杨蓉 据报道，12月15日上午，工信部副部长刘烈宏出席2021中国信通院ICT+深度观察报告会并致辞，截至目前，我国“携号转网”服务已经累计有1 700万用户完成携转，一小时携转成功率超过99 %。 曾报道，我国在2019年提出了携号转网的服务建设内容，并于8月5日进入落地阶段；11月10日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段；11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，宣布协转服务正式在全国开始提供。 值得一提的是，去年12月，工信部出臺的《携号转网服务管理规定》正式施行，规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传以及虚假宣传等违规行为。 此外，北京市消协上个月发布了“携号转网”服务和5G认知调查报告，调查结果显示，办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃“携号转网”。 |