电力营销管理中安全风险问题及解决对策分析
龙军民
[摘 要] 随着时代的不断发展智能电网的概念逐渐深入人心，电力企业的发展进程与每个人的日常生活密不可分，所以电力企业能否适应时代的需求成为了大家所关心的问题。由于电力营销管理是电气企业生存的关键所在，所以电力营销面临着巨大的挑战与机遇。对于电力营销的落实，每个电力人都应该积极响应，因为电力营销是企业发展的推动力。电力营销的快速发展不仅能让企业逐渐走上快车道，提高职工的收益，对于企业的发展也有很大的帮助，在实际的落实过程中要不断地克服困难，让企业电力营销的能力真正起到推动企业发展的作用。文章先探讨电力营销的必然性，然后又阐述电力营销中存在的问题，并且找到行之有效的解决方案，以期为企业电力营销发展做出贡献。
[关键词] 电力营销；风险管控；安全风险解决
中图分类号：F274；F426.61 文献标识码：A
如今已经是市场经济，不前进就意味着在后退，最终等待企业的只能是出局。目前市场环境下，人們对于电力的需求量越来越大，电力营销又是增强企业市场竞争力的有效途径，管理人员只有提高对电力营销的重视程度，才能紧跟电力市场快速发展的步伐，让企业在原有的基础上更快地发展。随着电力改革的逐渐推进，电力企业迎来了新的发展机遇，这也是新时代对电力企业的一次考验，与此同时，也是每个企业领导人必须面对的问题。电力改革过程中需紧密注意电力营销管理中存在的安全风险问题，并且根据市场的需求不断调整企业的管理机制和策略，使企业稳步快速地发展，这样就为电力营销铺平了前进的道路。同时，用户的体验也应该纳入企业的管理机制和策略中，让用户切身的体验到家的温暖。
一、电力营销管理的重要性
首先，良好的供电才能保证生产有序地进行。从中国当下电力企业的情况来看，虽然已经很少出现以前经常停电的状况，但实际的和谐供电环境，还仍然需要完善。在目前看来，电力营销是把电力转化为效益的直接途径。所以，工作方式的适当与否直接关系到终端的用户的切身利益。
其次，要确保电力营销在规则的范围内，使用科学的方法让用户放心地用上电力资源。随着我国经济发展步伐的逐步加快和国民经济水平的逐年攀升。人们对于电的需要也逐年增高。在这样的前提下，只有不断提升电力管理的力度才能紧跟电力的需求增长。
最后，由于在发展过程中埋下了很多的隐患，对于未来的发展会产生很大影响。所以，为了更好地适应时代的需要，就要坚决贯彻落实电力营销。这样就可以走上可持续发展的道路，不仅让普通的民众受益，还让更多的工业用电大户能够着实体会到电力营销带来的好处。最重要的是，有效地管理也可以规范电力营销的终端工作内容和行为。
二、电力营销管理中存在的安全风险问题
（一）服务风险
随着人们物质水平的提高，商品的质量已经不是消费者购买商品的唯一条件，通过消费统计发现服务态度的优劣逐渐成为了消费者购买决定的前提条件。也就是说，如果销售商品的服务人员态度恶劣，那么消费者会直接决定不购买。尤其是电力企业所提供商品的不可见性，造就了它往往只能通过良好的服务来吸引更多用户的特点，而供电服务的好坏又直接关系到每个人的切身利益，由于某些企业，没有按照严格的操作规程，导致很多用户不能及时有效地体验到电力营销带来的便利。这样就会导致用户对于电力企业的不信任、投诉等状况频频发生，这也给企业的未来发展加上“紧箍咒”，很多企业在这样的环境下，又怎么可能走得更远呢？对于企业来说，应该尽快提高每个员工的个人素养，真正做到“三好”的服务标准。让普通的用户真正体验到什么是“亲人”般的服务，相信在这种活动的促进下企业的发展也就不言而喻了。
（二）法律风险
法盲这两个字经常出现在电视的节目中，殊不知相关企业自身就是其中一员。由于当下经济的高速发展，电力营销法律机制已经很难适用。如果没有法律作为靠山，那么越轨的行为就会屡禁不止，时常给时代的脚步挖下陷阱。再加上企业员工的法律意识淡薄，很容易为了一己私念，比如在收取电费的时候，因为客户给的一些利益，而做出有害企业的事情。在这样一环扣一环的行为影响下，就会严重影响国民经济快速的发展，最终让企业毫无立锥之地。
（三）市场风险
在电力营销过程中，最不能忽视的就是市场风险。说到市场自然会想到价钱、斤两以及成交难度。当然了在电力营销中会有相应的术语。这样的术语不仅上网一查就会知道，通过恰当地与生活接轨，也能让每个人更好地理解市场风险的含义[3]。
首先，供电价格风险。对于用户来说，价格当然是越低越好，而对于企业来说，则尽可能地多收一些，才能保证企业的利益。这就形成了矛盾，企业需要把发展和利益综合考虑，这样才能在保证利益的前提下，让企业做到可持续发展。
其次，电量风险。这个矛盾更需要企业谨小慎微地去解决。如果用户需求市场与实际能够产生的数量之间产生顺差。也就是说，用电需求大于供电量，这就会影响用户的相关利益，并间接影响企业的发展；反之，则会造成能源的浪费，与当今时代的环保格格不入。再有甚者，用户直接与供电主管人员私下交易，这也给电力企业发展带来了隐患[2]。
最后，电费风险。由于很多电力企业，还在沿用传统的先用后缴方式收取电费，这就导致了很多用户，迟缴甚至不缴的事情频繁发生。这也间接对电力企业的资金链构成严重的威胁。还有就是系统性风险，在电费计算过程中，很难保证数额完全正确，就像两个同样规格的尺子量出的尺寸总会不一样[3]。
三、电力营销管理中安全风险问题的相关解决对策
（一）建设专业的营销团队，提高工作人员的服务意识
一个人的力量总是有限的，所以电力营销的关键还是在于团队的建设。在建立团队的初期，应该严格把关，只招聘有电力营销观念的人才进入团队。在建立团队的中期，要让员工逐步养成主人翁意识，让员工把企业当成自己的家一样。这样就会提升员工的服务态度，并且中间穿插着适当的学习机会，让员工自主提升自己的服务意识和电力营销的法律意识。同时，应该及时组织管理人员到先进的企业进行交流学习，回到企业后再与员工展开探讨。真正调动员工的积极性，让每个员工自发地去学习，增强个人素养[4]。
（二）强化营销过程中监管的力度
在任何比赛中都有裁判，可想而知裁判的重要性。那么对于企业也是一个道理，对电力营销过程中的每一环，都要给予足够的重视和监管。与此同时，还要建立相关的部门，让监管团队化。在每个细节的监管上，都要派出适合的监管人员，让每个人都能有效地成为监管车轮上的一根轮轴。
与此同时，要不断更新管理理念，这样才能不被时代所淘汰。作為一名监管人员最应该看重的，当然是企业的长远利益，而不是一时利益，并且要对电力市场营销变化的动向时时关注，这样才能够制定出合理的监管策略。
奖惩制度一直都是企业的有利措施，有了健全的奖惩机制，无论是对于出现重大错误，还是做出重大贡献的员工，都有合理的方式去惩罚或激励。标杆的作用也会很好地引导每一个电力企业的员工走向正途[5]。
（三）建立优质的营销管理机制，降低风险发生概率
为了实现降低风险发生概率的目标，一方面企业要建立营销管理机制，另一方面相关主管部门也应该建立相应的监管制度。没有规矩不成方圆，任何企业想要发展得长远，必须有切实可行的规则和制度。制度要有很强的针对性，让每个电力人明确自己的权利和义务，不断提高电力营销的能力。这样就不会引发一系列不信任、投诉等现象。营销管理机制还是主要针对市场风险，对市场中的重点进行严格的把控。工作人员拥有敏锐的洞察力，时刻注意市场的动向，就不会给企业带来重大损失。
四、结语
通过文章的阐述与分析，可以知道电力企业未来的挑战与机遇。要想让企业能够在时代的洪流中屹立不倒，每个工作人员的作用都不能忽视，除了工作在一线的员工，管理人员也起到至关重要的作用。因此，只有建设专业的营销团队，提高工作人员的服务意识，强化营销过程中监管的力度，建立优质的营销管理机制，降低风险发生概率，才能让企业的每个员工的服务态度和热情都会得到前所未有的提升，从而让电力营销得到更好的发展。
参考文献：
[1]赵倩.“以学生为中心”教学模式与提高大学英语自主学习能力研究综述[J].中外企业家，2020（16）：195.
[2]孙保强.高校英语教育专业语法教学模式研究[J].科教文汇（下旬刊），2020（4）：177-178.
[3]熊莉芸.改革大学英语教学模式培养创新人才研究[J].成才之路，2020（12）：8-9.
[4]赵春林，沈正.对电力营销管理中安全风险问题的一些思考[J].农电管理，2019（12）：38.
[5]焦春洋，景凯.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].现代营销（经营版），2019（12）：134.
