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树立组织形象的目标之一，也是衡量公共关系活动成败的重要标准。有效形象首先是组织在其主要公众心目中的形象，同时又兼顾其他公众，通常为“总体形象”和“特殊形象”的平衡和统一。塑造组织的有效形象，既要考虑社会公众的要求，又要考虑组织的发展利益，二者兼顾。
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