核电厂外委服务项目管理探索
柴雨森 韦丽雯
中图分类号：F273 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）04- 102- 02
摘 要 随着社会的发展，我国的各行各业的发展也有了很大的改善。服务项目的采购不同于物项的采购，作为一种无形的商品，即便是采购技术规格书中已经明确各项指标，所选择的承包商也承诺按照约定做好相关工作，但实际项目实施的过程中在外界因素及队伍整体的内因下会导致偏差，因此，作为服务合同的管理部门必须思索在节约成本的同时，怎样选择及管理承包商的队伍，使其更好服务业主，最终促进核电厂的良性运作。
关键词 核电厂服务 采购项目 管理探索
核安全的重要性和核电系统的复杂性造就了核电厂规程的重要地位。近几年由于各电厂对于人因工程的重视程度提高，人因事件总体比例下降，工作实践类问题的占比减少了，但程序和文件类问题尚未得到较好的解决，规程质量至关重要。
一、服务项目的主要特点
1.无形性。服务项目的无形性，与物项相比较，服务是无形的。2.差異性。不同组织和个人所提供同类服务的品质往往差异性较大，例如两家不同的物业公司提供的服务质量、态度是不同的，采购人对他们的满意度也不尽相同。3.不可储存性。服务的不可储存性，服务项目不能储存以待需要的时候使用。4.所有权转让困难。服务的所有权转让也不像货物和工程那样简单、直接；容易造成其索赔困难、解约困难。5.形式多样性。服务的形式多样性，它可能是在顾客提供的有形产品上所完成的活动，如汽车维修；也可以是无形产品的交付，如知识传授方面的信息提供、课题研究等。
核电厂服务项目的特点及分类核电厂服务项目除具备以上服务项目的特点外，由于对核安全方面的要求，根据其所在的安全等级管理区域范围及复杂程度将其分以下几类。1.核安全服务项目。涉及核安全相关的服务项目，包括科研技改，常规岛、核岛日常检修服务项目，机组大修服务项目，主要特点是因技术复杂度较高导致供方较少。2.通用服务项目。通用服务项目（除现场维修项目外），主要包括软件维护服务采购、保洁、保卫等服务项目，主要特点是市场成熟度高、潜在供方较多。
二、优化措施分析
（一）供应商管理
没有供应商就没有供应链，没有供应商管理也就没有供应链管理。供方管理有三大块主要任务：一是选择合适的供应商；二是做好供应商绩效；三是督促、帮助供应商，让供应商绩效管理走上更高一层级。（1）供方的选择。选择一个好的维修供方直接影响维修项目实施的成败。一个合格的供方不仅要做好责任范围内的工作，还要做好与监管单位、业主及其他相关单位的沟通配合工作。为确保项目的进度和质量以及预期目标的实现，供方必须具备相应的资质、能力以及良好的商业信誉。对于新引入的供方必须严格对其资信、质量保证、技术（项目实施的技术方案、人员和设备情况及项目工作开展的组织计划）等进行全面审查核实，确保该供方不仅具备承担相应工作的资质同时还能承担相应工作。（2）供应商分类。对于已经成为核电厂的供方进行相应的分类。通过征集现场管理部门的意见梳理出作为关键供方的特质，作为划分关键供方的条件：一是供方在一级安全管控区域从事高风险作业；二是供方提供设备或设备的关键部件；三是供方与公司签订有战略合作框架协议，且协议在有效期内；四是供方提供的场外服务影响公司的持续发展或机组的安全、稳定运行。根据对供应商的综合评价信息，为采购阶段潜在供方及最终供方选择提供支持，可以为重要及战略供方的分类、培养和发展提供依据。（3）供方的绩效评估。分为基本评价指标和附加评价指标。基本评价指标主要针对供方的不良行为给予扣分统计，包括商务评价指标、技术评价指标。附加评价指标主要针对供方获得的奖励、合理化建议等良好行为给予加分统计。
（二）引入临时文件与完工证生效的管控理念
实际应用中，文件分级管理策略可以有效满足绝大多数的工作需要，但仍然有少部分A类文件由于某些实际原因，确实无法在规定的48小时内完成文件的正式修改，而这类文件得不到及时更新又会造成非常大的风险或严重的后果，为此专门引入了临时文件与完工证生效的管理模式；所谓的临时文件并非是无效的文件，而是为了填补正式文件从启动修改到修改完成这一空窗期所制作的一类特殊文件，临时文件必须在当前最新的版本基础上制作，是经项目负责人审核确认过的有效文件，并且其有效性是最高的；临时文件将依据现场施工方案提前绘制，体现的内容与后续现场工作完成后的实际情况相吻合，并且在制作完成后第一时间下发至所有相关方；现场工作实施完成后，根据相关的完工证明即时生效对应的临时文件，这一方法有效解决了紧急情况下（不具备正式文件修改条件或正式文件修改时效性不满足要求），文件修改及时性的重要问题，可以保障文件与现场的高度一致。关于临时文件有如下几点需要特别强调：1.临时文件的描述范围在大多数情况下，是小于正式文件的范围的、是不完整的，临时文件仅描述涉及到的变更修改页，所以临时文件是正式文件基础上的一个补丁，必须结合其制作基础（最新版的正式文件）一起使用，才是一份完整的文件（特殊情况下，某些文件只有一页，那么临时文件就可完全替代对应正式文件，可单独使用）。2.一份正式文件基础上生成的临时文件可以有多份，原因在于同一项工作，可能分区域、分步骤实施，每一份临时文件修改描述的范围均是不同的，所以可以会出现一份正式文件有多份临时文件、且不同的临时文件同时有效、不能相互替代的情况。3.临时文件必须在当前最新版的正式文件基础上制作。例如多项目并行，可能会出现某项目完工后，对某份文件完成了正式修改（从B版升至了C版），同时另外一个尚未完成的项目也涉及到该份文件，并且之前已经在B版的基础上制作了临时文件的情况，那么在C版文件正式生效后，未完成的项目对应的临时文件要重新在最新的C版基础上进行升版重制的操作。4.项目完工后，要收拢所有生效的临时文件，将临时文件的内容全部通过正式升版的方式落实到正式文件中。
（三）系统集成的可行性分析
在实际工程中，BOP范围内控制系统的集成一般需要以下前提条件。1.配置统一的控制设备硬件和网络平台。参考国内火电的相关标准及一般做法，全厂各控制系统和同类型仪表设备的选型宜统一，随主辅设备本体成套供货的仪控设备应满足接口要求。以往的工程中，BOP范围内控制设备硬件种类繁多、品牌多样。这种情况不仅不利于后续运行管理中的维护工作，也由于各自对网络平台的兼容性差异导致了系统之间难以互联。应在设计和招投标采购过程中实现品牌统一。对于网络平台，目前主流的PLC控制系统一般均支持EthernetTCP/IP工业协议，可以实现从底层至顶层的无缝连接。该协议相比其他协议在传输速率、传输距离、点数配置及通讯介质上更具有灵活性。另外，由于该协议是标准以太网的工业化产物，网络接口卡使用方便，采购便利。因此，EthernetTCP/IP较适宜作为辅网控制系统的网络协议。2.合理的控制器负荷核算。由于BOP范围内设备的控制一般以开关量为主，模拟量所占比例较小，一般主流控制器处理能力均可以符合BOP范围内的控制规模和控制算法的复杂程度。以ModiconQuantum为例，其处理能力大于100000点；而实际上一般单一BOP车间的I/O数量不超过1500点，远低于单一控制器的最大处理能力。3.可行的网络结构。辅网控制系统中应设置主交换机用于各车间控制系统间的数据传递，并设置辅网服务器用于数据的存储。PLC通过各辅网交换机通过环网拓扑结构与服务器相连。以100M网络为例，在极限情况下假定，某BOP车间最大I/O点数为2000点，每个点均有一个数据包正在传输，且每个数据包都需要一个回传的确认数据包，因此共需同时传递4000个数据包。由于以太网协议规定数据包大小至少为72字节，则此时：当以太网网络负荷<20%的情况时，基本可以认为不会发生网络延迟。因此可认为100M网络足以用于辅网控制；当采用1000M网络时，网络负荷会更小。
（四）基于人因工程的事故规程配套画面优化
1）优化界面布局及边界形式根据经验反馈里的界面信息設置及布局问题和任务分析，确定必要信息、提出多余信息，对信息内容布局进行分类和重要度优化，同时使用不同颜色边框进行区分，减少操纵员辨识信息区域时的认知负荷。2）图形化显示重点参数数值显示的参数因为需要较为深入的认知加工过程，因此出现异常不易引起操纵员注意，考虑到人对于图形轮廓及颜色的认知负荷较低且更易引起注意，为了强调重要参数，减少操纵员对此的认知负荷，优化时引入图形显示工具，例如色条图形式，一旦到达阈值，色条图变色。3）精细化链接设计根据运行经验及操纵员行为数据统计，界面调取任务占用操纵员大量认知负荷和时间，而快速链接是数字化规程执行效率的重要影响因素。因此，秉持“一次点击，即达目的”的原则进行优化，系统类画面由原需要操纵多次优化为一次，增加参数、趋势类画面，标题即为链接。4）仪表故障智能辅助诊断将单一物理量平均值显示方式优化为画面比较所有测量值，差值超预设值后显示框激活为红色闪烁框，以此提醒操纵员出现异常参数、设备。5）重要状态参数智能辅助诊断针对事故程序主要控制的目标参数（见第一节规程体系内的介绍），根据规程对参数的要求，使用智能技术对其进行辅助诊断。当参数超控制预期，或由于事故进展导致参数恶化，对参数框激活动态提示动作，提醒操纵员注意。
三、结语
在内外部新形势的要求下，服务采购在采购流程合法合规、采购任务按时完成、采购质量可靠等方面均需严格把控，改进管理不足之处，提升服务采购管理水平，做好相关采购管理工作，保障电站安全稳定运行。
参考文献：
[1]刘恒川.辅控网在大型火电厂中的应用与优化[J].自动化仪表，2007.6.
[2]李壮扬等.沙角C电厂辅助控制网络系统一体化改造[J].广东电力，2008，31（3）.
