基于读者阅读行为的图书馆阅读服务转型研究

    王晶

    ◆摘? 要：随着新媒体的出现与普及，读者开展阅读活动的形式以及阅读中使用的媒介也随之发生变化，这直接导致了读者的阅读行为出现了改变，由于读者阅读行为的变化，使得阅读思维发生了革命性转变。在全媒体时代，引导读者积极阅读，图书馆应当探索全新的阅读服务模式，提供个性化、立体化和互动化的服务至关重要，促使读者群体能够从多角度获取知识，提高读者阅读效率，是当前图书馆管理者和学者重点关注的问题。

    ◆关键词：读者;阅读行为;图书馆;转型;策略

    一、读者阅读行为概述

    阅读行为并不是一个单一的活动，它涉及读者心理和生理的层层面面，相对于读者的阅读认知过程，其阅读行为更容易被观察和追踪。基于众多学者对阅读行为的研究成果，本研究将阅读行为分为三个层次，即阅读主体，阅读客体和阅读环境。以下对这三个方面分别进行详细阐述：

    （一）阅读主体

    阅读主体，简而言之就是读者，它不仅涉及读者的生理因，还牵涉到读者的心理、智力、素养等。本研究调研的阅读行为包括读者在阅读这一活动中表现出的需要、动机、兴趣、能力、习惯、目的等。读者作为特殊的读者群体，对其阅读行为展开研究具有非常重要的意义。

    （二）阅读客体

    阅读客体涵盖了阅读对象，即读物，还包括阅读物理层面的环境、时间、工具等。本文调研的阅读客体主要针对读者阅读媒介及阅读类型等。

    （三）阅读环境

    阅读环境包括图书馆等实体环境及移动阅读、网络阅读等虚拟环境。对阅读环境的研究，有利于掌握读者阅读行为受哪些因素的影响。比如，美国学者Goldhor以实验的方式，来观察图书馆阅读推广环境对读者借阅行为的影响。实验以某图书馆馆藏中的4本传记图书作为样本，分前试验、实验和后实验三个阶段，每个阶段采用不同的图书摆放策略：前试阶段不对图书作任何变动，实验阶段，针对实验图书放置提示标牌并设置宣传评语;后试阶段，将所有图书返回原来的书架上观测其流通情况。研究发现，第一组、第二组的图书流通率率显著提高，并显著提高了它们被借阅的可能性。这表明，读者阅读行为的产生与图书馆图书展览与宣传推介有很大的关系。

    二、基于读者阅读行为的图书馆阅读服务转型策略

    （一）加强阅读资源的共享与整合

    面对日益开放的网络环境，利用最先进的新媒体技术，实现跨平台、跨媒介、跨数据库的信息检索，才能与时俱进地满足用户的不断变化着的信息资源需求。图书馆应该将特定数据的存储备份、元数据加工、数据发布、数据共享实现一体化、无缝对接，充分发挥数字图书馆容量大、速度快、价格低廉的优点，通过新媒体与大数据的整合，使得信息资源的汇集与获取更加方便快捷，在技术上实现了集文献传递、馆际互借、图书自动借还、智能检索与个性化阅读推广为一体的一站式资源共享服务，最终使读者能够突破时间与地域的制约，即可“随时随地”、“足不出户”地获取到自己所需要的资源。同时，在线下图书馆、线上图书馆以及数字图书馆共同发展的前提下，应考虑到读者的实际诉求，加大对图书馆主站及其下属数据库的建设倾斜力度，同时完善OPAC检索系统与CALIS馆际互借系统，通过对资源整合平台的网络化与数字化，实现不同学科间、不同图书馆间、不同地区间、乃至不同国家间的图书馆数字联盟，使读者可以畅通无阻地使用数字图书馆。

    （二）强化阅读信息服务平台的建设

    更加全面地利用各类新媒体服务平台，不断革新读者服务模式：包括树立移动端服务账号的公信力与权威度，强化其在用户群中的影响力，提高有用信息的更新频率，减少或删除无用信息等，是当下，乃至未来，各图书馆都必须要尽力完成的一项重要工作。各个图书馆通过互联网，设立如Online公告栏、BBS、博客、微博、微信等具有实时在线、实时交互、实时获取功能的知识社区，以文字、图片、语音、动画等不同形式，将经过整合后信息成果以手机短信、电子邮箱、通知公告、评论留言等多媒体方式一对一或一對多地推送到读者那里去，从而实现了与读者的无障碍互动，打破了以前横断在图书馆与读者之间的壁垒。借由这种新型的信息服务平台，图书馆可以随时随地地向读者推荐优质馆藏信息资源，宣传读者服务信息内容，即时解决读者信息咨询问题，进行读者信息素养继续教育活动，为读者定制个性化的服务内容，从而使其能够更好地利用馆藏的各类资源。

    （三）优化图书馆阅读服务环境

    当前，基本上每一位读者都拥有自己的电子设备，并且无线网络已在人们的生活中普遍存在，无线网络的网络速度以及覆盖范围越来越高，因此越来越多人开始使用移动上网设备。如果图书馆也能够为读者提供无线网络，且其网速快，那将会为图书馆吸引更多读者，读者在图书馆找不到自己所想要阅读的书籍，可通过连接无线网络在移动设备上进行查看。在当前阶段中，许多图书馆的阅读服务与以往的服务而言，添加了较多新的服务，同时也为阅读发展更新的领域提供了有效的促进。充分完善、健全这些新添加的阅读服务，为图书馆阅读服务的发展带来进一步的提高。

    三、结语

    目前读者所采取的阅读方式已经不仅仅限于传统阅读方式，逐渐的转变为了传统阅读方式和数字化阅读方式共存的一种全新阅读方式。在新媒体大环境之下，读者阅读的内容同样在快速发生着改变。而随着图书馆信息化、网络化的发展促进了图书馆工作重心的转移缓解了读者的文献需求，同时在新的信息环境下，读者的行为的变化虽然不是决定图书馆服务转型的唯一因素，但是读者阅读行为的变化，却是促成图书馆转型的最大动力。在此种阅读方式下，读者的阅读是双向的，是非线性的，同时也是具有显著互动特征的。

    参考文献

    [1]蒋一锄.基于读者行为数据的图书馆数字资源共享平台建设研究[J].科技创新导报，2020，17（09）：252-253.

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    [3]安文婧.大数据背景下图书馆数字阅读推广创新路径研究[J].图书馆学刊，2018，40（10）：59-62.