分析企业商务模式匹配及其创新要点
温金涛
【摘? 要】论文总结了企业的商务模式的理论演变和创新过程，指出商务模式的功能和作用及其与公司内部和外部环境相对應的本质。在分析现有商务模式创新的动机时，提出环境变化和公司的“弱势”区域是大多数现有商务模式创新的主要动机。
【Abstract】This paper summarizes the theoretical evolution and innovation process of business mode， points out the function of business mode and its essence corresponding to the internal and external environment of the company. When analyzing the motivation of existing business mode innovation， it is pointed out that environmental change and "weak" area of the company are the main motivation of most existing business mode innovation.
【关键词】商务模式;创新;创新要点
【Keywords】business mode; innovation; innovation points
【中图分类号】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2020）06-0056-03
1商务模式概念分析
商务模式是商务运营的内部和外部因素、宏观和微观因素的有机集合。商务模式是企业用于价值创造，价值营销和价值交付，以产生可维持收入流的可盈利的客户关系资本。作为确定的价值主张和价值链结构的一部分，评估所生产产品的成本结构和潜在收益;确保在完善其竞争优势战略的过程中，不受人才、技术、管理、资金和其他因素的限制，促进企业的内部运营过程和外部合作机构稳定合作运营。内部利益相关者（如员工和股东）和外部利益相关者（如客户和供应商）实现互惠互利和共同发展。商务模式创新是通过对企业价值创造的方式方法进行改革革新，商务创新模式可以有不同的商务模式进行组合，也可以是构成商务模式元素的内在联系。制定竞争战略，使创新型企业通过此战略获得并保持竞争优势。
由于商务模式和战略都涉及组织和运营模式，两者都是企业竞争优势的源泉，因此有些人对两者往往难以区分。实际上，商务模式与战略有一定的区别。战略是企业通过对资源的组织进行的企业可持续竞争力创造的计划和行动。商务模式作为企业实现战略的方法，二者是从属关系，商务模式支撑战略实现。商务模式的主要作用是为客户创造价值，制定传递价值的模式;尽管战略也有着为企业创造价值的作用，但是战略的主要任务是获取和维持企业价值。所以，战略的主要关注点是市场的潜在的竞争者和威胁。商务模式的重点是给客户创造价值，而战略的重点是为股东创造价值。这就需要在制定战略时，商务模式要重视对财务方面的关注，比对绩效的关注少。制定战略需要认真分析和计算市场的环境因素，广泛收集市场信息、客户信息，为企业制定战略提供帮助。商务模式通常根据现有的信息进行建立，甚至有些是在公司最初的成立阶段和发展阶段进行制定的，直觉和个人因素往往起着重要作用。原始模式更具活力和竞争性，并给竞争者的周围环境带来不可预知的变化而使其陷于被动;成熟企业一旦找到了能够发挥作用并产生经济效益的商务模式，就囿于现状，不再进行商务模式创新，有些企业安于现状或者没有市场前瞻性，不敢进行调整创新，这会影响商务模式变革，为企业加强与客户的关系创造困难。
2 商务模式下企业的运营现状
目前，由于全球经济的迅速发展，企业的运营模式面临新一轮的挑战和改革，传统陈旧的运营模式，已经无法适用于现在飞速发展的城市经济，会导致很多不利因素的产生。
2.1 企业内部员工的职业素养与专业能力有待提升
由于企业的不断扩大，对员工的需求量也就不断提升，可能出现招人不及时，只能从其他部门调动人员协助，但是很多岗位的工作人员都不是专业的，直接影响到企业的发展和工作不能有效展开。且很多员工都适应了传统的管理运营模式，对突如其来的改革不适应，无法短时间内接受新观念的转变，甚至很多员工内心是抗拒这种变革的，那就从根本上削弱了企业在同行竞争中的优势，整个团队的核心不稳，必定是无法长效发展的。
2.2 企业资源配置不合理，专业技能不熟练
很多企业逐渐开始接纳新模式的开展，将网络模式和现阶段的运营状态结合，但是这样的操作更倾向于形势上的改变，因为企业内部的工作人员并不能一时间改变思维模式，专业技术无法跟目前相应的岗位所匹配，企业对工作人员的职能划分不合理，资源配置也不合理，没有有效发挥工作人员的工作能力，无法给员工提供符合能力的展示平台，不仅员工完成工作十分吃力，还导致企业的运营没有得到提升，导致运营模式的局限，无法突破。
3 电子商务环境下企业商务模式的创新思路
3.1 坚持企业的创新主体地位
企业作为商务模式创新的主体，一旦商务模式不符合市场发展，将会造成企业的重大经济损失，甚至倒闭。尽管已经明确了商务模式创新是当前电子商务时代需要发展的重点内容，但也需要不断的市场经验积累，客户需求的掌握，逐步完善和突破，加快商务模式创新。尤其要关注的一点是，我们需要注意企业和信息技术的集成与发展。据数据显示，美国40%的商业创新通过技术创新的手段实现，而60%的创新通过商业模式创新的手段完成。在这一阶段，中国经济模式的创新必须依靠信息技术来使传统产业现代化并开发新市场。因此，新的商务模式是传统产业可以开发新市场并通过信息技术创造新优势。
3.2 坚持市场化创新
要引导企业将创新的重点放在市场新技术上，并通过互联网技术扩大市场经营范围。通过科学技术手段完善商务模式，进一步释放生产力。商务模式创新的核心是新技术的创新。通过不断完善技术与市场的结合，让技术真正服务于市场需要，在技术成果与自我发展的互促并进中促使商业化、产业化、规模化的发展。
3.3 改善政府服务
除了企业本身要不断完善自身外，还需要地方政府进行政策和制度的制定，完善审批制度。政府要对商务模式的创新工作进行重点关注，对于商务模式创新企业，可以通过设置相应的优惠政策进行商务模式创新的鼓励，通过利用政策扶持的方法鼓励企业进行商务模式创新。此外，各政府部门要进一步强化政务计算机化的发展，进一步将政府公共服务产品外包给企业。如此一来，一方面可以促进政府服务机制的改革，另一方面也给商务模式创新提供了发展空间。
3.4 重新定义顾客价值
在当下科技发展迅速的时代，商务模式创新已经在一定的程度上超越了技术创新，商务模式冲突决定了企业赢得市场的重要保障。创新的商务模式能对市场的需求进行细分重组，从而把人们的潜在需求演变为实际需求。例如，宝洁公司创造性地改变产品服务的方式，将薇姿护肤品的销售渠道放在了药店，取得了很大的效果，为企业带来了巨大的经济效益;苹果公司研发的iPod系列产品，同时对于客户价值进行重新定义，这一战略使企业焕发了活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟展开市场经营，很大程度上增加了企业的收入，让人们记住了其品牌。
3.5 坚持人才创业的理念
人才聚集是商务模式创新的基础。成功的商务模式通常是不可重复的。人才是企业在市场上获得竞争优势的关键。商务模式的创新取决于良好的人才经营理念。许多企业认为，最稀有、最有价值的是企业人才。如今，大多数成长中的企业培训并汇集具有实践经验的人才，以满足商务模式的创新需求。但是，创新的目的是发现新的市场需求，同时建立新的竞争优势。但是，创新不是万能药，没有企业必须在创新的旗帜下完全放弃其原始模式。在电子商务时代，只有不断完善企业的商务模式，创新理念、创新方法，才能使得企业可持续的竞争优势得到培养并取得成功。
4 商务模式应该遵循的核心战略
4.1 以价值创新为灵魂
商务模式的灵魂在于价值创新。企业运营的核心是实现市场价值，应使用商务模式进行价值创造、价值营销和价值交付，以使企业价值最大化。同时，在模式定位上，应该凸显如下主要议题：向什么客户提供价值，向客户提供什么价值，如何向客户提供价值等。所谓的资产减少操作就是在科学的基础上分配各种资源，以最少的投资企业模式最大化企业价值。
4.2 以占领客户为中心
在任何商业模式中，客户始终是中心，也是核心。如果背离客户需要，再多的创新方式、手段也将苍白无力。因此，企业只有本着为客户提供服务，为客户创造价值的站位，在为用户创造价值的层次上深入竞争的视角，才可以轻松进入竞争空间仔细考虑客户期望获得的收益。
4.3 以经济联盟为载体
随着当前技术的飞速发展和产品复杂性的提高，无论企业多么强大，对所有产品和技术进行单独控制的时代已经结束。可以挖掘到传统价值链中的潜力变得越来越少，并且在组织内部寻找有效的生产力改善来源变得越来越困难。
4.4 以应变能力为关键
无论商务模式确定企业的成功还是失败，应变能力都是商务模式成功或失败的关键。应变能力是企业面对复杂多变的市场时的适应能力和应变策略，它是竞争力的基础。
4.5 使用信息网络作为平台
随着互联网的迅速发展，全球经济网络和数字化成为时代的主题。在经济全球化时代背景的驱使下，企业在开展全新经济模式运作时必须考虑到信息网络的作用、价值、力量，同时尽量在寻求信息网络平台助力与自我发展上实现融合、对接，将虚拟经济的竞争力作为自身参与市场竞争的有效途径之一。例如，通过“虚拟+现实”的商务模式，“现实生活”和“虚拟生活”的对接在互联网时代首次实现。加速企业电子商务，传统企业管理只能与信息技术集成，通过企业电子商务，加强物流、资金流、人员流和信息流的综合管理，促进企业管理的综合改革，才能不断提高运营效率和响应速度，为企业发展带来新的增长空间。促进流程重组，信息技术的飞速发展从根本上改变了组织收集、处理和使用信息的方式，从而导致组织形式的巨大转变。
5 结语
商务模式在当下的市场环境下已经成为企业管理决策的核心内容，受到了企业家、决策者和学术界的重点关注。商务模式要适应企业发展的内部和外部环境，这样能够成为企业竞争优势的基本保障，并为企业创造更多的市场机会，带来更多的经济效益。不符合市場发展的商务模式会为企业发展带来障碍，甚至直接影响到企业的根基。这需要企业选择适当的商务模式，并根据内部和外部环境以及不断变化的市场条件进行创新。研究发现，到目前为止，商务模式中的大多数创新都是由于环境变化或企业所处的“弱势”地位所致，这要求企业对问题做出“应激式反应”，对于国内企业而言尤其如此。但是，企业面临的市场环境变得越来越复杂。如果企业仅在遇到问题时才展开被动的商务模式创新，那么将无法获得竞争优势并逐渐落后。
【参考文献】
【1】李倩.C2B电子商务企业盈利模式研究[D].石家庄：河北经贸大学，2019.
【2】邵守立.大数据下的农产品电子商务运营模式研究[D].杭州：浙江海洋大学，2016.
