| 标题 | 旅游解说与旅游解说系统辨析 |
| 范文 | 吴君晓 近些年来，旅游相关专业的人士对于旅游解说系统给予了高度关注，不仅如此，我国国内对旅游解说的研究氛围也空前浓烈。由此可见，旅游解说的重要性。本文从旅游解说系统的基本概念入手，系统的阐述了旅游解说的功能以及相关系统的构建，旨在进一步推动旅游行业的发展。 在当今世界旅游业高度发展的今天，旅游解说与旅游解说系统的重要性日益显现。然而，现阶段，我国旅游解说与旅游解说系统却存在很多问题，这些问题的存在在一定程度上制约了我国旅游业的发展。因此，我们必须对其予以高度的重视。 一、旅游解说的概念、内涵 所谓旅游解说主要是指通过沟通媒体等手段，帮助游客了解特定信息的基本功能，旅游解说在旅游领域的应用能够进一步提高旅游资源的利用率，实现游客同社区以及相关管理部门之间的沟通与交流，推动旅游业的进一步发展。 绝大多数研究者认为，从本质上来说，解说的内涵就是通过运用不同的表达方式以及媒体方式，将特定的信息传达给信息接受者，从而使接受者深入了解事物的本质特征的过程。还有部分研究者认为，所谓的解说其实就是一种信息传递方面的服务，这种服务主要能够实现两方面的功能，取悦游客；阐释现象背后所代表的意义。笔者通过长期的研究与实践认为，旅游解说的功能主要包括六个方面，基本信息和导向服务；帮助旅游者深入了解旅游区资源的功能；加强旅游资源保护的功能；提高旅游区人员管理旅游区的功能；提供一种对话的途径；加强旅游者同社区居民之间的沟通与联系的功能；教育的功能。 二、旅游解说的研究领域 旅游解说的研究重点包括解说是否有效、游客的分类以及游客同解说员之间的沟通情况等等。这些内容是旅游解说应用的基础。除此之外，现阶段，相关研究者还将旅游解说同其他领域进行了联系。威廉·迈尔斯认为，旅游解说中的博物馆解说应当具备一定的敏感度。戴维·阿谢认为在解说国家公园的过程中应当将解说同营销有机结合在一起。如果我们在研究旅游解说的时候，仅仅思考旅游解说的供应情况，而没有思考游客的需求那么势必会导致旅游资源以及旅游设施没有充分发挥其作用，游客解说满意程度相对较低直接影响着游客的重游率和推荐率。值得庆幸的是，现阶段很多国内研究者都已经意识到了游客解说需求的重要性，并逐步从传统的旅游解说角度向游客解说需求的角度转变，现阶段的很多案例都证明了这一点。罗芬，我国著名学者，他在研究过程中，采用了评价式的方式让众多游客对黄山园内解说员的相关解说活动进行有效性评价，并对解说员的活动给予指导性建议。这种方式能够在短时间内迅速提升解说员的工作效率，并在此基础上实现解说员工作质量的提升。 之所以研究旅游解说，最主要的目的就在于通过合理规划解说系统，进一步提高旅游目的地的管理水平，并在此基础上充分发挥旅游解说的功能，使旅游解说更好的向大众服务。 三、旅游解说系统的构建 纵观现阶段国内外的相关研究成果，我们不满发现旅游解说系统的内涵非常广泛，具体来说，主要包括以下三方面构成。 （一）认识对象。调查以及分析认识对象。对于旅游资源系统中的每一个单元的现象，都应当做到深入的认识，这些单元中的现象包括地质发展的特征，水文循环的过程以及植物演变的过程等等。可以说，认识对象是旅游解说系统构建的基础。笔者认为，调查、分析旅游资源系统的基础上，我们还应当对对象的主要特征进行归纳和总结，并在此基础上实现对旅游地更好的宣传以及教育。 （二）使用者。深入的分析和研究使用者是构建旅游解说系统的基础。该部分的研究对象包括游客的性别、年龄等诸多形式，除此之外，广大游客在旅游过程中所使用解说的基本现状也是研究的重中之重。从现阶段我国旅游行业的基本现状来看，旅游解说系统的构建往往缺乏必要的接受者数据，这一现状导致对于旅游解说的研究往往带有一定的主观性，这也是制约旅游解说系统构建的最为关键的因素之一。 （三）旅游解说媒介。通顺的沟通媒介是保障旅游解说顺利进行的关键。现阶段，旅游解说的媒介种类多种多样，根据不同的依据我们得出的分类结果也不尽相同。通常情况下，我们以提供信息的主要方式的不同来实现旅游解说的划分，即自导式解说和向导式解说。 四、解说系统的规划设计 根据提供信息服务方式的不同，我们可以将解说系统划分为两类：自导式旅游解说，向导式解说。将北京同香港两地进行对比，我们可以得出这样的结论，从空间角度来看，北京旅游解说系统的主要分为四个部分：交通网络导引解说系统；接待设施解说系统；观光度假解说系统；可携式解说系统。笔者认为，可以根据上述解说系统的划分来规划设计解说系统，从而达到提高解说效率的目的。 五、结语 旅游解说和旅游解说系统的构建在旅游业高度发展的今天具有非常重要的意义。因此，我们必须对其予以高度的重视，在日常的旅游业发展过程中，应当采取多种手段，多管齐下、多策并举，实现旅游行业旅游解说水平的进一步提升。 （作者单位； 南昌师范高等专科学校） |
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