电商企业价值链物流成本控制研究
葛蕾
一、电商企业价值链物流成本控制的作用及理论分析
在现代知识经济盛行，互联网经济日益兴盛，成为我国经济发展的重要推动力。电商行业的不断发展，伴随着巨大的物流需求，电商行业繁荣的同时，也伴随着巨大的市场竞争，电商企业的利润被不断的挤压，迫使电商企业寻找新的利润增长点，而物流作为第三利润来源，近来逐渐被电商企业所关注。从公开发布的数据中可以看到，2018年，社会物流总费用与GDP的比率为14.80%，这与西方国家10 %的比率相比还有很大差距，说明我国电子商务企业的物流成本管理与控制较西方的物流管理水平还有很大的提升空间。随着新零售概念的提出，引领了电商行业发展的新方向，线上与线下结合已为大势所趋，为我国电商行业物流管理提供了更大的发展空间。
电商物流是基于信息流、商流、资金流网络化的物流活动。不同于传统物流，新型的电商物流是结合电商中的商流、信息流、资金流的特点而提出的。电商企业的物流成本包括从采购原材料到质检到商品的包装、运输、配送等等各个环节所涉及的成本费用，体现了电商企业的各个运营环节中。总括来说，可以将电商行业的物流成本分为正向物流成本和逆向物流成本，逆向物流成本简而言之就是客户退回所发生的成本费用。
价值链是企业运营过程中一切与价值增值有关的运营活动的集合，成本控制则是运用适当的成本控制方法，在正常运营的前提下，尽可能的降低企业的成本的一种成本管理方式。价值链成本管理是融合了两者的一种成本管控方式，通过优化价值链上的增值资源，重视价值链各个环节之间的联系，从整体降低企业的成本，传统的物流的成本管理方式，效率低下，管理方式落后，占用过多人力物力，价值链视角的物流成本控制方法与传统方法相比，更完整的分析了企业物流成本存在的问题，也为企业管理者进行有效的成本控制提供了更科学的指导。
根据价值链的构成分类方法，可以将电子商务企业的物流体系价值链分为内部价值链和外部价值链，根据内部价值链各环节的主要增值点，可以将内部价值链分为采购环节、运输环节、销售环节、仓储环节、逆向物流环节等。外部价值链可以分为横向价值链和纵向价值链，横向价值链的增值环节可分为行业竞争者，纵向价值链可以分为顾客层面和供应商层面。基于价值链的物流成本控制可以使电商企业的物流成本控制效率得到提高，发现电商企业物流成本控制存在的问题，并提供完善措施。
二、电商企业物流成本控制存在的问题
（一）传统核算不能正确体现物流成本及效益背反
我国的电商行业的物流成本核算方式适用传统的核算方式，没有设置对应的物流成本科目，而是将企业发生的物流成本体现在各项成本费用中，不能准确的核算物流成本，从而难以从这方面进行物流成本控制，会使实际情况与会计核算偏离，另外，各个企业对于物流成本的内容存在差异，不同企业间缺乏可比性，难以据此制定有效的成本控制政策。企业中的各项经济活动并不是单一存在的，各项经济活动之间相互影响，存在效益背反现象，这些都制约我国物流成本管控的发展，因此制定合理的物流核算方法应是重点考虑的问题。
（二）不可避免的造成仓储资源浪费
目前很多电商企业通过信息技术手段，利用大数据，对本企业的服务网站进行客户浏览分析，用来制定符合市场需求的市场策略，以及建立很多仓库配送点就近配送仓储，这可以有效规避高库存存货，降低企业的仓储成本。但我国的电子商务企业仍然存在仓储资源浪费的现象，根据我国商务部数据调查显示，我国的库存物资所占比例己接近30070，远超国际公认值5 070，其根本原因还在于企业的价值链成本管理不尽完整，价值链的各个环节缺乏科学的成本控制和有效的协调合作，从而造成浪费很多的人力物力。
（三）逆向成本控制难，物流模式不合理及配送成本高
逆向物流是从顾客手中回收商品将其包装处理等，直至最终处理完毕。逆向物流成本包含的范围广泛，包括收集人员人工费用、检验费用、再生产费用、再销售费用和废弃物处理费用等。而现阶段，我国对电商企业进行逆向成本控制难度大， 物流成本很难下降，与物流配送系统存在很大的关联。现如今，很多电商企业的物流系统较为传统，不能充分利用网络资源共享，物流管理模式落后，大多数电商企业采用第三方配送方式，第三方配送增加了企业的物流成本，并且对其进行控制难度大。
（四）信息技术不能与物流发展相适应，缺乏对信息和数据的有效整合
随着知识经济的不断发展，越来越多的电商企业开始重视信息技术的运用，但是，很多电商企业不能将信息和数据进行有效的整合，这使得信息技术的应用与企业的发展不相适应，造成了很多浪费，使企业付出了很多成本却不能收获预期的结果。
三、电商企业价值链物流成本控制的完善措施
（一）内部价值链角度
物流成本控制的内部价值链分析贯穿于整个电商运营的各个阶段，对于企业的采购环节，电商企业应该选择合理的采购方式，采用准时制的采购方式，以订单为核心，以需定量，可以很大程度上减少仓储浪费现象。运输环节是电商企业很重要的一个环节，运输与企业的采购方式和配送方式的选择有很大的关系，选取合适的方式可以很大程度上降低物流成本，电商企业应该全方位分析，选择自建或者委托第三方物流进行配送，扬长弊短，增加竞争力。对于企业的仓储环节，应该选择合适的仓储方式，并注意仓库的使用效率，避免货物积压，利用价值链存货管理技术，连接上下游企业，进行存货的多级管理与控制，减少存货成本。有关逆向物流阶段价值链的优化，应对于返厂维修，再造，废品处理等各个环节进行详细的分析，找出各个环节存在的问题，进行合理的改进。
（二）外部价值链角度
1.横向價值链
从价值链的各个方面同电商企业竞争者进行全方位分析，发现竞争对手的供应商的优点与缺点，分析其服务顾客的背景，有方向性的采取措施去降低劣势，扬长弊短，保持竞争力。善于发现竞争行业的经营优势，更好的掌握市场的发展方向，来满足市场需求，顾客需求。相比于竞争者来说，相同的物流条件下，比行业内其他企业所需物流成本较低，则说明企业的物流成本控制有效果。电商企业要不断提高创新力，才能在激烈的竞争中保持领先地位。
2.纵向价值链
顾客是企业提高竞争力以及获取利润重要的来源及保障，电商企业应将顾客的需求放在重要位置，这就需要企业提高信息技术以及数据的整合能力，精确定位顾客需求，建立良好的沟通渠道以及服务水平，降低因为沟通带来的获取信息的难度，建立奖励以及规范机制，保证获取信息的时效性以及重要性，从而更加针对性的采取措施。在顾客的价值链分析过程中，要建立完善的线上服务机制与渠道，充分获取顾客的需求，进行有效预测分析，使企业自身的价值链和顾客层面的价值链进行有效的衔接，充分考虑从顾客层面影响物流成本控制的因素，并进行合理的分析，实现有效管理，尽可能的使顾客和电商企业实现互利互惠的价值链体系。关于纵向供应商价值链的物流成本控制的关键是对于供应商的选择，首先应该建立合适的指标，如价格、创新力、信誉等，选择合适的供应商进行合作，考虑运用长期合作，留住优质供应商，实现共赢发展。（作者单位：山东师范大学）
