| 标题 | 基于微信公众平台+朋友圈的黑龙江省旅游微信营销研究 |
| 范文 | 荆棋 刘岚岚 于强 本章从黑龙江省旅游现状入手，分析了黑龙江省在旅游方面存在的问题。结合对微信营销的swot分析及黑龙江省的现实情况，提出了黑龙江省旅游微信营销方面的有效对策，对黑龙江省旅游资源的宣传具有重大意义。 一、黑龙江省的旅游现状 （一）旅游市场分析 1、旅游资源丰富 （1）黑龙江省以其独特的区内环境，造就了一批极为壮丽自然景观，大平原、大界江、大森林、大湿地、大冰雪、大熔岩、大湖泊以及黑龙江省独特的天文现象，决定了它得自然景象具有很高的观赏价值。 （2）黑龙江省有着自己独特的发展历程，区内的历史文物古迹，真实地记载了黑龙江省的历史及文化发展，使得黑龙江省蕴藏着丰厚的历史文化价值。 2、客源市场分析 （1）国内市场：随着人们的生活水平不断提高，人们的消费观念也在发生改变，黑龙江省独特的自然景观以及人文景观，吸引了大批量的南方游客。 （2）国际市场：黑龙江省的边境口岸设施条件良好，加上独特的文化背景，使得黑龙江省的专项特色旅游吸引了很多欧美旅客。 3、营销现状 （1）目前，黑龙江省旅游业存在的主要问题是配套设施不足，旅游受季节性影响较大，应该下大力气改善。同时，在改善原有的旅游环境及设施的同时，也应该采用先进的手段对旅游资源进行宣传以及推广。 （2）黑龙江省品牌旅游形象树立不够，因为旅游目的地在游客心中的形象极为重要。黑龙江省对于旅游形象的塑造，营销对策的制定上存在漏洞。因而制定有效的营销策略，对于树立良好的品牌旅游形象，有着极为重要的作用。 二、微信营销的SWOT分析 （一）优势（Strengthes）分析 1、经营简单便捷 相比较传统的营销模式，微信经营发布信息的“门槛”低，简便易操作。在进行旅游资源的宣传方面，旅游开发地通过编辑信息内容，树立自己的品牌旅游形象，增加本地区的知名度。 2、开发成本低廉 微信号的开通，基本不需要任何的手续费，即可开通。其拥有者，在不违反法律的前提下，可以在自己的公众账号或者朋友圈内随意发布信息，相比较百度等搜索引擎来说，微信公众平台+朋友圈的营销成本约等于零。 3、亲和力高 无论是在微信公众平台，还是在朋友圈中，信息的传播都存在朋友之间，在传播信息或者产品交易中都显示出极强的亲和力。在旅游方面，就更加有利于推广旅游产品的关系营销策略。 （二）劣势（Weaknesses）分析 传播能力有限：微信采用的点对点传播的方式，减少了用户之间相互交流的广度，对朋友圈信息的传播能力也有所限制。微信公众平台也仅限于信息一对一的转载传播，不利于信息的迅速传播。 （三）机会（Opportunities）分析 近年来，网络对消费者带来诸多便捷，消费者对于网络营销模式的信任度也逐步增强，旅游资源的开发与微信平台的结合，无疑为旅游开发地带来了更大的发展空间。 （四）威胁（Threats）分析 从法律规范来说，管理微信朋友圈以及公众平台的法律尚未出台，消费者原有的信任度不高。同时，如去哪儿网、携程、淘宝等的规范化都对朋友圈营销的进一步发展壮大产生了重大阻碍。对于旅游目的地的营销，仅仅依靠朋友间的信任和点对点的营销模式，已经不能完全满足其需求，因而还需要开发寻找新的亮点。 三、黑龙江省旅游微信营销的建议 （一）打造微信公众平台：建立自己独有的微信公众账号，在建立自己高品质的旅游资源基础之上，紧紧地将旅游资源的推广与微信的推广联系在一起。 （二）粉丝吸引与维持：一可以通过微博群发，扫一扫、摇一摇来吸引粉丝，二可以通过朋友圈QQ空间发布折扣信息推广微信账号。三可以通过黑龙江省旅游官网宣传推广微信公众账号。同时，通过发布有价值的信息，与粉丝及时互动以及给与粉丝人性化的服务等留住粉丝。 （三）内容：在微信中建立消费者的服务群，或者旅游者的兴趣群，及时地了解消费者对于旅游产品、路线、以及旅游服务方面的意见和建议，提高旅游者对旅游开发者的信任度，从根本上提高旅游开发者的营销效果。 （四）营销策略： 1、采用广告植入策略，在推广宣传旅游资源的同时，在其中加上旅游目的地开发的旅游路线，加上开发商的联系方式，方便旅游消费者进行咨询联系。 2、采用全员参与策略，要求全体员工都参与到微信营销中去，通过朋友圈等渠道，推广自己企业的公众账号，注明旅游产品的优势，吸引想要旅游的消费者的关注。 3、采用病毒营销策略，即通过口碑宣传的方式，迅速扩大宣传范围。微信点对点的宣传方式，是比较适合这种策略的。 4、采用体验营销策略，通过在公众平台抽选粉丝免费体验旅游产品，并搜集不同群体体验者的意见或建议，提升自身的旅游产品质量。同时，体验者的口碑宣传对于旅游产品的推广也具有很大的推进作用。 四、结语 在当前黑龙江省的旅游资源发展过程中，单一的市场营销手段已经不能适应当今的发展，而微信的发展以及在旅游开发中的利用为黑龙江省旅游资源营销提供了重要参考。微信作为一种新的营销手段，黑龙江省旅游业应充分利用其优势，对微信营销进行充分利用，提升黑龙江省旅游资源的营销效果和营销水平。 （作者单位：哈尔滨学院经济管理学院） |
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