生涯人物访谈在职业生涯规划教学中的实施
焦阳，于钦明，张放，唐琳
摘要：生涯人物访谈作为职业信息探索的根本方法，在职业生涯规划的教学中具有重要的作用。本文从生涯人物访谈的内涵、作用、操作流程及指导要点等方面，探讨了生涯人物访谈在大学生职业生涯规划教学中的实施。
关键词：生涯；规划；生涯人物访谈
随着我国高等教育 “大众化”步伐的加快，大学毕业生人数与日俱增，就业形势日趋严峻。为提高人才培养质量，满足社会需要，各高校逐步更新传统的就业工作思路，以“劳动力市场”为靶向，引导广大学生增进对自我及职业世界的了解，进而帮助他们进行正确而合理的职业选择。在职业信息的探索方面，也由传统的静态资料获取途径向动态资料获取途径转变。“生涯人物访谈”可帮助学生获取更加全面、生动、直观的职场信息，从而提高职业生涯规划教学的实践性，实现“人职匹配”。
一、生涯人物访谈的内涵
舒伯（Super）是生涯发展论最具代表性的研究者。他认为：生涯是生活中各种事件的演进历程，统合了人一生中各种职业与生活的角色，由此表现出个人独特的自我发展形态。生涯除了职位之外，还包括任何与工作有关的角色，如学生、退休者、家庭和公民的角色等。[1]基于此，生涯人物访谈即对目标职业中的从业者，以访谈的方式了解其自我发展形态。学术界比较公认的生涯人物访谈的概念为：通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的目标职业从业者）面谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。[2]
二、生涯人物访谈的意义
（一）丰富职业信息，增强职业认知
通过与生涯人物进行面对面的接触，在校大学生可从访谈对象的现实说法和切身经验中获得大量的宝贵信息，这些信息更加具体、真实，能够帮助大学生丰富对目标职业的了解，帮助他们获取最新的职业信息。也可以通过访谈，帮助大学生验证已有信息的准确性，帮助他们调整自身对于职业原有的认知。
（二）发展职业关系，培养社交能力
“访谈”能够引导学生接触目标职业中的人，进行原始的人际关系开发、建立职业人际关系网，为大学生提供相关的招聘信息和录用机会。同时，通过与这些社会经验丰富、从业资格深厚的人接触，能够锻炼和提高大学生的社交及应变能力，实现自身素质的提升。
（三）深化自我认知，完善求职准备
深入、全面、准确地开展自我认知，在此基础上慎重确定目标职业，更加有针对性地实施生涯人物访谈会提升访谈的指导价值，同时生涯人物的访谈又促进自我认知的深化。通过人物访谈过程，可以使学生重新了解自己，促使大学生对照职场要求，有针对性地进行合理规划自身的学习、生活和实践，实现自我完善和自我提高。
（四）操作性强，激发学生兴趣
广大学生即是生涯人物访谈过程中的教育客体，又是生涯人物访谈的实施者。这一教学方式增强了职业生涯规划课程的操作性和趣味性，使学生们积极主动的参与到教学环节中，极大地发挥学生的主观能动性，激发广大学生的学习兴趣。
（五）信息多元化，利于教学资源共享
学生们会在自我认知过程中呈现出个体差异，在目标职业的选择中呈多样化趋势，因此会在访谈中获取多种多样的职业信息。这些可以更丰富地充实教学案例，信息的针对性和实用性更强，有利于教学资源的共享。
（六）对接职场，提高人才培养质量
生涯人物访谈使高校的职业生涯规划教学与劳动力市场紧密结合，使高校的人才培养工作更加面向市场、面向社会，使高校的教育教学工作始终围绕着市场对人才的需求而展开，不断调整育人理念、完善教学方法，培养有用且好用的人才，从根本上解决劳动力市场的供需矛盾。
三、生涯人物访谈的操作流程及指导要点
（一）引导教育对象开展自我探索
在进行访谈之前，教师要指导学生，做深入细致的自我探索。可借助一定的测评工具（如霍兰德职业倾向测验量表、威廉斯创造力倾向测试、决策风格测试等）对自身的兴趣、能力、价值观等做全面了解，并以此为依据，选择目标职业。在这一阶段，教师要注重激发学生的学习兴趣，使广大学生充分参与到课堂的教学活动中来。在引入测评工具时，教师要充分了解不同测评工具的类型，熟练掌握使用方法，了解测评量表的信度和效度，对于测评结果给予合理解释。
（二）协助教育对象做好访谈准备
（1）确定访谈对象。在确定目标职业之后，教师要指导学生合理确定访谈对象。帮助学生从家庭的社会关系优势、专业实习实践优势、历年毕业学生从业优势等方面入手，选择能够联系到并接受访谈的对象，尽量选取行业中具有典型性或代表性的人物。
（2）收集相关信息。进行生涯人物访谈前一定要尽可能全面地了解生涯人物的相关信息，如：所在企业、所在职位、所获奖励、发表的文章、重要讲话等。广大教师应注意指导学生通过报刊、媒体、网络等方式收集有价值的信息，为访谈的实施提供帮助。
（3）精炼访谈提纲。要根据约定的访谈时间，合理设计访谈提纲，可从工作内容、任职资格、所需技能、发展前景、从业经验等方面开展。在问题的设计上，一方面，要根据对问题的关心程度进行排序，有重点的推进访谈。另一方面，注重问题的精炼，一般控制在10个以内，不宜过多，根据自身的要求进行，争取用最短的时间获得最大的信息量。
（4）联络访谈对象。在实施访谈计划之前，积极联络访谈对象，确认访谈具体的日期、访谈时长及具体的访谈方式。在这个环节中，可以指导学生通过电子邮件、书信或者电话的方式，与访谈对象进行初步的接触，进行必要的自我介绍说明访谈的意图，并表达感谢，为进一步实施访谈计划奠定基础。这个环节易被忽视，但往往极其重要，这个环节的有效开展可以使学生争取良好的第一印象，为提高访谈质量提高访谈效率加分。
（三）督导教育对象实施访谈计划
（1）掌握访谈技巧。做好生涯人物访谈，不能仅局限于访谈的内容，还要指导学生掌握一定的访谈技巧。一方面，指导学生掌握一定的社交礼仪，使学生在与访谈对象见面的第一刻起，就被访谈对象接纳，从而为打开良好的访谈局面。另一方面，可以通过模拟访谈的形式，切实指导学生掌握人物访谈的技巧：找准访谈的切入点，从访谈对象感兴趣的具体问题开始；在问题的设计方面，要尽量具体，不要过于开放，尽量口语化、通俗、易懂；学会适时调整访谈内容；掌握谈话的主动权、打破僵局、层层推进等。此外，还要指导学生学会应对访谈中出现的突发情况，如：访谈对象突然表现出对某一问题的异常敏感使访谈受阻，访谈过程中有突发情况访谈无法继续等。通过对这些突发事件的巧妙处理，可以保证访谈的正常实施，也会锻炼和提高学生的应变能力，为访谈对象留下良好印象。
（2）紧扣访谈提纲。因在实施访谈前，已经做了大量的充分的准备，所以拟定的访谈提纲往往比较全面、系统。要使学生将访谈提纲熟记于心，在实施访谈的过程中，既能根据现实情况灵活调整，又能始终围绕提纲层层深入，利用有限的时间尽量多的搜集有用信息。可以在访谈的最后，请求访谈对象推荐一位或几位可接受访谈的对象，以此来丰富和充实访谈的信息来源，为学生提供更加全面的职场信息。
（3）适度跟进。访谈结束后，教师不要疏漏一个环节，即指导学生给予适度的跟进。可以采用电子邮件、电话等方式向访谈对象表示感谢，感谢对方能在紧张的工作中抽出时间接受访谈，并给予中肯的意见。此外，我们也应该考虑到，这些访谈对象中，有的是从业多年的资深人士，有的本身就是行业或企业的领军人物，在学生今后的应聘中，可能就是决定人员去留的主考官，能给他们留下良好的深刻的印象，也会对学生今后的求职有一定的帮助。因此，要鼓励学生积极与访谈对象建立长期联系，但也要注意把握尺度，避免引起对方反感。
（四）指导教育对象梳理获取信息
（1）归类呈现。访谈结束后，要注重信息的归类呈现，在征得访谈对象同意的基础上，可以将信息以文字、图片、音频和视频的形式分类。学生在归类整理信息的同时，会进一步加深对职业生涯的理解，使职业生涯规划的理念内化。教师也可按照教学的需要，将访谈信息按照职业分类进行整理，以便在日后指导学生了解职场信息时，能够提供针对性更强的教学案例。这些信息更加前沿、具体、形象、生动，是职业生涯规划教材和课堂所不能提供的，因此，做好访谈后的总结显得尤为重要。
（2）总结分享。指导学生总结自身在访谈过程中对自我的认知、对职业的了解、在访谈中遇到的问题及取得的收获，并组织学生在课堂中进行分享，可以汇报演讲、座谈、情景再现的方式呈现，这种交流所获得的信息，往往会更容易被学生接受和认可，在信息共享的同时，激发了学生们的学习兴趣，提高了他们参与教学、投身教学的主体意识，语言表达能力也得到锻炼，教学成果得到巩固强化。
综上，生涯人物访谈在大学生职业生涯规划课程中的有效实施，将对提高高校人才培养质量，推动高校就业工作产生重大而深远的影响。广大教育工作者要在教学过程中，不断探索、不断总结，使生涯人物访谈成为在校大学生认知与实践的重要平台，在教育教学中发挥更大效用。
参考文献：
[1]Super， D .E. Vocational Development A Frame for
Research[M].New York， Columbia Uniersity，1957.
[2]Super， D. E. The Psychology of Careers an
Introduction to Vocational Development[M] .New York， Harper，1957.
[3]朱启臻.职业指导理论与方法[M].北京：首都师范大 学出版社，1996.
[4]张凤，赵敏.大学生就业与发展实务[M].北京：电子 工业出版社，2010.
[5]张密丹，焦阳.大学生职业发展与就业指导[M].沈 阳：辽宁教育出版社，2010.
[6]黄薇.浅析基于生涯人物访谈的大学生职业指导案 例建设[J].中小企业管理与科技职业教育，2011，（9）.
[责任编辑：褚永慧]
