新媒介环境下粉丝群体应援运营研究
丁梦飞 杨璨 王悦
摘要：随着文化娱乐消费产业的规模扩大，社会经济和媒介技术提供给粉丝支持偶像多样化途径，粉丝群体开展多种应援活动，但其背后却存在许多问题。本文基于新媒介环境，对粉丝群体的应援运营进行研究，目的在于引导粉丝群体有序、健康发展。
关键词：应援文化;传播路径;意见领袖;狂热消费
一、新媒介环境下粉丝应援传播路径的现状
在媒體“造星运动”和网络的推动下，加入粉丝团队，在粉丝与粉丝、粉丝与明星的网络互动中，粉丝们获得了全新的身份认同，追星的激情调和着他们枯燥单调的现实生活。拥有共同信仰的粉丝组成粉丝社群通过参加各种各样线上和线下的应援活动表现出自己与偶像可以在某些方面可以达到近距离的沟通，增加内心对偶像的认同，减少和偶像的距离感，达到精神上的满足和喜悦。
（一）线上传播：新媒体时代应援的主要途径
社交媒介的普及，使分散的粉丝个体更易在虚拟世界中联结成统一的群体。微博的便捷性、传播}生和原创性使其成为粉丝为偶像应援的重要线上平台。如截至2019年10月31日，肖战微博的粉丝数量已由2016年的100多万突破2000万。此外，百度贴吧是粉丝的另一聚集地，如肖战粉丝创建的“肖战吧”，截至2019年11月1日，会员数182579位。粉丝打榜投票类APP，如“owhat” “摩点”等粉丝集资平台，同样是粉丝应援的活跃平台。
（二）线下应援：网络虚拟关系的现实加持
线下的现场应援包括粉丝见面会、演唱会和偶像商演等，粉丝们通过齐喊应援口号、在脸上贴偶像的名字、举应援灯牌等行为为偶像造势。每个偶像都拥有自己特定的粉丝名、应援色、应援物和应援口号等，这对粉丝们来说是身份的象征，也是粉丝团和其他群体的显著区别。肖战的粉丝名为“小飞侠”，代表勇于冒险的精神和对偶像坚定不移地陪伴;应援色为红色，红色是火焰的颜色，代表热情和温暖;应援口号为：肖烟四起，为战而来。宣传应援是粉丝为扩大偶像作品知名度的另一方法。如2019年10月31日，在吴奇隆生日当天，他的一位粉丝捐款了1276元，给山区的孩子买鞋子，并且这一行为坚持了七年。
二、新媒介环境下粉丝群体应援运营的问题
粉丝群体的联结是出于粉丝对偶像的崇拜和痴迷，除了群体内部的准则外，对于粉丝的年龄、地域、职业等并没有限制，意见领袖很容易利用职位之便，以权谋私，通过流量变现肆意圈钱。此外，在过度营销的引导下，粉丝极易产生狂热消费行为，如粉丝集资等。
（一）粉丝群体应援运营“意见领袖”的肆意圈钱
粉丝团的意见领袖是群体的核心，即粉头或称大粉。职业站姐是由粉丝文化产生的新兴职业，他们并不是某一明星的死忠粉，而是根据行业动态和实际情况，对某一位或某几位明星，进行投资，他们按自己的经验为其中颜值较好的明星建立站点，发布图片新闻等进行造势，他们时常在站点更新关于该明星的第一手视频或图片，以此固定住大批粉丝。然而，职业站姐作为一种谋生手段，与投入真情实感追星的粉丝不同，他们不会对明星产生深层次的情感依赖，在时机成熟后，他们就会进行站子的流量变现，如2018年“肆月山河”因为售卖金额过大而引起了风波，被官v点名。
（二）粉丝群体应援运营导致的狂热消费
粉丝出于对偶像的崇拜，会通过购买大量相关周边、偶像代言产品等行为，展现自己身份的独特和与他人的区别，用大量金钱的投入换取自己的情感诉求。如去年“双十一”期间，≠≠肖战粉丝和杨超越粉丝互换物资#登上微博热搜，起因是肖战代言了某品牌啤酒，杨超越代言了某品牌卫生巾，双方粉丝团均大量购买了自家偶像的代言产品，但由于肖战的粉丝团女粉居多而杨超越的粉丝则是男分为主，双方内部消化相对困难，于是提议进行物资互换。“互换物资”的背后，是粉丝卖力地为偶像代言买单，为偶像冲击数据。
（三）粉丝群体应援运营的集资乱象
粉丝应援集资主要用于投票、数据打榜、制作应援物品和周边、包场电影等。从发起方式分类可以分为个人粉丝集资、团体粉丝集资和官方粉丝集资。而从粉丝的参与方式分类可以分为直接参与和间接参与。但粉丝集资活动，却频发乱象。粉丝集资的目的是应援偶像，提高偶像的影响力。通过相应媒介平台的粉丝集资，与法律概念里的非法集资不同，它不以给粉丝个人金钱回馈为承诺，驱动力在于粉丝对偶像的喜爱，同时与追星的社群文化密切相连。粉丝集资尤其是网络集资处于法律监管的灰色地带下，极易给不法分子提供可乘之机。
三、新媒介环境下粉丝群体应援运营乱象的优化策略
（一）粉丝群体加强内部监管
新媒体搭建了粉丝聚集和交往的平台。“网络粉丝团并非传说中的乌托邦，它不过是普通社会团体在网络虚拟世界中的一个缩影。在网络世界中，它可以拥有更多追寻平等权力的途径，但却无法最终逃脱权力网络的束缚。”
首先，粉丝群体应主动加强自制管理，明确内部的分工，设置合理的监管组织或部门，尤其在设计集资和资金使用时，应完善有关应援集资的管理章程，对内部所集资金的使用进行审查，并有周期性地在网上对粉丝公开账目的有关信息。其次，追星粉丝的年龄普遍偏低，许多所谓的大粉其实是未成年人，并未接受过高等教育。粉丝群体内部选择高层管理人员时，应该对任职人员的身份信息进行详细核实并加强监管，如果监管不能及时到位，面对集资发起人跑路，粉丝只能对屏幕发泄情绪。另外，粉丝群体的管理者应提高自我的法律意识和道德素养。粉圈的意见领袖是粉丝组织的管理者和领导者，在将一个群体从无序变成有序的过程里，应担负更多团队的使命和责任，从粉丝角度出发，为粉丝谋求福利。当遇到舆论事件时，意见领袖要控制自身的某些不良情绪.避免带领粉丝群体走偏。不引导粉丝团参与骂战，不助推不良集资行为，通过合理地利用资源，完善内部规则，积极推动团队正面发展。
（二）粉丝群体的成员提高个人素养
心理学研究者一般认为，偶像崇拜是个人对其喜好人物的社会认同和情感依恋。但由于团队内部成员的身份和背景具有复杂性和多样性，在对偶像进行应援时極易产生矛盾和分歧。粉丝通过提高个人的素质和修养是解决矛盾的有效手段。
一方面，粉丝应选择积极向上、传播正能量的偶像，在群体内找准自己的定位发挥自己的长处。在为偶像进行线上线下应援时，粉丝能得到拍摄、修图、剪辑等专业能力的提升，并且审美和价值观也会受到偶像的正面引导。另一方面，粉丝要对自己的情感进行克制，不受不良诱惑的影响，理智追星。对自己的网络发言三思而行，不参与网络暴力，不盲目参与应援活动，不进行狂热消费。粉丝可以支持偶像，但在进行粉丝消费时，应在自己的能力承受范围内，为偶像代言产品贡献购买力。“爱TA就为TA花钱”这句粉丝社群的流行语直截了当地道破了偶像锻造背后的资本逻辑，即粉丝将直接转换为流量，而流量最终指向资本。粉丝理智、机智、克制、冷静地追星，学习偶像的优秀之处，才能在偶像成长的路上和他一超进步。
（三）粉丝应援加强多方监管主体的管制
在相关站点利用粉丝梦想的投射和情感的寄托心理，进行明星相关的周边制作和售卖，引发粉丝的狂热消费时，首先，经纪公司应该加强对公司艺人相关权益的维护，及时进行官方照片的发布和相关周边的开发，为粉丝提供购买的正规渠道。对于非法应援集资问题，一方面，经济公司要对艺人的后援会应进行资格审查，取缔非法后援会，针对应援集资问题，公司与集资平台签订协议，只有通过审查的官方后援会才能进行集资。另一方面，应援集资平台要完善集资发起人的审查机制，对发起人的身份信息核实力求准确真实，同时增强对发起人的信用要求，和其他平台联合建立信用共享机制，并在发布集资时向大众公开集资发起人的信用情况。多方连动，采取措施才能创造粉丝应援运营的健康环境。
四、结语
总之，随着互联网的发展，在新媒介环境下文化工业扩展到粉丝文化领域，粉丝由最初单纯的信息接受者，转变为粉丝文化的生产者和消费者，通过参与应援活动，粉丝的群体归属和身份认同得到强化。此外，粉丝群体在粉丝文化的发展中，逐渐掌握话语权，粉丝的消费能力成为大众消费时代全民娱乐、集体狂欢的一种集中表现。但在“泛娱乐”的背景下，如何参与粉丝群体的应援运营，是值得相关人群认真思考的问题。
