我国领导者情商研究现状的文献分析

    黄雅冬

    摘要:长期以来,人们习惯于将智商作为衡量人才的标准,而现代研究表明,人才成功的决定因素不仅仅是智商因素,还有情商因素。当今社会,情商因素已成为领导活动中不可忽视的因素。本文利用文献分析法,将在中国知网期刊全文数据库中选取的、有代表性的文献样本进行分析归类,通过这些研究总结出领导者情商的概念、领导者情商的作用、领导者情商相关的实证研究及提升领导者情商的途径。

    关键词:领导者情商;研究现状;文献分析

    中图分类号:D20 ? ? ? ? ? ? ? ?文献标识码:A ? ? ? ? ? ? ? ?文章编号:1001-0475(2015)04-0029-02

    一、 引言

    2013年5月14日,习近平总书记在天津考察工作时强调,在实际工作中,领导干部情商至关重要。

    近年来,学术界关于领导者情商的研究已经取得一定进展,学者分别从不同维度对领导者情商问题进行探析。本文主要从文献分析角度入手,整理归纳核心期刊中的相关文献,分析我国领导者情商的研究现状,以期为领导者情商的进一步研究提供参考。

    二、 文献来源及分类

    (一) 文献来源

    本文所选用的文献均来源于中国知网期刊全文数据库,作者以“情商”、“情绪智力”为主题,在“核心期刊”和“CSSCI期刊”中进行检索,选取与本文具有相关性的文献,从而保证了文献样本的代表性、权威性与有效性。在2000年至2014年发表的文献中,共计33篇文章被选为本文的研究对象。2001年、2003年、2008年、2009年各发表2篇,2002年、2006年各发表一篇,2007年、2010年各发表3篇,2011年发表数量最多,5篇,2012年、2013年、2014均发表4篇。从文章数量年度分布可以看出,2001年至2010年间,文章数量相对保持稳定,由此可知,在此期间对领导者情商的研究符合常态,而在2011年开始,文章数量有所增加,这显然与领导者情商逐渐受到重视密切相关。

    (二) 文献分类

    作者主要从以下方面对文献进行分类。第一,文献作者所在工作单位。主要分为高等院校、政府职能部门、其他、未注明四类。第二,文献所研究的内容。主要分为领导者情商的概念、领导者情商的作用、领导者情商相关的实证研究、领导者情商的提升途径。

    三、 文献样本的描述及整理

    (一)文献样本的研究群体

    为了了解领导者情商问题的研究群体,作者对文献样本的作者进行了统计,整理了这些作者所工作的单位。

    本文作者对文献样本第一作者的所在单位进行统计,高等院校所占比例最大,为20篇,其次是党政职能部门,7篇,其他机构及未注明作者所在单位的文章各3篇。由此可知,高等院校的学者是领导者情商问题的主要研究群体,另外,党政职能部门相关研究人员也是该群体的重要组成部分。

    (二) 文献样本的研究内容

    作者通过对文献样本的分析,主要将学者的研究内容分为以下几个部分。

    1.领导者情商的概念

    研究领导者情商的相关问题,首先要了解领导者情商的概念。目前关于领导者情商的概念,在学术界尚未形成统一观点。我国学者在国外相关理论研究的基础上,提出了自己的见解。方建、符勇认为领导者情商是一种感知、表达、理解情绪的能力,能够有效发挥积极情绪作用的能力,能够辅助智力发挥作用的能力。唐春勇、潘妍认为领导者情商是指领导者了解评价情绪、管理自我及他人情绪的能力。吴维库、关鑫、胡伟科指出领导者情商是一种综合能力指标,主要包括识别控制自我情绪,理解管理他人情绪,在工作及社会交往中善于运用情绪。屠海群认为,调控、促进情绪、自我激励、移情、人际关系的管理等能力是一个优秀领导者所必需的。

    2.领导者情商的作用

    在本文所选取的文献样本中,领导者情商的作用涉及以下三个方面:领导者情商在其执政过程中的作用;领导者情商在行政管理中的作用;领导者情商在应对公共危机中的作用。

    (1)领导者情商在其执政过程中的作用

    牛兰英指出,高情商的领导者能够积极应对执政过程中出现的问题。能够正确及时识别自我情绪,掌握他人情绪,能够站在他人角度思考问题,了解他人的需求,善于克制自己的情绪,有效地调节自我及他人情绪,并且能够解决组织内部及社会中的矛盾冲突,从而能够促进、调节领导干部与广大群众之间的关系,提高领导者自身的公信力,构建广泛的人际网络与和谐的人际关系。同时,高情商的领导者在执政过程中能够努力维护自身领导者形象,充分发挥领导者的非权力影响力。

    (2)领导者情商在行政管理中的作用

    马斯洛的自我实现需求理论指出,人是有思想情感的,在实际生活中,除了追求基本的物质需求,还需要精神层面的满足。首先,郭震在自己的文章中指出,随着社会的高速发展,人们的物质生活条件有所改善,物质需求逐步得到满足,因此人们更加注重对精神层面的追求。在行政管理中,情商理论有助于领导者更多地满足人们的情感需求,有效发挥组织的工作能力。同时,情商理论有助塑造高情商的团队,从而最大程度地发挥团体的作用;领导者对团队进行情商管理,能够改善严肃刻板的工作环境,创造轻松美好的团队气氛,进而改变人们的工作方式。其次,在行政管理部门中,有效发挥情商的沟通功能,可以加强组织内部成员间的有效沟通;发挥情商的情感满足功能,能够有效减少组织成员之间的利益冲突。最后,在行政管理中运用情商理论,能够提高组织成员的创新能力以及在工作中的积极性,从而提高整个团队的创新能力与竞争能力。

    (3)领导者情商在应对公共危机中的作用

    赵泽洪、李鹏在文章中论述了领导者情商在应对公共危机中的作用。第一,情商有助于领导者保持沉着冷静的心态。公共危机的突发性会给人带来强烈的心理冲击,情商有助于领导者迅速调节自己的情绪及认知能力,使自己快速适应周围环境,在沉着冷静的状态下做出正确决策。第二,情商能够帮助领导者控制情绪波动。领导者在面对公共危机所带来的巨大影响时,往往出现过分悲伤、焦虑的情绪,高情商的领导者能够通过真实情感的流露缩小与广大群众的距离,同时又能恰到好处控制自身情绪的波动。第三,情商有助于领导者树立积极乐观的心态。高情商的领导者能够及时改善自己的心理状态,加快心理恢复的过程并保持乐观的心态。第四,高情商的领导者能够引领社会情绪。在发生公共危机时,能够有效地与群众进行沟通协调,站在群众角度思考问题,并且引领社会心理,有效避免情感风险的出现以及流言的传播。第五,情商能够促进领导者建立良好的人际关系。公共危机往往产生迅速,危害范围广泛,需要领导者协调社会多方参与解决。高情商领导者能够团结社会各方,建立多方合作机制,共同解决公共危机。

    3.领导者情商相关的实证研究

    在本文选取的文献样本中,领导者情商问题的实证研究所占比例最大,证明学者对此类问题关注较多。主要分为以下三类:领导者情商与其工作倦怠关系的实证研究;领导者情商与绩效关系的实证研究;领导者情商对领导者与员工相关问题影响的实证研究。

    (1)领导者情商与其工作倦怠关系的实证研究

    周丽、曾文洁等人通过对湖南省处级以下的302名行政管理领导者进行调查访谈,实证研究情商与其工作倦怠关系。作者研究发现,在接受调查的领导者中,有一定数量的人员对其工作存有倦怠情绪。由领导者群体特有的的职业特点所决定,倦怠情绪主要表现为无效能感。而领导者情商水平是影响其工作倦怠的重要因素之一,即情商水平越高的领导者,出现工作倦怠现象的概率越低。

    (2) 领导者情商与绩效关系的实证研究

    张辉华、李爱梅等人在文章中分别选取了三份样本,分析了领导者情商对绩效的影响。第一份样本以上海、湖南、广东等地的320名领导者为研究样本。研究表明,领导者情商正向影响工作绩效、任务绩效、背景绩效和管理有效,同时,在领导情商作用于其工作绩效时,领导能力与管理自我效能感起部分中及作用。第二份样本以某企业12名中层领导者为研究样本。在收集12名样本成员进行情商测量得分与测试当年度的客观业绩数据后,使用相关数据分析软件进行研究,最终得出结论:领导者情商显著正向影响其客观绩效。第三份样本为企事业单位的65名领导者。研究同样得出与前两份样本相同的结果。

    吴维库、关鑫等人选取8家企业的230名中层领导者及其员工为分析样本,通过对样本情商水平、员工的绩效水平及其态度的统计分析,得出如下结论:领导者的情商水平对下属的额外工作绩效影响显著,而对其分内的工作绩效影响不大。因此,提高领导者情商有助于提高团队的额外工作绩效。

    李祎、段万春等人通过对208名来自北京、山东不同企业的组织成员进行统计分析,表明领导者自身及团队的情商显著正向影响团队绩效。

    (3) 领导者情商对领导者与员工相关问题影响的实证研究

    刘益、刘军等人通过对六家中大型企业的95名领导者和241名员工的问卷调查,得出以下结论:高情商对领导行为及领导效果起到积极作用,高情商领导者更容易获得员工的组织承诺;对于员工而言,情商则能提升对领导行为的认知能力。

    王淑红探讨了领导者情商在员工工作满意度中发挥的作用。样本在湖北的12家企业中选取,员工有效问卷347份,领导者有效问卷41份。研究表明:领导者及员工自身的情商水平均对员工的工作满意度起促进作用,即两者的情商水平越高,员工对工作越满意。

    4. 领导者情商的提升途径

    提高领导者情商水平是学者们较为关注的研究内容,在大部分学者的文章中均有所体现,总体来看,观点差异不大,主要从以下方面进行提升。

    (1) 提高自我认知能力

    提高领导者的自我认知能力是提升领导者情商的第一步。领导者要准确地了解自己的情绪,掌握自己情绪的波动周期及影响情绪波动的因素,时刻注意自己的情绪状态。同时,领导者的特殊身份以及社会地位,增加了领导者自我认知的难度,这就要求领导者能够理智地对待来自社会各方对自己的评价,这样才能保证准确、全面地认识自我。

    (2) 增强控制情绪能力

    情绪控制能力包括控制自身情绪的能力及控制他人情绪的能力。领导者在任何情况下都要严格控制自身情绪,要注意自身的情绪对周围员工的影响力与感染力,面对任何意外情况时都能沉着冷静,取得成功时也不会得意忘形。同时,领导者还要善于“移情”,设身处地为他人着想。

    (3)提高人际关系管理能力

    建立良好人际关系的首要因素是有效的沟通。领导者在实际工作中,要加强组织成员间的有效沟通,加强对成员的的管理与协调,提高组织成员的和谐度,充分发挥团体在领导工作中的作用。

    参考文献:

    [1]赵泽洪,李鹏.领导情商在公共危机应对中的运用[J].领导科学,2011,(3).

    [2]方建,符勇.建设项目领导者情绪智力与领导行为的关系研究[J].云南社会科学,2012,(5).

    [3]张辉华,李爱梅,凌文辁,徐波.管理者情绪智力与绩效的关系:直接和中介效应研究[J].南开管理评论,2009,(3).

    [4]王启树,黄培灵.做一名高情商的领导者[J].云南社会科学,2001,(20).

    [责任编辑:胡 悦]