关键绩效指标法在石油销售企业的应用
崔立明
【摘 要】关键绩效指标法的应用有效地促进了石油销售企业的工作进程，为石油销售企业带来了更多的经济效益。目前，关键绩效指标法的应用仍处在持续完善、不断改进阶段，深入探究其应用意义与策略具有十分深远的现实意义与价值。论文分析了关键绩效指标法在石油销售企业的应用现状与应用策略，旨在为今后的企业发展提供理论支持。
【Abstract】The application of the key performance index method has effectively promoted the work process of the petroleum marketing enterprises， and has brought more economic benefits for the petroleum marketing enterprises. At present， the application of the key performance indicators method is still in the stage of continuous improvement. It is of far-reaching practical significance and value to explore its application significance and strategy. The paper analyzes the application status and application strategy of key performance index method in petroleum marketing enterprises， aiming to provide theoretical support for future enterprise development.
【關键词】关键绩效指标法；石油销售企业；应用现状；应用策略
【Keywords】key performance index method； oil sales enterprise； application status； application strategy
【中图分类号】F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0005-02
1 引言
现代化发展进程的不断加快，使得我国的经济水平与社会建设都进入了一个相对稳定的阶段，对石油能源的开发和利用也进入了一个新阶段。作为极其重要的不可再生能源，石油能源被人们大量地开采、销售，并且应用到了生产生活的方方面面，我国对于石油的依赖性与日俱增，可以说，石油能源成了影响人们长远生存与发展的关键。因此，作为石油销售终端的销售企业的各项工作都受到了国家的高度关注，具有举足轻重的作用。然而，在我国石油销售企业中仍存在诸多问题，比如“绩效考核是人力资源管理的重点和难点，石油销售企业经历着从传统的国有企业向现代化商业组织的转型，如何有效实施绩效考核，是企业管理者面临的一个重大课题”[1]。关键绩效指标法的应用能够有效地帮助企业在转型过程中增加自身优势，提高自身效率，具有深远而积极的现实意义与探讨价值。
2 关键绩效指标法的概述
关键绩效指标法又称为“KPI”，是“Key Performance Indicator”的缩写，在企业的生产过程中，企业生产有三个基本要素，分别为劳动力、劳动资料、劳动对象。而劳动力能够直接关系到企业的生产效率与生产质量，与企业的经济效益和长远发展密不可分。如果能够正确地统计、预测、分析劳动力的生产指标，那么就能够帮助企业有组织、有效率、充分全面地利用资源和进行生产。为此，关键绩效指标法因其标准比较鲜明，容易做出评估预断的优势成为众多企业进行评估的方法，然而，尽管其具有一定的优势，但同样存在着一些问题，如在进行定性指标设置和较为简单的工作标准制定时，往往会有很大的难度。
无论如何，对于很多企业而言，绩效管理是管理双方达成目标一致的过程，也是管理者妥善管理员工，增强员工积极性，继而进一步促进企业发展的积极做法，因此，关键绩效指标法在企业中的应用将越来越广泛。
3 石油销售企业的绩效考核现状
随着我国市场体系的日渐完善、开放，我国石油销售企业也迎来了更加广阔的发展空间。然而，需要注意的是，激烈的市场竞争给石油销售企业带来无限发展前景的同时，也带来了巨大的困难与挑战。石油销售企业若想长远发展，就必须以当前的市场经济情况为主要依据，进行合理适当的调整创新，尤其在管理问题上，更要及时更新理念，提高经营管理水平。只有这样，才能“提高核心竞争力，进一步保障我国石油销售企业的时代性、有效性和操作性”[2]。如今，我国石油销售企业在经营管理方面仍存在较多问题，保障经营管理的绩效考核制度也存在诸多弊病亟待解决。
3.1 绩效考核指标缺乏合理性
如今，我国的石油销售企业都已经构建了合理的绩效考核标准，用以衡量企业内部的各项经济运营情况。然而，由于各企业之间的指标系数差异较大，且考核指标系数往往以当月的经营结果为准，导致缺少综合性、公平性，这对于企业促进经济效益的增长往往无法起到良好的作用。不仅如此，石油销售企业的经济效益与企业员工的付出与努力有着直接关系，如果绩效指标没有突出的指标领域，就会导致企业部门在衡量企业员工的具体工作时，缺乏量化考核的标准，继而无法在真正意义上对企业员工的工作进展进行考核，这样不仅无法良好地展开后续工作，也会对企业员工的工作积极性培养带来困难。
3.2 石油销售企业的绩效流程过于形式化
尽管有些石油销售企业的绩效管理制度已经建立并且十分合理，但是企业的绩效考核情况是否良好完成，完全取决于运行管理的力度。然而，很多石油销售企业的绩效管理流程仍然存在过于形式化的问题，在实际管理运行的过程中，各部门之间缺乏必要的沟通与督促，对于考核结果以及奖惩措施的处理不到位，因此使得绩效反馈不够及时，无法起到考核的实际效用。
4 关键绩效指标法在石油销售企业的应用
“关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中，提取对企业发展战略目标有增值作用的重要性和关键性绩效指标，并通过逐级分解，层层传递到每个部门和员工，把企业整体发展战略转化到可操作层面，与员工的日常工作紧密联系起来，力求将企业战略目标转化为企业内部全员、全面和全程的动态活动。”[3]这样不仅能够有效改善当前石油销售企业的绩效考核现状，还能不断刺激员工的工作积极性，有效增强石油销售企业的核心竞争能力，继而提高企业的经济效益。
4.1 关键绩效指标法的指标设计
企业目标是设计关键绩效指标的关键因素，企业要考虑整体发展以及员工的日常工作流程，将其作为一个有机整体来进行综合把握与分析。根据企业的长远战略目标以及员工的自身发展需求，石油销售企业可以将关键绩效指标定位于四个方面，分别为财务、客户、运营、员工成长。企业的各部门之间应进行沟通与比较，对这四个方面做出预算与执行，确保企业能够在这些关键性绩效指标的评定考核下顺利良好运行。
4.2 关键绩效指标法的权重设计
为了保障石油销售企业能够在关键绩效指标法的运行下持续发展，就要确保四个关键性绩效指标各有倚重，而非等同而论。石油销售企业组织结构复杂，其具体可以分为销售业务、物流运营、投资建设、职能管理等多个部门，各部门不能以一致的权重比来对待各项考核指标，而是应该结合自身的特点与职能进行比较，继而做出合理分配。只有这样才能充分发挥各个部门的特长，使其为企业良好运转做出贡献。例如销售业务部门应该将销量、利润和客户指标作为重点，职能管理部门应该将基础保障指标作为重点。
4.3 关键绩效指标法的优化设计
关键绩效指标法的应用能够对指标对象进行监督管理，并进一步促进其得到改善，因此，要确保关键性绩效指标不断优化，只有这样，才能最大程度上刺激考核单位将工作妥善完成。在优化关键绩效指标法时，企业要进行充分预设，并将目标与考核单位进行详尽沟通与交流，确保目标能够得到有效实现。企业在进行管理优化时，要精细地记录每个考核结果，并对考核结果与目标值进行比对，将考核的实际结果与预设目标之间的差距及原因做出分析判断，为企业更好地展开工作奠定基础。
5 结语
“有效的绩效考核制度能够提高员工的工作积极性，并依靠员工的积极工作行为提升企业竞争力”[4]。在市场竞争日渐激烈的今天，石油销售企业需要充分调动员工的工作热情，通过绩效考核实现经济效益的进一步提高。KPI关键绩效指标法的合理应用能够为企业战略目标的发展提供有效保障，具有深远的现实意义和应用价值。
【参考文献】
【1】朱报春.关键绩效指标法在石油销售企业绩效管理中的应用[J].石油化工管理干部学院学报，2010，12（03）：70-72.
【2】周刊.石油销售企业经营管理创新[J].中外企业家，2013（11）：100-101.
【3】周刊.浅析石油销售企业关键绩效指标法的應用[J].现代商业，2013（09）：172-173.
【4】安娜.基于KPI的国有企业绩效考核体系研究[J].企业改革与管理，2016（10）：75-76.
【摘 要】关键绩效指标法的应用有效地促进了石油销售企业的工作进程，为石油销售企业带来了更多的经济效益。目前，关键绩效指标法的应用仍处在持续完善、不断改进阶段，深入探究其应用意义与策略具有十分深远的现实意义与价值。论文分析了关键绩效指标法在石油销售企业的应用现状与应用策略，旨在为今后的企业发展提供理论支持。
【Abstract】The application of the key performance index method has effectively promoted the work process of the petroleum marketing enterprises， and has brought more economic benefits for the petroleum marketing enterprises. At present， the application of the key performance indicators method is still in the stage of continuous improvement. It is of far-reaching practical significance and value to explore its application significance and strategy. The paper analyzes the application status and application strategy of key performance index method in petroleum marketing enterprises， aiming to provide theoretical support for future enterprise development.
【關键词】关键绩效指标法；石油销售企业；应用现状；应用策略
【Keywords】key performance index method； oil sales enterprise； application status； application strategy
【中图分类号】F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0005-02
1 引言
现代化发展进程的不断加快，使得我国的经济水平与社会建设都进入了一个相对稳定的阶段，对石油能源的开发和利用也进入了一个新阶段。作为极其重要的不可再生能源，石油能源被人们大量地开采、销售，并且应用到了生产生活的方方面面，我国对于石油的依赖性与日俱增，可以说，石油能源成了影响人们长远生存与发展的关键。因此，作为石油销售终端的销售企业的各项工作都受到了国家的高度关注，具有举足轻重的作用。然而，在我国石油销售企业中仍存在诸多问题，比如“绩效考核是人力资源管理的重点和难点，石油销售企业经历着从传统的国有企业向现代化商业组织的转型，如何有效实施绩效考核，是企业管理者面临的一个重大课题”[1]。关键绩效指标法的应用能够有效地帮助企业在转型过程中增加自身优势，提高自身效率，具有深远而积极的现实意义与探讨价值。
2 关键绩效指标法的概述
关键绩效指标法又称为“KPI”，是“Key Performance Indicator”的缩写，在企业的生产过程中，企业生产有三个基本要素，分别为劳动力、劳动资料、劳动对象。而劳动力能够直接关系到企业的生产效率与生产质量，与企业的经济效益和长远发展密不可分。如果能够正确地统计、预测、分析劳动力的生产指标，那么就能够帮助企业有组织、有效率、充分全面地利用资源和进行生产。为此，关键绩效指标法因其标准比较鲜明，容易做出评估预断的优势成为众多企业进行评估的方法，然而，尽管其具有一定的优势，但同样存在着一些问题，如在进行定性指标设置和较为简单的工作标准制定时，往往会有很大的难度。
无论如何，对于很多企业而言，绩效管理是管理双方达成目标一致的过程，也是管理者妥善管理员工，增强员工积极性，继而进一步促进企业发展的积极做法，因此，关键绩效指标法在企业中的应用将越来越广泛。
3 石油销售企业的绩效考核现状
随着我国市场体系的日渐完善、开放，我国石油销售企业也迎来了更加广阔的发展空间。然而，需要注意的是，激烈的市场竞争给石油销售企业带来无限发展前景的同时，也带来了巨大的困难与挑战。石油销售企业若想长远发展，就必须以当前的市场经济情况为主要依据，进行合理适当的调整创新，尤其在管理问题上，更要及时更新理念，提高经营管理水平。只有这样，才能“提高核心竞争力，进一步保障我国石油销售企业的时代性、有效性和操作性”[2]。如今，我国石油销售企业在经营管理方面仍存在较多问题，保障经营管理的绩效考核制度也存在诸多弊病亟待解决。
3.1 绩效考核指标缺乏合理性
如今，我国的石油销售企业都已经构建了合理的绩效考核标准，用以衡量企业内部的各项经济运营情况。然而，由于各企业之间的指标系数差异较大，且考核指标系数往往以当月的经营结果为准，导致缺少综合性、公平性，这对于企业促进经济效益的增长往往无法起到良好的作用。不仅如此，石油销售企业的经济效益与企业员工的付出与努力有着直接关系，如果绩效指标没有突出的指标领域，就会导致企业部门在衡量企业员工的具体工作时，缺乏量化考核的标准，继而无法在真正意义上对企业员工的工作进展进行考核，这样不仅无法良好地展开后续工作，也会对企业员工的工作积极性培养带来困难。
3.2 石油销售企业的绩效流程过于形式化
尽管有些石油销售企业的绩效管理制度已经建立并且十分合理，但是企业的绩效考核情况是否良好完成，完全取决于运行管理的力度。然而，很多石油销售企业的绩效管理流程仍然存在过于形式化的问题，在实际管理运行的过程中，各部门之间缺乏必要的沟通与督促，对于考核结果以及奖惩措施的处理不到位，因此使得绩效反馈不够及时，无法起到考核的实际效用。
4 关键绩效指标法在石油销售企业的应用
“关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中，提取对企业发展战略目标有增值作用的重要性和关键性绩效指标，并通过逐级分解，层层传递到每个部门和员工，把企业整体发展战略转化到可操作层面，与员工的日常工作紧密联系起来，力求将企业战略目标转化为企业内部全员、全面和全程的动态活动。”[3]这样不仅能够有效改善当前石油销售企业的绩效考核现状，还能不断刺激员工的工作积极性，有效增强石油销售企业的核心竞争能力，继而提高企业的经济效益。
4.1 关键绩效指标法的指标设计
企业目标是设计关键绩效指标的关键因素，企业要考虑整体发展以及员工的日常工作流程，将其作为一个有机整体来进行综合把握与分析。根据企业的长远战略目标以及员工的自身发展需求，石油销售企业可以将关键绩效指标定位于四个方面，分别为财务、客户、运营、员工成长。企业的各部门之间应进行沟通与比较，对这四个方面做出预算与执行，确保企业能够在这些关键性绩效指标的评定考核下顺利良好运行。
4.2 关键绩效指标法的权重设计
为了保障石油销售企业能够在关键绩效指标法的运行下持续发展，就要确保四个关键性绩效指标各有倚重，而非等同而论。石油销售企业组织结构复杂，其具体可以分为销售业务、物流运营、投资建设、职能管理等多个部门，各部门不能以一致的权重比来对待各项考核指标，而是应该结合自身的特点与职能进行比较，继而做出合理分配。只有这样才能充分发挥各个部门的特长，使其为企业良好运转做出贡献。例如销售业务部门应该将销量、利润和客户指标作为重点，职能管理部门应该将基础保障指标作为重点。
4.3 关键绩效指标法的优化设计
关键绩效指标法的应用能够对指标对象进行监督管理，并进一步促进其得到改善，因此，要确保关键性绩效指标不断优化，只有这样，才能最大程度上刺激考核单位将工作妥善完成。在优化关键绩效指标法时，企业要进行充分预设，并将目标与考核单位进行详尽沟通与交流，确保目标能够得到有效实现。企业在进行管理优化时，要精细地记录每个考核结果，并对考核结果与目标值进行比对，将考核的实际结果与预设目标之间的差距及原因做出分析判断，为企业更好地展开工作奠定基础。
5 结语
“有效的绩效考核制度能够提高员工的工作积极性，并依靠员工的积极工作行为提升企业竞争力”[4]。在市场竞争日渐激烈的今天，石油销售企业需要充分调动员工的工作热情，通过绩效考核实现经济效益的进一步提高。KPI关键绩效指标法的合理应用能够为企业战略目标的发展提供有效保障，具有深远的现实意义和应用价值。
【参考文献】
【1】朱报春.关键绩效指标法在石油销售企业绩效管理中的应用[J].石油化工管理干部学院学报，2010，12（03）：70-72.
【2】周刊.石油销售企业经营管理创新[J].中外企业家，2013（11）：100-101.
【3】周刊.浅析石油销售企业关键绩效指标法的應用[J].现代商业，2013（09）：172-173.
【4】安娜.基于KPI的国有企业绩效考核体系研究[J].企业改革与管理，2016（10）：75-76.
