现代医院管理者素质及管理结构研究

    宋子枝 王祥清 岳睿博

    [摘 要] 目前，随着医改的逐渐深入，现代医院的管理也随之发生了明显改变，另外，管理者作为医院的“中枢系统”，不仅要参与各项工作决策，而且还是基层部门的组织、管理与执行人员，因此，这就要求他们具备较强的能力，但是，我国现代医院大多数管理者的综合素质却普遍较低，基于此，文中重点分析了现代医院管理者素质及管理结构。

    [关键词] 现代医院 管理者 素质 管理结构

    中图分类号：R197.32 文献标志码：A

    就组织结构而言，现代医院往往是由高、中、低三个管理层级组成的，其中，高级管理层级是医院的决策层；中层管理层级是科室与机关部门的正、副主任和科长；底层管理层级是班组长和护士长，随着医改的逐渐深入，对这些管理者的素质提出了较高的要求，为此，要想推动医院的可持续发展，就一定要加强提高他们的能力。基于此，文中针对现代医院管理者素质及管理结构展开了分析。

    一、对现代医院管理者提出的基本要求

    随着医疗改革的不断外延，现代医院管理已经逐步转化成了一种比较复杂、廣泛的管理，不仅要求管理者充分了解自己的业务，而且还要熟练运用各方面的知识，比方说，现代和公共管理、经济、社会、法律等。所以，医院在构建管理干部队伍的过程中，应该全面落实选拔培养复合型人才的工作，从而构建一支素质较高的现代管理干部队伍。

    （一）管理素质要求

    现代医院的管理者既应该树立坚定的理想信念，具备较强的判断力，遵循党性原则和纪律，同时还需要掌握大量的知识。另外，还要做到实事求是，适应时代的发展潮流，积极创新，仔细调查分析现代医疗改革以及医院管理中的重难点[1]。除此之外，还要将理论与实际进行有机结合，并对管理人员的人格和气质修养加以内化，以此帮助其树立当代专家型管理者形象。

    （二）管理知识要求

    现代医院管理者的知识结构应该呈“T”型，也就是横向的知识面要宽，纵向的专业知识要深[2]；其中，横向知识包含卫生经济、财政金融、法律、保险、公关和行为科学知识；纵向的专业知识包含医学、人力资源和行政管理等方面的知识。

    （三）管理能力要求

    现代医院管理者的管理能力涉及组织协调、社交、决策、创新、激励下属、表达、外语运用以及计算机操作能力等。

    二、管理结构的科学化

    在一个动静结合的管理队伍中，如果能够将每名成员的优势充分地发挥出来，各司其职，相互促进，就能够最大限度地发挥出团队的应有作用。所以，在组织医院各个部门的管理群体时，一定要合理设计群体气质结构。

    （一）梯形的年龄结构

    从某种程度上来看，梯形年龄结构既能够防止同步老化与老化循环现象的出现，同时还能够保证工作的高效开展。老年人才工作经验丰富，学识渊博，能够冷静地处理问题，因此适合从事指导性工作；青年人才充满活力，反应快，善于创新，因此适合从事极具挑战性的工作[3]。实际上，年龄并非唯一的决定性因素，最重要的是观念与思维方式。

    （二）合理的知识结构

    合理的知识结构主要指根据工作职责采用科学合理的方法组合各个科室管理者，从而构建一个优势互补的配套的领导群体。另外，在科室管理者群体中，每名成员一定要具备丰富的管理经验。

    （三）良好的智能结构

    科室管理者的智能结构主要指科室的每名成员应该具备较强的能力。另外，科室管理队伍的智能结构还应该由熟悉运筹策划、组织协调、实施对外联络的人员组成。

    （四）协调的气质结构

    气质是指人的性格特点与风格，科室管理队伍协调的气质结构主要指气质类型不同的成员的协调组合，这样能够发挥出相辅相成的作用，从而有助于推动科室和医院的可持续发展。

    （五）相同的目标结构

    相同的目标结构，是指同一科室领导班子成员具有相同的目标，因此，应该针对科室领导班子合理制定统一的目标，比方说，价值观、道德观、公平观、公正观等。必须构建相同的目标结构，才能避免在实际工作中产生纠纷或者矛盾，进而营造一种积极向上的工作氛围[4]。除此之外，还能高效完成群体负责的工作，促进整体功能的发挥，最终推动了医院的建设与发展。

    三、提升现代医院管理者素质的有效策略

    （一）构建以管理专业为核心的领导培训体系

    现代医院十分有必要将管理干部的专业培训列进整体培训系统，并根据自身的发展目标与长远规划，构建相应的领导培训方案。另外，还应该制定一套以需求为导向，计划调训、指导培训与自主参训进行有机结合的培训机制。除此之外，还可以采用多样化的方法创建一种良好的培训氛围，比如开办管理培训班、开设医院发展论坛等。

    （二）制定一套科学的管理者选拔任用体系

    构建一套相应的管理者选拔任用体系，是培养与打造高素质医院管理者的一种有效方式。首先，应该建立并规范人才市场，全面落实发展医院管理者的各种社会化服务机制。其次，对医院管理者选拔任用方式加以创新，建立健全医院党组织与工会组织负责人选举机制，采用医院管理者聘任制，坚持择优任用的用人原则。另外，还应该以增强管理者考核的激励、导向与监督功能为核心，对考核体系加以创新，切实提升管理者考核的可靠性。不仅如此，还应该对考核结果的运用引起高度重视，从而将其激励作用充分地发挥出来。

    （三）构建科学合理的考核机制

    首先，建立健全公平公正的考核体系，采用新型测评技术与手段，合理测评鉴别中层管理人员，并将部分重要的、能定量的指标列进中层管理人员业绩考核档案库。其次，制定一套优胜劣汰的代谢体系，就考核过程中成绩不达标的中层领导而言，应该给予诫勉谈话或者是降职免职，以此来实现对管理队伍的优化。

    （四）构建以分级评价为核心的干部退出体系

    现代医院应该采用干部档案管理模式，并结合日常的档案记录与考核结果，针对管理者实施分级评价，执行优胜劣汰、平庸观察的管理机制，以此来打破管理者陈旧的观念，提高他们的危机意识，达到公平竞争的目的，进而有利于提高管理队伍的综合素质。

    （五）采用以轮岗制为核心的干部交流体系

    引导不同岗位的管理者之间积极展开交流，让其不仅能够学习与应用本岗位相关的专业技能，而且还要了解有关岗位的管理知识，进而能够确保管理部门内外部实现统一[5]。除此之外，还应该打破之前的岗位终身制、思维固定式、技能单一化的培养与管理模式，逐渐向开放式岗位和复合型管理队伍转变。

    （六）制定一套以全程控制为核心的领导监督体系

    现代医院应该制定一套系统的推荐、考察和呈报责任追究体系，从而能够全程监督管理者。另外，还应重点监督与人财物等相关的部门管理者，特别是要落实好监督科室、部门“一把手”的工作，以免管理者出现滥用职权的现象，从而让科室“一把手”以及重要岗位的管理者实时受到纪律的制约。

    四、结语

    综上所述，在新时代背景下，我国的卫生事业获得了飞速发展，医院管理开始由经验型向科学型转变，并越来越趋于职业化。因此，管理者需要以何种管理能力与职业素质适应医院的发展已经成了一个重要议题。为此，现代医院一定要加强培养管理者的综合素质，从而构建一支素质较高的管理队伍。

    参考文献：

    [1]熊烈.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].中小企业管理与科技，2017（18）：19-20.

    [2]朱艳萍.岗位轮转在医院行政管理人员培养中的运用分析[J].家庭医药.就医选药，2019（1）.

    [3]冯赫.浅谈现代医院管理制度之法人治理结构[J].中国卫生产业，2019，16（12）：92-94.

    [ 4 ]张圆圆.新医改背景下对公立医院行政管理人员素质提升对策[J].黑龙江科学，2020，11（03）：108-109.

    [ 5 ]张杰.新时期医院病案管理人员的素质培养策略[J].办公室业务，2020（01）：131-133.