设计的情感

    美国认知学家、工业设计师唐纳德·诺曼在其著作《情感化设计》-书中提到，情感化设计分为三个层次，包括本能层（ VISCERAL）设计、行为层（BEHAVIOR）设计和反思层（REFLECTIVE）设计。其中，本能层设计是消费者对产品的直觉体验，即消费者见到产品时通过视觉、触觉、听觉等感官获得的感受及反应，在此过程中，消费者获得对产品外形的第一印象，从而产生进一步了解产品的冲动，为购物行为的产生奠定基础;行为层设计是消费者与产品产生交互行为的过程体验，即消费者在使用产品过程中所具备的技能以及由此获得的自信和成就感;反思层设计是消费者在整个过程中的经历體验，即在前两个设计层次的作用下，消费者通过商品中蕴含的信息、文化及存在意义等获得的深层次的感受、反思及认同等情绪反应。在消费者与产品的情感沟通中，三个设计层次共同作用且与人们的五感相互联结，从而使消费者得到较佳的使用体验。

    情感在人们生活中占据着十分重要的地位，对人们的相关决策行为有着极大的影响。产品设计不仅应满足消费者对于产品基本功能的需求，而且要让消费者在使用中获得心理及情感上的满足。在设计产品时运用情感化设计理念，并通过艺术通感的手法，能够使设计更有温度，从而引起消费者的情感共鸣，刺激其产生购物行为。产品是设计师与消费者进行情感沟通的桥梁，如何将产品中蕴含的情感语义准确传达给消费者是设计师长久以来的重要使命。这需要设计师准确把握消费者的心理特征，充分了解用户需求，从而实现与消费者的情感互通。

    目前，情感化设计秉承“以人为本”的设计理念，以增强用户体验为目的，在设计中得到广泛应用。随着设计心理学的深入发展研究，设计心理学将在环境设计中发挥更大的作用。在未来的环境设计中，将越来越注重人的情感化体验。在设计中，只有给予用户充分的考虑和关爱的设计才是优秀的作品。情感化设计的重要理论基础是以人为本，从用户的生理、心理和精神等角度进行阐述，从用户需求出发，从多方面反映空间对用户的尊重。

    全球经济一体化、科学技术进步、大众日益提高的精神需求也推动了设计的发展和整合，情感化设计在各个设计领域的运用尚有许多改进和上升的空间，并且需要完整的情感化设计理论为设计提供理论支撑和指导，改善目前的状况，使设计更好地为用户服务。

    《设计》编辑部

    2021年2月