基于数字经济视角下市场营销人才培养体系研究
李建民
[摘 要] 随着数字经济时代的到来，大数据、云计算、AI、移动互联网、区块链等信息技术飞速发展，企业经营模式已经发生变化，对数字化人才的需求激增。文章以数字经济视角下营销人才培养为研究对象，分析当下人才需求的新标准、人才培养存在的问题，总结出在数字经济环境下，如何整合行业、企业、高校等多方资源，为社会培养急需的数字化复合型营销人才。
[关键词] 信息技术 数字经济 市场营销 人才培养
中图分类号：C961 文献标志码：A
随着大数据、云计算、AI、互联网、区块链等信息技术飞速发展，数字经济时代已经到来，数字经济是以数字化资源为核心要素、以互聯网、通信技术、人工智能等信息技术为手段助推经济社会发展，是继农业和工业经济之后的一种新的经济业态，已经融入到社会发展的全领域，助推产业格局调整、企业经营模式创新和消费升级，已经成为社会发展的新引擎，数字经济规模呈现爆发式增长，据统计，2019年我国数字经济规模占GDP的比重已超30%[1]。数字经济发展方兴未艾，对数字化人才的需求紧迫，在当前背景下，快速培养社会急需的数字化人才尤为重要，人才的培养离不开行业、企业、高校等主体共同努力，特别是高校作为社会人才培养的主渠道，更应发挥主导作用，而许多高校的人才培养滞后，无法及时满足数字经济时代的发展要求。
从企业营销管理方面来分析，数字经济的快速发展已经改变了原有的营销模式，应充分利用大数据、云计算、AI、新媒体等信息技术，整合线上线下营销资源，进行精准营销，进一步满足客户需求，提升企业核心竞争力。因此在数字经济视角下如何整合行业、企业、高校等主体资源，培养社会急需的数字化营销人才显得尤为重要。
一、数字化营销人才培养现状分析
通过市场调研发现，我国数字人才相对集中于产品研发后端，而前端的数字营销人才偏低，我国数字营销人才供需矛盾凸显。2019年我国高校毕业生数量高达830万，再创新高，其中营销人才数量并不少，但是懂信息技术的数字化营销人才寥寥无几，数字化人才需求旺盛。而当前作为人才培养重地的高校市场营销人才培养滞后，大多还在沿用过时的人才培养方案，对社会人才需求调研不充分，产教融合、校企合作力度也不深入，很难适应当下数字经济的飞速发展。
二、数字化营销人才能力要求分析
长期以来企业以4P市场营销组合理论，通过传播、沟通等手段开展市场营销活动。而数字化市场营销活动需要应用互联网、社交媒体、移动终端、大数据、云计算、AI等新信息化技术工具，整合线上线下资源，进行一系列市场营销宣传、推广和服务等活动。所以，高校应当及时调整人才培养思路，加快培养懂营销、懂信息技术的数字化复合型营销人才。
（一）互联网营销能力
随着移动互联网的普及，网络营销市场份额也逐渐加大，要求营销人员熟悉互联网营销平台、运营流程、服务规范。懂得B2B、B2C、C2C等运营模式，掌握电商平台相关基本技术操作、运营管理、网络推广、运维、服务等能力。
（二）线上线下协同能力
随着数字经济的发展，一种新的营销模式“新零售”开始崭露头脚，深受市场青睐。“新零售”就是突破线上和线下弊端，打通线上线下资源，扩大线上流量，增加客户体验感，提升企业价值，满足客户需求[2]。要求营销人员具有运用大数据、云计算、人工智能、新媒体等信息化手段整合线上线下资源，打通线上线下通道的能力。
（三）数据分析挖掘能力
市场营销逐步向个性化服务、私人订制、按需匹配、精准推送、场景服务等方面延伸和发展。因此，要求营销人员能够依托互联网、AI、大数据、新媒体等新的信息化、数字化技术工具对消费者的消费行为、偏好、潜在需求等进行数据抓取、整理、分析和决策，达到精准营销、提升运营效率、降低营销成本、提升企业价值，充分满足消费者需求、提高消费者的让渡价值，实现优质客户关系等目的[3]。
（四）新媒体资源应用能力
随着数字化信息技术发展，传统营销传播媒介逐步被新媒体蚕食。企业逐步开始借助强大线上线下的客户资源，通过新媒体资源，打通线上线下壁垒，挖掘用户新需求，销售额度大大提升，企业潜能再次被激发，单凭通过抖音新媒创造的价值已经让很多企业尝到甜头。如何运用APP个性化小程序、抖音、微博、微信等新媒体资源是当下市场营销人员必须掌握的能力。
三、数字经济视角下营销人才培养的问题与改进策略
高校作为市场营销人才培养的主阵地，应在数字经济快速发展的趋势下，认真进行市场调研，明确人才培养目标，优化人才培养方案，积极深化产教融合、校企合作，推进校企协同育人，加大双师型师资队伍建设，整合社会资源，培养社会所需的市场营销人才。
（一）明确人才培养目标，重塑人才培养方案
在各大招聘网站搜索关键词“营销”岗位需求非常多，如市大数据营销、新媒体营销、市场场调查、营销策划等，但很多学生不具备与之相应的能力，说明很多高校人才培养还存在问题。数字经济突飞猛进发展，若不及时调整现行人才培养方案，将会影响学生就业，对社会来说人才供需矛盾将更加突出。就目前来看，高校作为市场营销人才输出的重地，至少应该细化这些方面工作。及时做好市场调研，充分掌握市场所需人才标准、规格，了解企业营销岗位流程、典型工作任务、岗位能力要求、职业素养规范等，结合学校实际情况明确专业定位和人才培养目标，匹配相应的课程体系和教学资源，构筑与时俱进的人才培养体系。例如，在课程体系上，删减不适应的传统课程，适当添加数字技术类课程，如Python、爬虫软件、营销大数据、新媒体运营等，提升学生的数字技术运用能力，提升实践课程比例，邀请企业营销专家定期进课堂开展讲座活动，拓展学生和教师的知识广度。
（二）构建营销专业群，协同培养营销人才
数字营销工作的实施需要复合型人才，数字经济的深入发展，很多专业单独很难应对一些工作岗位，需要跨专业，以专业群的形式联合培养人才，市场销专业更是如此，交叉学科越发凸显，但是目前高校对营销人才的培养滞后，专业界限明显，并且在课程设置上相对传统，很少涉及计算机、大数据、新媒体等课程，即使有，比例也很小，很难发挥作用，将营销与数字技术课程割裂开，认为很多能力是电子商务、大数据应用等专业应该培养的，殊不知数字营销人才除了要掌握营销知识，还应当掌握一定的数字技术相关的大数据分析、数据抓取、新媒体应用等能力。因此，在调整市场营销专业培养方案的基础上还应研究跨专业联合培养学生，如联合电子商务、大数据技术应用、新媒体运营等专业共同培养社会急需的数字化营销人才。
（三）加强数字化营销双师型师资队伍的建设
教师是人才培养中的核心资源，也是学校“软实力”重要标志。但是，大部分教师的来源是从“高校”到“高校”，虽然科班出身，理论知识丰富，但实战经历缺乏，特别是市场营销专业，因为实践性较强，矛盾更为突出。数字经济时代下，企业经营方式瞬息万变，人才要求变化快，学校应当出台相应政策鼓励教师参加企业培训或利用假期到企业挂职锻炼，学校也要定期组织校企专项交流活动，不断提升教师实践教学能力。同时，要积极从企业引进数字营销复合型人才，打造双师型教学团队[4]。
（四）产教融合、校企合作，协同育人
产教融合、校企合作，协同育人是推进人才培养的重要手段。在教学中注重学生岗位实践能力培养，为学生搭建企业实践基地。校企共同制定人才培养方案、共同施教，协同育人，激发学生学习兴趣，提升学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。让他们能够掌握市场最前沿的工作能力，提高他们的就业本领，满足社会人才需求创造条件。
四、结语
数字经济快速发展改变了人们的消费方式，传统的营销模式已不适应数字化时代发展，为适应市场人才需求，高等院校应当以市场需求为导向，整合高校、行业、企业和教师等多方力量，积极重构人才培养方案，产教融合，校企合作，协同育人，共同培养符合数字经济时代的复合型营销人才。
参考文献：
[1]陈煜波，马晔风.数字人才—中国经济数字化转型的核心驱动力[J].清华管理评论，2018，（Z1）：30-40.
[2]常明哲，苏剑.新零售“新”在何处[J].人民论坛，2018（23）：96-97.
[3]闫星宇.“新零售”的逻辑蕴涵及发展趋势[J].社会科学战线，2018（7）：257-261.
[4]吴画斌，许庆瑞，陈政融.数字经济背景下创新人才培养模式及对策研究[J].科技管理究，2019（8）：116-121.
