巧用语言开展思想政治工作

    陈雷

    语言是一门艺术，能用、善用语言，对于时时刻刻都在和语言打交道的思想政治工作者来说，是至为重要的能力和素质。在日常工作中，我们都有这样的感受，同样的道理，这个人说，别人就接受，就认同，另一个人讲，别人就反感、排斥。原因何在？就在于说话者运用语言艺术的水平有高低。因此，我们做思想政治工作时，应熟练掌握语言的技巧，注重语言的对象，为思想政治工作增添“亮色”，使自己的语言如春风化雨，开垦心田，净化心灵。

    选择尊重的语言。尊重是礼貌性语言的基本要素，是取得对方信任的前提。“人敬我一尺，我敬人一丈”是一种普遍心态。政工干部是以教育者的身份出现，但千万不要摆出高高在上的姿态，而应体现出一种平等的同志关系。比如在称呼上，可叫“同志”“老兄”“老弟”“老王”“小李”“师傅”等，以体现相互平等，尊重他人。作为教育者，应经常进行换位思考，站在受教育者的角度看待对方。这样既体现谦虚的品德，又保持了与受教育者之间友好亲密的关系，让人产生好感，有利于思想政治工作的进行。

    选择简洁的语言。莎土比亚说过，简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。做思想政治工作时，婆婆妈妈的说教会影响受教育者的思维，导致对谈话的内容理解出现偏差。同时，对方会觉得你占用了他的时间，而占人时间无异于谋财害命。所以，说话简洁的人常常是最受欢迎的人。要做到简洁精炼，可从思维与语言两方面入手。首先，思路要清，“合成一条线，打开一整片”。不能前后颠倒，语无伦次。其次，要抓住重点。谈话时，语言中心突出，主次分明，不能东一耙子西一扫帚，乱扯一气。

    选择热情的语言。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。一个政工干部在对别人进行思想教育时，要笑脸相迎，好言善语，热情和谐。要以真诚的态度，主动打招呼、主动问话、主动交流。例如，有的同志犯了错误后，如果听到 “刺耳”的批评话，容易产生“破罐子破摔”的想法。如果听到的是善意的劝导和充满热情的鼓励话语，一定会让他感受到组织的温暖，感受到领导和同志的帮助，从而消除心中顾虑，知错悔改。

    选择幽默的语言。俄国文学家契诃夫有这样一句名言：“倘使一个人不懂得什么叫幽默，那他就不会有大的出息，纵然具备天然的禀赋，也算不上真正的聪明。”幽默是政工干部智慧、学识、机敏、灵感在语言运用中的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默风趣的语言能缓和紧张气氛，缓解对立情绪，创造一种使教育者和受教育者双方心情舒畅的谈话环境。讲话幽默的思想政治工作者，不但会给受教育者增添快乐，在谈笑风生中领略做人做事的真谛，而且也会使自己的语言具有诱人的魅力。

    选择入情入理的语言。只有入情才能入理，“情”通则“理”达。政工干部无论用怎样的方法去解决思想问题，都离不开情和理。如果被教育者对教育者心存隔膜或心生厌烦，即使道理讲得再正确再深刻，也难以达到预期效果。所谓入情，就是要准确掌握谈话对象的心理状态，让自己进入角色，与对方交朋友。在调解矛盾时，要多听听矛盾另一方和周围人的意见，在了解情况的基础上，抓住问题的本质，做出正确判断。入理就是出口之言都在情理中。要取得说理的效果，自己首先要懂得党和国家的政策、路线、方针和法律法规以及伦理道德等各方面的知识，这是说理的依据。做思想政治工作，必须用大道理管小道理，有理有据，深入浅出，无懈可击，才能使对方心服口服。

    选择适合谈话对象的语言。每个谈话对象的性别、年龄、职业、性格、经历、心理特征等都不尽相同，对待不同的人要用不同的语言，才能达到预期的效果。如对知识分子，就要文明高雅，体现出知识性和深刻性；对农民群众，就要直白朴实，甚至多些乡村俚语，这样能快速拉近和对方的距离。要根据问题的不同性质采用不同的方式，该表扬的要表扬，该批评的要批评。表扬不能过头，批评要有证据。

    总之，每一位思想政治工作者都应通过坚持不懈的学习熟练掌握这门艺术，使语言的魅力在教育人引导人的实践中充分地显现。对于思想政治工作者来说，这是一种能力，也是一份责任。