媒体新闻反转现象的剖析思考
张丽萍
摘要：媒体新闻反转一般是假新闻或者有偏见的新闻在先，对社会舆论和信息传播产生错误的引导，之后随着各类“事实真相”浮出水面，媒体开始改变报道指向，形成“后真相”这一特殊媒体效果。由于反转新闻传播前期与后期的信息内容对立，经常出现是非逆转，面对原本极为诡奇但是却越来越“符合情理”的剧情反转，媒体要充分意识到：新闻反转的后果绝不仅是制造了众多“谣言”和“谎言”，在这些负面表象之下，还会产生深层传播危害，而这些才是导致反转事件发生后一系列连锁反应的根本原因。
关键词：媒体新闻;反转现象;剖析思考
（一）损害媒体公信力
媒体作为社会信息传播的主要载体，有责任和义务为社会公众提供“真实准确”“价值丰富”“及时完整”的新闻信息。无论是从法律层面，还是从行业规则层面，以及社会认知层面，媒体具有极高的公信力，这种公信力的来源，既是媒体自身在工作中逐步树立的，也是社会公众集体赋予的，连接两种来源的核心要素就是“信任”。新闻反转现象的出现，直接损害了媒体的公信力，如同“狼来了”的故事所阐述的主题，反复的新闻反转会让公众产生类似“信任疲劳”的心态，对于新闻的真实性不再苛求，而是将新闻作为一种具有明显“娱乐”性质的信息。这种媒体“消费”读者，而读者“消遣”媒体的情况，让媒体的公信力大打折扣，逐步丧失。
（二）伤害新闻当事人
对于新闻当事人而言，无论是“以假乱真”还是“去伪存真”的过程，都需要面对各种原本并不必要出现的影响。某些媒体将现实中的“好人”扭曲为新闻中的“坏人”，会对新闻当事人的生活状态、精神状态等多个方面产生直接而深刻的影响。而且，这些影响往往都是带有负面的色彩，即使是通过“去伪存真”的过程，让当事人“平反昭雪”和“明证清白”，但是在“以假乱真”的过程中，还是会遇到各种生活困扰和精神打击，甚至是遭受人身安全的威胁，这从近年“人肉搜索”“微博口水战”等现象可见一斑。从新闻当事人的角度分析，即使媒体将现实中的“坏人”扭曲为新闻中的“好人”，当事人也会受到各种不必要的干扰和影响，这种由媒体的失职所造成的伤害，媒体难逃其责。
（三）扰乱舆论导向
媒体既是社会大众获取信息的主要来源，也是其传播信息的重要渠道，大众对新闻的理解、判断、反馈有着重要的影响，由公众反馈的信息可以直接成为“二次信息”，而这种“二次信息”的影响力有时候甚至超过媒体首发的信息。由于“二次信息”带有鲜明的个人主观认知和强烈的情感色彩，非常容易对社会舆论产生各种不可预期的重大影响。在众多新闻事件当中，部分公众的新闻体验演绎了一段从起初的“群情激愤”，到“相顾愕然”，再到“百思不得其解”，最后变成“原来如此，悔不当初”的“过山车”式的曲折历程。每一个新闻反转剧用“诡谲离奇”的序幕，“悬念迭起”的铺陈，“惊天逆转”的高潮和“水落石出”的结局来形容都实不为过。但是，这种新闻反转现象除了娱乐价值之外，更严重的后果是扭曲信息的真实内涵，干扰舆论的传播导向，否定新闻存在的价值。
（一）急于求成的新闻采访
融媒体的出现，为新闻采访工作带来了前所未有的便利，同时也伴随着严峻挑战，由于信息传播的渠道日益广泛，新闻传播的门槛越来越低，广义上讲，绝大部分的社会公众都可以成为新闻的制作者和传播者。这种情况的出現，让新闻媒体存在的价值逐步遭受质疑，为了保证在第一时间将新闻信息传递给受众，在与同行和业余公众的竞争中胜出，记者和编辑需要保证工作的时效性，采编工作的速度则成为决定胜负的关键因素。在这种逻辑前提下，部分媒体的工作人员急于求成，采访过程仓促且不严谨，缺少真实可靠的一手信息，有时为了保证时效性，直接引用未经核实的虚假信息，随着后续报道的持续跟进以及社会舆论的不断发酵，新闻真相逐渐浮出，先前新闻的真实性被彻底否定，导致新闻反转现象屡禁不止。
（二）先入为主的新闻编辑
部分新闻编辑在进行素材加工的过程中，缺乏审慎的工作态度，为了尽快完成工作任务，仅凭主观猜测或臆想就人为地判定新闻事件的逻辑关系，导致新闻事件的真实情况没有客观准确地描述出来。此外，部分编辑人员存在新闻词语应用不严谨的情况，在新闻加工的过程中夹杂着大量具有明显情感色彩的词语，很大程度上误导了读者。
新闻采编的基本原则就是真实，但是，随着“信息消费”时代的到来，部分媒体的新闻编辑人员在信息加工的过程中，为了迎合读者猎奇的心理，或者为了呼应某些社会热点问题，为了获取更多的点击量而故意误导读者。这种表现包括三种形式，第一种是“明知故犯”，部分编辑为了增加新闻的离奇情节和颠覆性的认识，故意歪曲事实，报道虚假新闻。第二种是“打擦边球”，为了提供“有价值”的新闻，通过避重就轻、偷换概念以及选择性利用信息等手段，制造各种有所偏颇或者不完整的新闻。最后一种是“以讹传讹”，直接将各种虚假错误信息引用发表，做出“为虎作伥”的行为。
（三）喧宾夺主的舆论传播
时至今日，社会舆论已经成为一种重要的新闻传播力量。在某些时间点和某种特定背景下，舆论可以强势引导新闻走向，将新闻的传播轨迹导向错误的方向甚至歧途。部分网络信息的传播人员抱有各种各样的目的和动机，进行虚假信息的传播活动。一部分人员为了获取点击量故意造谣，以虚假信息牟利;一部分人员缺乏信息甄别的能力和意愿，在不明真相的情况下，对各种新闻人物进行正义声援或者罪恶讨伐;还有一部分人员为各种利益集团所雇佣，成为职业化“洗白或抹黑 ?”的网络水军，通过夸大其词或者颠倒是非等方式来传播虚假新闻。
（一）信息采编需要正本清源
确保“后真相”不再“迟到或缺席”，记者和编辑需要提供客观真实的信息，为社会公众提供值得信任的新闻。这就要求媒体和记者严格遵守新闻采编工作制度，通过脚踏实地、身临其境、直接对话等方式去获取“原生态”的新闻素材。这个过程虽然会花费较多的时间和精力，但是却可以保证新闻的质量，这一点和商业运作是一个道理，只要媒体愿意用高成本提供有质量的“产品和服务”，自然能够获得“消费者”的青睐和信任，从长远发展来看，媒体应当也必须这样做。
（二）舆论平台需要加大监管
网络监管部门需要加大网络舆论监督与管控，网络舆论平台并非是“法外之地”，与现实世界一样，所有参与活动的人员和机构同样必须遵守相关的法律和政策。对于各种蓄意造谣生事和洗白抹黑等非客观报道行为，网络监管机构必须及时予以制止，必要的时候直接封杀恶意舆论，限制传播虚假信息主体的网络传播权利。
（三）媒体行业需要增强自律
新闻媒体具有本行业必须遵守的职业操守，这也是媒体能够在行业竞争中生存下来并保有一席之地的根本保障。放弃了职业操守的媒体，如同背离了商业行规的企业，迟早要被竞争对手打败，最终退出所从事的行业。为了保证媒体提供真实有效的新闻，各媒体之间需要成立行业自律联盟，制定针对新闻反转现象的行业规则，以此来约束彼此的工作规范。
新闻反转现象并非今天才出现的“媒体怪胎”，自从新闻媒体出现以来，各种新闻反转现象就一直存在。但是，这并不是新闻反转现象持续存在的必然理由。破除新闻反转现象是一项长期的系统工作，需要相关各方面协同努力，坚持不懈。建立行之有效的奖惩制度是规范新闻传播、消除新闻反转的必经之路。对于主观制造新闻反转的媒体，相关管理机构要根据新闻反转出现的频率和造成的影响，采取不同程度的惩罚措施，包括“行业通报”“重点谈话”“经济处罚”“行政处罚”以及“刑事处罚”等形式，真正做到激浊扬清，净化媒体，实现传播真实新闻，传播有效新闻的目的。
[基金项目：本文系2021年度河南省高校人文社会科学研究一般项目（编号：2021-ZDJH-252）]
