关于企业如何有效实施绩效管理

    陈月梅

    【摘要】绩效管理是提高企业运营效率的重要手段之一。本文结合当前企业中绩效管理中出现的问题提出了改善的措施。

    【关键词】绩效管理；企业运营；绩效考核

    绩效管理就是利用科学的方法，对员工的工作态度与工作成果进行定性和定量考评，通过反馈的结果，进行团队和个人的潜能开发，以达到企业成功的最终目标，是一种具有战略意义的管理办法。需要注意的是，绩效管理与绩效考核并不是同一概念，考核仅仅是管理过程中的一个环节，绩效考核是对过去一段时间内工作情况的总结，而绩效管理还包含对未来工作情况的计划和安排。

    绩效管理是当今企业经营中不可或缺的一个环节，对企业绩效的持续发展有着重要意义。通过实施绩效管理，使得绩效经理能够准确把握当前员工的工作水平，能够联系实际情况，合理规划接下来的工作计划；另一方面，能够使员工找到自身工作成果与公司期望之间的差异，形成动力以不断发掘自身潜能，提高各个方面的工作能力，通过双方的共同努力，能够推动员工之间、部门之间以及企业的整体发展，形成以绩效为导向的企业文化。

    一、绩效管理中存在的问题

    当前很多企业已经开始实施绩效管理，但实施的结果却并不尽如人意，究其原因，主要存在以下四点问题。

    首先，一些企业对绩效管理的理解不到位，将绩效管理简单的等同于绩效考核，虽然使用了绩效管理的新概念，但管理理念的更新不及时，仍然使用传统的绩效考核的固有模式；二是公司高层对于绩效管理的重视度不足，企业领导仅仅下达实施绩效管理的命令，将后续工作的开展都交由人力资源部门负责，这就造成人力资源部门的工作开展不顺利，对最终结果的评估也缺乏在整体性的思考；三是忽略员工的意见反馈，绩效管理的对象是企业员工，在工作开展的过程当中，要充分考虑员工的意见，避免员工出现抵触心理，使得绩效管理适得其反；最后一点是部门企业在进行绩效管理时，管理人员容易受到情感因素的影响，使得绩效管理缺乏公平性。

    二、绩效管理的过程

    绩效管理体系一旦运行后，就需要加强管理的步骤，需要不断优化管理系统，从发现问题解决问题，到分析和解决问题要环环相扣、一步一步进行。这样一来才能，使得绩效形成合力，高效、科学、合理，才能有效执行。绩效管理是一个系统的循环过程，主要包括五个环节。

    （一）绩效计划与指标体系的构建

    绩效计划与指标体系的构建是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的基础。绩效计划就是对工作内容和成果的规划，包括在实施过程中可能遇到的问题以及解决方法，通常由管理者和员工共同商讨决定。在绩效计划制定完成的基础上，需要进行绩效指标的构建，以使员工能够掌握当前企业的经营重点，更好地把握日后的工作方向。

    （二）绩效管理的过程控制

    绩效管理的过程控制就是对员工工作过程中在绩效方面存在的问题的发现和解决。在整个绩效管理的过程当中，管理者需要对绩效管理对象进行全程的监督，并在监督过程中发现问题，提出解决方案，同时在问题解决之后，对绩效计划做出相应的调整，以避免日后类似的问题再次发生。

    （三）绩效考核与评估

    绩效考核是绩效管理中的一个关键环节，绩效考核结果是绩效管理的一个重要指标。在进行绩效考核之前，需要制定明确的考核标准，然后按照该标准，对员工的实际工作成果和工作行为进行定量和定性的考核。按照考核内容，绩效考核可分为绩效结果考核和工作行为考核，前者是对被考核对象的工作结果以及目标完成程度的评定，后者主要是对考核对象工作行为和态度的评判。当前比较常用的绩效考核方法主要包括排序考评法、等级量表法、关键事件法、目标管理法、标杆管理法、平衡计分卡法以及360度绩效反馈模式等，每一种方法都有各自的利弊和适用范围，企业应按照自身的实际情况，选择合适的绩效考核方法，必要时候，可以综合利用几种方法以达到最终的最优效果。

    （四）绩效反馈与面谈

    在绩效考核之后，公司的管理者能够得到一份考核结果，但这份结果并不是最终目的，公司的管理者需要充分利用这份结果，反作用于公司绩效。首先，公司的管理者需要根据绩效考核结果反馈出来的问题，对当前的绩效计划作出做出调整，以更好地适应当前的公司发展情况和企业所处的市场环境。然后，公司的管理者需要与员工进行多次全面的、全方位的面谈，将考核结果告知响应的被考核对象，并指出企业对其的工作期望，使公司员工能够深刻的认识到自身存在的问题；同时，管理者还应注意对员工的指引，利用考核结果的反馈对员工做出指导，使其能更好的挖掘自身潜能。

    （五）绩效考核结果的应用

    绩效考核结果的应用可以说是整个绩效管理的最终环节，但也可以看成是下一次绩效管理的最初环节。公司的管理者可以根据从绩效考核结果对公司的人力资源战略做出调整，重新分配员工薪酬，也可作为员工选拔和培训的依据，通过“奖优罚差”，激励员工不断提升自身的绩效水平。

    三、结语

    综上所述，绩效管理是公司运营管理的重要支撑手段，也是对于管理者一个最难的问题。绩效管理作的好，自然会推动企业的发展，而如果在绩效管理中出现问题，则很容易使公司出现运营危机，因此，企业的管理者必须对绩效管理给予极大的重视，并给出科学的指导，在整个企业建立完善的绩效管理体制，掌控每一环节的落实，以最大限度发挥绩效管理的作用，充分调动员工积极性，提升员工绩效水平，推动企业的长远发展。

    参考文献

    [1]马洪礼.中小企业如何有效实施绩效管理[J].现代管理科学，2003，05：56-57.

    [2]丁俊，陈力.通信企业如何有效实施绩效管理[J].广东通信技术，2006，04：23-25+35.

    [3]周景坤，陈季华，刘中刚. 施工企业如何有效实施绩效管理[J].交通企业管理，2008，12：48-49.