简析综合考核机制在高速公路运营管理中的应用

    李瑾

    摘 要：近年来，由于高速公路数量与里程呈现出逐年递增态势，给高速公路的规范化管理增加了难度。基于此，结合综合考核机制不但能够提高管理人员的服务意识与大局意识，同时为缩小与先进国家之间的差距提供了源动力。

    关键词：综合考核机制 ?高速公路 ?运营管理 ?应用

    一、综合考核机制的建立理念

    考核机制应坚持考核方式全方位、考核内容全覆盖、考核时间全时段的原则，突显考核力度，优化考核流程，强化考核结果。其中考核方式全方位是考核机制应涵盖社会测评、专家评价、领导评价、检查考核及指标考核，既要包含结果的检验，同时也要规范过程管理，以确保整个考核体系科学合理。考核内容全覆盖是针对财务、人力资源、行政等部门的所有工作内容，必须全部纳入考核项，实现全过程、全系统、全方位考核。考核时间全时段主要涵盖月度、季度、年度考核，每一个考核节点必须有全面系统的考核计划，并利用社会第三方对考核结果进行综合测评，以得到优化、公允的考核结论。

    二、应用综合考核机制的举措

    （一）指标设置科学、新穎

    在设置考核指标时，必须坚持求真务实、科学客观的态度，量化指标应符合管理运营实际，减少人为干预。在指标设置初期，应着重考虑技术性指标，比如逃费车辆的追逃、车辆车牌的识别率、清除障碍规定时间到达等。针对日常管理指标，应涵盖固定资产管理的差错率、管理人员及生产人员的到岗率、在岗率以及政策法规的执行情况等，对一些主观认为无法量化的指标进行合理量化，以达到理想的管理效果。

    （二）修订方式的创新

    在对考核指标进行修订时，必须坚持开放性、动态性原则，每个月或每个季度对指标进行修订，因为某些指标在随着各项工作的运营开展时会发生变化，如果将延长修订时间，会直接影响到考核结果的精准度。开放性是指在修订期间，赋予基层员工话语权，使其广泛参与到修订工作当中，对量化指标提出合理化意见或者建议，使指标更具科学实用性。

    （三）提升考核的高科技技术应用水平

    在考核时，可以结合手机APP客户端，构建一套任务自动分配、现场数据的自动采集、考核分值录入、系统终端检查的考核系统，借助于先进的高科技技术，使考核结果更加精准，提升考核效率，规范考核流程。

    三、综合考核机制的应用效果分析

    （一）提升管理效率

    通过建立综合考核机制，使各级部门及基层人员明确了考核关键点，工作目标更加明确，被考核人员也端正了工作态度，树立了大局意识，摒弃了过去应付考核而临时抱佛脚的现象，考核内容针对的都是一些平时的正常工作，激发了工作人员的工作积极性，考核结果更加真实，管理成效更加显著。

    （二）规范管理流程

    在综合考核机制当中，明确了“该做什么”“该如何做”，为考核人员节省了大量时间，不必再为考核过程而产生纠结心理。而通过综合考核机制的实施，各职能部门也逐步规范了内部管理流程，开辟了“按章办事、依法行事”的良性发展格局。

    （三）提升管理水平

    考核过程中如果发现某一部门硬件缺失，考核人员将实际情况记录在案，并及时反馈给上级领导，第一时间解决了部门硬件缺失的问题，对提升工作效率大有裨益。此外，通过实际考核，使内部的综合管理水平得到切实提升，工作人员的精神风貌得到改善，工作热情高涨，在后续的跟踪验证阶段，被考核部门及所有工作人员，不再抱有侥幸心理，而是肩负着主人翁责任感，以实事求是的态度面对考核过程中检查出的问题，能够以积极的态度予以解决，这样，能够促进内部良好工作氛围的形成[2]。

    （四）开辟了上下同心的崭新发展格局

    在考核过程中，各级部门能够通力合作，针对同一考核问题，能够静下心来，认真商讨，广泛提出自己的宝贵意见，为完善考核机制提供了坚实保障。此外，考核人员与被考核部门也因此拉近了彼此的距离，尤其对于一些新入职的员工来说，借助于考核的机会，可以增进与考核人员之间的感悟联络，这样更有助于各项工作的有效衔接，最终实现上下同心、共同发展的美好愿景。

    （五）转换思想观念，改善内部风气

    实施综合考核机制，可以改善速公路的各级管理部门相互推诿责任的现象，为内部管理注入了全新的理念与活力，剔除了过去慵懒的工作作风，人与人之间增加了和谐度、部门与部门之间增加了协调度。

    四、结束语

    规范化管理、制度化管理是高速公路运营管理过程中的主旋律，各级领导应以发展事实为参考依据，将目标指标进行科学合理量化，逐步提升高速公路基层的管理水准，创设一个高效、高质的高速公路管理运营体系。