疫情防控下的高校线上教学督导工作探究
马艳玲 吴四九 覃秋敏
摘 ? ?要：疫情期间，各高校大规模、全覆盖开展线上教学，教学督导作为教学管理的一个重要组成部分，面临新的挑战。为了全面、有效开展在线教学督导工作，切实提高督导工作成效，需要从以下几个方面着手：一是要深入学习贯彻相关在线教学的指导意见，坚持依法依规督导;二是要坚持教学督导原则，以不变应万变;三是始终要坚持以问题为导向，抓住督导重点难点;四是要立足质量要求，做好指导反馈工作。
关键词：高校教学;线上教学督导;教学质量
中图分类号：G642 ? ? ?文献标识码：A ? ? ?文章编号：1002-4107（2021）04-0047-02
一、引言
2020年突如其来的新冠病毒疫情，使各个高校的教育信息化按下了快捷键，这对高校的管理和教学是一场大的考验。2020年2月4日教育部下发了《关于疫情防控期间做好普通高等学校在线教学的组织与管理工作的指导意见》，根据教育部“停课不停学，停课不停教”的要求，全国各个高校都通过在线教学来克服线下教学中止的困难，保证教育教学的连续性。线上教学工作开展的过程中，各个高校积极进行探索，积累了不少在线教学经验，但是仍然面临一些亟需解决的困难和问题。在这个过程中，教学督导作为教学管理的一个重要组成部分，如何参与其中，提高在线督导能力，并积极有效地开展线上教学督导工作，需要我们积极探索和认真思考。
二、在线教学督导面临的问题
（一）缺乏对在线教学政策、平台的了解
教学督导组通常是由学校聘请的具有丰富教学经验的离退休教师组成，由于年纪普遍较大，对新形势下开展教学工作的一些政策、文件了解的不够深入，对一些现代化的教学平台操作不够熟练，在缺乏对线上教学质量进行监控的理论支撑的情况下，难以达到督导的目的[1]。
（二）督导方式亟需改变，重新布局督导重点
鉴于线上教学的特殊性，如果还是采用原有的工作方式，难以达到督导工作的效果。在线上教学过程中，教学督导并不能完全对教师教学和学生学习进行全面的监控，尤其是对学生上课时的学习状态难以准确掌控，使得原有的工作方式不能很好的在线上教学过程中发挥作用[2]。因此，必须要根据现有的教学模式，重新布局督导工作的方式以及督导工作的重点，做到精准督导。
（三）线上教学信息反馈时效性不够强
教学信息反馈是高校教学质量监控体系中的一个重要环节，线下教学督导过程中，督导员要重视将获取的信息反馈至相关部门、教学单位，线上教学更要重视这一环节。但目前通过线上教学平台进行教学信息反馈还是没有能够充分进行。因此，督导过程中，需要及时对发现的问题进行整理、分析、反馈，并通过信息的反馈及时改进线上教学的诸多方面，充分发挥信息利用的效能。
三、加强在线教学督导的措施
（一）学习相关指导文件，坚持依法依规督导
面对当前高校大规模、全覆盖实施在线教学的背景，教学督导首先要做的就是需要不断地学习国家、学校针对在线教学提出的一些政策性意见、文件，坚持依法依规督导。2020年2月4日教育部下发了《关于疫情防控期间做好普通高等学校在线教学的组织与管理工作的指导意见》，该指导意见对在线教学工作作出了总体部署和要求，它既是高校加强在线教学组织与管理的工作指南，也是开展线上教学质量监控和教学督导的重要依据。督导通过学习，要明确以下几个方面。
首先，要明确主要目的。疫情对高校的正常开学和课堂教学造成了一定的影响，各高校要加强在线教学的组织与管理，教学督导开展工作首先必须要清楚和把握这个目的。其次，要明确工作方式。由于线上教学工作的特殊性，要求采取政府主导、高校主体、社会参与三者相结合的方式共同实施，因此，教学督导工作面临更宽的范围、更多的对象、更广的形式。最后，要明确目标任务，实现“两不停，三保证”。指导意見提出的目标任务是要确保在线授课期间实现“两不停，三保证”，即“停课不停教，停课不停学;保证教学进度，保证教学质量，保证完成教学任务”。
另外，教学督导组要提前了解、学习学校制定的疫情防控期间在线教学的措施与方案，积极参加一些“在线教学督导与评价”的交流报告，学习比较前沿、先进的在线教学督导理念和实践，结合本校教学督导组工作的实际情况，提出一些具有特色的、创新性的在线教学督导工作方式，适应在线教学全覆盖的工作模式，切实提高督导工作成效。
（二）坚持教学督导原则，以不变应万变
在教学督导工作中，“督”与“导”相辅相成，为了促使督导目的达成，必须要坚持督导工作原则不能变。
首先要坚持教学督导的初衷不能变。从教学质量保障的要求来看，不管教学的状态、内容、方式怎么变，教学督导的根本目的不能变，即必须要对课程的质量、课堂的质量、学生学习发展的质量监控到位，共同提高教师的教学能力和学校的教育教学管理水平。
其次要坚持教学督导的性质不能变。督导是以“问题为导向”的，督导的职责就是监督、诊断、预警和指导。在线上教学过程中，教学督导原有的这些功能不但要坚持，还要有所创新，只有监督到位，才能找出问题，只有找准问题，才能科学诊断，只有及时指导，才能解决问题。
最后要坚持教学督导的专业性不能变。督导不同于检查，是以专家的身份对学校教学工作进行监督、诊断、预警和指导，只有坚持专业性，才能体现督导的科学性，实现规范性，提高权威性。
（三）坚持以问题为导向，抓住督导重点难点
以往高校教学都是“线下教学为主，线上教学为辅”，但是目前如此大规模、全覆盖的线上教学却使这种形式由辅助形式变成主要课堂，这对高校教学管理、教师和学生都是一个挑战，对教学督导开展督导工作更是一个挑战。如何应对这个挑战，需要根据教育部、省教育厅和学校下发的相关文件中提出的政策要求，在明确了 “为什么督”的基础上，要抓重、难点，解决好“督什么”的问题。
目前影响线上教学的因素，从客观方面讲，所有课程都借助各种不同的教学平台使用在线教学模式，出现了学习资源的杂乱、教学内容的陈旧等情况，教学效果也受到了一定的影响[3];其次，在线教学使得师生缺乏有效的交流、沟通，教师难以掌控学生真实的学习状态。主观方面，教师在教学平台的使用、直播视频的录制等方面存在不熟练的情况，难以合理、高效地掌控课堂;其次，部分教师在线授课呈现的教学状态不够好，不重视课堂管理，认为学生是否听课是辅导员的事情，导致学生学习效果较差。因此从学校层面来讲，教学督导应重点关注学校资源准备、平台建设、教学组织情况这三个方面;从教师层面来讲，应重点关注教师思想认识、课程内容、教学方式这三个方面;从学生层面来讲，应重点关注学生学习方式、学习进度和学习效果等方面。
教学督导教师在抓准这些主要因素的情况下，针对性地开展在线听课、巡课，逐步了解各种教学平台的使用、师生到课、课堂互动、授课质量、教学资源利用、学生学习等情况。并与任课教师和课程负责教师进行广泛沟通和协调，帮助一线教师不断提高线上教学的教学方法和教学技巧。
（四）立足质量要求，做好指导反馈
首先督导要有一定的标准，确保在线教学质量实质等效。线上教学质量如何，重点参考三个方面，一是教学平台的使用，二是教师教学内容和形式，三是学生学习的表现和效果。督导过程中，要了解学生是否通过线上教学培养了独立学习的能力，形成了主动学习的意识，养成了自律、自觉的习惯，获得了有效学习的方法，取得了较好的学业成绩等。
其次要善于分析原因，从表象找规律。目前在线教学普遍存在的问题：一是讲授的内容过于陈旧;二是教学资源多渠道供给，质量良莠不齐;三是线上教学互动不充分，方式有待完善。目前据相关调查统计发现“教學互动不充分”是当前在线教学最主要的问题，督导在工作过程中要侧重于该方面的建议、指导。
最后要重视信息反馈，构建在线教学督导“信息反馈闭环”系统。在线教学督导过程中，要及时将发现的问题反馈至相关部门、教学单位或个人，并要求其对督导反映的问题进行整改，最后将结果反馈至督导组，督导组将再次进行核实，通过督导组和被督导对象之间进行的督查、反馈、再督查、再反馈的闭环模式，形成教学监控、教学执行系统的良性互动[4]，使得督导组作为线上教学信息的提供者、线上教学质量的评价者、线上教学问题的诊断者和改革的推动者，能够在新时期学校教育质量保障体系建设的过程中，发挥更大的作用，作出新的贡献。
教学督导只有在明确各项规章制度的前提下，按照“分工协作、全面推进、重点突出”的工作规划，认真研究在线教学特点，扎实开展质量监控工作，才能有效地保障在线教学质量。
参考文献：
[1]张超，吕淑云.疫情期高校线上教学质量保障问题与对策[J].黑龙江科学，2020，（9）.
[2][3]邱文洪，胡承林，付艾妮，等.新冠疫情下地方高校基层教学运行的探索与实践[J].基础医学教育，2020，（4）.
[4]胡以仁，陶楚淘，卓海燕，等.高等院校提高在线教学课程课堂质量的探索——以湖南中医药大学为例[J].中国多媒体与网络教学学报：上旬刊，2020，（5）.
编辑∕李梦迪
作者简介：马艳玲（1985—），女，甘肃张掖人，成都信息工程大学教学评估中心，中级职称，研究方向：教学督导与评估。
基金项目：2018—2020年四川省高等教育人才培养质量和教学改革重点项目“基于大数据的课程教学质量监测体系研究与实践”（JG2018-512）
