT相关信息为用户上报，更贴近现实情况，只要用户开机有信令交互，相关覆盖、质量等信息即上报，渗透率100%，省去巨大的现场测试成本和时间。

    参? 考? 文? 献

    [1] 3GPP TS 36.214 V8.6.0 （2009-03）

    [2]李晓辉，古炳松? 基于LTE MR数据建模的网优应用研究 中国新通信. 2016，18（19）

    [3]王硕然，林华乐，陈爽 利用MR数据进行全网覆盖收集和地理化呈现 中国新通信. 2016，18（10）

    [4]刘通? 基于MDT大数据的基站覆盖异常问题定位方法? 《科技新时代》 2019年2期 >

    [5]沈习振 基于扫频及 MR数据提升重叠覆盖指标 《科学与技术》2019年21期

    [6]杨庆勇 基于MR数据的LTE网络结构评估 《基层建设》2015年17期

    [7]侯建华 TD-LTE同频干扰影响的实测及优化措施 《基层建设》2016年19期

    [8] TD-LTE数字蜂窝移动通信网无线操作维护中心（OMC-R）测量报告技术要求V2.0.2