技能操作岗位培训资源建设的必要性及可行性分析
郝静
中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）05-110-02
摘 要 本文通过对石化企业技能操作崗位情况、岗位培训情况及培训资源的调研，结合各专业部室技术人员对培训矩阵建设的意见和建议，为石化企业技能操作岗位培训资源建设提供建议，为整体工作的启动打好基础。
关键词 技能操作岗位 岗位培训矩阵 资源建设
根据总公司《关于进一步强化提升“三基”工作的指导意见》要求，实施标准化班组、标准化现场和标准化岗位的“三标”建设，推进岗位操作标准化是加强“三基”工作的重要内容。技能操作岗位基本功训练必须坚持以标准化操作为导向、以抓技能培训为核心，通过采取有针对性、实用性、有效性的培训形式与管理模式，培养和造就一支技术过硬、操作精湛的高素质职工队伍，消除安全隐患，确保安全生产。
为进一步提升员工队伍整体素质，加强人才队伍建设，推进实施人才强企工程，公司制定了“大学习、大培训、大比武”（以下简称“三大”）和精准培训实施方案车间技能操作人员通过开展实操训练、师带徒、应急演练、仿真模拟训练、在线学习、比武竞赛等“六项训练”，以及班后学习、个人自学等方式，开展“三大”和精准培训，全面提升员工综合素质和岗位履职能力，为加快公司发展提供有力的人才保证和智力支撑。
一、背景
2016- 2017年，公司以具有炼化装置典型特征的炼油部一车间催化裂化装置为示范，开展了岗位与系统操作培训管理体系建设工作。该工作以问题为导向，认真分析一线操作人员培训培养短板和亟待解决的问题，强化顶层设计和系统思考，构建标准化与系统化操作岗位知识和能力体系，整合优化、开发培训课件和岗位题库等培训资源，并借助网络管理平台进行信息化管理。该培训管理体系建立，有效地促进一线操作人员进行针对性的学习训练，快速掌握岗位技能，达到岗位要求，进一步提升了技能操作人员岗位胜任力。加快了岗位操作、装置操作、多装置操作技能人员的培养速度，为进一步公司全面启动岗位资源建设积累了宝贵经验，提供了工作范例。
2018年，公司按照“谁的专业谁负责，谁的业务谁负责，谁的岗位谁负责”的原则和“统筹规划、分类指导、整体推进、分级实施、注重实效”的思路，强化“专业管建、车间管练”的培训理念，制定各专业题库、课程、教材和师资等资源建设目标和计划，将进一步加大“三大”和精准培训资源建设力度，持续有序地规范和整合培训资源。
没有调查就没有发言权，调研就是解决问题的过程。为合理设计开发技能岗位培训矩阵，规划培训资源，必须广泛、深入、全面地了解生产装置操作岗位和人员配置、岗位培训活动、培训资源等情况。为此，在人事部的领导下项目组开展了调研工作。
二、必要性
（一）岗位与人员设置信息分析
通过走访车间，项目组充分了解公司主要车间岗位设置情况及岗位现状等。设计并回收调查问卷，收集炼油部、化工部、烯烃部等6个作业部，共计35个生产车间，57套装置，263个岗位的车间、装置、工种、岗位、岗位人员分布及该岗位持上岗证人数等有效信息。汇总了岗位设置情况并梳理了技能操作岗位分布，全面深入了解了每个岗位的岗位说明书和岗位HSSE职责，为后期工作的开展提供了指引。
通过调研，装置岗位操作人员人手紧缺，很多装置都采取合岗操作，比如炼油部五车间有3#常减压和蜡油加氢两套装置，因为两套装置差异较大，按照内操专业化，外操区域化的原则，内操以本岗为主，外操巡检可以兼顾两个岗位；炼油部七车间催化重整、航煤加氢和催化汽油吸附脱硫三套装置，催化重整、制苯、航煤加氢和催化汽油吸附脱硫四个工种，每套装置（工种）设有内操、外操和班长这三个岗位，由于操作人员人手紧缺，按照内操系统化，外操区域化的原则，现已将重整和航煤合岗操作，制苯与Szorb合岗操作。
目前能够掌握所有岗位全流程操作的一般只有班长或值班长或少数主任技师和副主任技师，由此可见跨岗位学习势在必行，车间需要更多掌握全装置系统化的操作人员。此外，安全环保压力空前，精细操作日益突显为一线操作的重中之重，操作人员亟待加强岗位责任心和基本功训练。为此有必要收集和整合各个装置的培训的课程、资料、师资及软硬件设施，统筹规划公司生产装置的培训资源建设。
（二）座谈会情况及分析
深入各个作业部，与作业部领导、培训主管、车间负责人以及技能操作人员代表展开座谈，摸清基层培训活动开展情况及培训“家底”，面对面与培训主管、车间主任和班组长进行探讨，真实掌握他们对岗位培训矩阵、资源、培养途径的建议，吸收和汲取已开展系统操作员培养车间的先进经验，为做好资源建设工作积累了大量的资料。
每个作业部和车间根据自身不同的情况，组织安排了不同时间和内容的培训，也尽量严格管理确保培训质量，但从培训效果来看仍然存在座谈会主要涉及岗位培训资源的现状及培训情况、培训及考核的模式、师资及软硬件配置及激励机制等以下几方面的问题。
1.培训形式
所有的作业部按照公司要求，每人配备练兵手册，坚持一周一题岗位练兵，另外每月一次（4课时）的副班学习，培训基本围绕安全培训、技能训练或专项学习，尽管集中培训较为可行，但显然形式单一，员工缺乏积极性，而且忽略了工作之余的碎片化时间和员工个性化需求；
2.培训内容
副班学习普遍由车间安排选题，有些单位灵活的安排了班组集中培训，以炼油部为例，班组开展夜班课堂，内容多为班组选题，尽管紧贴生产实际问题，但往往想到哪学到哪，或者学习内容为培训师擅长的内容，忽略了员工的岗位需求，而且缺乏目标性、系统性和规范性。
3.培训资源
目前技术资料主要有PID流程图、技术规程、岗位操作法、岗位练兵题库以及文字性的PPT和Word文档等，即便可以满足学习的学习，但资源的友好度较差，很难提高员工的学习兴趣，有的单位员工年龄结构老化，培训课件不够完善，亟待获取一些共享资源以及装置内生化的岗位培训资源的开发，经过调研，绝大多数青年职工表示平稳状态下可以独立完成岗位工作，一旦遇到异常情况、装置出现较大波动或开停工时，由于缺乏经验往往手忙脚乱容易发生事故，依赖师傅从旁指导，甚至害怕出现事故，无法独立操作的情况，他们强烈呼吁针对性仿真的训练以提高操作水平和应对异常的自信心。
4.培训管理和运营
由于员工日常工作繁重、培训时间有限、学员自身惰性、缺乏資源支持等原因，对推进培训管理提升产生了一定的阻力，传统的培训管理模式疏于对培训的管理提升，因此岗位培训的效果大打折扣，所以基层迫切需要痕迹化和规范化的管理流程、完善的课程资源和师资以及适用和实用的岗位培训活动运营方案、使得一线员工能够进行有计划，有路径的体系性培训。
综上所述，为破解培训难题，满足高质量培训发展，建立务实高效的技能操作培训方式，统筹规划公司生产装置的培训资源建设势在必行。
三、可行性
（一）谁来建
按照公司“三大一精准”的培训文件要求，“谁的专业谁负责，谁的业务谁负责，谁的岗位谁负责”的原则和“统筹规划、分类指导、整体推进、分级实施、注重实效”的思路，强化“专业管建、车间管练”的培训理念，因此资源开发分成通用知识与技能和岗位知识与技能两大部分，通用知识与技能装置上需求较高，并且各个装置都适用，利用率较高，由专业部室负责，可采取外包开发、联合开发和自行开发的方式，岗位知识和技能由车间负责，根据装置具体工作开发。因为该项工作涉及面广，需要协调各个单位不同层面的资源，因此由人事部牵头，负责督导项目顶层设计，工作成果审核、资源协调、督导进度，评价完成情况等，培训中心成立技术开发组负责提供技术支持和开展培训，“培伴”各专业部室和二级单位推进并完成矩阵建设和资源开发工作。
（二）怎么建
在深入调研的基础上，每个生产车间所从事专业、装置数量、工种数量存在较大差异，但在所有车间中，操作人员都按照装置进行具体工作划分，被划分为同一装置的不同操作岗位。例如一套主装置一般包括内操、外操和班长三个操作岗位。所以，岗位培训矩阵以装置为单位进行构建，不同岗位分别根据工作内容进行勾选。
通过大量收集装置岗位说明书、岗位职责、操作规程、岗位操作法、工艺流程以及装置事故案例集等技术资料和装置现有的培训资料作为矩阵建设的依据，形成矩阵模板的设计思路，确定以装置为单元划分岗位，既考虑现状又兼顾未来，横向以内容线，岗位线和方法线三条线为主线，内容线梳理岗位工作要求、岗位工作内容及相关的知识技能点，岗位线为具体岗位的勾选（内操、外操、班长），方法线包括基于一个或多个知识（技能）点形成课程名称、课程时长、培训方式以及培训资源、考核资源及培训师。纵向以通用知识与技能和岗位知识与技能为架构，通用知识与技能由岗位责任心、HSSE基本知识、应急预案、通用设备和基础工艺五部分构成，岗位知识与技能围绕本岗位特有知识与技能，由装置知识、工艺操作、装置设备、装置应急处理程序和装置安全五个部分构成。
各车间开展的岗位培训是一个长期工程，迫切需要系统化培训资源。培训资源开发内容要强化操作规程、工艺规程以及各类应急处置的学习和培训，切实增强基层岗位员工规范操作能力和应急处置能力。因此，必须以培训矩阵为基础进行培训资源的开发，开发完善培训课程和课件；整合开发岗位练兵题库；整理已有仿真软件；开发培训管理平台，进行信息化管理。
（三）建成什么
岗位培训资源建设首先是以岗位培训矩阵的构建为骨干，以岗位培训题库和岗位培训课件为内容，以网络培训平台为依托能实现在线学习、在线考试、在线仿真、交流研讨、培训管理、查询统计等基本功能岗位培训资源平台，以实现技能操作人员体系化学习和公司培训业务管理、培训数据查询统计等功能，并能配合公司开展各项专题培训活动。
四、结语
随着技能操作岗位培训工作的开展，岗位培训矩阵会不断完善，岗位培训资源会逐步迭代，网络管理平台也将定期升级，使之能够同时满足组织、岗位和员工层面的所有需求，真正成为石化企业人才强企工程落地的一项重要举措。
