企业如何减少“黑天鹅”事件对经营的影响
陈柳汕
摘 要 企业经营，不仅要关心营业额和利润，也要时刻关注自身的抗風险能力。2020年对中国乃至全球经济来说，最大的“黑天鹅”事件莫过于新冠肺炎疫情。疫情给各行业都带来了强烈冲击，不少抗风险能力差的企业纷纷倒闭，如何减少“黑天鹅”事件对企业经营的影响，在危机面前求得生存，甚至转危为机，是本文讨论的重点。
关键词 “黑天鹅”事件 企业经营 抗风险
一、引言
所谓“黑天鹅”事件，是指非常难以预测且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。“黑天鹅”事件具有意外性，而且通常会产生重大影响，如1997年亚洲金融危机、2009年欧债危机、2020年新冠肺炎疫情等，都形成了较大的冲击面，影响了很多国家、地区和行业。为什么有些企业在“黑天鹅”事件到来之时不堪一击，有些企业不仅扛住压力，而且逆流而上，取得新的发展？这需要我们认真去探索。
二、企业对抗“黑天鹅”事件能力差的原因
（一）风险意识不强
很多时候，企业管理者在经营过程中会自觉不自觉地过于乐观，风险意识不强，所以在人、财、物的管理上没有做好充分的防范。我们很容易将目光和精力集中在眼前可预知、大概率会发生的风险上，所有的防御措施也仅限于防范这些眼前的风险，却忽略了那些十年、二十年、五十年甚至百年一遇的“黑天鹅”事件，因为其发生的概率不高，在内心默认为不会发生，因而也未做任何防范措施，殊不知这些事件一旦发生，影响往往都是巨大的、毁灭性的，若无事先预防，容易导致无力回天。
（二）内部管理流程缺失
改革开放40多年来，中国经济实现了飞速增长，很多企业也借着国家经济发展的春风飞速发展，就像一辆疾驰在高速公路上的汽车，光享受着踩油门带来的快感，却没留意刹车装置的保养，忽略了其在关键时候力挽狂澜的作用。企业在制定经营规划时，缺乏长远的目光，管理上过分偏向于进攻，对风控管理、“护城河”建设流于形式，甚至一片空白。经营管理上过分强调进攻，就容易衍生激进情绪，企业就容易倾其所有，财务管理上甚至加杠杆去实现所谓的发展和扩张，不给自己留后路，一旦外部环境有变化，发展受挫，资金链断裂，就会一蹶不振，回天乏术。
（三）企业文化建设存在不足
有相当数量的企业没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义，简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益，忽视企业文化建设工作。企业文化建设处于简单的自然发展状态而没有落实到企业决策层、管理层和普通员工的工作行为上，也就无法形成集体文化认同感和归属感，这样容易造成当“黑天鹅”事件引发的危机来临之时，员工缺乏与企业“同呼吸，共命运”的情怀，“大难临头各自飞”，导致一击即溃，树倒猢狲散。
三、企业提升对抗“黑天鹅”事件能力的要点
（一）强化风险意识
企业特别是企业领导者要有远见卓识，要对未来一个长时间的发展有规划，对于可能造成企业致命一击的风险，哪怕发生的概率再小，也要有所敬畏、有所防备。很多大公司之所以基业长青，一方面是因为经营有道，另一方面是风险防范意识强，提前做好准备，所以能够在各种突如其来的冲击中存活下来。有时候宁可十防九空，不可失防万一，须知企业经营是一场无限游戏，活得久才是硬道理，不可因过度乐观放松警惕，最终导致措手不及。要把风险防范这把利剑高高悬挂，时刻警惕。
（二）梳理内部管理流程
所谓有备无患，都是要从日常的管理中积累来的。企业管理者在强化风险意识后，要付诸行动，自上而下通过管理，凡具疑似风险的事件，无论大小，均应谨慎对待，准确识别那些可能引发危机的风险点，提前制定防控策略。大量的风险点找到了就等于降低了风险发生的可能性。开展风险防范预演，对企业生产经营中最脆弱的环节开展压力测试，检验应对风险的能力，虽然真实的风险及其危机往往超出我们的想象和掌控能力，但每一次的风险防控预演都可以大大增强防控风险的意识和能力，降低风险引爆的可能性。要加强预期管理、改进预警管理、健全风险应对组织，专门制定一套“黑天鹅”事件预警指标体系、预警评估体系和预警应对体系，以便于在“黑天鹅”事件出现时能迅速反应，减少负面效应。
（三）注重企业文化建设
企业文化能挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，加强文化管理的导向作用。通过文化对管理的先导作用，建立职工与企业的共同目标，提升企业在市场中的竞争力。
四、企业提升对抗“黑天鹅”事件能力的措施
（一）现金为王
企业无论采取什么样的发展策略，都要保证有足够的现金储备。“黑天鹅”事件到来时，往往伴随着企业营业收入减少、现金净流出增加、短时间银行贷款收紧等情况发生。这时候，足够的现金储备能够保证企业的正常运营，为等待转机，寻找生机赢得时间。苹果公司账上长期有超过2100亿美元的现金，这是抵御未知风险的强力护城河;日本经营之圣稻盛和夫也强调过，自己的企业留有足够的现金以应对外部风险。现金流充沛的企业更经得起环境的动荡。
（二）慎用杠杆
在经济快速发展时期，运用杠杆能使企业加速发展，放大收益，但一定要在可控范围内，过高的杠杆率会导致过高的负债，导致赚时大赚，亏时大亏，一旦发生突发事件，市场不景气，企业经营受挫，容易引发财务危机，造成人心态不稳，在决策时更加可能失去理性，导致一连串决策失误，形成恶性循环。
（三）锁定“火车头”
要稳定企业的经营管理层。所谓“火车跑得快，全靠车头带”。经营管理层就是企业的火车头，队伍越稳定，越能保持企业经营政策实施的延续性和稳定性，避免因频繁换将、经常调整经营策略造成的执行混乱和资源内耗。
（四）擅于挖掘“危”中之“机”
每次“黑天鹅”事件发生，都会给现有的行业业务和模式带来冲击，但也孕育着新契机，管理者要擅于捕捉和挖掘“危”中之“机”。像我国第一季度新冠肺炎疫情最严峻的期间，餐饮业遭受沉重打击，但有一些餐饮公司如“眉州东坡”扛住了压力，一方面开发了微信小程序“菜站”，为顾客线上输送各种生鲜菜品，另一方面又将原先在店里售卖的菜品做成半成品熟食包装，注明加工步骤，转至超市售卖，供居家用餐的客户购买。在线下堂食业务经营惨淡的背景下，像“眉州东坡”这样的企业能够另辟蹊径，在新的战场开疆拓土，有效缓解了经营压力，获得新的营收渠道。只要肯用心，办法总比问题多，危局很多时候也伴随着机遇，在大家都在原有赛道上哀鸿遍野的时候，如果能够敏锐洞察机遇，抢抓先机，那么不仅可以止损，又时甚至可以增收。
（五）夯实文化软实力
企业管理者对员工起着重要的示范作用，所以管理者要亲力亲为，参与到企业文化建设中，不断向员工输出企业使命、愿景、价值观，让企业文化凝聚人心，强化员工的集体归属感，锻造出一支有向心力、战斗力的队伍，在未来的竞争中取得优势，在未知的风雨中扛住冲击。一个企业，无论遇到多大的危机，人在、队伍在，就有东山再起的机会，也能够集思广益想出更多的走出困境的方案。
要维护良好的人际关系。企业要在平时的工作中爱护员工，利用各种机会与员工谈话，进行心对心的坦率交流，求得互相理解。员工是企业的合作伙伴，用心对待员工，在企业遇到重大事件、重大挑战的时候，员工才能与企业心连心，互相帮助，互相扶持。
五、结语
企业抗风险能力不是一朝之功，需要企业自身长期树立牢靠的抗风险意识，企业的管理要懂得“固精护本”，守住根基，不盲目激进，要及时构筑企业护城河，增强抵抗冲击的能力，要在危机意识的主导下，靠凝聚力收拢人心，统一思想，靠应变力规避风险，靠创新力转危为机，在市场竞争的风雨中保持健康和活力，求得基业长青。
（作者单位为广州中远海运健康管理有限公司）
参考文献
[1] 白洁.“黑天鹅”事件后的“反脆弱性”思考[J].福建江夏学院学报，2020，10（04）：63-69+85.
[2] 赵臻.基于黑天鹅事件背景下的企业危机管理能力提升[J].兰州交通大学学报，2020，39（04）：150-154.
