5G时代智慧养老发展优势与对策研究

    李雨欣 刘馨雨 龙敏 青林拉初 木丽都尔·依尔哈力

    摘要：随着人口老龄化程度不断加深，养老已经成为国民高度关注的社会焦点。目前我国养老服务行业处于不成熟阶段，存在较多问题。5G时代，物联网科技平台不断完善，“互联网+”概念深入人心。不同于传统养老模式，未来养老服务业发展的一个重要趋势是信息化和智慧化。本文立足于养老服务行业现存问题，浅析5G时代智慧养老优势，并提出发展对策。

    关键词：智慧养老;5G技术;传统养老模式

    5G时代成为发展“互联网+养老服务”模式的助推力。2019年，中国正式进入5G商业化时代。5G时代网络优势在于数据传输速度更高，网络延时更低，响应时间甚至小于1毫秒。如果说从1G到4G的革新解决了人与人之间的互联，5G则将彻底打破人与人、人与机器、机器与机器之间的界限。5G技术既可以通过远程咨询在救护车上进行紧急手术，也可应用在智能家居遥控、人工智能AI监督协助管理长者健康等。

    智慧养老模式的目标是“幸福养老”。其内涵主要体现在两方面：一是借助于大数据、远程医疗、个性化医疗等新技术，以较低成本保障老年人身心健康。二是借助各种辅助设备与技术，为老年人提供在行为、认知、突发事件等方面的帮助，如帮助老年人实现独立生活的目的，最终实现“积极老龄化”。

    运用互联网技术推动养老民生发展的智慧养老模式得到了国家大力支持。2015年，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出要运用互联网技术促进智慧健康养老产业发展。2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》提出28条具体举措。实施“互联网+养老”行动，促进人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域深度应用等。11月，中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确指出：“深入实施创新驱动发展战略，把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑，全面提升国民经济产业体系智能化水平。提高老年服务科技化、信息化水平，加强老年辅助技术研发和应用。”

    由此可见，5G商用时代为实时、快捷、高效、物联化、智能化的目标提供了技术支撑，助力智慧养老驶入发展快车道。

    一、我国养老行业现存问题

    据国家统计局统计公报，截至2019年末，我国60周岁及以上的老年人达到25388万人，占总人口的18.1%。其中，65周岁及以上老年人达到17603万人，占总人口的12.6%。当前我国老年人口数量众多， 传统养老模式弊端日益凸显。

    1.传统养老模式的弊端日益凸显

    传统养老模式主要包括居家、社区、机构养老三种模式。其弊端主要体现在两个方面：家庭养老的局限性和社区养老、机构养老的低普及度。居家养老成本较高且需要大量的人力资源维持。多数老年人受经济状况、传统的不离家观念和自身身体条件等因素影响，对社区养老和机构养老的选择意愿较低。

    2.传统模式存在养老产品供需失衡

    目前，市场上提供的老年智能产品和服务较为单一，已不能满足当前老年人多元化、多层次的高质量养老服务需求。同时，城乡、区域间公共服务资源存在一定差异与失衡，影响老年人就近获得便捷、优质养老服务。

    3. 传统养老行业缺乏相关人才

    传统养老行业缺少专业的医护人才。从业者大多文化水平不高，缺少专业培训经历。导致居家养老服务缺乏拥有专业护理技能的从业人员。

    我国养老行业存在的诸多问题要求全社会探索创新新型养老行业发展模式，攻克发展瓶颈，以期更好地为老年人服务。

    二、5G时代智慧养老发展优势

    依据马斯洛需求层次理论，针对老年人的生理需求、安全需求、情感需求、受尊重需求以及自我实现需求，智慧养老模式提供了以下解决方案。

    1. 打破老年人就医的时空限制

    在老年人的各类养老服务需求中，医疗健康需求最为迫切。智慧养老模式中的数字医疗、远程医疗和移动医疗可打破老年人就医的时空限制。老年人可以在家里与医生面对面交流，轻松实现跨地域就医。通过收集老人的各项身体指标数据，可运用大数据分析并预测其身体状况，预防疾病。在众多创新发展路径中，智慧医疗成为目前养老行业发展的主流趋势。

    2.有效解决养老服务业供需不平衡

    智慧养老产品与服务种类多样，能增加市场供给。智慧养老产品包括智能监测设备、手表，家庭服务机器人等;智慧养老服务包括健康筛查检测服务、管家帮智慧养老服务、远程智慧医养结合服务等。5G时代智慧养老模式借助健康大数据趋势分析，发现老年人新的需求痛点，为产品研发提供导向作用。同时，智慧养老模式有助于打破公共资源的时空限制，促进养老资源流动。

    3.增强老人生活幸福感

    精神慰藉层面，陪伴机器人可让老年人获得精神上的愉悦，而不再局限于亲朋好友的探望和照顾;社会参与层面，老年人学习使用科技产品，扩大了朋友圈，便利了生活。智慧养老提升老年人养老生活的幸福感和获得感。

    5G时代，互联网、云计算、物联网与智能终端等新技术的不断进步与广泛应用，使智慧养老逐步成为一种新型养老方式。

    三、 5G时代智慧养老发展对策分析

    1.加强顶层政策保障设计

    建立健全相关制度体系，完善行业监管，推动智慧产业的发展。一方面，注重智慧养老顶层设计，作出科学的规划，制定具有实际操作意义的政策措施和行业规范;另一方面，加大在资金运作、养老市场规范化和信息安全保障方面的监管力度。特别是在信息安全保障方面，构建信息管理机制，确保老年人信息安全不受侵犯。

    2.增强5G时代智慧养老的“技术精度”

    一方面，继续发展现代信息技术。科研机构运用大数据信息分析，实现智慧养老信息互联互通，增强智慧养老产品的“智能性”。以应用为本，推动5G与养老服务行业深度融合。另一方面，加大知识产权保护力度。鼓励企业研发需求定位精准的老年人智慧产品，激发养老服务行业市场活力，形成可持续的成熟养老商业模式。

    3.增强5G时代智慧养老的“人文温度”

    智慧养老产品的设计从老人的实际需求出发，充分考虑其使用场景、个人习惯和真实感受，降低操作难度。避免出现炫技术、炒概念，轻视终端客户体验感的产品，不做“智慧不养老”的表面文章。同时，政府可以对智慧养老服务行业进行适当补贴，加大财政投入力度，降低智慧养老平台的资金压力;适当降低智慧养老成本，以减少老人由于节俭或经济能力考虑对智慧养老平台带来的抵触情绪。

    4. 注重复合型专业人才的培养

    提高智慧养老从业人员的福利待遇，吸引高层次人才投身智慧养老服务产业。鼓励电子信息技术人才跨界投身养老服务行业，推动信息技术产业和养老服务产业融合发展。加强养老服务护理人员的现代信息技术培训，建立服务于智慧養老的立体人才网，促使智慧养老事业顺利发展。

    参考文献：

    [1]贾妍，蓝志勇，刘润泽.精准养老：大数据驱动的新型养老模式[J].公共管理学报，2020，17（02）：95-103+171.

    [2]原慧丽，马瑞楠.构建多元式互助养老模式的策略研究[J].老字号品牌营销，2020（09）：35-36.

    [3]徐玲玲，郭培栋.技术视角下我国智慧养老的发展现状及启示[J].科学发展，2020（08）：108-113.

    基金项目：

    大连民族大学2020年创新创业训练计划（省级 202012026071）资助