互联网+时代图书馆读者服务的创新模式分析

    关耀华?铁大惠

    摘 要：随着当下信息时代的来临，互联网+行业得到了进一步的发展，互联网+逐渐应用到人们生活之中，并改变了人们的生产、生活方式。在互联网+背景下，人们的阅读模式也得到了进一步的转变，从传统的文字公共阅读已经转变成了网络阅读方式，图书馆读者服务创新与互联网+之间的联系越来越紧密。虽然公共阅读方式更为地便捷，但也同样存在各种各样的问题。本文通过分析传统图书馆模式中存在的问题，探究互联网+时代背景下如何创新图书馆读者服务模式。

    关键词：互联网+时代;图书馆读者服务;创新模式

    DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.166

    自从互联网+概念提出之后得到了社会各界的重视，在不断发展过程中这一概念已经得到了实现并且遍布全国范围内的各个行业、领域，互联网已经走进每个家庭并或多或少地影响着人们的学习、工作、生活。在我国，图书馆属于公用服务行业，已经成为大众群体获取知识，提高素养的重要场所，对促进个人修养起到了重要的作用。当下传统图书馆模式对读者所提供的服务已经无法满足人们的需求，需要借助互联网+进行进一步的优化、创新，实现二者融合。

    1 传统公共图书馆读者服务工作开展过程中出现的问题

    互联网+背景下我国科学技术变得越来越发达，但是这一过程中的公共图书馆发展却受到了制约，传统公共图书馆服务工作开展过程中出现的问题可以从以下几方面进行分析：

    1.1 公共图书馆藏书利用率低、读者人数少

    传统意义上的公共图书馆经营模式已经逐渐无法满足读者对知识的需求，人们普遍利用智能电子设备进行阅读，使得传统公共图书推广模式受到冲击。再加上传统图书馆读者服务单一，读者在阅读环节只能利用纸质内容获取信息，而纸质藏书在储存方面存在着诸多不便，导致图书馆藏书的利用率变得低，越来越多的读者不愿意到图书馆进行资料查找。

    1.2 读者服务效果差，公共交流平台薄弱

    公共图书馆的发展需要广大读者的支持，但是公共图书馆本身作为社会公共交流平台，其本身并非功利性的，在发展过程中其受到了互联网的冲击，使得读者在阅读过程中需要考虑各种各样的问题，限制了人们的交流方式。一些图书馆会定期地举办各种各样活动，但是无法吸引读者，更无法满足读者的阅读需求。

    2 互联网+公共图书馆读者服务工作创新策略分析

    2.1 构建网络平台，拓宽读者服务方式、空间

    互联网+时代背景下公共图书馆的发展应当以服务为支柱，将服务作为战略发展体系的依托，通过互联网+构建网络平台为图书馆读者服务体系创新提供新的途径。公共图书馆方面可以利用微信公众号建立网络平台，使得读者能够及时地找到自己需要的知识，进而提高读者对公共图书馆的认可程度。读者可以利用公众号进行图书阅读、资料查找，這也为公共图书馆的进一步发展奠定了基础，读者与图书馆之间的联系也变得更为紧密。公共图书馆作为阅读的基础所在，为了更好地提高国民素质，图书馆必须要与时俱进，更新管理理念以及技术，利用好互联网+技术，促进图书馆更好地发展。公共图书馆以读者服务为基础推出一系列的活动，吸引读者进行阅读，提高读者线上、线下的阅读参与程度，拓宽读者服务空间、方式。

    2.2 利用互联网+，实现信息智能化利用

    公共图书馆往往有着大量的书籍，读者进入公共图书馆进行资料查找，快、准是读者的要求，而将公共图书馆的信息、文献资源进行整合就是将原有的纸质版内容利用互联网+智能化的方式进行统一的归类，标记，并将数据相似的内容进行整合，找到其中存在的联系。如此一来，公共图书馆方面便形成了一套属于自身的资源库体系，读者阅读起来也更加地方便，能够在短时间内找到自己的信息，提高了阅读效率，这也体现了互联网+时代图书馆读者服务的优势。

    2.3 举办阅读活动，注重网络效应

    公共图书馆在发展过程中，检验其是否受到人们喜爱的重要标准就是读者的到馆率，而其中持有阅览证进行阅读的人数越多，就说明到图书馆阅读的人越多，这也从某种角度上促进了读者的交流活动。阅读的人数越多，图书馆的阅读量就大大增加，其人气也变得越来越旺盛，更加适合举办各种各样的图书活动。这一环节，图书馆方面可以利用互联网+的网络效应举办各种各样的活动，来吸引读者进行阅读，以此形成一个良性的循环，为公共图书馆的进一步发展打好基础。通过开展线上、线上的阅读推广服务，不同的读者建立了属于自己的讲座论坛，进而吸引到更多的群体参与其中，提高了图书馆人气以及资源利用效率。

    2.4 为读者提供更加便捷的服务，创新管理模式

    公共图书馆方面需要意识到传统的读者服务模式以及管理模式已经无法满足读者的需求，应当为读者提供更加便捷、个性化的服务，迎合时代发展的潮流趋势，为广大读者提供一个更加良好的阅读环境，这也是每个图书馆需要重视的环节。公共图书馆可以取消原有的卡式服务模式，而是运用互联网+建立指纹借还模式，只要关注图书馆的公众号就可以从网络上浏览图书馆内部的藏书，实现提前预约或是还书手续。此外，图书馆方面还可以与其他的文学学会进行合作，定期地组织各种各样的图书活动，积极举办书画展览、摄影展览等活动，以吸引更多的读者进行阅读。通过管理模式的创新，为读者提供更为方便的服务，让读者更加积极地投入到阅读过程中。

    3 结语

    互联网时代的来临为人们的生产、生活带来了极大程度的便利，在追求物质需求的同时人们也需要不断进行阅读来充实自身。公共图书馆的发展更要与时俱进，充分利用互联网+对管理模式、服务模式进行创新，不断地吸引读者，帮助读者走进图书馆，促进公共图书馆发展。

    参考文献

    [1]李丹.“互联网+”时代下图书馆读者服务的创新模式探究[J].科学大众（科学教育），2020（06）：148.

    [2]陈刚.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].现代经济信息，2019（21）：459.

    [3]杨春红.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].智库时代，2019（14）：217+219.