| 标题 | “两化”管理提升企业内生效益 |
| 范文 | 王铁军 摘要：自办发行行业是一个传统的劳动密集型行业，在互联网经济大背景下，正经历着一场重大而深刻的变革。本文以报刊自办发行企业存在的办公地点分散、队伍基数庞大、创新能力不足等诸多管理痛点为切入点，以温州报业发行广告有限公司为例，探讨如何通过管理的“精细化”和“技术化”，促进企业发展提质增效和转型发展。 关键词：发行 ?管理 ?创新 ?提效 在移动互联网浪潮的洗礼下，传统行业企业正经历着一场重大而深刻的变革。移动互联网带来的新方法、新技术、新思维，改变了传统的经营管理理念，也加快了传统企业创新转型发展的步伐。本文以温州报业发行广告有限公司为例，探讨传统劳动密集型企业如何在互联网经济大背景下，通过“两化”管理提升企业内生效益，实现企业转型发展的路径与策略。 1.传统劳动密集型企业管理的痛点 传统型企业，尤其服务行业，普遍存在人员素质偏低、队伍流动性大、新生事物消化吸收能力局限等问题，这些因素阻碍了企业的转型升级和创新发展。报纸自办发行企业作为传统纸媒生产线的末稍，同样存在这些现实的管理痛点： 1.1 办公地点分散 为抢占报纸发行的“地缘优势”，发行企业投递网络的建设往往广而全，旨在全面覆盖。这就需要在各地建立发行站，便于管理这支庞大的基层发行投递队伍。这无形中就加大了管理难度。以温报发行公司为例，公司设有43个发行站点（其中包括各县（市、区）19个发行站和24个由站务人员入驻的发行分站），范围达11786平方公里，办公地点的分散给公司政策的执行、日常管理工作都造成一定的压力。 1.2 队伍基数庞大 要保证报纸投递的时效性，就需要配备一定人员，通过合理的投递线路进行投送作业。温报发行公司投递队伍就多达1100人，这是一支庞大的队伍，人员绝大部分是从农村转移出来的劳动力，以初中、小学毕业的员工居多，素质偏底，而且近年来外地员工逐渐增多，占43%。而且队伍年龄偏大，45岁以上人员占52 %，同时，发行投递作业户外时间长，受天气、交通道路等因素影响较大，存在一定工伤风险。因历史原因，好多高龄员工当时并未及时纳入社保范围，遗留下不少的劳动用工隐患。要带好这支千人级规模的发行队伍，难度可想而知。 1.3.创新能力不足 传统企业业务结构一般较为单一，作业难度也不大，且受管理体制的影响，普遍存在创新动力不足，队伍中极易养成“创新思维惰性”。而自办发行行业劳动密集型的特性，造成投递队伍“高龄化”“低学历”、对新事物的接受认知能力局限的现实困境，阻碍了经营管理新思路的“落地”，这让原本就有限的创新能力得不到有效推广，挫伤了队伍创新积极性。 这些管理痛点的存在，时刻提醒着企业调整管理模式，以适应当下网络经济时代，让企业实现华美转型顺利升级发展。温报发行公司的“两化”管理有效提升企业的内生效益。 2.“精细化”管理提质增效 要充分挖掘队伍内生效益，再造工作流程是企业从“粗放式”管理走向“精细化”管理的第一步。温报发行公司以精细化流程管理为理念，PDCA循环理论为基础，改造作业流程，从完善制度建设到细化流程管理，再到谨慎推行新项目，逐节推敲，不断调整完善，力争实现经营管理提质增效的目标。 2.1 制度化管理规范队伍建设 “做人有戒尺，办事靠制度”，好的企业文化离不开“法治”思维的建立，一套被员工高度认可的规章制度是企业有序化管理的基本保障。温报发行公司以工会为通道，广泛征集修订意见，每二、三年调整完善一次《规章制度》，现已逐步形成一套有效系统性的管理办法。此外，公司下辖的行政、经营、投递三大中心还在《规章制度》的“指挥棒”下，结合各自业务特点量身出台三大“个性化”绩效考核办法，考绩指标兼具可操作性和激励效果。 2.2标准流程促进人才流动 好的制度还需要依靠有力的执行来发挥作用。温报发行公司借《规章制度》规范的计划（P）环节启动精细化管理程序，又通过标准化流程执行（D）环节，让PDCA循环理论付诸实践。以公司人事管理标准化流程为例，公司依据队伍流动的特点，采取集团统一招聘和公司自主招聘两种方式相结合，但两种招聘方式的流程是高度统一的，均需通过公开招聘公告、初审、考试、体检、政审、报到、工作交接、阅签《规章制度》、签署劳动合同、建立新录用人员档案、人力资源系统录入管理、统一参保等系列流程完成录用工作;同时，设置公平透明的“淘汰制”，如纠错告知书、诫免谈话、通知工会等流程，完成员工退出步骤。这些人事标准操作流程，有效减少了用工风险，从而保证了“人才池”的合理流动，维持着公司用人需求的平衡。 2.3 嫁接HSE管理体系助力新项目 上个世纪中晚期，传统企业管理理论在企业管理中占据了主导性的地位，并推动企业由小变大，由弱变强，对企业发展有不可磨灭的贡献。但是，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有竞争环境的变化。一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的学习型管理模式出现，这种管理模式优势主要集中在通过扁平化的组织结构来改造原垂直型的组织结构，解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等弊端，加快了信息流的速率，有效提高决策效率;并通过流程再设计来消灭时间成本;通过工作小组来消除应变能力差、反应迟钝的现象。我们以温报发行公司为例，2014年4月，公司成立电商事业部，负责轻物流配送项目，其实电商部就是一个项目组。它实施的是扁平化管理模式，让决策者和项目组之间进行“面对面”的沟通，使决策快速地落实到生产、营销的最前线。为使新项目实施更加科学可控，部门应做足前期工作，引入HSE管理体系，强化PDCA循环理论检查（C）环节，经过充分的多方考察，在吸取业界同仁轻物流项目管理经验教训的同时，从健康（H）、安全（S）、环境（E）多向维度深做文章：在装备上不断加强对员工保护的重视，利用传送带等自动化控制手段使作业流程的保护性能得到完善;在管理上强调建立健全的安全保障制度和措施，成立安全管理领导小组，提高突发事件应急处理效率;在环境上，讲求作业区布局的合理性，在实践中调整形成最高效的组合方式。通过做足前期准备工作，让管理从事后走向事前，形成规范化的科学管理方法，最大程度提高工作成效。 “精细化”管理重在排出既定流程作业的“水分”，实现现有业务的提质增效，是一种“保本”策略。要实现企业的腾飞转型，还需要提升队伍的创新活力。 3.“技术化”管理提质增效 今天，几乎人人都能感受到互联网革命性的深刻力量，每个人都在谈论互联网思维。如何在传统行业领域主动有效嫁接“互联网思维”，提高管理技术含量，突破传统业务辐射半径，创造新的链接，打开更大管理空间？ 3.1信息化建设缩短空间距离 在认清办公地点分散的必要性前提下，如何通过技术手段，缩短管理的“空间距离”是温报发行公司实现现代化管理的重中之重。经过十年发展，目前我们已经成功搭建信息“十大交互系统”，涵盖发行投递、财务管理、人事管理、业务办理、资产管理、安保监控、呼叫售后保障等多个领域，再加上30余项业务的网上审批流程设置，实现业务管理的全面网络化。信息化建设的不断完善，减轻了发行站管理人员来回总部办理业务的负担，提高了办事效率。随着新情况的涌现和业务的不断发展，公司也在不断加快信息化建设的脚步，以满足一线管理需求为目标自主开发完善业务软件，充实读者数据库，提高办公自动化水平，在劳动密集型服务企业管理中增加网络信息技术的含量。 3.2小组式作业激发创新思维 互联网时代的到来，对公司外宣系统互动性能提出了更高的要求，如何让受众对公司有更好的认知，在情感层面发展一批“微粉”，积累忠实用户？温报发行公司嫁接当下新媒体运营中常见的网络化自主管理模式，以小组式作业突破三大中心界限，抽调各中心新锐力量成立微平台管理小组，试水“温州报业发行”微信公众平台运营。从最初的平台界面美化、页面布局，到如今在实践中摸索受众需求，积累平台运营经验，小组不定期召开讨论会，总结经验教训，交流平台运营创新思路，以“头脑风暴”完善微平台建设。为保障平台信息发布的时效性和安全性，微平台管理小组发布内容由公司经理室成员直接把关。截至10月，平台已推送近300期综合图文信息，包含本土新闻、养生知识、实用资讯等多元内容，并成功举办15次零元秒杀活动，在回馈忠实用户的同时，积累了近万的忠实“微粉”。 3.3 项目制运营带动能力提升 新经营项目的入驻，在给公司带来全新动力的同时，也对业务运营提出了全新的挑战。在嫁接轻物流项目过程中，公司通过先行成立电商事业部，实行以项目制为抓手的运营机制，提升队伍经营管理能力。项目组以快递业务拓展小组为“冲锋队”、快递配送队伍为“主力”，稳妥推进业务发展，力求实现资源、智慧、资本融合发展。是否可以在下半年票据业务高峰期推行商务票据速递？能否嫁接本土特色农特产品的宣传和配送服务？项目组深入市场调查，敏锐感知客户需求，谨慎筛选电商合作伙伴，促进了快递业务的稳定增长。 为给队伍经营管理能力的发挥提供更大平台，目前，公司正在申请成立温州报业发行广告有限公司快递分公司，进一步提高快递项目的管理自主性，促进快递配套冷链仓储中心子项目的落地，以做足物流项目规模扩增的后方准备。 4.结语 在互联网思维深度再造传统企业的格局下，传统发行行业的未来发展空间充满想象。在经营触角不断延伸跨界的同时，温报发行公司正在探索通过“两化”管理提升队伍转型内生活力，化解队伍管理痛点，为企业更好适应新时代、实现融合发展营造良好氛围。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。