目前企业培训现状的问题与思考
陈垚
[摘 要] 现今，人才竞争已逐渐成为各企业发展和竞争的核心力量，企业可持续发展的实现更是需要依靠大量的人才、人力支撑，因此当代企业单位应尤其注重自身员工的培训工作，使员工和企业实现共同进步，进而达到共同成长。目前我国企业日渐重视员工培训，但培训效果却不理想，其原因往往在于企业的培训工作没有采用行之有效的培训方式、方法，最终使得企业最终的培训效果无法达到预期目标、甚至使得培训工作流于形式，反而浪费了大量的人力、物力及财力。
[关键词] 企业培训；有效性；培训问题；措施
中图分类号：F241 文献标识码：A
一、何谓培训
（一）培训的概念
“企业培训”就是企业为员工提供的一个更新知识、技能传授、提高能力素质的管理活动，在各领域企业中培训是继学历教育后的又一补充形式。“培训”一词已由表面理解的培养和训练某项特定的技术及能力，衍生为增加员工知识储备、提高个人专业技能、最终转变行为方式及工作态度的一种学习和培养形式。当前，培训工作已成为人力资源管理工作中的一项重要组成部分，更日益成为企业铸造人才竞争力的重要手段之一。
故企业“培训”可理解为：企业有计划组织并开展的有利于提高员工学习和业务技能的一项重要活动，目的在于增加员工专业知识储备、提升员工专业技术能力、改进员工工作态度及行为，进而让员工在工作中发挥主观能动性，挖掘其工作潜能以提高工作绩效，使员工与企业达到“共赢”，最终达成企业的经营目标。
（二）培训的重要性
1.企业方面
首先，有效的培训可以很大程度地提高企业核心竞争力——人才竞争。而企业中造就人才最重要的手段正是“培训”。大量的人力资源调查结果显示，“较多的培训机会”已成为吸引好员工、留住好人才的重要因素，该因素是仅次于薪酬的留才要素。
其次，培训是一项具有较高回报的投资。据统计培训常态化的公司，利润的提升比其他企业平均值高出37个百分点；人均产值比均值高出57个百分点；股票市值的提升比均值高出20个百分点。企业每对培训投入1$，产出就达50$。投入培训资金及资源可提升公司形象、提高员工素质、提高管理效率、减少管理成本，最终公司效益得到显著提升。虽然目前对培训投资回报率的计算还存在争议，也无法精确用数字来计算出培训的收益，但是培训能给企业带来较高回报是大多数人均认可的，也是企业能够不断壮大、快速成长的重要因素。
再次，培训能有效的降低工作中安全事故的发生、改善员工工作质量、降低企业成本损耗。企业中，80%的生产安全事故都是因为员工不能熟练掌握专业知识进而发生违规操作所造成的。通过不断的专业知识强化培训，员工熟练掌握了专业知识、操作规程和正确方法，纠正了不良甚至是错误的工作习惯，必将减少生产安全事故的发生。
2.员工方面
近年来，大多数员工已意识到培训不是为了赶时髦，更不是走过场，而是为了能不断提升自身业务能力，掌握更多新技能，让自己在职业晋升过程中更具竞争力。当今，知识更新速度越来越快，想要有更好的发展、挑战更高的职位、获取更多的薪酬，就必须抓住每一个培训的机会，获取更多新知识、新技能让自己更具竞争力。现今职场中，学习能力的竞争尤为关键。具有较强的学习能力及较快的接受能力将是员工的一项持久竞争优势。如若得不到更多的培训机会更新自我，则意味着自身知识、技能的不断老化，人的适应性就会越来越差。所以对于员工来说，得到培训不仅意味着知识和技能得到不断的更新和提高，更提高了自身的学习能力。
综上所述，培训对于企业及员工来说都是一个“双赢”的过程，既能让员工自强，又能让企业受益。这即体现了培训对于企业的重要性。
二、目前企业培训现状
如今，越来越多的企业日渐重视自身的培训工作，并希望以此能持续不断地提高员工的知识、技能，进而提升企业市场竞争力，从而获得持续、快速的发展。但事实上多数企业的培训效果并不理想。“明明在培训工作上投入了大价钱，但结果如同打水漂”“员工培训过程中缺乏积极性，培训方式单一、陈旧，培训工作流于形式”……企业对培训的投资对员工来说是一项很好的隐形福利，但如果方式不当，不但起不到激励、发展员工的正向作用，反而会浪费大量的时间、精力和金钱，甚至导致员工对培训产生强烈的抵触情绪。
三、目前在培训工作过程中常存在的问题
（一）缺乏科学合理性的培训计划
培训计划的制定对加强培训管理方面的计划性具有突出意义，但很多培训计划却往往缺乏系统性及针对性，且并未根据企业战略目标做出及时调整，使得培训计划缺乏合理性及科学性，导致培训项目明明是按计划开展但在开展过程中却出现各种问题。
（二）员工培训需求无法得到及时满足
员工的培训需求就是企业在知识、技能、能力、态度、行为方式等层面对员工的要求与员工自身已具备水平的差距或缺口。找准差距或缺口开展有针对性的培训，才能使培训工作发挥其意义。反之，不被员工所接受的培训或没有准确针对性意义的培训都很难被员工接受，甚至会让员工产生抵触情绪。主要有以下几方面问题：一是企业的发展与员工自身能力的发展不协调。企业更多的只是注重对员工的使用，而针对员工自身发展的培训开发则考虑不全面甚至忽略，进而使得员工对培训的满意率较低，员工参与培训的积极性也日渐降低。二是企业对各层级员工培训的重视程度差异较大。技能操作类岗位员工受培训的机会及次数明显高于文职类员工，培训资源分配存在较大偏差。长此以往直接导致受到培训忽略的员工缺乏培訓积极性，甚至从主观上觉得自身发展受到了限制。三是培训对象选拔方式不够公平、民主。企业组织培训，当培训规划安排有一定比例限制时，谁去参加培训则往往采取由主要领导决定的方式，让员工自愿报名参加的则较少，甚至有些企业认为由部门领导直接指派参训人员较为合理，这种方式往往最容易打击员工积极性甚至让员工产生挫败感。
（三）培训内容与教学方式陈旧不适应企业当前发展的需要
目前部分企业培训的内容、方式与技术较为陈旧。内容方面仅限于理论知识的传授、缺乏理论与实际相结合的演练；过程方面缺少与学员的互动，学员无法很好地参与到培训过程中去，整个培训缺乏反馈及与实际工作环境的联系，导致整个培训过程枯燥、效率低下；还有教学内容未根据当前业内的发展情况进行及时更新，脱离当前工作实际。这些问题都会阻碍培训效果的转化，直接导致了培训效率低下的问题，从而使培训难以达到预期效果[1]。
（四）培训效果反馈环节效率较低，成效不明显
很多企业在培训后的评估反馈环节存在很多遗漏，甚至缺乏考核与反馈机制，使得培训效果反馈工作不到位，企业无法在培训后及时了解到员工在培训中存在的困难及问题，员工问题得不到解决，培训成效大大降低。进而导致企业管理者很难通过培训的实施去了解到整个培训计划中所存在的缺陷与不足，无法及时对培训计划进行改进，这将对企业的培训机制更新及企业的可持续发展带来不利影响。
四、提高培训有效性的措施
为有效解决以上问题，进一步提升培训质量并取得培训预期效果，企业培训管理者应因地制宜，根据实际需要采取有效方式获取员工培训需求并分析制定出科学、合理的培训计划，与时俱进革新教学方法及措施，以增强培训效果，并及时、有效地加强培训反馈环节的建设。
（一）树立并贯彻以有效性为核心的培训理念
企业应树立以保证培训有效性为目的的核心培训理念，并采取有效措施加以贯彻实施，为企业后期革新培训方法及内容并制定出完善的培训机制打下坚实基础。培训管理者应根据企业不断发展的具体需要持续不断地进行自我提升，充实自身专业知识并消除落后的培训理念，保证培训理念不断与时俱进、实际结合，以保证培训过程的有效性[2]。
（二）科学合理制定培训计划
在不断进行自身培训理念革新的基础上，培训管理者还应把握一切从实际出发的原则。应根据企业自身的发展需要，科学、合理地制定适合自身的培训计划，进而保证培训计划的合理性及培训过程的有效性。如何制定出科学、合理又适合自身企业的培训计划呢？这就要求培训管理者要做好企业培训需求调查工作的同时，还要进一步做好培训需求分析工作。及时根据企业在发展过程中出现的实际问题与战略变化，以及员工队伍中出现的问题与需求对培训计划的内容进行革新或调整，进而确保所制定出的培训计划的科学性及合理性。一个具有科学性、合理性的成长型培训计划才能有效推动企业的不断发展。
（三）加强沟通
企业培训，重点在员工的业务实训方面，所以在制定培训计划前，首先应了解员工队伍现状，明确受训员工的工作情况，了解他们以前的受训情况。发现受训员工目前工作中存在的问题，并分析问题原因。还要了解受训员工期望能够达到什么样的培训效果及他们目前对培训及工作的真实想法。企业培训不是管理者单方面的活动，了解员工的想法和需求，对培训目标的制定非常重要。只有让培训目标与员工实际需求联系起来，才能提高员工培训的积极性。可以采取培训需求问卷调查、访谈、座谈等方式或者选择网络等更为宽阔的沟通渠道，让员工可以自由、直接、充分的发表自身意见。通过上述方法，培训管理者能充分了解到员工的需求，制定出有针对性的培训目标，安排适宜的培训课程，设计出有效的培训方式进而使培训效果达到理想状态。
（四）不断革新教学方法与培训措施，增强培训效果
为进一步提升培训内容及培训环节的科学性及有效性，在具体培训过程中，培训管理人员需及时根据培训的具体需要及要求，对教学方法及培训措施进行及时革新，进而有效提高培训效率，以增强培训预期效果。很多时候，企业习惯采用传统的课堂讲授法进行教学。该法适用于理论知识较多的培训，例如向受训者介绍或传授某个单一课题的内容，企业新政策、新制度的介绍，新设备或技术理论知识的培训等，具有授课内容单一、枯燥等局限性，学习效果容易受到培训教师授课水平影响；缺乏参与及反馈，同时还会由于缺乏与实际工作环境的密切联系而不利于促进学员对所学知识的理解及应用；所学知识不易被巩固，随着学习内容的增加容易被遗忘，达不到预期培训效果。这就要求培训管理者根据培训内容及目标不断革新教学方法及培训措施，以确保培训效果及培训成果的转化。常采用的方法有视听教学法、情景演练法、网络培训法等。当今社会，网络及多媒体技术迅猛发展，课程设计者可利用互联网中不断更新的有关教学及培训资源对培训内容进行及时补充及更新，利于学员及时接触业内最新的技术及理念，使得培训内容与时俱进、结合实际。网络教学中往往加入了很多视听内容，这些声音、图片及音像资料让培训内容变得更加直观、清晰、生动有趣，使学员能够更好地理解所学内容，更加有效地掌握知识点与业务技能，增强学习效果[3]。同时，采用新时期的先进技术对教学内容及培训环节进行革新，能有效地提升员工学习的积极性，促进企业培训水平的提升，增强培训效果，改变当前企业培训内容陈旧、教学方法落后、培训效率低下的局面，积极发挥企业培训应有的作用，切实提高员工队伍的业务水平及整体素质。长此以往有利于企业朝着学习型组织的方向发展，紧跟业内最新技术和市场变化，有效提升企业市场竞争力。
（五）建立有效的培训评估及反馈机制，不断促进培训管理水平的提升
企业培训工作是一项完整的、系统性工程，在注重员工培训实施过程的基础之上，还需建立配套的培训评估及效果反馈机制。其作用不仅在于判断培训成果如何，还能为下一次培训活动提供可借鉴的经验和教训。如，在培训过程中加入在线评估环节，在每次培训课程结束后，及时组织学员在线完成培训课程的评价，包括：学習内容的评价、讲师授课水平的评价、培训建议、心得体会等；讲师可通过学员上述反馈的信息，对自身的培训内容、授课方式、培训效果等信息得到总结反馈，以此不断完善其培训工作。在此需注意的是，培训评估及反馈机制的设置，应尽量兼顾培训效果的各方维度，除反映维度、学习维度外，还应包含行为维度及结果维度，缺一不可。缺少任一维度都会导致培训效果评估的不全面性，进而导致将来培训工作改进失去方向，最终使整个培训工作流于形式。只有全面掌握培训质量，同时加以控制，找出优、缺点，不断总结和改进，对培训工作中的亮点进行总结，不断提升培训质量，才能把培训工作越做越好。
五、结语
针对企业的培训中所存在的问题及不足，负责企业培训的工作人员应不断地更新培训的理念，同时积极采取针对企业培训计划、培训方法及评估、反馈机制等方面的措施，对企业现有培训方式、培训内容进行整改，使其能够有效地适应新时期企业发展的需要。同时，还应合理分配培训资源、满足员工的培训需求，加强沟通协调、充分调动员工的培训积极性，培养与时俱进的各方人才，近而促进企业竞争力和综合力的不断提升，更好地为经济和社会发展做贡献。
参考文献：
[1]黄旭.探讨基于培训有效性的电力企业员工培训问题与对策[J].通讯世界，2017（7）：218-219.
[2]林柱.基于培训有效性的企业员工培训问题与对策探讨[J].现代经济信息，2016（18）：119.
[3]王玉杰，尤玉祥.基于培训有效性的企业员工培训问题与对策探讨[J].企业经济，2012，31（5）：91-93.
