科技成长型中小企业人力资源的优化与绩效评估
单惠英
【摘要】与传统企业相比，科技型中小企业是一种知识、技术和人才密集型并以追求创新为核心的企业实体。现实社会中，很多科技型中小企业因为无法突破人力资源困境，使其本就不稳固的基础遭受严重挫折，甚至是项目流产或企业夭折，成为科技型中小企业寿命普遍较短的最重要原因之一。如何有效增强科技型中小企业人力资源、改善提升其人力资源体系，优化管理人力资源已经成为众多科技型中小企业必须解决的难题之一。
【关键词】中小企业；人力资源；问题；对策
1、科技成长型中小企业人力资源的特征
科技型中小企业通常是指由科技人员创办，以知识型员工为主体，实行“自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏”，主要从事高新技术产品的研发、生产、销售、科技成果产业化以及技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务活动的企业。科技成长型中小企业拥有的、且唯一独特的资源是以知识型员工为主体的员工队伍，与非知识型员工相比，知识型员工都有以下特殊性：（1）个人素质较高并有一定的专业特长；（2）自我实现愿望较强；（3）自主创造能力强；（4）工作过程难以监督，结果难以测量；（5）忠诚度较低，流动意愿强。
另外，由于知识型员工受过系统的专业知识教育，不仅拥有专业特长，且能清楚客观地认识并分析自己，比非知识型员工表现出更远大的追求；他们的追求不再简单停留在物质和金钱上，而是希望通过工作来实现其自身的价值，并从中获得乐趣。他们总是勇于向新生事物挑战，且不断激励并超越自我。
2、科技成长型中小企业人力资源优化管理中存在的主要问题
2.1缺乏全面的基于战略的人力资源规划。一是部分企业的人力资源规划缺失，如一些处于创业初期的科技型中小企业，这些企业对人才的竞争不是很激烈，对人才的需求主要是出于现实业务的迫切需要而不是人才的储备战略。二是企业人力资源规划制定与企业实际情况需要相脱节，如有些科技型中小企业不顾企业的实际情况，盲目照搬大企业人力资源规划的技术与方法，致使人力资源规划缺乏适用的环境，脱离实际，不具有可操作性。三是企业人力资源规划支撑体系不完善。如一些科技成长型中小企业战略目标模糊、人力资源管理基础薄弱，使得企业人力资源规划受到方向性制约和基础条件束。
2.2有效的激励机制匮乏。对科技成长型中小企业来说维持高素质人才队伍的相对稳定是发展的关键， 科技型中小企业生命周期特点决定了其人力资源构成中以富有创业激情的年轻人为主， 他们更需要肯定和激励，否则就可能造成人才的流失。长期忽略激励机制的建立和健全，造成的战略短视和人力资源激励机制缺失是目前科技成长型中小企业技术创新人才不稳定的关键因素。
2.3创新性培训体系欠缺。虽从调查结果看，科技成长型中小企业的培训总体上做得还好，但是深入分析，可发现，现有培训都是比较传统的培训，应急性的培训居多，创新性发展性的培训很欠缺。
2.4缺少系统的绩效考核机制。目前，大多数科技成长型中小企业管理者已意识到企业做绩效考核的重要性，但现实中他们往往只是口头要求人力资源部拿出一套绩效考核方案，而不管考核结果是否奏效，而人力资源部也无丰富的经验，为应付差事就直接套用成熟企业的考核方案，结果考核方案往往因水土不服而不能“善始善终”。
3、科技成长型中小企业人力资源优化管理的对策建议
3.1完善人力资源规划工作，建立与企业发展战略相匹配的人才结构 。当前科技型中小企业在进行具体的人力资源规划制定及实施时，首先应明确企业发展的各分时期战略目标 进而制定出适应各分时期战略目标的企业人力资源的具体规划，实现人力资源规划与企业发展战略的融合。其次应建立健全人力资源管理体系，设立专门的人力资源规划部门，进一步完善人力资规划的支撑平台。再者应逐步建立与企业发展战略相匹配的科技人才结构，这是企业实施人力资源规划的最终目的。
3.2实施灵活的多层次激励机制。科技成长型中小企业应以科学的业绩考核为基础，确立弹性的富有激励性的薪酬体系，强调知识和技能在薪酬分配中的基准作用，加大风险收入、业绩收入的比重，考虑公平、期望因素，应更多借助股权激励手段将优势人力资源固化，通过剩余分享的方式使激励因素内在化，典型的操作方式有股票期权、技术入股和职工持股等方式，而虚拟股份也是一种行之有效、操作较简单的办法，应充分考虑知识型员工独特的心理需求，灵活运用充分体现人文关怀的福利制度，增进其归属感。应充分重视知识型员工个人成长的需要，为其规划和设计良好的职业生涯，激发知识型员工积极性、创造性的发挥。
3.3构建基于创新的培训体系。要将创新能力的开发与培养作为培训的重中之重。在科技成长型中小企业中，每一位员工都具有潜在的创新能力，而如何将潜在的创新能力转化为实际的创新行为，关键在于对员工创新能力的开发与培养。在对知识型员工进行培训的过程中，一定要将创新能力的开发融入其中，那么首先就要营造良好的工作氛围，对知识型员工而言，良好的工作氛围就是要能够容忍失败，有时创新就是要在不断失败中寻找突破点，往往创新者能够在失败的尝试中获得成功，另外，在培训过程中要积极推动知识共享，鼓励员工将创新的成果与大家分享，摒弃知识“本位主义”和“利己主义”。
3.4建立和完善绩效考核机制。与其他性质企业不同， 对于科技成长型中小企业来说，要实现绩效考核机制的系统化、规范化和制度化，就必须把绩效考核工作纳入企业发展战略通盘考虑。首先公司最高管理层，要高度重视绩效评估工作，切实改变忽视人力资源的现象。其次，要按照现代企业管理要求，设置专门的人力资源部门，通盘考虑绩效考核工作，专人负责。第三，要结合企业实际情况，建立一套适合企业自身状况的绩效评估标准和方法。无论是常规方法，行为评价法，还是工作成果评价法，在企业不同发展阶段，要根据不同目标和不同职能部门特点，加以灵活运用。这样既能客观评价员工工作，产生引导和激励作用，又具有较强的操作性，并能节约成本。第四，企业确定一套绩效评估标准和方法后，要在员工中广泛宣传，人人理解，形成共识，制度遵照制度执行，改变过去绩效评估工作零碎而非系统，随意而非规范的操作。第五，依据绩效评估的结果，做出正确的的人事决策，合理奖惩员工，及时调整完善企业的经营策略。
