我国高速公路收费管理存在的主要问题及对策

    谢长实

    中图分类号：F540 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）05-101-01

    摘 要 随着现代化进程与生活水平的快速提升，高速公路数量与车流量也随在与日俱增，怎样更加高效的完成高速公路管理已经成为了我国需要解决的关键问题。但是，迄今为止，我国的高速收费管理却依旧有一定问题存在，规范性相对较低，极大影响了人们的交通出行，甚至对我国现代化发展建设都造成了比较大的阻碍。鉴于这种情况，本文首先简要分析了现在我国高速公路收费管理存在的问题，然后以此为基础提出了几点优化建议。

    关键词 高速公路 收费管理 主要问题 应对策略

    高速公路是我国道路交通系统的重要组成部分，其对我国的经济发展与现代化建设有着至关重要的影响，能够为人们的日常工作生活提供非常大的便利。但是，现在我国的高速公路收费管理却依旧有问题存在，对其作用发挥造成了非常大的阻碍。要想切实转变这种情况，相关部门必须要健全完善收费管理体系，做好人才培养工作，并提升稽查管理力度，这样才能够推动收费管理向着更为标准、规范的方向发展，为我国的可持续发展做出更大的贡献。

    一、我国高速公路收费管理存在的主要问题

    （一）收费标准五花八门

    通过实际调查分析发现，因为高速公路收费点由政府设置，所以人们在高速公路上同行必须要缴纳相关费用，但是，我国不同城市的高速公路收费是有着一定差异存在的，再加上定价标准模糊，造成了很多收费人员为了自身私利哄抬收费价格，提升了人们出行需要花费的成本。另外，由于高速公路会贯穿不同区域，因此各地区都会设置收费点，这也就造成了部分高速公路线路上收费点数量过多，极大提升了收费成本，影响了人们的出行体验[1]。

    （二）工作人员素养参差不齐

    因为经济腾飞时间相对较短。所以，与发达国家相比，我国高速收费公路管理起到时间也比较晚，现在开设了高速公路收费管理专业的高校数量寥寥无几，大部分收费管理人员不是其他专业的应届毕业生，就是退伍专业人员或者公路基层人员转行而来，再加上相关教育培训不符合系统、规范的要求，造成了管理人员素养参差不齐，服务态度以及服务能力都存在比较大的缺陷，也难以完成突发状况的有效应对。

    （三）稽查管理力度相对较低

    现在我国在高速公路收费稽查管理方面的政策条文还不完善，稽查力度也相对较低，造成了各地收费站哄抬价格。同时，所属区域不同的高速公路在收费管理方面的稽查力度也存在比较大的差别，大部分地区都只会在有严格要求的特殊时期展开细致的稽查工作。在日常生活当中，稽查机制更多只是摆设，根本得不到贯彻落实，最终造成了各种问题频发。

    二、解决我国高速公路收费管理存在问题的对策探究

    （一）制定統一的收费标准

    要想进一步提升高速公路收费管理的规范性，我国应该制定统一的收费管理制度，并展开车流量、贴现率、养护以及维护费用等数据的细致调查，然后通过合理化的方式展开数据测算，最终得出更为符合实际的理论值以及标准值。另外，要想切实杜绝恶意收费的问题出现，相关政府部门可以通过安置意见箱、设置投诉热线以及投入邮箱等途径赋予公众相应的监督参与权，将社会力量纳入到监督群体当中，从而起到更为优秀的监督效果，保证高速公路收费满足科学合理的要求。

    （二）提升人才培养工作力度

    首先，高速公路管理部门应该对自身内部工作人员展开全方位的培训，以此来帮助其养成正确的服务态度，增强他们应对突发事件的能力，从而使他们的整体素养得到有效提升，更加高效的完成收费管理工作，为通行人员提供更为优质的服务。其次，定期组织召开总结交流会议，鼓励大家大胆分享自身在工作中遇到的问题以及处理方式，并通过集思共议的方式得出更为优秀的问题处理办法，将会议结果总结成册，作为日后工作展开依据；再次，构建合理的奖惩机制，按照工作表现进行绩效方法，以此来激发工作人员的主观能动性，让他们更为积极的投入到专业知识与技能的学习中去，提高他们的服务能力。

    （三）推动稽查工作常态化

    要想更好的避免乱收费等问题发生，保证高速公路收费合理性，提升收费管理质量，相关部门应该认识到稽查工作的重要作用，提升稽查工作力度，构建更为科学合理的稽查计划，推动稽查工作常态化发展，从而为高速公路的作用发挥打下更为坚实的基础。除此之外，稽查团队还应该跟上时代发展脚步，通过互联网等途径了解不同区域的实际收费情况，在发现收费不合理或者接到举报以后，应该立刻展开严格处理，进而将自身管理与警示的职能发挥到极致，保证高速公路收费管理合理[2]。

    三、结语

    随着私家车数量的快速增加以及人们在物流需求的不断提升，高速公路当中的车流量也在飞速增长，其收费管理工作也受到了越来越多人的重视。但是，在现实生活当中，由于受到种种因素的影响，目前我国高速公路收费管理却依旧有标准不统一、工作人员素质参差不齐以及稽查力度不足等问题存在，极大影响了高速公路的职能发挥。在这种背景下，要想切实保证公民出行安全，将高速公路促进社会经济发展作用充分发挥出来，我国应该构建统一的收费标准，加强人才培养工作以及稽查工作力度，从而切实保证违规收费等问题发生，提升收费管理工作效率与质量，进而为我国现代化发展建设贡献更大的力量。

    参考文献：

    [1]崔颖超.我国高速公路收费管理现状及改革建议[J].财经界，2014（14）：115-115.

    [2]甘立成.高速公路收费监控系统视频干扰问题的探讨[J].科技创新与应用，2015（15）：216-216.