从系统论视角谈现代学徒制本质与信息化推进
车健生 吴雪霏
当前现代学徒制实践与理论探讨中欠缺系统思维，也很少谈及信息化对现代学徒制的影响。从系统论的观点看，现代学徒制是一个人造系统，其存在发展是系统构成诸要素相互依存、相互作用的过程。系统的目的性和有序性，可推导出系统的本质特性。运用以互联网为核心的信息化手段有助于系统要素相互依存，向积极方面相互作用。信息化是现代学徒制发展的助推剂。
一、引言
历时八年的现代学徒制在全国职业教育领域取得了长足的进步，有广大职业教育领域和行业企业艰苦的努力，但更得益于国家各级部门在宏观、整体上营造的良好政策氛围，2012年教育部宣布“开展现代学徒制试点”，2015年，国务院的印发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》中提出的“制定促进校企合作办学的法规，推进校企合作制度化”。同年，教育部确定165个现代学徒制试点单位，各省市扶持政策相继出台，针对“现代学徒制”的职教改革实践与研究均掀起了高潮。
纵观有关现代学徒制研究文献，笔者认为，应从系统论出发，深刻认识现代学徒制的本质特征，不能拘泥于现代学徒制的固有模式，不能纠结现代学徒制运行过程中表面枝节出现的问题。要防止眉毛胡子一把抓，顾此失彼，这不利于现代学徒制的建设与发展。现代学徒制办学点是一个系统，在系统论指导下，在以互联网为核心的信息化驱动下，整体上力促现代学徒制系统内部各要素利益得以平衡，相互依存关系得以建立;在系统诸元素相互作用下推进现代学徒制系统向前发展。
系统论创始人贝塔朗菲认为系统是“处在一定相互联系中的与环境发生关系的各组成部分的整体”;中国著名学者钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。尽管各自的着眼点不同，但不外是说系統具有这样一些性质：
（1）系统具有集合性与复杂性。系统都是由两个以上的要素按照一定方式组合而成的。（2）系统具有整体性。整体是由部分所组成的，而各部分之间是有机的联系与结合的。（3）目的性。凡是系统都具有明确的目的性，为了达到既定的目的，系统才需具有特定的行为和功能。系统是要素的有序的结合，这种结合就是为了指向某种行为和功能，为了达到或完成某种目的。（4）有序性和结构性。系统的有序性和结构性是系统的本质特征。系统的构成要素总是按照一定的规律联系在一起的，使系统内各组成要素之间形成一个在空间和时间上的有机联系与相互作用的方式和顺序，即系统都具有一定的结构。（5）环境适应性。
人造系统是指为达到特定目的人为创造的系统。人造系统与其它系统一样，也同时具有上述五大特性。笔者认为，对于非对抗性人造系统中元素相互作用相互依赖，是以信息为媒介进行的。
现代学徒制办学点是一个人造系统。它以实现现代行业产业用工用人标准的学生（学徒）培养为目的，以学校、企业双元管理、教师、师傅双重教授为组织结构。李进学者认为，现代学徒制是“校企双主体育人的模式，是产权组织与契约组织的结合，属于典型的利益相关者组织，其中，学校、教师、学生、企业、师傅属于确定型利益相关者”。现代学徒制人造系统内利益祈求是系统内诸要素相互作用相互依赖的具体化。
元素的利益祈求，元素价值取向，是以信息为媒介表达的，所以信息传递是系统中元素相互作用相互依赖的具体表现之一。现代学徒制系统是一个动态、开放的系统，并且空间跨度和时间跨度都很大，这里的时空指现代学徒制下校企合作时间周期较长，学校与企业地理上位置距离。以互联网为核心的信息化是维系系统元素相互作用相互依赖的桥梁和纽带。
二、从系统论视角探讨现代学徒制的本质特征
英国学者安德森和雷娜（Alison Fuller & Lorna Unwin）认为“现代学徒制是一个学习模型，它通过正规教育和职业领域的实践，确保学徒获得理论和经验知识;有机会参与真实的任务、与工作进行交互学习的一种学习方式”。从系统论角度，系统的两个重要性质“目的性”与“有序性和结构性”有助于我们找出现代学徒制的本质特征。“目的性”表明：系统是要素的有序的结合，这种结合就是为了达到或完成某种目的。我们上文提出“现代学徒制以实现现代行业产业用工用人标准的学生（学徒）培养为目的”。系统“有序性和结构性”表明：系统的有序性和结构性是系统的本质特征。 “工作场所”是联结学校教育与企业培训的关键结点，学生、学徒在这个结点上完成了身份的转换，学生（学徒）在这个结点开始理论学习与技能培训相结合。工作场所是“现代学徒制实施的重要情境”，通过它完成“学徒的隐性知识迁移”，“实现学徒与实践的二元互动” 。“工作场所”应该是现代学徒制本质特征之一。
三、线上（网络）经济凭借以互联网为核心的信息化的成功对现代学徒制发展的启示
线上经济在发展初期也面临着线下实体经济的巨大挑战和压力。商品为顾客亲眼所见、亲身体验比看一些图片、视频更具说服力和吸引力。今天线上经济强势崛起，反过来力压线下实体经济，使之萎靡不振。商家与客户，人还是那些人，商品还是那些商品，那么线下经济比线上经济缺少了什么呢？缺少了以互联网为核心的信息化技术手段和由此产生的新的经营方式。在以互联网核心信息化的强大支撑下，线上经济达成并发挥以下优势，对我们现代学徒制的建设与发展是有很大启示作用的。
（一）现代学徒制系统中各要素之间要以人为本，营销式沟通
线上经济广泛采用积极询问方式引导客户的谈话，以取得更明确的信息，支持直销的产品或服务。也擅长使用开放式询问，启发潜在客户阐述他们对商品、对服务的意见、看法，以观念趋同、情感相近刺激消费，同时还进行需求挖掘式销售。
与线下销售相比，线上销售似乎买卖双方相距遥远，会制约顾客信息的获得，减少商品品种、质量的选择机会;实际不然，通过网络平台，卖方把大量信息以方便买方查阅的友好界面展示，这是售前的主动沟通行为。买卖双方为一件商品可进行长时间对话，甚至几天后再沟通，这些都在没有交通成本下进行的。
目前，学校企业缺少这样信息沟通的平台，也很少进行这样积极、开放式询问的主动沟通行为，现代学徒制是诸要素相互依存、相互作用的动态系统，不能进行这种有效、随时随地、深入地沟通，相互依存、相互作用就无从谈起。它阻碍现代学徒制系统内诸要素最初的结合，也影响现代学徒制系统的维系、运行和发展。
（二）系统内诸要素利益要统筹兼顾
线上经济系统坚持客户本位理念，同时兼顾商家利益的保障。引入第三方支付宝平台，确保客户利益，货到付款，同时，确保商家利益，商品符合事先买卖双方关于质量、数量的约定客户也必须付款。网络经营平台支持在买卖成交后双方相互评价功能，允许客户对商家商品、服务质量等做出评价;同时，平台也对客户履约行为做出评价。这种经营中商业信誉评价激励、约束商家保证商品质量，提高服务质量，同时，也培育着客户契约素养。学校、企业、学生、师傅等存在着错综复杂的利益关系，系统建立依靠系统中诸元素利益在合作协议上被满足，系统维系发展过程中，依靠诸元素坚守契约精神。
（三）建立现代学徒制校企资源共享大平台
谈起线上购买的好处，人们首先想到的是选择余地巨大，商品应有尽有，只有没想到没有买不到，甚至没有想到的，共享平臺主动展示让你看得到。这得益于淘宝、京东等商业联盟都构建了强大无比的资源共享平台。它一手牵着商品生产的厂家，一手牵着商品消费的客户，中间包容着数以百万计的商品销售商家。在这个资源共享平台，不论厂家、商家还是顾客，都能找到商机，都能最大限度地满足自身利益祈求。
如今的学校、企业都有自己的门户网站，但学校的网络教育资源、企业非商业或技术秘密的培训、用工等资源缺乏且不开放，更重要是各自为政、互不往来，这些资源没有整合，学校或企业搜索现代学徒制合作伙伴匹配信息很困难。学校需要了解企业生实际生产经营情景信息以促进教学改革;企业也需要学校网络教育资源开展在职培训。任何层面上的相互需要都可能是深度合作—现代学徒制的基础。所以这样的网络资源是具有巨大辐射能力的。
校企资源共享平台有以下作用：（1）通过这样的平台，像婚介平台一样为校企结缘牵线，搭建更多的现代学徒制办学点。（2）通过这样的平台，可以让广大职业学校了解更多企业的生产经营销售过程，筛选出符合自己学校专业课程设置的企业。也可以把企业师傅请进学校，促进产教融合（3）让企业了解学校专业设置、师资结构、管理效能，学生特点等。可以通过学校开放网络教育资源培训员工获益，也可以把学校老师请进企业。（4）学生可以通过这个资源平台既能学到知识，又能获得技能，同时还能开阔眼界，对自己职业定位有所认识。
（四）培育职业教育与行业企业共享共存共发展的大文化
线上经济系统崇尚一种“开放、公平、透明、共享、契约”的商业文化。正是这种文化和价值取向使得线上经济风起云涌，势不可挡。文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式。群体、系统内的文化引导着系统内诸元素的思想，也约束着它们的行为。互联网技术可以支持广泛的学校企业开展极其丰富多彩的文化活动，并不断地积累于互联网的记忆载体中得以延续。校企共建共享的文化有助力学校企业对校企合作、现代学徒制的认识趋同;有助于丰富现代学徒制精神内涵。秉承文化特有的包容性，求同存异、兼收并蓄，有助于校企合作、现代学徒制生态圈健康、稳定、持续发展。
四、结语
现代学徒制在中国正处在试验推广阶段，面临的困难会更多，任务会更艰巨，随着发展，现代学徒制还增加了新的内涵与模式，系统论仍然是不可或缺的指导方法，把握现代学徒制本质，整体上去推进，坚信现代学徒制内部子系统也会自我完善。虽然我们处在信息化社会，但信息化的潜力远远没有挖掘出来，现代学徒制发展过程中仍需要信息化强力助推。我们要加强现代学徒制理论研究，更要在实践中，对现代学徒制组织结构与运行机制及构成诸要素相互影响、相互作用的规律进行分析研究，以促进现代学徒制的持续深入发展。
（作者单位：沈阳现代制造服务学校）
