浅析传统媒体在战“疫”报道中的表现
高波
【摘 ? ?要】2020年初暴发的新冠肺炎疫情，对全社会造成极大影响，作为亲历与记录者，很多媒体人投入这场战“疫”之中。传统媒体这两年正经历变革之局，又逢前所未有的疫情，接受了一次真正意义的“大考”。回顾这场战“疫”报道，欣喜的是传统媒体的品牌依然受到用户信任，专业性在转型的阵痛中跟上了时代的步伐，尤其是传播力、影响力迎来的高光时刻，给传统媒体人打了一剂“强心针”。
【关键词】新冠肺炎;传统媒体;传播力;影响力
一、疫情暴发恰逢报纸休刊期
按照惯例，每年春节假期，有不少报社选择休刊，进行短暂调整。然而，今年初突发的新冠肺炎疫情，打破了这个节奏。出于疫情防控需要，春节假期后，全国不少报纸面临着投递困难，更多的报社在2月份继续休刊。
安徽合肥五家都市报均在2月份休刊，直到3月1日前后才陆续复刊。有的报纸春节假期未休刊，到了2月份疫情高峰期不得不休刊，比如浙江的《钱江晚报》，春节假期一直正常出版，到了2月5日突然休刊，直到2月17日恢复出版。在当天报纸头版，该报称：钱江晚报停止纸质报纸出版数日，史无前例。
据不完全统计，全国范围内，湖北《楚天都市报》《武汉晚报》、内蒙古《北方新报》、山东《济南时报》《齐鲁晚报》《青岛晚报》《半岛都市报》等、云南《都市时报》、江西《新法制报》、安徽《新安晚报》《安徽商报》《市场星报》《江淮晨报》《合肥晚报》等、吉林《城市晚报》、福建《福州晚报》等全国数百家都市类日报、周报在疫情高峰期间纷纷休刊，直到2月中下旬至3月初才逐渐恢复出版。
二、新闻报道迎高光时刻
休刊不停报道是各家传统媒体在疫情防控宣传中的一大亮点。
报纸休刊，新闻报道未停。疫情防控期间，传统媒体采编人员奔波在一线，冒着危险采写大量新闻稿件，通过网端、移动端或第三方平台推出，实现全天候播发，表现非常亮眼。
以安徽商报为例，早在这次疫情暴发之前，该报在新闻采编架构和流程上全面启动了从传统纸媒向融媒体的转型工作。疫情期间，传统文稿、海量图片、创意海报、短视频等融媒产品在网、端、两微、抖音、融媒电子报等六大新媒体平台全天候传播，刊发战“疫”报道作品总计超过一万余篇（件）。其中，《淮南三百余名医护人员请战》等多篇抖音作品浏览量过千万;官方微信公众号推送的报道《安徽一市率先全面恢复正常，不封路、不封村、不封社区、不封市场……》刷新阅读量纪录，10万+稿件数量成倍增加;微博《安徽省二院5位患者今痊愈出院：如果有需要，愿意捐献血浆》等多篇报道浏览次数均超过百万;开设《商报快评》专栏，先后刊发评论《疫情面前不要怕，我们从未像今天这样强大》《战胜疫情，先给自己开“信任”这副良药》等20余篇，及时回应社会关切，表达媒体观点，收获大量点赞。
尤其值得一提的是，该报纸质版虽然停止出版发行，但是从2月1日起将原来每周一期的“可视化”融媒电子报改为每天出版“战疫报”，充分发挥电子报当天新闻当天见报和视频化优势，通过版面整合当天新闻，避免新媒体碎片化，让习惯阅读报纸的读者方便获悉疫情新闻。融媒电子报采用视听技术，可读、可视、可听，全方位呈现抗疫一线的情况。这种创新性的融媒电子报在疫情报道中，读者群扩大至全国除西藏、青海之外各省，以及美国、日本、英国、德国、加拿大等国。
一份用户媒介接触行为在线调查报告的数据显示，战“疫”期间，从使用时长来看，全国传统媒体网站/客户端迎来用户使用增长，64%的用户在疫情期间更多浏览传统媒体网站/客户端，使之迎来高光时刻。比如对火神山、雷神山的视频“慢直播”，给“央视频”APP一夜之间带来过亿流量;钱江晚报的“小时新闻”客户端战疫频道不到一个月阅读量就过亿。
在第三方平台上，传统媒体表现也十分抢眼。在微信端，来自新榜的中国微信500强月报显示：2月TOP10中有4席换员，新晋成员皆为民生类账号，十强中民生类账号达7席。这些账号的运营者大多来自传统主流媒体。
在短视频平台上，以新华社、人民日报、央视新闻为代表的三大央媒，在快手上进行了多场疫情直播，累计超过10億人次观看，显示出“主流媒体内容新媒体渠道”在重大突发事件中的巨大传播效应。全国各类媒体也都表现突出，河南广电民生频道抖音号粉丝超过1500万，合肥晚报抖音号不到一个月圈粉300多万，潇湘晨报获赞600多万次……
三、三大类报道被用户点赞
疫情报道，是典型的危机报道。危机报道，不同于一般新闻报道，它具有意外性、聚焦性、紧迫性等特征。在本次战“疫”传播中，与之有关的三类报道深受读者欢迎。
第一类为信息类。在此次报道中，疫情信息成为人们的生活起居重要参考，成为人们的“刚需”。早上睁开眼就看新闻，成为很多人的生活常态。在这种情况下，信息报道对新闻时效性提出了更高要求，只有及时发布才能满足读者的信息渴求。24小时值班、争分夺秒发布重大信息，成为媒体人战“疫”期间的工作常态。
如2月5日，安徽省会合肥所有住宅小区、村庄实行封闭管理，该重大政策一经发布，安徽几家主流媒体在几分钟内纷纷发布消息，广大市民纷纷点击，刷新了多家媒体单篇报道的点击量纪录。
统计安徽省四家都市报微信公众号疫情期间近百篇10万+报道发现，超过90%都是涉及重大信息发布的快讯类报道。这一现象并不局限于安徽，在全国多个省级都市媒体中，此次有关疫情信息报道的传播力表现非常抢眼，也印证了人民群众对战“疫”信息的渴求度非常高。
第二类为现场类。现场直击，聚焦危机中心地带。此次疫情波及全国，作为最初风暴中心的武汉，全国媒体对当地的战“疫”情况投入了大量资源进行现场报道。以央视、新华社、人民日报为代表的央媒和以财新、新京报、第一财经、三联生活周刊为代表的市场化程度较高的媒体派出大量记者深入武汉，走进医院，采访医护人员和确诊患者，发回了真实、直接、鲜活的现场报道。
比如界面的《武汉隔离病房里的除夕夜》，记录了武汉大学中南医院隔离病房里医护人员吃着盒饭过除夕、给隔离病人送饭的画面。
中国经营报的《120一线护士：拉着病人却送不进医院丨武汉肺炎亲历》，通过护士的亲身经历，描述了武汉医院床位缺乏、防护用品缺乏的真实情况。
这些讲述现场、记录细节的报道，使新闻的真实性和感染力大大增强，受众有了强烈的参与感，报道引发大量转载和传播。
第三类为调查类。调查事实真相，回应社会关切。在危机报道中，各类信息混杂，受众更加渴求事实真相。对真相的调查与报道有助于化解危机、解决问题，也会增强人们对危机的认知，稳定人们的情绪。
《财新》第4期刊发的4万字调查报道《新冠病毒何以至此》，分为武汉围城、疑似者之殇、溯源新冠病毒、全球共济四个篇章，刷屏了媒体人的朋友圈。
《财新》第5期的报道《四大ICU主任详解病毒 ?来自最前线的防治之策》，庖丁解牛式呈现了武汉一线的医生对病毒的早期预警、传播判断、管理措施、治疗经验与临床数据，在悲情之中显现了理性报道的力量。《财新》的这两期杂志，一度售罄、加印，这是纸媒多年未出现过的现象。
舆论监督，是调查报道的重要组成部分，传统媒体刊发的多篇报道引起了广泛关注。
比如，在央视的镜头中，面对督察组和记者的询问，黄冈市卫健委主任唐志红理直气壮地“一问三不知”，连定点医院收治能力、核酸检测能力等最基本数据都答不上来。《中央指导组派出督查组赴黄冈市督查核查》的报道一经播出，立即引发强烈舆论反响。播出当天，#黄冈疾控负责人一问三不知#等话题成为微博热搜，累计点击量超过10亿次。随后，唐志红等人被免职。
新闻媒体履职尽责，直面问题，用建设性监督服务疫情防控工作大局，在传递真相的同时，发出了建设性声音，推动战“疫”一线解决了实际问题，回应社会关注、增强公众信心，为疫情防控工作有序开展注入正能量。
四、权威与专业赢得尊重
传统媒体在此次战“疫”报道中，为何能迎来高光时刻？
第一，传统媒体的权威性深受读者的支持和肯定。疫情期间，各种谣言与小道消息漫天飞，有些自媒体“足不出户”炮制消息，制造恐慌情绪。据澎湃新闻报道，郭某掌控三家公司，注册至少68个账号，发布数百篇雷同文章，造谣“世界失控了”“华商太难了”。
在疫情期间，合肥发生一起网上转卖口罩事件，当事人在微信上转卖自己为一企业采购的多余的捐赠口罩，但因其口出恶言，给社会造成误解。新安晚报当晚即联系相关企业，了解事情真相，及时通过客户端推送还原新闻事实的文章，安徽商报在报道该新闻同时配发快评《疑似倒卖，关所有人的事》，让受众了解事实真相，避免了一起舆情事件的发生。
在2月份，合肥网传一小区业主与保安发生冲突，有人声称该业主系某领导妻子，在群众中造成恶劣影响。安徽商报等媒体在第一时间采访相关当事人和派出所，了解到该业主真实身份是某单位退休驾驶员的妻子，权威的报道很快使这起网上编造的谎言破灭。各媒体还跟踪报道了该业主被警方处理的消息以及网上发布不实信息的当事人被查处的消息，以正视听。
新媒体时代，信息海量，泥沙俱下，传统媒体以丰富的资源、专业的采写能力、流程化的运作机制为依托，真实展示疫情过程的全貌和相关事件，让用户更加愿意从传统媒体获取靠谱的消息。统计显示，57.7%的用户表示传统媒体网站/客户端可以帮助其获取更为真实可信的疫情信息。
第二，传统媒体的融媒转型初见成效，专业度在提升。以钱江晚报为例，该报去年对内部组织机构、生产流程、人事薪酬考核等动了一次“大手术”，内部新成立一个机构实体化、运行全天候的内容生产统一指挥调度体系，各采访部门集中在全媒体编辑调度中心值班，值班总编随时调度各部门协同内容生产和平台分发、推送。改革后，该报的传统报纸编辑工作主要由一个报纸编辑中心来承担，其他部门生产重心全部转向移动端。
近年來，为适应移动互联时代新闻传播的规律，传统媒体在内容生产方式上进行了积极探索，提升信息发布的时效性，可谓争分夺秒;注重新闻报道的贴近性，深入一线和现场;重视传播效果，把传播力纳入考核范畴;新闻报道形式越来越丰富，创新推出文、图、短视频、直播、H5等产品。
疫情期间，传统媒体探索UGC和PGC内容生产方式，如封面新闻以Vlog日记体形式记录了真实奋战中的武汉，《战疫Vlog：与口罩和消毒液度过的一天一夜》等多个Vlog播放量超过3000万。
第三，传统媒体已经脱胎换骨，报媒不再是一张报、电视媒体也不再是一个屏。融媒新闻全平台分发，岛链布局已基本形成。社交网络是目前所有媒体都绕不过去的坎，以微信、微博、今日头条、抖音、快手等为代表，它们巨大的流量令任何媒体都不能忽视，包括人民日报、央视、新华社等都借助这些平台大展身手。这次战“疫”中流量表现亮眼的传统媒体，都已经在这第一岛链上成功布局，圈粉无数。第二岛链自有平台建设也得到加强，以网站、客户端等为代表，它们是传统媒体的根据地和主力阵地，通过优质内容在第一岛链塑造品牌，吸引更多的用户来到自有平台，形成自己的私域流量，为传统媒体的进一步发展打下坚实的基础。
在这场疫情“大考”中，传统媒体新闻从业人员冒着风险奋战一线，及时宣传解读党中央重大决策部署，深入报道各地统筹推进疫情防控的好经验好做法，迅速准确发布疫情信息，广泛宣传抗疫一线的感人事迹，主动回应社会关切，交出了一份亮眼的答卷。疫情终有一天会结束，如何留住受众赢得他们的认可，成为媒体人需要进一步思考的问题。
（作者单位：安徽商报社）
责编：姚少宝
