大数据下事业单位人力资源绩效管理创新路径
杨钧
摘要：人力资源是事业单位确保正常工作的基础，关乎事业单位的工作质量。长久以来，事业单位的绩效管理工作缺乏实效性，往往由于体制和薪资总额的局限而浮于表面，无法做细做实，起不到激励员工积极性、促进其履职尽责的作用。近年来，借助大数据技术的发展，事业单位人力资源管理进行了内部改革，但是绩效考核管理模式的创新仍有一定的进步空间。用好科技手段，改进绩效考核管理的流程和质量，对于提高事业单位的工作效率具有重要意义。
关键词：大数据;事业单位;人力资源;绩效管理
引言
人力资源绩效管理是企业资源管理工作的重要一项，在人才市场化、企业市场化的背景下，绩效管理变得愈加重要。人才价值是一个单位优化自身运营效果的核心，需要单位负责人重视人才队伍的建设。只有设置合理、切实的绩效考核指标来评价员工工作表现，将绩效考核结果与员工绩效工资、职级晋升和精神鼓励进行合理挂钩，才能激活单位内部人员的工作积极性，促进员工在相对稳定的工作环境中保持学习热情，提高自己的业务知识和能力水平。
一、事业单位人力资源绩效管理现状
1. 绩效考核缺乏科学性
事业单位的岗位职责划分比较模糊，机关职能类工作可量化数据点较少，上下级岗位汇报流程存在交叉，导致事业单位绩效考核指标的制订困难重重。通常事业单位工资总额有限制，就算考核了结果也无法体现在实处，甚至一些单位把不可抗力和系统因素列为员工考核指标，或是只考核不易扣分的次要工作来回避矛盾。這些问题都导致了绩效考核过程缺乏科学性。
2. 绩效管理缺乏时效性
事业单位的日常工作需要注重实效性，严防推诿、拖拉、不作为的问题。但是很多事业单位的绩效管理执行部门人员力量有限，导致无法实时跟踪绩效考核的流程指标，只能片面地考核结果。这会致使一些员工承担的工作量无法真实体现出来，会打击优秀员工的积极性。
二、利用大数据创新事业单位人力资源绩效管理的意义
1. 实时管控流程，提升管理效率
大数据技术在信息集聚和数据自动分析方面有极大的优势，能够帮助人力资源管理向着精细化、动态化、即时性的方向转型升级。通过大数据人力资源管理平台，员工的日常工作数据可以被量化，能够方便管理者对员工绩效考核内容进行分类，配以不同的权重进行考核并实施绩效挂钩。比如，员工出勤天数、上下班时间、上报的文件资料等信息都可以实时上传到人力资源管理系统中，员工通过系统也能更明确工作流程，节省了办公时间，提高了管理效率。
2. 量化过程评分，提升考核效果
事业单位员工的工作更多是职能性的，并没有太多的结果数据能合理体现员工的绩效表现。比如，有一些岗位的主要工作是文件撰写和准备，从结果上来看，已过审的文件还留有错误的可能性较小，如果只看结果指标的话几乎没有扣分可能性，考核这样的指标对于促进员工认真履职没有效果。通过大数据技术，员工能够随时在流程节点录入绩效数据，能够帮助绩效考核人员优化绩效考核指标点，能更好地管控工作流程指标，真正体现绩效考核的效果。
三、大数据下事业单位人力资源绩效管理创新策略
1. 利用大数据，升级人力资源绩效管理系统
传统的人力资源管理工作很难落到实处。如果想做实、做细就要耗费大量的人力和时间去记录信息、进行考核，这样的困难在很长一段时间内都得不到解决，导致大部分企事业单位在绩效管理工作方面疏于规划，考核浮于表面，回避绩效管理重点问题。另外，依靠单纯的人为判断开展的绩效管理容易出现腐败、包庇、恶意打击员工的情况，会在绩效管理过程中造成很多内部矛盾，不利于单位日常工作的正常运行。对于事业单位这样的社会服务组织来说，这样的矛盾会带来极大的负面影响。
随着大数据技术的进步，人力资源相关数据信息能够实现平台实时录入与共享，绩效管理人员不再需要实地跟踪员工的工作效果，信息收集和分析的时间大大缩短。事业单位可以委托科技服务提供商或内部科技部门设计人力资源绩效管理系统，将出勤打卡、信息发布、工作计划、岗位职责等管理类动作和信息移到线上，方便员工随时随地进行查找，也方便管理者进行流程监督。另外，绩效考核人员能够依照人力资源绩效管理系统来明确员工岗位的核心价值，分离出属于一个岗位的主要工作任务和任务量，有助于优化绩效考核指标，使绩效管理更具实效性，符合当下的现实工作情况和工作要求。
比如，随着时代的发展，事业单位中的岗位职责也发生了一些变化。过去专业技术岗只需要发挥专业技术水平即可，纸质化办公的时代不存在对于员工线上办公合规性的考核。但是随着技术背景的变化，工作合规性的重要性逐步提升。为防止线上转发涉密文件或工作流程不合规等问题，某些岗位需要着重设置相应的指标和权重进行考核。通过人力资源绩效管理系统，绩效考核人员能够看出哪个岗位日常线上文件操作的频率比较高，或在合规性方面的要求比较严，从而动态优化绩效考核指标，做到“绩效与实际工作内容挂钩”。
依托大数据平台，人力资源绩效管理能够更加有据可依。信息录入系统后就有了可溯回性，在绩效考核后员工如果对考核结果存在异议，管理人员可以依照绩效管理系统的数据信息来进行评判，就能够有效避免人为的主观臆断。同时，在设计人力资源绩效管理系统时需要注重单位的独特性需求，避免不同单位套用统一模板。事业单位的人员规模、业务领域、所在地区等因素都会影响其绩效管理需求，需要具体问题具体分析。
2. 依托大数据，优化人力资源绩效管理细节
管理走向精细化是一个大趋势。对于人力资源绩效管理来说，精细化体现在三个方面。第一，收集绩效相关数据和信息时，需要注重细节性信息，不能只看表面问题。第二，进行绩效考核时，需要求真务实，不能随意打分。第三，绩效结果落实阶段需要强调细节，不只依赖经济奖励，还要配合精神奖励。注重细节无疑是给绩效管理人员增加了工作难度，但是依托大数据技术，这些问题都能得到很好地解决。
依托科技进行精细化绩效管理有其必要性。事业单位的绩效工资总额有一定局限，很难做到完全用绩效工资体现个人劳动价值。同时，事业单位的岗位晋升机制也不能够完全和绩效表现挂钩，还受到编制等问题的制约，所以相应地，很多事业单位在绩效考核时缺乏精细化，绩效考核结果不能精准落地，起不到“激励优秀员工，警告懒散员工”的作用。事业单位大部分员工的工作关系状态比较稳定，不像民营企业的员工，可能随时面临着末位淘汰或裁员的危险。事业单位这种稳定安逸的工作环境非常容易塑造人的惰性，以及相互推诿的惯性。这就说明了事业单位需要通过精细化的绩效管理来切实激活员工的工作积极性，创设一点危机感，促使员工注重工作效果，提升工作能力。
大数据技术能够帮助事业单位绩效管理人员发现被考核对象的工作细节，进行精细化绩效管理。在大数据平台上，被考核人员的个人基本信息、岗位变动信息、人力资源质量数据、接受培训情况等信息都能清晰呈现，这些信息为全面掌握员工工作态度和效果提供了依据和参考。比如，事业单位中存在换岗情况，员工在换岗之后可能面对的是非熟悉性业务，一开始并不具备履职尽责的能力。没有大数据的支撑，绩效考核就只能按照此员工的犯错频率进行評价，员工自身的主观努力和不可量化的进步就被忽视了。在大数据平台上，事业单位可以共享一些业务知识和能力网课，绩效考核人员能够在后台看到员工到岗后是否自觉接受了入职培训、业务技能提升培训、知识考核等线上活动，通过这些指标可以细节化地判断员工的主观能动性，这就可以将原本无法量化的个人努力程度也纳入到绩效考核范围中来，从而鼓励员工自觉学习，不断提高业务水平。
3. 配合大数据，完善人力资源绩效管理制度
科技为优化人力资源绩效管理提供了方法和手段，建立了高效的平台，但是事业单位人力资源绩效管理的效果还是要看单位相关制度是否完善。主要领导的绩效管理理念和单位的绩效管理制度会对绩效工作效果产生巨大的影响，甚至决定了绩效管理工作是否能按照科学、合理的模式开展。配合大数据完善人力资源绩效管理制度，是新时代下事业单位人力资源管理工作开展的基础，也是使员工真正接受绩效考核、认可绩效管理效果的首要条件。
大数据平台是信息公示和共享的平台，员工的绩效表现会通过数据清晰地展现出来，这就要求事业单位绩效管理过程要公开透明，不容许人为进行干预，影响绩效考核结果的准确性。事业单位的绩效考核流程应该采用线上与线下结合的模式，互为补充。既注重岗位直属上级的评价，也不能忽视了岗位的平级同事与部门主管领导的意见。对于一些人员数量不多的事业单位来说，线下绩效考核可能会造成一些矛盾，或是考核人碍于情面或因私人恩怨而给被考核人进行错误打分。为有效避免这种情况，可以使用大数据平台开展线上匿名打分或线上记名打分，并相应地设置权重。
事业单位绩效管理制度也应该将部门绩效纳入考核范围，对部门整体的工作表现进行打分和奖励，并在大数据平台上进行公示。主管领导可以通过大数据发布年度或季度的重点及专项工作计划，并实时进行进度更新。部门员工能够在信息平台上一目了然地看到本部门目前的核心工作还有哪些方面需要推进，从而帮助部门团队依照现实情况设立工作计划和短期目标，更有针对性地完成工作。同时，部门的绩效分数应该按照合理权重与部门员工绩效考核和绩效工资挂钩，让员工认识到部门的总体工作完成情况和每一个岗位都是有关系的，每个员工都应该为了提高部门的整体绩效分数而努力。在大数据平台上公示每阶段的部门绩效，能够激励员工以部门工作为重点，为部门绩效贡献自己的力量。
另外，事业单位绩效管理制度需要注重绩效兑现方式的多元化，除了绩效工资性质之外，还应该增加精神鼓励，体现绩效考核落地的多个维度。比如，按照绩效考核排序颁发优秀员工奖状和奖杯、颁发优秀部门锦旗等。总之，事业单位绩效管理工作应该始终围绕着激活员工工作积极性这个核心展开。
结语
大数据为革新事业单位人力资源绩效管理提供了有利条件，通过数据的高效集聚和实时分析，能够简化考核流程，跟踪流程指标信息，使绩效管理更具实效性。长久以来，事业单位绩效管理存在着一些问题，没有正常地发挥绩效管理的作用。根源上是因为事业单位绩效管理思维落后，对于绩效考核的作用没有全面认识。事业单位管理者需要利用好新兴技术，明确单位自身的人力资源管理需求，完善各级员工绩效管理制度，建立健全绩效管理系统平台。
参考文献
[1]浅谈事业单位改革视角下人力资源管理工作创新[J]. 肖浪. ?中国市场. 2019（04）
[2]新时期事业单位人力资源管理创新策略[J]. 陈颖. ?四川水泥. 2018（12）
