大数据时代人力资源管理面临的机遇和挑战

    王倩

    [摘 要] 文章主要探讨在大数据时代人力资源管理面临的机遇和挑战。分别从人力资源管理战略地位和工作方面，分析了人力资源管理的机遇，即在此背景下，人力资源战略地位的提高和招聘、培训、绩效考评等方面工作方式的转变和效率的提高；此外，又分别从数据、人力资源工作及企业管理三个方面分析了人力资源所面临的挑战，涉及到数据必须足够大、人力资源工作量化、信息泄露以及对人力资源管理人员的要求提高等困难。

    [关键词] 大数据；人力资源管理；机遇；挑战

    中图分类号：C962 文献标识码：A

    近年来，中国经济快速发展，人民物质生活水平不断提高，生活形式也在不断丰富，社会经济形式和企业规模结构随着也发生了很大变化。互联网高速发展、人工智能的出现给人力资源管理带来了新的变化。在这些变化中，人力资源管理隐藏着无限的机遇，也面临着也全新的挑战[1]。

    一、大数据时代人力资源管理面临的机遇

    （一）人力资源管理的战略地位得到了提高

    在传统的人力资源管理中，会涉及到处理大量的员工数据，由此接触的都是繁琐的业务工作，很少涉及到与企业相关的战略问题。而大数据时代，企业人力资源管理将向智能化、信息化方向倾斜。企业人力资源管理者可以充分利用大数据和互联网技术，实现工作的高速、标准化，避免了繁杂重复的业务工作，从而将大量时间和精力投入到高层次的企业战略问题上。一些大型公司，如腾讯、京东等，通过改变人力资源传统六大模块，采用人力资源管理三支柱体系，即人力资源专家中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（SSC）和人力资源共享服务中心（HRBP），来使企业更加高速运转，实现公司与时代步伐的对接[2]。

    人力资源管理的三支柱体系更好的调动了HR的主动性，将HR的职业更好地与业务方做结合，促使公司各模块都能合力向前。企业人力资源是公司的人才命脉，只有企业人力资源管理考虑到企业战略问题，才会拔高企业的高度与地位，才能使企业在未来长久不衰[3]。

    （二）大数据有利于提高人力资源管理工作效率

    1.招聘方面

    企业可以在网上获取大量的应聘者求职数据，为招聘工作提供了充足的信息。现在例如58同城、BOSS直聘、智联招聘等网站都开拓了招聘这一功能。需要找工作的人在家甚至在手机上就可以完成一份简历进行投递，更加方便快捷。有数据表明，在我国，已有70%的企业通过线上网络招聘方式进行招聘。公司将招聘广告发布到网络上，将会有很多求职者发送自己的简历，公司就可以收集到很多简历信息。这些“大数据”信息为招聘的筛选工作奠定了基础。通过社会网络，企业能够得到候选人更多的相关信息，可以更精准地实现员工与岗位的匹配。另外，在线性格测试和能力测试系统均可用于员工招聘[4]。

    2.培训方面

    在企业中，利用网络课程对员工进行线上培训可以大大降低企业的培训成本，让员工自身利用零碎的时间，达到高质量的效果。在大数据的背景下，信息的获得和共享非常方便。企业可以根据其具体情况购买其需要的在线培训课程，也可以自行拍摄培训课程，同时也可以进行共享。培训系统可以根据员工的培训需求，进行有针对性和有效性的培训。员工也可以选择适合自己的教学方法，提高学习热情。员工可通过互联网随时随地搜索自己想要的信息。值得注意的是，系统程序会保存每个员工的学习行为轨迹，统计在线反馈信息。管理人员可以实时观察员工的具体学习状况，优化培训内容，提高培训效果，使培训更便宜、更方便[5]。

    3.绩效考评方面

    如今大数据时代，绩效考核可以抛去传统方式，转而构建员工数据系统，建立一个绩效数据库来为员工的绩效考评提供依据。大数据能记录所有工作人员的工作具体内容和表现，并通过云计算对数据进行处理和分析。系统可以帮助HR自动计算对应的薪水，以及其他的福利待遇，并且可以分析员工绩效结果中存在的问题与不足，根据问题原因的不同采用不同的激励方式激励员工，帮助员工改善绩效，并且为后续工作提供了思路和依据。这一方面可以减少管理者由于主观性所带来的偏差，另一方面可以優化评价的合理性和公平性。同时，它可以在很大程度上提高工作效率，降低工作失误率，节约了企业的人力成本[6]。

    二、大数据时代下人力资源管理面临的挑战

    （一） 人力资源数据方面存在的挑战

    第一，有的人力资源工作能够用大数据进行量化分析，但是有的人力资源工作则不适合。虽然绩效、工资等可以数据化的因素会因为大数据变得更加方便，但是例如社交网络、行为态度、企业文化等方面的信息却难以量化，用大数据难以解决，而这些内容，都包含在人力资源管理之中，对员工的工作报酬评定有巨大影响[7]。

    第二，企业的数据信息要足够大，才可帮助企业进行准确的定位。使用大数据开展人力资源管理工作的关键点，一个最基础的条件是样本数据量要足够大，同时，这亦是大数据应用的局限性所在。然而，现在大部分中小型企业的数据量太小，根本没办法使用大数据工具。那么，若一味利用大数据技术和方法开展人力资源管理工作，不仅大材小用，浪费成本，而且关键致命点在于很难得到与实际相符合的结果[8]。

    第三，如今信息泄露问题严重，可以说我们生活在“没有隐私的时代”，而个人信息泄露等安全问题，亟需构建强有效的数据信息安全保障体系，大数据技术想要被应用在某一领域，就必须要克服解决这一重大难题[9]。

    （二）人力资源管理工作方面存在的挑战

    第一，对人力资源管理工作者有了新的要求：能够熟练运用数据分析技术。年轻人在这个方面的问题较少，但是对于年纪较大一点的管理人员来说，他们的学习能力较差、对新事物的接受过程较慢，要学会使用数据分析技术对他们而言挑战极大。

    第二，人员流动性增加。首先，在当今时代背景下人们进行面对面的沟通次数变少，很多工作都是线上对接，使得企业与工作者之间无法建立和谐稳定的感情纽带，若企业出现一定的低迷期，忠诚的员工较少，大部分的员工会选择自谋出路；其次，由于很多企业会把招聘需求发布在网站，如果员工发现了更符合自己期望职业，很有可能会辞去当下工作，找到更加适合自已的平台，此时员工的不稳定性变高。因此，在互联网时代下，人力资源管理实现稳固的基层体系非常艰难[10]。

    第三，雇佣模式出现变化。在互联网背景下，人们的目标与欲望不同以前，一份可以养活全家的工作并不能打动自己，生活和工作之间的平衡逐渐成为重点。而采取自我雇佣的方式可以平衡好这个问题。由于互联网技术比较普及，出现了越来越多非全日制服务型的雇佣关系。就像现在很流行的自媒体，很多企业在职员工，在空余时间内也会拍小视频发布在微博、抖音等平台来赚取流量变现。对于互联网传媒公司来说，“博主”们也分为全职博主与非全职博主。诸如此类的营销模式已构成互联网时代下的主流方式，因此企业在做人力资源战略调整时，需特别留意此方面[11]。

    第四，人力资源管理所服务的目标群体范围增大。当前时代下，经济主体已变为网络平台创建者或管理者，而不再是传统经济时代下的生产商、经销商、消费者，呈现出更开放、更自由的特点，但也给企业的人力资源工作者在服务的对象方面提高了难度。换言之，在过去，生产商和经销商都会有企业稳定的职工体系，只要承担企业自身的人力资源管理即可。可是在互联网时代下，网络组织者所要管理的对象主要有两种：一种是企业本身的人力资源管理，另一种则还要根据不确定的供应商与消费者进行有效的管理。与过去的经济模式相比，这明显增加了企业人力资源管理工作的难度，也提高了要求。同时，基于互联网共享经济模式的供应商和消费者的不确定性和流动性也不能加入到新的管理目标中。采用全新的人力资源管理方法给企业出了新的难题[12]。

    第五，组织结构发生改变。到此前为止，很多人并不能清楚认识互联网时代下共享经济的变化趋势，同时很多人对共享经济认识的不够深入，只是停留在分析阶段，没有深入的了解与认识。共享经济主要是利用社会剩余或闲置资源，如闲散物品、闲置劳动力等，将其重新转为企业产能，产生新的价值。整体来看，这与以往的运作模式完全不同，那么，相对应地人力资源管理也需要做出相应调整。旧有的企业组织结构相对来说比较复杂[13]。而且在旧有的组织结构中，很难让员工展现自身的价值，因此企业资源需要合理配置。但在当今时代背景下，员工可以很好的在企业实现自身价值，企业管理的重心也发生重大改变。从互联网角度来看，这就对企业提出了高要求，必须要进行改革与创新，人力资源管理组织结构需要不断进行调整，只有这样，才会与社会经济发展的步调一致[14]。

    三、结语

    在当今时代背景下，我国乃至全球的企业人力资源管理模式都在发生改变，这是时代发展的必然趋势，也是企业发展的必然需求。然而大数据既有利也有弊，在为企业人力资源管理带来新的机遇的同时，也使企业面临着许多挑战。因此，在大数据时代，企业若想从根本上提高企业人力资源管理的水平和效益，就必须顺应趋势、与时俱进，接受新理念，借助互联网工具、依托大数据技术，不断调整方法，从而改善组织人力资源管理的工作效率，并加速组织目标的实现。

    参考文献：

    [1]苏征宇.共享经济背景下企业人力资源管理面临的机遇及挑战[J].人才资源开发，2019（23）：73-74.

    [2]邹海波.互联网+大数据时代人力资源管理面临的机遇与挑战[J].企业改革与管理，2019（08）：57-58.

    [3]王启.对互联网“大数据”时代下的企业人力资源管理的思考[J].经营管理者， 2015（29）：155-156.

    [4]王震.人力资源管理三支柱模型：理念与实践[J].中国人力资源开发，2015（018）：3.

    [5]张彩霞.城市轨道交通人力资源现状及对策研究[J].企业改革与管理，2019（09）：92，101.

    [6]何洁.社交网络招聘——企业招聘的新方式[J].经营与管理，2013（004）：40-42.

    [7]韦宇.企业人力资源管理系统的设计与实现[D].广州：中山大学，2013.

    [8]施莺.关于我国企业人力资源管理信息化发展的探讨[J].时代报告：学术版，2012（07X）：288.

    [9]任艷.大数据时代的绩效考核管理应用分析[J].现代商业，2019， 528（11）：132-133.

    [10]王旭.新时代背景下人力资源管理所面临的挑战及对策[J].河北企业，2019（11）：133-134.

    [11]蒋卓然，苏克军，胡杨.试论“草根”媒体时代的信息泄露问题及应对措施[J]. 情报科学，2012，030（008）：1173-1177.

    [12]何跃美.企业传统人事管理与现代人力资源管理的比较分析[J].企业经济， 2005（001）：29-30.

    [13]王坤娜.大数据时代企业人力资源管理面临的机遇、挑战与创新[J].企业改革与管理，2019（17）：86-87.

    [14]倪世彬.大数据时代下人力资源管理的革新[J].现代商业，2017（029）：40-41.