基于案例式情境教学法的管理类课程教学模式变革与实践
赵伟 于凤
[摘 要]新时期教育背景下，传统的纯理论式、经验式教学已经不适应管理类课程教学模式的变革和创新。目前亟需探索可以将管理理论与实践相结合、强化学生实践操作水平和专业技能的新型教学模式。案例式情境教学法通过构建“课前案例设计、课中情境演示与课后总结反馈”三位一体的教学模式，有效实现了教师与学生课堂角色的转换，增加了课堂教学的趣味性。同时指出案例式情境教学法的主要特征，旨在可以优化管理类课程教学方式、提升管理类课程教学效果。
[关键词]案例式情境教学法;管理类课程;教学模式变革
[中图分类号] G420 ? ? ? ? ? ? [文献标识码] A ? ? ? ? ? ? [文章编号] 2095-3283（2020）10-0126-04
Reform and Practice of the Teaching Mode of Management Courses Based
on Case-based Situational Teaching Method
Zhao Wei ? ?Yu Feng
（School of Management Engineering， Anhui Institute of Information Technology， Wuhu Anhui 241000）
Abstract： Under the educational background of the new period， the traditional pure theoretical and empirical teaching has not adapted to the reform and innovation of the management teaching model. At present， there is an urgent need to explore a new teaching model that can combine management theory with practice and strengthen students' practical operation level and professional skills. The case-based situational teaching method effectively transforms the roles of teachers and students in classrooms by constructing a three-in-one teaching mode of "pre-class case design， in-class situation demonstration and after-class summary feedback"， which increases the interest of classroom teaching. At the same time， it points out the main characteristics of case-based situational teaching method， which aims to optimize the teaching method of management courses and improve the teaching effect of management courses.
Key Words： Case-Based Situational Teaching Method; Management Courses; the Reform of Teaching Model
一、引言
工商管理專业是一门高度强调实践性的专业，绝大部分管理理论知识都来自于实践，并且服务于实践。但是在传统教学过程中，管理类课程教学主要以理论灌输式为主，授课教师将课本知识单向传输给学生，然后根据要求进行试卷考试。虽然这种教学方式可以增强学生的理论认知，但是也导致学生毕业后缺乏实践经验，难以适应社会发展要求。因此，传统的授课教师单向的知识传授已经不能适应新时期工商管理类专业教学和课程改革与创新的要求了，在新的教学背景下要不断开发工商管理类课程讲授的新模式。
二、关于案例式情境教学法的研究现状
（一）案例式教学法的研究现状
哈佛大学法学教授Christopher Columbus Langdell在1870年在法学领域提出了“案例教学法”，并且将它同课堂教学结合起来，是西方发达国家高校最主要的教学方法之一[1]。案例教学对管理类课程创新与改革具有重要作用，不仅可以推动管理类学科的科研与教学的发展，而且有利于企业管理实践理论的创新和进步 [2]。国内外学者对案例教学法的涵义和实践做了大量的尝试。Kowalski（1991）明确指出案例教学法不仅仅可以传授知识、强化理论，还可以提高学生的思辨能力和实践操作水平。[3]哈佛大学商学院也曾对案例教学的含义进行了界定，认为案例教学法是学生与老师共同参与对管理学相关案例进行研讨、交流的一种教学方法。这些相关案例都是来自于真实的企业管理实践，并且通过报告或教材的形式展现出来。案例式教学法不仅在管理学科有广泛的运用，同时还在经济学、医学、社会学等学科有广泛的应用，是一种广泛受到学生喜欢的教学方法。牛敏（2018）等人将案例教学法运用到护理专业教学中，认为使用案例教学更容易提高学生的学习兴趣，提升学生对医学理论和疾病种类的认知，锻炼对医患关系的处理能力，从而培养学生临床护理实践能力，有利于促进教学效果的改善[4]。宗桂琴（2019）以客户关系管理课程引入案例教学法为研究基点，得出客户关系管理案例教学所要遵循的原则与注意的基本事项[5]。这也充分证明案例教学在各个基础学科都有较为广泛的应用。
（二）情境式教学法的研究现状
近年来，情境教学法已经成为很多学科教学的重要方法，相比较案例教学法，情境式教学法不仅在高等教育学科里面有广泛的运用。例如，丛悦（2013）[6]，石蕾辉（2017）[7]，李瑞玉（2019）[8]等将情境式教学法运用到大学英语的教学中，通过情境式教学法激发大学生英语学习兴趣、提高学生的英语学习水平。另外还有很多学者将情境式教学法应用到中小学教育中，冉林玉（2020）[9]，耿辉（2017）[10]黄琳、杨绪兵（2016）[11]将情境式教学运用到中小學语文和英语等学科领域中。除此之外，有部分学者尝试将情境式教学引入到工商管理学科教学中。陈马娟、李森林（2019）通过运用现代教学方法创造情境、运用学生自身的表演进入情境、三维仿真和模拟训练室的创作情况等措施将情境式教学引入到市场营销课程教学中。[12]
通过研究如何将案例式教学方法与情境式教学法相结合，运用到工商管理类课程中，由以教师讲解为主转变为以学生互动为主，以问题为指引，进行知识的双向传递，提高学生对管理理论的认识程度以及解决管理问题的实操能力。
三、基于案例情境教学法的教学方式实施过程
案例式情境教学法与传统的案例教学方法相比，主要创新之处在于整个教学环节包括“课前案例设计”“课中情境演示”以及“课后总结反馈”三个模块，教学中心实现了由教师向学生的转变，同时使得教学环节更加规范与系统。
（一）课前案例设计
这一部分内容主要包括：引出教学问题、选择并设计相关案例以及案例工作的下达和布置。首先，要引出教学问题，授课教师在设计案例之前，必须要明确教学内容所涉及问题的性质，通过案例的设计和推演明确指出解决什么管理类问题。因此，教学问题的引出必须要面向教学目标，重视对学生解决实际问题的培养，让学生不仅仅要明白案例的含义和内容，同时还要强化学生的认知水平和反应能力，提升学生实践操作水平。
其次，在教学问题的基础上选择并设计案例。设计案例过程中必须要遵循三个原则：第一，关联性原则。所谓的关联性不仅仅强调案例的选择要贴合教学目标和教学内容，同时案例还需要注意理论与实践之间的关联性;第二，可操作性原则。考虑到课堂展示环节需要让学生进行案例情境演示，因此案例内容要方便进行课堂演示，通过演示激发学生参与课堂教学的积极性，让学生体验案例角色，便于学生之间的相互学习与讨论，帮助学生培养团队合作精神;第三，深度匹配性原则。案例设计要注重学生的学习能力和学习基础，根据学生的总体水平选择适合学生的案例，案例难度要与学生的知识体系和知识层次相匹配。
最后，根据设计好的案例下发相关任务。在这一环节需要学生和授课教师的共同参与，通过老师的引导，学生的积极性会得到激发，可以形成“师生互补、教学相辅”的新型师生关系。学生根据老师设计的案例可以自发组队形成团队小组，围绕案例内容查阅资料，开发相关情境、丰富演示形式。
（二）案例课中情境演示
课中情境演示模块主要是包括情境模拟与演示和学生考核与评价两部分。情境模拟环节里，授课教师针对每章节的难点和重点讲解配套案例，案例内容通过PPT或者视频的方式进行详细解读，然后根据案例情境和案例里的附加思考题组织学生以团队的形式进行成果演示，情境模拟可以采用话剧、小品、情境再现或者辩论的形式开展。在情境演示之前，每个小组围绕各自的问题先进行讨论，各组组员结合相关事件和案例阐述自己的观点。在这一过程，授课老师需要将课堂让位于学生，让学生成为主角。讨论结束后，每组选派代表分别上台进行汇报。并且在整个情境演示结束后，授课老师就每组的共性问题进行重点讲解，并且和学生一起总结课程内容和知识点。
在考核和评价部分主要分为两个层次，第一个层次对各个小组的整体表现进行评价，这部分评价主要是由授课老师和其他组共同评分，评分采用百分制，其中老师评分所占比重为70%，学生所占比重为30%，评分标准为：小组成绩=教师评分*比重+小组均分*比重，同时根据总成绩排名选出最佳团队小组。第二个层次是对每组学生进行评价，这一部分主要由小组组长和老师共同对学生在案例演示中的表现进行评分。评分标准为：学生成绩=小组成绩*系数，其中系数范围在[0，1]，在此基础上选出表现最优秀的同学，原则上最优秀的同学应该在表现最好的一组，如果有其他组同学表现更好，也可以评为优秀组员，具体要求由授课老师决定。
（三）案例课后总结反馈
在案例式、情境式融合教学模式过程中，既要充分考虑诸如学生的既定发展能力等基础情况，又要认真思考“案例设计、教学内容以及专业要求与学习过程设计”之间的复杂关系，从而在教学中实现案例情境与生活中真实情况相匹配、案例解决与学生实践水平相促进。
在案例情境化教学过程中，必须要注重案例与情境的融合，实现教师与学生的双向互动，这也是整个教学过程中的难点和重点。因此，每次教学结束后必须要进行反思和改进，广泛听取意见和建议，注重总结反馈，具体来说，需要从以下方面进行反思。首先，反思案例与情境演示是否匹配。授课教师需要思考案例的选取是否达到了课堂演示的目的，有没有帮助学生加深对知识点的理解，管理类课程尤是如此。管理类课程一般都是高度强调理论知识的系统性以及学科的应用性，因此案例情境化教学必须要面向学科特性和企业实践;其次，听取学生的意见和想法。学生作为案例情境化教学的直接受众，对教学效果也最具有发言权，必须要广泛收集学生的意见和想法，持续促进教学方式与内容结构的优化，真正做到教学过程中学生能够提高理论水平和实践能力;最后，教研室团队加强合作，通过教研活动和项目提高教学质量。
四、案例情境式教学法的主要特征
（一）“案”与“情”紧密结合
案例情境教学法高度强调教学案例与情境演示的融合，摒弃了传统案例教学只注重教师讲授、不注重课堂互动的缺陷，将课堂教学由教师讲授为主，转变为教学互动为主，把课堂中心让与学生。通过情境演示可以使案例内容更加直观、形象、生动，使学生可以转换角色，易于学习和理解。不仅仅可以提高管理类专业学生上课的积极性，同时能够提升管理类专业学生解决实际问题的能力。通过将教学案例与课堂情境模拟的紧密结合，使学生模拟案例中的角色，可以获得实际的参与感，能够将课堂的理论知识、基本方法和专业技能得以全面检验和运用，提高了学生实践运用能力。对于现代企业管理实践而言，企业希望获得既能够掌握扎实的管理科学思想，同时也能够具备较强实操能力的综合人才。基于案例情境教学法的管理类课程教学模式将“案”与“情”紧密结合，一方面将最前沿的企业实践案例与学生们进行交流与沟通，另一方面可以让学生深度领悟案例本质，强化管理类专业学生的实践运用能力。
（二）高度强调实践性与互动性
管理类课程所选取的案例具有代表性、时间性和本土性等特点。案例主要选取企业管理实践中具有代表性的事件，主要是以国内代表性企业或行业为主。案例情境式教学通过把企业工作中真实场景、行业特点以及社会环境搬到教学课堂上，让学生能够身临其境地体验管理者角色，模拟解决企业发展过程中遇到的问题，通过给学生提供一个逼真的企业环境让学能够在贴近真实的企业环境中学习，用自己掌握的管理专业知识和技能去探索问题、分析问题和解决问题，使学生能够获得最前沿的专业知识，提高对管理知识学习的热情，强化自身的专业技能和解决管理问题的能力。案例情境式教学另一特点是，彻底逆转了学生的课堂角色，使学生在教学过程中能够充分发挥自己积极性和能动性。通过案例情境式教学不仅仅能够加强授课老师与学生们的交流互动，同时还可以给学生一个研讨、交流的舞台，有助于学生对管理理论知识的掌握，更好地保障教学效果的实现。
（三）实现了教学思想和理念的转变
建成高等教育强国、促进我国高等教育现代化发展，高等教育教学思想和理念必须要实现转变。只有实现教学思想和理念的转变，才能够将课程改革和创新落到实处，才能够培养出综合性和全面性人才。管理類专业课程建设需要面向最前沿、最具代表性的管理企业和管理实践，来培养综合性、全面性管理人才。因此，管理类专业要实现案例情境化教学，必须要转变教育理念和教学思想，注重对学生实践能力和综合素质的培养。通过变革教学模式，对教师的传统教学思想观念产生极大冲击，案例式教学不再是传统的灌输式教育，教学手段的创新也不仅仅浮于形式，对授课教师的教学质量和水平提出了更高的标准。案例情境化教学模式突出强调以学生互动为课堂中心，强调专业技能教育向基本素质提升、由共性化教学向个性化教学、由重视学习的系统性向实践能力的综合性转变。
五、总结
案例情境式教学法是新时期教育背景下对管理类课程教学模式的一次大胆创新，对培养综合性、创新性人才具有重要意义。案例情境式教学模式将管理理论与是管理实践、教师授课与学生参与有效结合起来，可以丰富课堂内容、提高学生上课兴趣、强化学生的专业认知，使学生能够在管理案例中身临其境体验管理者角色，对增强学生的应用实践水平和专业技能具有良好的帮助。同时，案例情境化教学模式对管理类课程改革和教学模式创新也具有一定的指导作用。但是该种教学模式仍然处于探索阶段，还未形成系统的教学体系，若想该方法在管理类课程教学过程中大范围使用，授课条件、师资配套、教学环境都需要进一步完善。
[参考文献]
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[3]KOWALSKI T J.Case studies of educational administration [M].New York：Longman，1991.
[4]牛敏，王馨语，雷红等.标准化病人在麻醉科护士规范化培训案例式教学中的应用[J].护理学报，2018，25，（13）.
[5]宗桂琴.浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用[J].产业与科技论坛，2019，18（24）.
[6]丛悦，王学敏.情景教学法在高校外语阅读理解课堂教学中的应用[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2013，15（5）.
[7]石蕾辉.情景教学法在高职英语教学中的应用研究[J].辽宁广播电视大学学报，2017，（1）.
[8]李瑞玉.情境教学法在大学英语教学中的应用探究[J].长春大学学报，2019，29（12）.
[9]冉林玉.情境教学法在小学语文教学中的应用[J].佳木斯职业学院学报，2020，36（3）.
[10]耿辉.谈小学语文古诗教学中情境教学法的应用[J].西部素质教育，2017，3（15）.
[11]黄琳，杨绪兵.情境教学法在高中英语教学中的应用[J].教育现代化，2016，3（31）.
[12]陈马娟，李森林.“情境教学法”在市场营销教学中的研究与应用[J].中外企业家，2019，（11）.
（责任编辑：郭丽春 曹晓东）
[作者简介]于凤（1985-），女，安徽芜湖人，讲师，硕士研究生，研究方向：行政管理。
[通信作者]赵伟（1991-），男，安徽芜湖人，助教，硕士研究生，研究方向：企业对外直接投资。
[基金项目]安徽省教育厅教学研究一般项目 “应用型本科管理类专业核心课程情景案例式教学改革研究”（项目编号：2018jyxm0311）成果之一。
