深度融合的新型广播运营体系
童云
【摘要】新型广播在管理运营、产业形态、组织架构、内容生产、传播方式、传播终端等层面，颠覆传统固有模式，重构数字化、智能化、体验化的广播新体系。“云听”作为高品质音频聚合与分发的移动客户端，与其他音视频平台相比，具有独特的优势，它在内容生产、“富渠道”传播、音频产业、公共服务以及用户体验等层面深度融合，探索新形态、新模式、新业态，构建新型广播运营体系。
【关键词】新广播 云听 深度融合 新媒体运营
【中圖分类号】G220 【文献标识码】A
广播具有先天的技术融合基因，科学技术飞速发展，使得广播面临百年未有之大变局，内外部传播环境发生重大革新，智能型广播、平台型广播、体验式广播等新业态、新模式不断涌现，广播发展进入深度融合阶段。原国家新闻出版广电总局2016年7月印发《关于进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》，提出加快节目、制播、传播、服务、技术、经营、运行机制、人才队伍等媒体融合体系建设。2019年1月25日，中共中央政治局就全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习，习近平总书记强调，全媒体不断发展，出现全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，应提升主流媒体的传播力、影响力、公信力和引导力。
一系列改革措施从顶层设计上为广播加快融合发展提供思路和保障，广播正在转型升级为新型主流媒体。新型广播在管理运营、产业形态、组织架构、内容生产、传播方式、传播终端等层面=颠覆传统广播的固有模式，重构数字化、智能化、体验化的广播新体系。广播电视按照“台网并重、先网后台、移动优先”原则，积极布局移动客户端，拓展传播渠道。中央广播电视总台在原“中国广播”客户端基础上，建立音频移动客户端“云听”。2020年3月5日，“云听”正式亮相，与2019年11月上线的“央视频”共同完成了广播电视的一次融合转型，形成总台、网站、移动端立体化的传播格局。
一、“云听”客户端的移动互联优势
“云听”作为高品质音频聚合与分发平台，与其他音视频平台相比，具有独特的优势：第一，在内容资源方面，“云听”依托全国广播电台节目资源，具有强大的音视频数据库，内容优质而丰富，汇集全国广播直播流，既有广播节目，也提供音频搜索、点播、收听、互动服务。同时还有视频节目的音频化呈现，实现了音视频价值最大化。目前“云听”音频内容分为热点、综艺、音乐、文化、相声、资讯、社会、情感、财经、生活等18大类，共计166小类节目，累计入库节目超过20077小时。①第二，在组织资源方面，“云听”拥有一批采访、编辑、制作、管理、技术等专业人才，具有规范、严谨、成熟的采编播体系，保障了高品质内容生产。第三，在媒体资源方面，“云听”平台是传统广播电视在移动网络空间的延伸与拓展，拥有多渠道分发优势，具有主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。第四，在社会资源方面，“云听”与政府、企业、社会组织、各行各业协同合作，为用户提供移动化、网络化、数字化、个性化的视听内容和服务。
二、新型广播内容生产机制创新
采编流程与内容生产机制创新。内容生产是媒体的核心功能，优质内容是网络时代的稀缺资源。传播新闻、引导舆论、弘扬优秀文化、传播正能量，是广播作为新型主流媒体的首要职责，必须牢牢把握。广播新闻的采编流程从记者采写、编辑编排，到播音员、主持人播出，具有严格规范的审核制度。在媒体融合时代，广播电视整合新闻传播资源，重组采编流程，一次采集、多渠道分发，以多样化形态呈现内容，如：长音频、短音频以及视频、图片、文字、数据等。“云听”作为中央广播电视总台传播体系的重要组成部分，打破传统广播以音频节目为主的内容生产壁垒，使广播不再仅限于声音传播，从而具备了涵盖所有内容形态的创新基因。伴随采编流程和内容生产机制的革新，新型广播的组织管理方式也必然发生相应变化。
音频生产主体呈现多元化，网络平台的内容生产具有开放性特征。第一，专业广播人向全媒体人才转型。新型广播不仅需要采编播一体的节目主持人和采编人员，也需要掌握网络传播技能的全媒体人才，了解网络传播实践，具有良好的信息素养，学会图像、视频制作等相关技术，以适应融合新闻、数据新闻、网络节目生产和传播的需要。第二，社会各界的内容提供者作为生产主体。“云听”与各行业、各领域合作，制作专业化、职业化的视听内容，为特定群体服务。如：“云听”与某教育机构合办的《论语》学习模块，传授古代典籍知识;在校园专区，建立全国高校广播联盟，汇聚全国高校广播台的节目，其中，“留学朋友圈”是五大洲留学生在国家电台的声音日记和生活社群，以“亲历者”的观察视线和声音讲述，为留学生活和成长心路刻度留痕。在开放的社交媒体中，人人持有音视频软件，可随时随地录音、编辑、上传、分享用户生成的内容以及点赞、转发、评论的信息，皆可能成为广播内容生产的线索或来源。与广播频率相比，“云听”不仅为用户提供信息获取和收听平台，也提供了互动平台、社交平台。此外，采用人工智能语音生成的音频，也越来越多地应用在广播电视中，可减少大量的人工劳动，实现语音与文字同步编辑，提高新闻发布时效。
不同于那些商业平台的是，“云听”拥有播音主持专家团队，面对激烈的网络新媒体竞争，“云听”须发挥独特的专业优势，构建新时代专业声音媒体的核心竞争力。例如，由语言艺术家演绎的有声小说，内容表达准确、声音层次丰富、场景逼真、人物鲜活、情感细腻、意境深邃，具有极强的艺术感染力。
三、“富渠道”传播体系建设
广播进入“富渠道”传播时代。传统广播的内容生产囿于频率发布的局限。自“珠江模式”以来，广播频率以大时段、大板块的主持人节目为主。随着移动互联网络普及，短音频、短视频需求量激增，由于文件不大，更易于分享和转发。网络平台兴起，各地广播电台在微信和“抖音”“快手”“喜马拉雅FM”“枝FM”等建立新媒体矩阵，或开设自有客户端，形成新的内容发布矩阵，音视频传播进入“富渠道”时代。
在“富渠道”中，广播由内容发布升级为内容运营。渠道虽然代替不了内容，却可为内容增值。“富渠道”环境中，如何规划和组织传播矩阵，在一定程度上决定了广播内容发布的最终效果。选择适宜、适当的渠道，组成分发矩阵，在不同平台运营内容，使之产生强大的影响力，形成新的品牌效应。“云听”与多平台之间连通与合作，以音频节目为主，采用短视频、长视频、直播流、H5、图文等多种方式，开发新技术形态的视听产品，多渠道、跨媒体传播，寻求平台之间的优势互补。例如，2020年新冠肺炎疫情暴发期间，中央广播电视总台在“云听”上开设“万众一心，共同战‘疫”专区，以最快的速度发布每日疫情数据，进行音视频直播，普及防疫知识，连线专家访谈，解答网友关心的热点问题，获得网友的关注、转发和点赞。
四、新型广播产业体系构建
完善数字音频的价值链。渠道、平台、技术、创作主体等都是数字音频价值链的要素，互动成为数字音频产业的重要特征，在互动数字服务基础上形成新的价值链。②“云听”与出版行业和文学网站合作，在有声出版领域开辟新的疆域，凸显声音媒体的优势，邀请专家教授、网络红人、影视明星、行业精英、知名播音员主持人，联合制作节目，孵化IP产品，录播“云听有声书”③，拥有一批版权资源。移动客户端通过付费订阅、用户打赏、广告营销等业务，使音频内容得以变现。“云听童话小镇”为儿童开设听书专区、亲子配音、共读等互动活动，打造新的音视频产业链。“云听”推出《新时代中国女排奋斗记》，记录2013～2019年中國女排重回巅峰之路的历程，首日播放量突破27万次。广播电台多年累积的音频节目更是独特的核心资源，大量音频已成为宝贵的历史资料。“云听”还与社会其他行业深度合作，创新声音产品的经营模式，探索产业创新的路径。
广播跨界协同的本质是打破社会资源之间的各种壁垒和边界，通过对资源的最大化开发、利用和增值，进行协调运作，以充分达成目标的一致性。广播社会协同合作主要包括两个方面，一是跨媒体，二是跨行业。例如，“云听”与一些品牌企业合作主办直播，线上线下联合开展活动，开发衍生产品，创新服务模式，实行会员制，提供个性化订阅。“云听”为媒体和其他行业提供场景化解决方案，与汽车厂商合作开发的“云听”车联网产品陆续登陆市场，为驾乘人员提供便捷的产品和服务。广播将向更多产业领域渗透，必将带来产品和产业的创新。事实上，媒体融合的结果并非千篇一律，“云听”需找准定位，发挥独家优势，这是应对媒体之变的重要抉择。
五、新型广播公共服务下沉
国家广电总局2020年1月印发《关于加强广播电视公共服务体系建设的指导意见》，提出广播电视公共服务建设的总体要求，提出要完善广播电视公共服务体系，推进“智慧广电+公共服务”的具体实施，加快内容生产和服务功能的转型升级。按照“台网并重、先网后台、移动优先”原则，“云听”着重在移动端布局广播新业态。
完善新型广播电视公共服务的体制机制，畅通信息服务“最后一公里”。“云听”使广播实现“人人通”。算法和数据技术能够准确地掌握用户需求，为人们排忧解难。2020年，受疫情影响，求职成为毕业生亟待解决的难题。“云听”发挥媒体平台的优势，联合“学习强国”“新华视媒”“今日头条”“抖音”“咱如”“B站（bilibili）”等，开展“少年的夏天”毕业季主题活动，呼吁社会企业关注高校毕业生就业，帮助他们减轻生活压力，通过社会群策群力，引导和鼓励毕业生勇敢地面对新的挑战。
开拓声音应用场景服务。场景，既有现实生活的物理场景，也有网络虚拟场景，以及现实与虚拟叠加的场景。在不同的场景、不同时段中的人们，所产生的实时需求是不同的。移动客户端是随身携带的工具，根据用户在不同时空的需求，可以实时提供服务。由此带来大规模用户实时在线音视频、高清图像需求的激增，网络流量呈爆发式增长。5G（5m generationmobile networks）技术应用将快速推动音视频应用场景的开发。5G具有高数据速率、低延迟、提高系统容量、大规模连接的特征，能快速分发，降低用户获取信息的时延，实现远程协作，节省时间，降低成本。在5G驱动下，广播电视将进一步融入智慧城市、智慧乡村、智慧社区建设。“云听”在电子商务、医疗、教育、交通、旅游等领域拥有广阔的场景空间，也将在融合信息生产与发布、融媒运营等方面提供跨行业、跨领域的解决方案。
拓展应急广播的网络空间。据尼尔森网联调查，抗疫报道成为全国广播融合传播的检阅场，广播在疫情信息公开、舆论引导、辟谣止谣、防疫科普、心理解压、稳定社情民心方面，发挥了巨大而重要的作用，⑥体现了主流媒体的责任担当。“云听”平台是应急广播在移动网络空间的拓展，与各媒介平台携手，即时发布疫情数据，引导舆情。中央广播电视总台在“云听”开设火神山、雷神山医院建设直播报道，24小时多角度、全方位直播，回应群众关切，获得点赞。在抗击新冠肺炎疫情期间，多位主持人和录制人员克服困难，异地录制合成的音频节目《英雄的中国人民一定行》在“学习强国”平台推出，超过50家电台同步热播。战“疫”主题微广播剧《在家门口过年》根据真实的新闻素材改编，展现医务工作者的牺牲和奉献精神，提醒人们做好防护。微广播剧以声音艺术的形式，在抗疫宣传中取得很好的传播效果。
精准提供文化教育服务。受疫情影响，人们居家学习，在线教育产业迅速增长。“云听”向全国中小学生免费推出“宅家有好课，云听伴你学”专区，根据年龄段划分内容板块，包括中小学课文、故事、名著，名师为孩子们答疑解惑，为中小学生居家学习提供切实帮助。“中小学语文示范诵读库”是教育部与中央广播电视总台合作的公益项目，该项目被列入《国家语言文字事业“十三五”发展规划》，目前，共计70多名播音员、主持人、录音师参与录制工作，200多篇作品正式上线，内容涵盖教育部2019年审定的全部中小学语文课文，为孩子们提供高标准、高品质的“有声语文教材”，惠及全国1.5亿中小学生和900余万教师，线上总访问量已超过1.2亿人次。“云听轻大学”是广播用户的知识补给站，提供碎片化时间的阅读体验。
