创新互联网时代企业群众工作机制
赵立军
中图分类号：F271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）02-101-02
摘 要 群众路线对我党而言是重要的宝藏，紧密的与群众相连也成为我党治国理政上的巨大优势。互联网时代加快了人与人之间的相互交流，也拓宽了群众工作机制的渠道，这也成为执行党群众路线的新方向，同时也伴随着新的挑战。这使得服务群众和联系群众的渠道日新月异，企业更应当完善互联网时代的群众观念，因地制宜利用互联网平台优势紧密联系群众，创新工作方式方法，解决群众遇到的问题和诉求，利用网络平台优势建立维护群众利益的相关机制。
关键词 互联网 群众工作 机制
互联网的不断成长也对中国的社会和政治形态产生了一定的影响。在日渐成熟的网络平台上展开群众工作，就需要企业提升相关的工作能力，才能更好地完善我党在网络时代下对群眾路线的需求。尤其是大型的中央企业，在互联网平台上展开群众工作既能更好的满足我党坚守群众路线阵地的需求，也能呈现出与时俱进的新时代理念。
群众路线在很大程度上代表了我党的需求和方向，与群众之间紧密联系也为中国共产党的发展提供了生命线的作用。在如今的互联网时代，只有更好运用网络平台创新工作机制，才能更深入地了解民心民意。
一、创新互联网时代企业群众工作机制更符合群众路线的需求
（一）创新企业群众工作机制更利于紧密联系群众
互联网平台的不断完善与发展更构建了一个公开透明、可以直接对话进行沟通的网络社会。有越来越多的人选择运用上网的形式来表达出自身的所想、所感。企业也有了更加信息透明的平台，能够及时倾听群众的建议与需求，更增强了相互之间的了解与沟通。互联网平台下的群众工作机制可以更好地为企业发现问题、高效沟通。首先，这种群众工作机制更新了企业与群众之间联系的方式，网络已经变成全民性质的议论工具，对于民意的表达也更为真实和充分。员工可以借助互联网的优势积极参与对企业话题的讨论，这样的形式也更利于企业进行市场的发展和调研工作。其次，这种沟通形式也改变了原有的自上而下的单一联系机制，互联网平台的加入使得群众的意见能够更好更快的向上层进行反馈。建设好企业群众工作机制既能够缩小企业与群众之间的差距感，也有助于企业加强对市场和群众的了解，这也更有利于企业政策的推行和实施。除此之外，这种联系群众的形式也增强了企业的亲和力和公信力。这更容易增强群众对于企业的认同感，提升企业的凝聚力，构建和谐劳动关系，促进企业良性发展。
（二）创新企业群众工作机制更利于决策的民主和科学
互联网平台拓宽了群众与企业之间交流的渠道与方法，这也更有利于企业听取群众的意见与想法，增强决策的民主性与科学性。如企业文化的民意征集、职工提案的受众程度、企业改革对群众切身利益的影响等，都能通过互联网在企业全员中开展有效调研，得到真实合理的数据，这样的互联网大数据在一定程度上拓宽了企业决策的思路，这更有助于企业科学民主决策的推动和实行，同时也提高了员工在企业中的主人翁意识，激发群众的创造力和积极性，形成相辅相成的良性循环。
（三）创新企业群众工作机制更有助于维护群众的根本利益
互联网社会在实际中也是对现实社会的一种影射和延伸，有些现实中出现的矛盾和问题会通过网络的形式反映在互联网社会当中并找寻与之对应的解决方法。除此之外，还由于我国社会也正处于转型矛盾的爆发时期，在网络上进行发言和评论风险小，但影响却较大，因而有越来越多的群众选择网络的方式表达自身的诉求。企业建立并完善互联网时代的群众工作机制，通过科学的方式，能够有效及时地了解群众的实际问题，继而化解矛盾，这更符合人民群众的利益需求，也更有利于增强群众对于企业文化的认同感。
二、创新互联网时代企业群众工作机制更具有紧迫性
（一）部分企业出现了开展群众工作机制方面的缺陷
随着网络信息化的不断发展，企业也应当加强对于互联网的领导和运用能力。如果企业不能更新观念、改变方式去适应互联网的发展，那么也无法增强互联网时代的群众工作机制。现如今，互联网平台已经成为联系群众重要途径，而企业也应当重视这一新变化和新形势。与此同时，一部分企业的管理层也对于互联网出现了一定程度的畏难心理，群众对于企业形象和管理层的关注与重视迫使有关管理人员的压力增加。在这种情况下企业的领导和干部就更应当完善创新工作机制和方法，顺应时代趋势，以更合理有效的形式来开展群众工作。
（二）对于互联网时代群众工作的主导权遭受挑战
迅速发展的网络信息以其惊人的深度和广度在影响着群众的日常生活和工作需要。在互联网平台上群众可以关注到有关企业的各类信息，这些信息有一部分是由传统的大众媒体借助网络平台而传播的，也有由新闻网站和自媒体等形式所获取的。但有些媒体形式更注重信息的新闻特性以及群众对于信息获取的偏好，在由上至下传播时便缺少了一定的精神宣传和内容宣传。除此之外，互联网当中还存在着具有较高文字水准、语言犀利深刻的领袖人物，他们的观点会引起群众的激烈思考与讨论，在一定程度上引导了舆论的走向。网络平台的不断成长也使得舆论话语权的中心在不断的改变，这也就需要企业加强对舆论判断的准确性，对话题中心的内容进行分辨和判断，既不能一味盲从，也不能置之不理[1]。找准群众所需的关键和矛盾焦点才能更好地为企业发展指明方向。
（三）网络的负面信息加剧了企业部门作风问题的危害性
有些群众对于社会的公平缺少信心，因而对一些负面消息极其的敏感和重视，这也使得企业部门十分容易受到这种死板印象的迫害。有些自媒体善于给事件打上标签和记号，而这些事件一旦被定性就一定会触发群众对其的激烈探讨，最终扩大事态形成网络大事件。这都不仅增加了企业生产和运营的难度，也增加了企业解决事件和问题的难度，甚至会造成企业无法挽回的损失。因此，企业更应当加强对自身形象的管理和事件处理的能力，以防止被卷入事件中心造成不可估量的损失。
（四）网络的失范现象在损耗群众与企业间的关系
在网络平台上群众可以自由发言，因而也会生出许多谣言和缺乏真实性的传闻。由于互联网能够更有效地沟通群众与企业间的关系，这在一定程度上促进了企业信息的公开和透明，但也导致了企业对于某些事件的处理速度不够及时和迅速。同时，群众受到先入为主的印象影响，更增加了企业辟谣的难度。而且有些谣言过于反社会和反道德，甚至引起了群众的愤怒和不理智的行为，更加损耗了群众与企业间的关系。除此之外，在网络上进行沟通和交流更容易使群众生出群体意识，致使舆论一边倒的情况出现。而且有些群众还会介入到实际的事件当中导致矛盾激化，这也为企业的形象带来了不好的影响。另外，群众在网络平台上的情绪被激化，也很容易导致线下的实际生活受到影响。企业很有可能会遭遇现实中物品的损毁和人员的伤亡。这些网络失范现象不仅恶化了群众与企业之间的关系，也使得企业的安全和发展遭到破坏[2]。
三、依据群众路线创新互联网时代企业的群众工作机制
（一）重新树立互联网时代企业的群众观念
互联网时代的不断成长在很大程度上拉近了企业与群众之间的联系，人们打开电脑就能收获许多有关企业的信息和资料。这些来源于群众的意见和想法对于企业的决策和发展具有一定的引导作用，企业的管理层更应当重视互联网时代下群众工作机制的创新和完善，只有听取群众的意见才能使企业的发展更好地符合社会和市场的需求，也才能创造出符合群众需要的产品。企业的领导和干部更应当尽快地学习网络时代的新技术和新方法，做好企业的群众工作机制，树立新时代的群众观念，促进企业与群众之间的交流与沟通，让更多的群众为企业的发展献计献策。同时这样的沟通方式也有利于信息的流动和扩散，企业也可以利用网络平台拓宽自身的发展渠道，增强对于市场和社会的适应性和抗压性，更好地完善企业的发展。
（二）加强互联网平台联系群众的功能
网络平台已经成为群众解决诉求和问题的重要渠道。企业更应当依托互联网平台完善自身的发展和管理，为群众创造更坚实的基础和優质的服务。企业可以利用互联网的宣传平台公开企业的决策和信息，同时征求群众的意见和建议，这能够使群众更好地了解企业的决策内容和相关资料，充分体现了群众的知情权与参与权。这种形式更有利于群众对企业提出更加客观和符合实际的要求。除此之外，企业也应当对群众所反馈的意见和诉求进行甄别和判断，对于企业发展有建设性的意见可以听取，而对于盲目的攻击和恶意的炒作则可以不予理睬。企业运用好互联网平台则可以在很大程度上保障决策的科学性，更有利于促进企业的成功和发展。
（三）建立维护群众工作的网络长效机制
互联网在本质上只是一种传递信息的媒介，企业在使用的过程中要注意完善和发展群众工作的相关机制。一方面，企业可以建立体系化的工作机制，增强群众与企业之间的互动，妥善处理所出现的矛盾和问题。另一方面，企业可以加强对于网络信息的采集和处理机制，合理的收取有益信息来完善企业的决策和发展[3]。另外，企业还应当设立相应的考核机制，将完善和创新群众工作机制也收入审核的范畴，保障企业将群众工作机制落实到位，建立起维护群众工作的网络长效机制，为企业的决策和发展奠定基础。
四、结语
综上所述，创新互联网时代企业群众的工作机制需要企业利用互联网平台加强对群众意愿的引导与管理，科学性的了解群众的合理想法，保障群众有益的建议能够得到应用，将群众的意见和想法转化为企业决策的优势，将企业的优质政策迅速的推广至群众中去，完善企业的管理，提升群众的向心力，不断创新互联网下工作机制，促进企业的发展。
参考文献：
[1]王文怡.浅析互联网时代群众工作机制的创新[J].新西藏（汉文版），2020（02）：46.
[2]蔡玮炜.互联网时代的群众文化工作创新与发展[J].大众文艺，2019（14）：7-8.
[3]陈烈荣.网络群众路线：互联网时代群众工作的变革与创新[J].嘉兴学院学报，2019，29（05）：115-118.
