基于创业导向的《跨境电子商务实践》课程教学改革与探索
徐锦波
摘要：跨境电商承载着中国外贸转型升级的使命，近几年，在政府相关政策的引导和激励下，发展相当迅速。但与之快速发展不对称的是，符合市场需求的高素质的创业型跨境电商人才极度医乏，人才培养跟不上跨境电商快速发展的节奏。本文以义鸟工商职业技术学院开设的《跨境电子商务实践》课程为例，根据跨境电商产业发展趋势和岗位需求，明确教学目标，找出目前课程在课堂教学过程中面临的问题，有针对性的开展课堂教学改革和实践，并在对改革内容和实践效果分析的基础上，提出实现课堂教学改革的合理化措施和建议，为高职院校跨境电子商务专业建设和人才培养提供参考依据。
关键词：创业导向；课堂教学；改革；探索
《跨境电子商务实践》课程是义乌工商职业技术学院基于创业业绩为导向、以跨境电商创业实践和实战为主线和载体，着重强调创业实践技能的培养，专为跨境电商创业班开设的专业实践课程。是近几年随着跨境电商如火如茶的发展而新增设的课程，基于创业导向的课堂教学是高职院校未来发展的趋势和热点，它更注重学生把所学的专业知识与创业实践相结合，实现所学与所用无缝对接。作为全国最早开展跨境电商人才培养的义乌工商职业技术学院，虽然在跨境电商专业和课程开发建设中取得了一定的成效，但在课堂实践教学过程中依然存在着一些问题。因此需要在原先的教学基础上更新教学模式，提高课堂教学效率。
1 课程的培养目标
《跨境电子商务实践》课程是国际商务（跨境电商方向）的核心课程，总课时为64个课时，通过本课程的学习，使学生能够利用常见的跨境电商平台进行网店运营等操作和自主创业，并能够利用跨境电商平台掌握和了解未来行业的发展趋势，主要目标是培养创业型跨境电商人才。
1.1 了解跨境电商基本理论知识
理论教学部分要求学生掌握跨境电商的基础知识，了解跨境电商的发展内涵和趋势，熟悉跨境电商的主要发展模式，了解速卖通、敦煌、亚马逊和Wish等各大主流跨境电商平台运营的基本特点及基本操作流程。
1.2 具备跨境电商平台的实操能力
通过本课程的学习，使学生熟悉跨境电商出口操作流程的各个环节，使学生熟练掌握产品选择与发布、客户开发与维护、纠纷协商与处理、网络营销和推广、订单处理、物流管理等跨境电商平台基础实操能力，及培养良好的职业素养，能够胜任跨境电商相应的工作岗位，积累较为丰富的跨境电商实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商的发展要求。
1.3 提升跨境电商创业实践能力
在跨境电商专业知识和技能教授过程中，加大创新创业教育实践教学环节的比重和设计，突出学生创新创业能力培养，多措并举，把创新创业教育融入人才培养的全过程，做到创新创业教育与专业教育有机结合，鼓励学生结合自身特点、专业优势开展跨境电商创业。让学生在“真刀真枪”创业过程中，提升创业实践能力，使学生成为具有创新精神和较强实践能力的高素质的创业者。2实践课程在教学过程中存在的问题
由于亚马逊、eBay和Wish等跨境平台对学生创业的限制，《跨境电子商务实践》课程选取了最适合学生在校创业、最具代表性的速卖通作为创业平台，因此课程内容紧紧围绕着学生在速卖通平台进行自主创业所需的相關知识和技能而展开。
但随着速卖通平台的全面转型，平台提高对个人准入和经营的门槛，从跨境C2C全面转型到跨境B2C，推行年费制度，要求品牌人驻，在这样一种新形势下相当一部分正在通过学习跨境电商知识创业的学生由于资金、商标等因素限制被拒之门外。由于无实际跨境电商帐号进行创业实践导致一部分学生在课堂上学习积极性不高，丧失学习兴趣和创业激情，甚至影响到其他正常学习、创业的学生。课堂教学出现纪律涣散、学生大面积旷课的现象，以至在课堂上教师无法对学生进行统一的指导，造成课堂教学效率低下，教学任务难完成，课程的教学质量难以保障，课堂教学与创业实践相脱节。这些问题概括起来主要包括以下四个方面：
2.1 跨境电商平台的转型和规则的变化，给课堂教学带来很多不确定性
平台的转型和规则的变化导致学生很难进入平台进行实际操作，造成部分学生在课堂学习中被边缘化，无法融人到跨境电商创业的真实角色中，课堂教学陷人学生不遵守秩序、不按时出勤、不积极主动发言，指导教师对学生无法形成统一的指导和考核的恶性循环中。
2.2 缺乏与课程相适应的指导教材
全国的跨境电商人才培养现在还处于一个起步阶段，专业人才培养的标准还在起草制定过程中，各学校基本是按照自己学校的办学特点和办学思路开展人才培养，课程的设置和教授没有统一的模式，与课程相适应的教材也很缺乏，很多学校甚至都没有教材，以义乌工商职业技术学院为例，跨境电商创业班所采用的教材就是按照教师自己整理出来的授课讲义，教师凭借其自身平台操作经验进行现场指导，教学内容凌乱分散，知识点碎片化，教学内容缺乏规范化。
2.3 教学方法、手段传统落后，流程不规范
课堂教学基本上采用教师讲授知识点和布置实践任务，学生进行平台操作的传统单一的教学方法。教学流程方面，主要以现场解决学生在平台遇到的实际技能问题为主，缺少规范化的课堂教学流程。
2.4 教学评价方法比较单一
现有教学评价体系主要围绕学生的创业业绩进行考核，唯业绩论英雄，对学生平时的课堂表现、学习过程及创业过程部分侧重不足。学生创业业绩的突出需要很多因素综合起来才能体现，有些学生在创业过程中很努力，掌握的跨境电商技能也很娴熟，但由于各种原因，在业绩上面就是无法取得突破，学生成绩的考核就显得很片面。同时评价主体以单一的教师评价为主，缺少学生自评部分。
综上所述，在课程的教学过程中还是存在着不少的问题，需要对课程教学内容、课堂教学实施的方法和教学评价体系等课堂教学进行更深层次的改革。
3 课程教学改革措施及实践
基于创业导向的《跨境电子商务实践》课程的课堂教学更加注重学生能力的发展，强调多渠道多角度内容的学习，特别需要与创业实际和创业业绩紧密结合，以学生为主导，教师起引导和辅助作用，因材施教进行授课。因此本课程结合人才培养的目标和要求，在原先的教学基础上进行了基于创业导向的课堂教学改革，引人新的教学机制，调整课堂教学方法和手段，提高课程教学效果。
3.1 优化课程设计，改革教学内容
课程设计方面，在充分调研跨境电商企业实际工作岗位的基础上，基于工作过程及任务驱动的课程实施设计理念，通过对跨境电商岗位典型工作任务和对创业学生跨境电商操作任务的分析，将这些工作任务归类转化形成7个教学项目，分别为跨境物流的选择、跨境支付、跨境选品、产品发布、营销推广、订单处理和跨境电商客户维护，并将这些内容以实施跨境电商网店创业的具体操作过程为主线进行序化，保证教学内容来源于工作实际和创业实践，激发学生的学习兴趣和创业热情，使教学内容实现模块化、项目化和规范化。
3.2 丰富教学方法和手段，规范教学流程
进一步创新课堂教学，丰富教学方法和手段，改变以往教师布置实践任务、学生进行平台操作的传统单一教学方法，转变为以学生创业为中心、多种教学方法综合运用的方式。在课堂上综合采用任务驱动五步教学法、演示法和案例分析法，做到教师详细讲解实训要求，分步演示实训操作步骤，学生按实训要求演练实训内容，教师集中分析学生出错较多的典型错误，展示创业业绩突出的学生店铺，分析其店铺内容设置的优点。采用案例分析法，指出学生创业实践过程中存在的问题，鼓励学生开展案例分析讨论，加深学生对跨境电商实践、实训内容的理解。在课外要求学生按规范做好课前准备和课后总结，真正体现高职院校理实一体、做中学、学中做教改理念。
3.3 引入校企协同模式
突出校企合作，让企业真实项目进课堂，解决部分学生因跨境电商平台人门门槛提高而无实际帐号操作的难题。《跨境电子商务实践》是一门实践性很强的课程，科学的课程设计和合理的教学内容只是课堂教学改革的前提，先进的教学手段和规范的教学流程是教学内容落实的一个重要条件，而实践知识的真正掌握和提升需要学生运用真实的账号或店铺在实战的环境下真刀真枪地演练，进行全真平台操作，使学生所操作的每个任务都来自平台，任何一个步骤都与实际工作完全吻合，培养学生的综合职业能力和创新创业能力。加强校企协同，就是把跨境企业真实项目引入课堂，让学生在企业提供的跨境平台账号上通过课堂进行实操实练，提升实战能力。
3.4 更新教学设备，加快数字化教学资源建设与使用
采用先进的、现代化教学技术，推动教学的信息化、数字化建设。进行智慧教室建设，采用便携移动的学习终端，营造全无线教学环境，提高课堂教学效率。在智慧教室，教师可以根据上课内容的需要，实时掌握准确的数据信息，及时了解到学生对知识点的掌握和落实情况，有针对性的开展提间互动环节和课堂小测验，并根据准确的数据统计和后期的数据挖掘，提前做好课堂教学设计和内容的植人，学生也可以更积极地参与课堂学习中，形成有效的师生互动，激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性。
3.5 完善教学评价体系，实现教学评价多元化
设立一个多元化评价标准，创业导向型的教学决定了教学评价必须多样化。在考核中坚持课程考核和创业考核、过程考核和结果考核相结合的方式，注重学生创业业绩考核的同时注重学生课堂学习和创业过程的考核。为激励学生追求更好的创业业绩，对店铺的运营实战成绩实施动态评价，根据店铺的销售金额、好评率、信用积分、店铺等级等指标，用动态成绩鼓励学生不断完善、优化店铺，争取取得更高的销售额和店铺评分。同时结合课堂考勤、平时表现、平时作业、实训实验等量化指标，给学生一个比较全面、客观的成绩。其次评价主体也实现了多元化，将教师评价和学生自我评价相互结合起来，以体现教学评价的全面性、过程性。
4 教学效果检验
经过一学年的课程教学改革及实践，教学效果收效明显。首先，让所有学生拥有实际的跨境电商平台账号，学生全员参与跨境电商创业活动，使课堂教学更加符合专业人才培养的目标和要求；其次，加深学生对课堂知识和技能的领悟，提高课堂教学效率，完善了以学生为主体、教师为引导的自主创业模式；再次，采用在智慧教室环境下的新教学技术，充分利用学生手中的移动设备，用先进的、新型的教学技术调动学生的学习兴趣和积极性，课堂上形成师生互动，开放多变，让学生深刻体会到自己是课堂的主人，提高教学质量，优化课堂教学效果；最后，实现了教学评价体系多元化，摆脱传统评价的单一化弊端，更多地注重评价方式的多样化，强化学生创业实践能力，提升了学生的创业业绩。
根据对学校三个年级三个跨境电商创业班学生的调查反馈，98%的学生认为其已经掌握跨境电商的概念及平台规则；95%的学生认为其已经熟练掌握跨境电商平台的各项实操技能，包括跨境电商选品、运费模板的设置、产品的上传、运营与推广和售后服务等；92%的学生认为本课程的学习真正做到了理论与实践的统一，真正体会到了以学生为中心、教师指导为辅的教学理念100%的学生认识到本课程实用性很强，所学的知识与企业岗位上实际工作相吻合；100%的学生觉得自己在学习中的参与度相当高，学习、创业的积极性有显著提高。
5 课程教学改革建议
5.1 搭建课程教学内容体系
教学内容是基础，《跨境电子商務实践》是一门多专业、多学科知识相互交叉的课程，所以要充分整合国际贸易、国际商务、物流管理、电子商务及应用英语等传统专业的课程资源，结合跨境电子商务的知识与技能，融入创新创业教育，搭建课程教学内容体系。依据跨境电商产业的发展变化，分析跨境电商行业的业务需求和岗位职业能力要求，按“岗位分析一任务分解一技能要求一课程内容设置”的方式，灵活设置课程教学内容模块，实施动态化的课程教学。同时紧跟行业发展和跨境电商平台规则变化的趋势，及时更新教学内容。
5.2 加强实战型师资队伍建设
既具有扎实的跨境电商理论知识，又掌握跨境电商实战技能的创新创业指导教师是有效开展课堂教学的保障。学校可以采用外引内培的方式，积极引进校外具有丰富跨境电商实践、实战经验的企业技术能手担任兼职教师，承担跨境电商平台操作技能指导和实践课的教学任务，培养学生在实践中的能力。同时，积极鼓励校内专业教师以脱产下企业、访问工程师等形式，深人企业一线，接受企业技能实战锻炼，提高教师的实践能力，为理论教学提供最详实的实践资料。还可以鼓励教师与学生同学同创，打造“教师+创业者”双师型创新创业导师队伍，与优秀跨境电商创业学生、跨境电商企业家等组成“混编”导师团队，将专业知识、实践能力和创业思想融于实践课的教学过程中，为学生创业者提供卓有成效的指导。
5.3 深化校企合作
基于创业导向的《跨境电子商务实践》课程，要求学生通过课堂教学掌握基本概念、技能知识外，还要促使学生在实际创业活动中灵活运用这些技能，最后做到知识技能的真正掌握。但现在很多学校往往无法为学生提供创业平台，学生通过传统课堂所获得的专业知识和技能，无法在一个真实的、充满竞争的环境下得到运用，知识的落实和运用受到很大的限制，学生体会不到创业的艰辛和压力，造成学生学习动力不足，学习效果不太理想。但是跨境电商企业能够为学生提供一个理论与实践结合的平台，能为学生提供一个具有淘汰机制的真实创业环境。通过深化校企合作，为学生搭建实训、实战平台，企业和学生团队可以经过协商，按照一定比例持股进行合作，依托真实平台进行操作，学生不仅可以进一步巩固和加深对跨境电商技能的掌握，还能为自主创业不断积累经验，快速融入社会。
5.4 发挥学校跨境电商创业孵化基地优势
加强对学校跨境电商创业孵化基地的建设，使之成为跨境电商学生的教学和实践场地，为学生提供一个浓厚的创新创业氛围。在创业孵化基地，鼓励师生同创，走创业精英化实践模式，创业教师全程指导，创业学生以老带新，企业家面对面传授跨境电商创业经验，建立创业学长学姐制，老生引导新生创业入门。
参考文献：
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