情感类广播谈话节目主持人的必备素质
舍志鹏
【摘 ?要】本文从心理层面、业务层面、内涵层面和人文关怀层面谈情感谈话类广播节目主持人所必备的素质和要求。
【关键词】情感谈话类广播节目 ? 主持人 ? 素质 ? 人文关怀
【中图分类号】G222 ? ? ? ?【文献标识码】A
谈话类节目形式起源于西方国家，又称“脱口秀”（talk show），即主持人邀请有关人士及受众，围绕公众普遍关注的问题，在平等民主的氛围中展开讨论的一种节目形态。它的主体构成要素是谈话，通过平等的对话实现人与人之间思想情感的疏通和传播。
情感谈话类节目是谈话类节目形式之一，具有较高的贴近性、真实性、人情味、隐匿性和教育意义，越来越受到广大受众的喜爱。情感谈话类节目主要是主持人通过热线电话、网络互动、直播室访谈等形式与听众或嘉宾共同探讨关于人生、家庭、社交、心理健康等方面问题，为听众提供一个心理倾诉、答疑解惑、缓解心理压力的平台，从而达到解决实际问题的目的。情感类谈话节目作为一种即兴谈话，对主持人的综合素质要求极高，每一位参与到节目中的受众面临的问题不同、困惑不同、所处的阶层不同、接受程度不同，不但需要主持人丰富的阅历，更需要主持人有驾驭节目的能力、组织能力、自身修养还有人格魅力，并综合运用到节目中。因此，情感类谈话节目主持人应具备主持的专业素质，还应该具备稳定的心理素质并不断强化个人修养，最终达到让节目充满人文关怀的目的。
一、鲜明的主持风格
谈话类节目主持人只有具备鲜明的主持风格，才能使节目具有个性特征，从而赢得受众。比如：主持人在谈话时要注意自己的声音和语调，让处于迷茫中的听众在主持人亲切温和而又充满自信的话语中找到主心骨。主持人要把握与听众的互动节奏，驾驭得好就会让节目直奔主题，不拖泥带水，让听众听起来也更加受益畅快。黑龙江都市女性频率的《叶文有话要说》节目是以关注女性情感、婚姻生活为宗旨，集新闻性、思辨性、参与性于一体的大型情感谈话类节目，自从2005年创办至今备受广大听众的喜爱。主持人叶文辛辣睿智、快言快语，有时甚至用批判的话语点醒那些在情感迷途中踌躇彷徨的人们。这一节目的成功很大程度上得益于主持人的人格魅力。
但是，鲜明的主持风格并不是一味地标新立异、不顾受众的感受。有些电台的谈话节目只一味地谴责不良社会现象，没有一个整体的把握，听众云里雾里得不到重点;有的主持人不懂得倾听，过于突出自己的地位，在节目中只顾发表自己的看法、喋喋不休。避免这些问题最好的方式是主持人要有一个明确的角色定位，不论是激烈快节奏的主持风格，还是沉静优雅的主持风格，都是主持人个性化主持的一种体现。
二、稳定的心理素质
处变不惊同时又能随机应变是情感类谈话节目成功的基础。情感谈话类节目的不确定因素决定了主持人不能按照一个固定的模式来播出。著名的节目主持人杨澜曾经说过：作为主持人最重要的是有个健康的心态，面临大事才不至于乱了阵脚，也不至于盛气凌人。这种心理素质是经过长期训练培养出来的，在客观因素不可控的情况下，尤其是当热线听众所讲述的情况与自身的价值观发生激烈冲突的时候，要求主持人能够快速地进行自我的心理调节，摒弃个人的偏好，针对不同类型的听众所提出的各种复杂的心理情感等问题冷静思考，短时间内从听众给出的一堆崭新的、杂乱的信息中提炼出主题、总结观点，指出问题所在，快速提出解决方法，进行心理疏通。
良好的心理素质的另一种表现是随时保持清晰的辨别能力和判断能力。对每一位遭遇痛苦的听众都抱有一颗善良的心，同时要清醒地辨别出那些图谋不轨参与到节目中的人。陕西广播电视台经济频率《长安夜话》曾经的一期节目中，有一位热线听众打进电话诉说自己的烦恼，说自己只身在外地打工，不幸患了胃癌，但是因为家庭经济条件不好，所以一直不敢跟家里人说明情况，自己在医院已经做了四次手术，由于动手术花光了所有的积蓄还四处举债。主持人听后发现他在没有家属同意签字的情况下做了手术的疑点，于是通过继续深入询问一些具体问题，发现了那位听众话语中越来越多的漏洞，最后揭发了他欺骗的真相。在处理这条热线时，主持人就保持了清醒的判断力，从而杜绝了某些别有用心的人对节目的利用。
作为一个谈话类节目主持人还要系统地学习心理学方面的知识，通过心理学的原则和方法对听众的情绪、态度和行为进行矫正。主持人只有不断学习才能够更好为听众服务，否则语言的匮乏、思维的局限都会成为抑制节目向前发展的重要原因。
三、强化个人修养
个人修养包括职业素养、文化修养和道德修养。有的主持人拥有良好的嗓音条件，但是在节目中只是卖弄声音、炫耀技巧，话语没有多少内涵。好的主持人应追求的是话筒内外的一致性。
情感谈话类的节目主持人每天接触形形色色的人，除了要有丰富的人生阅历还应具备扎实的文化功底。主持人平时应多积累、常充电，所谓事事留心皆学问，这是一个由量变到质变的过程。不仅要了解国内外的时事热点、热点话题，还要研读心理学方面的书籍，关注当下的流行元素、电影电视等，把生活中观察到的事情进行总结提炼，将自己的生活感悟在节目中运用起来，准确地找到与听众的共鸣点，拉近与对方心理上的距离，以科学的知识潜移默化地引导听众，让听众能够感受到理解与真诚。
主持人自身要有一个健康向上的价值观作支撑，对待感情、对待世界有一个正确的认知，这样才能作为听众的表率，对听众进行正确的引导和疏通。
四、以人文关怀为宗旨
参与节目的听众大多内心有着难以排解的困惑，主持人尊重他们的情感世界、理解他们的为难之处是人文关怀的基础。用换位思考的方式表达自己的观点才能更加让人信服，让听众接受。
上海广播电视台东方都市广播《相伴到黎明·情感专线》主持人叶沙在做关于“谈话节目主持人角色定位”的阐释时认为：“主持人是应答者、倾听者，而不是让听众成为你的倾听者。”有时候倾听是另一个层面的心灵交谈。有的主持人接起电话没听对方完整讲述几句话就几次三番打断下了结论，对于其中的细节追问不够，信息也是残缺不全、支离破碎。比如：听众讲述自己丈夫出轨，自己如何伤心，没说几句主持人就义愤填膺地批评妻子软弱、没有尊严等，发出一连串的质问。如果主持人能够换一种方式让对方讲述完整的经过，或许我们能够更加全面的了解这位听众的难言之隐。当然，主持人的倾听是带有引导性的“听”，不是任由对方没有重点地讲述而保持沉默。在热线听众讲述的过程中主持人需要设身处地地提出解决困惑所需要的引导式问题，让对方能够把自己的真实想法倾吐出来。主持人要用耐心、平视、尊重、理解、真诚、执著打动听众，把自己摆在对方的角度上去考虑问题：如果我是他，我最怕什么，最担心什么，最忌讳什么，最需要什么……当有一种责任感的时候，就不会远离听众”。①
目前，我国正处于社会转型期，社会的快节奏发展使得许多现代人面对社会的新旧交替产生了诸多疲惫、焦虑和茫然的情绪，这种情况下公众的精神需求变得十分复杂，有关视野、家庭、感情等诸多方面的矛盾情绪积压在心中难以排解，渴望有一个纾解压力、梳理思绪的渠道。广播情感谈话类节目为这些在现代社会中挣扎的伤痕累累的心灵提供了一个疗伤的港湾。主持人作为节目中的“疗伤师”，需要具备鲜明的主持风格、敏锐的判断能力和高尚的人格魅力，这些需要建立在主持人深厚的文化储备、人生经验的基础上。主持人所做的不单是一档节目，也不单是谈话的任务，而是慢慢地修复人们心灵的创伤，从而达到促进整个社会的和谐健康发展的目的。
（作者单位：中央人民广播电台对台湾节目中心）
（本文编辑：肖婧为）
