求真知，正视听
罗厚+刁莹
【摘 要】当下信息来源的碎片化和草根化使网络舆论出现了鱼龙混杂、泥沙俱下的非理性状态，当纷杂传言通过新媒体手段几何倍数传播时，媒体责任重构势在必行。除了正当信息发布，媒体还应更多肩负起核实和筛选的“把关人”责任，对混乱信息加以甄别，对虚假信息及时澄清，以科学理性、严肃求真的态度，促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播。
【关键词】网络谣言 媒体责任 把关人 舆论引导
【中图分类号】G222 【文献标识码】A
随着数字化时代的到来，虚假新闻已经从传统媒体蔓延到了网络，其扩散范围和负面影响也呈几何倍数增长。网络谣言传播成为一种社会公害，媒体责任重构势在必行。核实信息和发布消息同等重要，如果对虚假消息视而不见，甚至人云亦云，就是媒体社会责任的缺失。
中央人民广播电台第一套节目中国之声2011年起打造了求证、辟谣栏目《央广求证》，对海量信息加以甄别，对虚假信息及时澄清。三年来，节目已播出200多期，敏锐观察谣言动向，及时研判社会思潮，针对不实信息、负面信息进行强有力的澄清和引导，成为国内媒体中较早开办的“去伪存真”、倡导“责任至上”的常态新闻节目。
一、以“吉林松原大地震”为例分析网络谣言的话语分布特征
2013年11月，吉林松原连续发生5.8级和5级地震，正当抗震救灾有序进行时，有人通过微博、微信、贴吧等散布“25日晚上10点松原将有大地震”的假消息，传言通过网络迅速扩散，一时人心惶惶，百姓抢购超市食品，甚至有市民举家搬迁。中央人民广播电台中国之声迅速采访地震局防御处辟谣，证实“如果传闻中地震发生的时间、地点非常具体，或者是跨国地震预报，就肯定是谣传”，及时阻止了假新闻带来的恶劣社会影响。本文选取了2013年10月至2014年3月半年间新浪微博微指数为大数据样本，以“大地震”为关键字分析“吉林松原大地震”的关注度和话语分布。如下图：
由图可见，11月25日“大地震”已形成热议度，超过5000人转发和评论相关消息。在网络时代，消息上传的便捷和移动终端的普及使每个个体都可能成为信息的发布者，这种信息来源的碎片化和草根化使网络舆论出现了鱼龙混杂、泥沙俱下的非理性状态，如果没有及时制止谣言，其带来的负面影响会成几何倍数增长。相似案例再如2013年10月宁波余姚水灾，有人造谣“解放军不救人”，2014年初网传“自来水中的余氯致癌”，网传“我国铁路轨道已到使用寿命”等假消息，中国之声都第一时间予以澄清，及时阻止了谣言扩散。
二、以中国之声《央广求证》栏目为例分析网络时代媒体责任重构的方向
1.注重时效，第一时间厘清传言
《央广求证》遵循时效性原则，第一时间辟谣，避免或尽量挽回谣言造成的损失；第一时间求证，及时播发部委和专家的回应；第一时间播发，以主流媒体的公信力占据舆论高点。树立“央广求证”专业、及时、准确、客观的形象。例如2013年3月9日21时，微博上出现“泰山大火”的消息并配发图片，正值全国两会在北京召开，不怀好意的“引申评论”即刻充斥网络，中国之声迅速向当地消防、武警求证，第一时间连线现场消防官兵，播发了“突发森林火灾的是泰山余脉某处山脉，半小时内已被扑灭”的消息，第一时间中止谣言扩散。
2.把握互联网信息传播规律，聚焦政策答疑、社会热点和生活提示，关注百姓生活
《央广求证》利用国家电台资源优势和与部委的良好协调沟通能力，及时对流传的“新政新规”进行官方求证，着力国家政策法规类求证，积极回应关切。2011年9月，新个税起征标准即将执行，网络上频频出现对新调整起征点是否能改善居民收入的质疑，甚至有谣言称“个税调整对自身影响不大”。《央广求证》栏目及时播发对财政部官员专访，用实例求证《个人所得税法》修订后的第一张工资条变化。节目播出后有网友反映：“工薪阶层果然如预期一样，在收入上得到实惠。”2013年12月，就在嫦娥三号任务顺利开展、并正为大家勾勒美好的探月前景之时，有媒体报道说，上海航天技术研究院的内部人士透露，我国探月工程乃至整个航天规划有重大调整，预计的“嫦娥五号”将停止研发。《央广求证》采访嫦娥三号探测器系统副总指挥、副总设计师，证实嫦娥五号停止研发为假消息，并透露拟于2018年发射。节目为公众疑问给出了来自官方的权威答案，遏止了传闻的进一步扩散。
《央广求证》开栏以来，广泛关注社会热点，寻求权威答案。例如2013年5月，网上流传北京肯德基等快餐店的冰块菌落总数超标，“比马桶水还脏”。中国之声记者迅速求证食品行业的专家，厘清“菌落总数”与“致病菌”的区别，援引国外类似案例，说明报道中的冰块致病菌符合标准，“不会立即引发消费者的健康问题”，但菌落总数超标也值得警惕。有网友在节目播出后反馈：“《央广求证》的报道客观全面，既避免‘比马桶还脏这样不科学的表述引发消费者恐慌，也严肃地指出了相关商家存在的不足。”
《央广求证》本着尊重科学的原则，对受众关心的事件进行准确客观的发布和解读。例如微博上流传的“高层建筑的9～11楼是扬灰层，脏空气到这个高度就会停顿，这里的污染物密度最高”的说法，一天之内转发量达数万。中国之声及时发布《央广求证：PM2.5与楼层是否有关，9～11层真是扬灰层吗》，解读包括PM2.5在内的粉尘浓度与楼房高度无关，而与楼房所在区域的“微气候”有关，所谓9～11层的扬灰层并不存在，及时阻止了谣言的进一步扩散。
3.在中国之声黄金时段挂栏播出，受众形成收听习惯
《央广求证》目前在中国之声全天各节目挂栏播出，中国之声名牌栏目《新闻和报纸摘要》中每周固定播出1～2期，《央广新闻》中原则上每天至少播出一期，《新闻纵横》《央广新闻晚高峰》中不定期播出。许多听众和网友表示，已经形成习惯“有谣言，听求证”。
《央广求证》节目内容都是与社会生活息息相关，与政府、百姓的关心关注高度一致。许多报道对于理顺公众情绪、化解社会矛盾发挥了突出的作用，充分发挥了新闻媒体杜绝虚假报道，坚守职业道德的作用。
面对网络谣言，媒体应充分发挥“把关人”的角色和责任，以官方消息压倒小道消息，及时对网上流传的“新政新规”进行权威官方求证；以事实真相压倒谎言，深入热点漩涡，踏实调研，还原事情真貌；以科学压倒伪科学，利用权威专业部门资源，在专家、行家、执法者、学者的共同努力下，剥去伪科学、伪真相的外衣，让群众解除恐慌和信任危机。
