探索文旅融合下的公共图书馆服务新路径
摘 要：由于公共图书馆对社会的影响正在呈与日俱增的趋势。因此，如何在文旅融合下实现公共图书馆服务的新路径也成为被关注的焦点。本文简要阐述文旅融合下公共图书馆新路径在转变社会价值、有效整合资源、提升服务质量方面的优势以及如何通过革新发展理念、整合本地资源、构建特色服务、结合技术手段、加大资源投入实现文旅融合下公共图书馆服务的新路径，以期助力公共图书馆的快速前行。
关键词：公共图书馆;文旅融合;创新服务
公共图书馆作为公共服务体系中的关键部分，拥有的文化资源能够对社会诸多方面带来深刻地影响，其中旅游行业便是主要对象之一。因此，在文旅融合下，公共图书馆也应当紧随时代的步伐，积极展现自身特色，与旅游产业形成充分地结合，实现转变社会价值、有效整合资源、提升服务价值的同时，也能够更好地促进旅游业，使其能够得到再度发展。
一、文旅融合下公共图书馆服务新路径的优势
1.转变社会价值
公共图书馆在社会公共体系中占据着举足轻重的地位，不仅蕴含着丰富的馆藏资源，也是人们获取各类文化的重要途径。然而，在传统认知形态下，公共图书馆主要扮演着资源提供的角色，发挥的作用以及对社會影响力也相对较弱。随着文旅融合理念日趋深入，公共图书馆能够打破固有理念带来的束缚，发挥自身资源丰富的优势，让更多的人能够对其拥有全新的认知，即不仅能够保留原有的功能与价值，也能够更好地实现了文化知识的传播与弘扬，还能够带动旅游等其他行业的发展，从根本上实现了社会价值的有效转变。
2.有效整合资源
尽管公共图书馆中包含许多资源，但是受到其发展理念和方向的影响，在向社会提供服务时能够予以整合的资源是极其有限的。相比之下，文旅融合下的公共图书馆服务不仅涵盖了各类丰富的馆藏资源，也能够将人力资源、社会文化、先进技术等诸多方面予以全面的整合，形成了独具特色的地域文化。同时，也能够利用这些现有内容不断开发与设计出全新的资源，为旅游等行业的发展提供坚实的基础与保障，更好地为社会公共提供服务。
3.提升服务质量
传统的公共图书馆在文化资源提供与资源服务方面存在较大的局限性，导致人们在认知方面存在较大的偏差，对其重视程度也明显不足。在文旅融合下，公共图书馆不仅在文化资源方面得到更加全面的整合，涵盖方面不再是宽泛的知识，而是以地域特色为基础的深刻文化内容，形成具有较强区域特色的公共文化。同时，也能够以公共服务为主要方面，完善并规范管理体系，丰富管理手段，有效地完善公共图书馆服务体系建设的同时，促进更好地为社会公共提供服务。
二、文旅融合下公共图书馆服务新路径的相关对策
1.革新发展理念，转变价值定位
在传统理念的影响下，公共图书馆服务多以提供公共文化资源为主，而且多为被动式开展相关方面。尽管其涵盖了海量的馆藏以及丰富的内容，但是由于其在服务理念方面未能紧随时代潮流，导致人们与公共图书馆间始终存在着比较严重的“距离感”。与此同时，随着信息技术的飞速发展，人们获取文化知识的手段也更加便捷，公共图书馆服务与人们的距离也在呈增长的态势。所以，在文旅融合理念不断深入的情况下，公共图书馆应当明确自身定位，积极革新发展理念，将自身资源丰富的优势予以进一步展现，既要满足人们对知识内容的获取，也要能够实现文化的传播与弘扬，才能够做到拓宽公共服务领域的覆盖范围，改善社会对公共图书馆服务认知，拉近与公众的距离。比如，收集本地区域的特色文化，并以此作为主导开展系列主题活动，让人们不仅能够获取必要的内容，也能够进一步了解当地的独有特色，从而产生思想方面的变化。需要注意的是，区域特色文化要以传统文化为主，才能够对公众形成正确地引导，也能够符合构建中国特色社会主义和实现中华民族伟大复兴的标准和要求。或者打破传统固有的模式，融合“请进来”和“走出去”的方式，开展各类文化阅读活动，为人们提供更多能够满足知识获取需求的机会，不仅能够改变社会公众对公共图书馆服务的认识，也能够为带动旅游行业的发展提供更多空间。
2.整合本地资源，调整发展模式
本地资源是公共图书馆所独有的方面，也是社会公众所能够经常接触到的内容。想要提升公共图书馆的服务水平，将这些本地资源进行全面整合显得尤为重要。因为本地资源除了独具特色外，也是形成区域文化不可或缺的部分，也是实现文化与旅游有效融合的关键。因此，可以利用本地优势，通过对本地资源的整合来强化公共图书馆资源，为提升服务质量奠定好基础。首先，文化资源是需要整合的本地资源中最为基础的内容，也是文旅融合下的基本要求。即将本地具备的历史、事件、戏曲等诸多文化内容进行全面地收集，初步形成含有区域特点的部分内容，便于满足人们对知识的获取和查询。其次，区域内的人力、物力等资源也要相继归纳和整理，如文化研究领域的专家、研究人员等，可由他们为公众提供更多详细且专业的文化知识讲解，便于公众了解更加深入的内容。或者收集各类非物质文化遗产等，让人们了解知晓除了书籍以外的更多新鲜内容。只有将这些方面予以有效的整合，才能在形成具有独到特色区域文化，满足人们日常生活需求的同时，也能够为旅游业提供更多实用且拥有推动性的方面。毕竟旅游业的发展是由文化进行主导，只有区域文化包含诸多新鲜且有益的内容，才能够在满足文化传播的同时，产生深入了解的欲望，从而带动人们的旅游行为。最后，在文旅融合下，公共图书馆服务模式方面也要积极探索，尝试更多不同的手段。例如，在开展文化阅读活动时，可借助互联网技术实现网上阅读传递，这种方式能够为更多工作繁忙的人员提供便利。也可以改变传统公共图书馆的被动服务模式，也就是由用户通过网络、电话等形式进行预订，由公共图书馆提供上门服务，让人们足不出户也可以达成知识获取的目的。
三、构建特色服务，增加服务方式
1.建设主题馆
主题馆在公共图书馆中不仅能够起到增加服务方式的目的，也能够在文化传播、知识教育方面起到强化和补充的作用，同时，还能够作为馆内的特色亮点。尤其在文旅融合下，主题馆建设更加具有实用意义和价值。比如，可以将红色文化作为主题建设相应的主题馆，让人们在前来获取知识的同时，也能够参观并了解许多革命先烈的英雄事迹和取得革命胜利的艰苦历程。这种方式既能帮助公众加深对地域文化的掌握，也能够从中知晓更多相关的素材、文化资源等内容，既增加人们的知识量，也能通过当中包含的先进事迹、优秀品质等方面达到提高公众素养和精神文明水平的目的，也是实现文化弘扬的必要手段。与此同时，人们在这些内容的感染以及激励下，也能产生前往当地亲身感受的欲望，从而更好地为旅游行业带来生机和活力。
2.设置特殊区域
由于公共图书馆服务是面向社会公众的，每个人都有接受该服务的权利。公共图书馆在开展服务的过程中，也要予以全方位的考虑和设计，不仅要满足普通大众的需求，也要能够具有为特殊社会群体提供便利的能力。因此，可以通过在馆内设置特殊区域、特殊馆等来为社会中那些残障人士提供便利。比如，在收集各类文化资源的过程中，也要将能够适合盲人阅读的书籍进行整理，并在馆内设置专门的盲人阅读区、残障人士阅读馆等。或者针对社会中的特殊群体，采取全面的上门服务，实现为社会公众提供更加优质、全面的服务，也能够为区域文化的传播提供保障。
3.构建景点分馆
文旅融合不仅要促进文化的发展，也要能够带动旅游行业不断前行。为了能够更好地实现该目的，可以通过构建景点分馆的方式来实现，也就是在当地的旅游景点中建设不同数量的公共图书馆分馆，便于人们能够深入了解该景点详细内容以及蕴含的文化。比如，根据景点的实际地理位置以及景区游客分布情况，在不同的位置建设规模不同的公共图书馆分馆，这类分馆需要能够适应景点的环境，不能过于突兀，否则将会影响游客的观光体验。即通过特定规模的景点分馆，不仅可以让游客进一步了解景点的特色内涵，也能够作为途中的休息场所，给游客以更加舒适的体验。
4.开展全域服务
随着经济水平的日益提升，旅游业也得到了快速的发展，然而旅游行业能否得到持续发展，与地域文化有着密不可分的关系，开展全域服务，也成为了提升公共图书馆服务的重要方式，即通过将公共图书馆与旅游业中各个方面的有机结合，实现旅游与文化的双向融合与促进。比如，在旅游景点的酒店内设置微型图书馆，展示地域文化特色，或者开设文化主题酒店，让游客在享受的过程中也能够受到文化的熏陶和感染。
四、结合技术手段，拓宽服务领域
1.数据管理体系
科技的高速发展加速了社会进入数据信息化的时代，人们获取信息的途径已经由纸质文件、传统媒体等转向数字技术、互联网等高科技，随之而来的便是大量的数据信息。因此，公共图书馆也应当抓住该契机，建立属于自身的数据管理体系，不断整合各类资源的同时，也要将现有的馆藏等内容转化为数据，并对其进行有效地管理，便于为社会公众对文化资源的获取给予更加便利的方式。也能够将这些内容通过互联网等技术进行共享，让人们通过网络就能够获得这些内容。比如，建设数据管理系统，实现馆内数据管理之外，也可以开放相应的外部端口，并与各大旅游网站进行共享，既能便于扩大地域特色文化的传播途径，让越来越多的游客和旅游爱好者能够掌握更加全面的当地信息，为旅游行业注入前进的活力，也能够通过这种方式在信息传播的过程中达到弘扬地域文化的目的。
2.运用先进技术
公共图书馆服务水平的提高除了要对拥有的海量数据信息进行管理外，还可以与更多的先进技术相结合。比如，通过与信息技术的结合，可以将图书馆的馆藏资源以动画的形式进行展现，也就是由专门的人员制作成相应的动画内容上传到网络中，可以让人们比较直观地了解当地的文化、物质等资源，对游客而言，具有较高的参考价值。也可以在图书馆内设置相应的体验馆，当中融入VR技术、5D技术、全息投影等，让人们通过佩戴相应的专业设备便能够对当地的环境予以全方位的感受，也能够通过观影的方式掌握本地旅游特色以及拥有的特色文化内涵，既实现宣传旅游内容，也达到弘扬地域文化的效果。或者通过制作体验游戏的方式让人们提前感受当地在节日所采取的活动内容、风俗习惯等。
五、加大资源投入，提高社会参与
1.各类资源投入
公共图书馆在提升服务质量与水平的过程中，需要大量的投入资源才能够实现最终的目的。然而，公共图书馆所拥有的资源是极其有限的，需要相关部门予以大力地支持才行。相关部门在針对公共图书馆进行资源投入时，需要从多方面出发，更加全面的考虑，才能够确保投入的有效性并能取得良好的效果。比如，在针对馆藏资源进行投入时，相关部门要给予大量的文化资源，而且必须要以本地的文化内容为核心，才能让最终形成的地域文化具有较强的特色。资金方面要根据实际情况进行运用，主要用于基础设施、关键技术等方面。至于技术方面的投入，要根据现有的情况给予相应地调整，即根据图书馆的实际技术水平来选择引进的技术，当然以引进高新技术为主，但是要能够与当前图书馆相契合，不仅要具备较强的实用性，也要能够在投入后获得较好的使用率，否则一旦出现无法物尽其用的情况，将会造成资金、物资等资源的浪费，从而引起许多的问题，公共图书馆服务的价值自然无法得到充分体现。人力资源方面也是不可缺少的方面，即便拥有先进的技术，在缺少专业人才的情况下，仍然无法发挥其作用。所以，相关部门在引进技术的同时，也要配备相应的专业人才，既能满足技术有效应用的要求，也能够对公共图书馆的管理模式予以改善。
2.提高社会参与度
公共图书馆是为社会公众服务的，自然离不开社会的参与。在图书馆向社会提供服务时，也应当与社会公众建立紧密地联系，倡导社会各界都能踊跃加入，才能够为公共图书馆服务提供更多的便利与渠道，从而改善人们的传统认知。比如，可以聘请当地在传统文化领域的专家或学者前来馆内开展讲座，让公众能够深入知晓地域文化的真正内涵及来源，提升文化对公众的影响力。一方面可以邀请剧团在馆内开设专题展览，将当地戏曲中包含的色彩、服饰、曲目等内容向公众开放，既展示了传统文化的艺术魅力，也能够让游客充分感受本地的特色。另一方面可以与建筑企业合作，建设出独具特色的现代或复古风格的图书馆。这种方式能够给人们带来较大的视觉冲击，给人留下深刻的印象。比如，天津滨海图书馆便是最具代表性的建筑之一，其别具一格的设计能够让很多人印象深刻。需要注意的是，建筑的风格要以地域文化作为核心，能够做到彰显当地文化，才能成功地吸引游客前来。
六、结论
综上所述，由于文旅融合理念的深入推行，作为公共服务体系中重要环节的公共图书馆必须要对当下趋势拥有较高的认知，并有效地利用革新发展理念、整合本地资源、构建特色服务、结合技术手段、加大资源投入实现公共图书馆服务的新路径，才能更好地提升自身在社会发展中的关键作用，也能有效地焕发旅游业新的生机与活力。
参考文献：
[1]薛群菁.文旅融合背景下公共图书馆服务路径研究[J].图书馆学刊，2020
[2]罗 燕.公共图书馆文旅融合服务路径探析[J].图书情报导刊，2020
[3]黄安妮，陈 雅.文旅融合下的公共图书馆服务创新路径[J].图书馆，2020
[4]双林平.公共图书馆文旅融合服务创新模式和发展路径研究[J].图书馆工作与研究，2020
[5]韩文甲.文旅融合时代公共图书馆服务路径探索[J].图书馆建设，2019
（作者单位：山西师范大学图书馆）
作者简介：马昀（1976-），女，汉族，河北三河人，本科，馆员，研究方向： 图书馆读者服务。
