湖南高校财会专业“会计情商”教育现状与策略研究
刘胜辉 易怡君 龚媛静
【摘要】? ?随着互联网和大数据经济飞速发展，行业竞争、经济事项与会计关系处理日趋复杂，个人“情商”能力作用将进一步凸显。为适应未来战略管理会计人才需要，高校财会专业既要着力培养学生综合素质与专业技能，又要注重提高学生“会计情商”能力。文章以湖南省高校财会专业为例，对当前“会计情商”教育现状实施调查，结合“双一流”大学建设要求，针对性地提出“会计情商”教育之策略。
【关键词】? ?财会专业;会计情商;教育策略
【中图分类号】? ?F23;G642? ?【文献标识码】? ?A? ?【文章编号】? ?1002-5812（2020）03-0116-04
伴随着互联网和大数据经济飞速发展，行业竞争、经济业务事项与会计关系处理日趋复杂。会计人不仅要会“做事”，更要会“做人”，部门之间、人与人之间如能有效沟通，工作才能更加高效愉悦。因此，个人“情商”能力作用将显得尤为重要。
一、会计情商（AEQ）概述
情商教育一直是中外教育界、实务界关注的问题。新时代经济发展对会计人员素质提出了更高要求，财会工作者除具备娴熟的专业技能外，“情商”能力的提升刻不容缓。高校财会专业注重“会计情商”的培养，既是“立德树人”的目标要求，也是高等会计教育改革之需。当前，理论界对会计情商的研究相对较少，概念界定不一，比较有代表性的观点为：王开田等（2016）认为：会计情商是指会计人在执业过程中面对复杂的环境和复杂的会计关系所表现出的自我意识、情势判断、情绪掌控、调节能力、洞察力以及处理复杂利益关系的能力。与智商相比，会计情商能力更能反映财会工作者做人做事的积极心态与稳健心理，故“会计情商”是指财会人员在职场中所表现出的一种有效自我管理、有效情绪管控、有效危机应对、有效沟通协调、团队协作及善于处理复杂利益关系的能力。
二、湖南高校财会专业会计情商（AEQ）的教育现状调查
为了解“会计情商”教育现状，本文就湖南高校财会专业学生“会计情商”的需求及教育现状进行了调查。
（一）调查对象分布
为保证调查结果的有效性和多样性，本次调查对象分布于各高校的会计学、财务管理和其他财会类专业，发放700份问卷。经整理，确定回收有效问卷640份，有效率达91%，其中包括男生158人、女生482人;其中一年级学生212人、二年级学生136人、三年级学生264人、四年级学生88人，毕业校友40人，详见表1。
（二）“会计情商”教育现状概况
1.学生对会计情商的了解程度。在调查学生对会计情商了解程度问题时，有35.3%的大学生表示听说过但没有具体了解;33.1%的学生几乎没有听说过;仅有19.2%的大学生了解并认识到了会计情商的重要性;还有12.4%的大学生了解会计情商，但认为不是很重要，具体如图1所示。综合来说，财会专业大部分学生不太了解会计情商，没有认识到它的重要性。
2.财会专业教师对会计情商的介绍程度。当问到“专业教师对会计情商的介绍程度”时，全省高校中只有16.2%的财会专业教师经常在课堂上对会计情商内容进行相关介绍，18.7%的专业教师偶尔会提到会计情商，65.1%的高校课堂内教师未提到“会计情商”相关内容，具体如图2所示。可见，“会计情商”教育与介绍推广尚有很大的提升空间。
3.会计情商能力培养的必要性。目前，大学生在校学习期间，除按部就班地上课和参与一些课外活动，比较在意课程的期末卷面考核及其分数。笔者认为，期末考试成绩的分数固然重要，但大学生的成长、成人与成才是需要提升各方面素质素养的，因而在回答“会计情商培养的必要性”问题时，54.7%的大学生认为会计情商培养非常有必要，42.9%的学生认为会计情商培养有必要，只有2.4%的学生认为无所谓或没有必要，具体如图3所示。这说明加强财会专业学生会计情商的培养，再也不能只是喊口号，情商教育理念更新与情商能力培养迫在眉睫。
4.学生可以培养成高会计情商人才的可能性。在调查“学生可以培养成高会计情商人才的可能性”问题时，有30.62%的学生认为财会专业学生完全可以培养成为高“会计情商”人才，35.93%的学生认为通过努力，可以将自己培养成高“会计情商”人才，而33.45%的人群认为有一定的难度。调查结果显示：大部分财会专业学生对积极培育自身的会计情商持肯定態度。具体见下页图4。
综上可见，目前学校提供的会计情商教育并不能跟上时代的步伐和学生的需求，学生普遍不了解会计情商的内容，大部分的高校财会专业课堂涉及“会计情商”内容较少。事实上，绝大部分学生认为“会计情商”的培养是非常有必要的，且相信通过教育与培养，可以将自己培养成高“会计情商”人才。
（三）财会专业“会计情商”教育面临的困惑
1.会计情商教育理念淡化。目前，大部分高校仍比较重视智商教育、专业教育和考证考试等，学生也是把考证考试无形地作为学习目标在追求，但却忽视了包括情商在内的综合素质培养。专业教师在教学过程中，多数是按照以往教学日历进行专业教学实施，教学内容与教材内容基本上是财务会计理论知识和实际操作的技能，却很少提到会计情商素质培养方面的内容，专业教学内容单一，学科交叉度不强比较明显。部分高校虽然在专业培养方案中开设了诸如心理健康教育、商务礼仪、职业发展与规范等情商教育内容，但都是以选修课程设置为主，没有专门的会计情商课程，以第二课堂形式的会计情商教育活动也不多，学生对“会计情商”不知所以然。以上教育现状足以说明高校会计情商教育理念比较淡化，已成为当前会计情商教育主要障碍，在一定程度上束缚了当代财会专业大学生会计情商素质的培养。
2.专业教学与会计情商教育融合不力。会计情商教育不是安排一、两节课或几场讲座就可以达到效果，教师光有一时的意识与激情也是不够的。虽然有少数教师意识到了需要重视学生的会计情商培养，但也只是把其运用在激发学生的学习、促进成绩上。从调研结果来看，目前高校会计情商教育模式单一，很多时候仅限于教师独自讲解，意义不大，难以将会计情商素质渗透到学生身上，无法真正将会计情商素养与学生职业发展进行有效融合，从而忽视了对学生“会计情商”的引导和教育。
3.学生自身对会计情商素质培养重视不够。在校期间，部分学生仍习惯于中学时期被老师推着走、赶着学的被动状态，缺乏自主学习的能力和创造力，除必要的专业课程需完成学习之外，其他如会计情商方面的课外知识很少关注，即使制定了学习目标计划也很难坚持，这种天生惰性导致了自我学习能力较低。同时，大学生正处于青春期阶段，年轻气盛，自我情绪控制能力较弱;加之人生阅历较浅，急功近利心理较强，心理承受失败及抗压能力较差。因此，学生课外主动学习能力不足，致使自身对会计情商素质的培养不够。
三、湖南高校財会专业会计情商（AEQ）教育策略
新时代，新经济，新人才。随着财务共享服务模式的普及，社会对财会专业人才的要求越来越高。会计情商是体现会计人一种情绪控制、环境适应和良好沟通协调能力，是会计人员获得成功必不可少的智慧和能力。相对于高校而言，财会专业人才培养应特别重视相应会计情商教育策略。
（一）强化会计情商教育理念
当前的财务岗位角色多变，财务与多个部门沟通与协调不断深入与拓展，部门之间利益协调难度越来越大。财务岗位作为企业资源配置能手，就应该具备相应的专业技术、复杂利益关系协调、危机有效应对和情绪有效管控等能力，从而使得企业的资源配置达到最优效果，这些能力的综合就是会计情商。因而高等会计教育改革，需要强化会计情商教育理念，培养出适应当前复杂经济环境的高会计情商财务人才。
在会计教学实践中，高校专业教师应从传统的专业技能应试教育向注重“会计情商”教育的转变，以进一步加强会计情商教育理念的渗透，将财务实操技能与“会计情商”素养传递给学生，培养大学生的自主解决问题、利益有效协调与情绪有效管控能力，让会计情商之花在学生心中绽放。
（二）提高专业教师会计情商水平
随着我国经济结构调整和发展方式转变，企业所处的经济环境复杂和多样，会计工作会面临更多的新情况、新问题和新业务。高校作为会计人才主要培养输出阵地，在强化会计情商教育理念的前提下，快速提高财会专业师资的会计情商水平是当前高校财会专业教师自我转型发展的重要举措。因此，高等会计教育改革与发展，不仅要求教师具备良好的专业学术素养，而且还要有较高的“会计情商”素质。
高校可以通过开展相关心理健康教育培训、会计情商教育教学研讨、课程思政教学交流和专题讲座等方式提高专业师资的情商教育水平。如湖南师范大学、湖南工商大学和湖南财政经济学院对新引进的青年教师入职培训中，把教育心理学作为必修课程来考核;湖南工商大学会计学院结合“立德树人”与“课程思政”要求，把会计心理学、会计伦理学和社会学作为专业教学探讨的重要主题之一。这些专业培训和课程安排，可以在一定程度上提高师资的会计情商水平。
（三）课程教学考核嵌入会计情商主题
为提升会计情商教学水平，优化教学内容，专业教师需合理安排专业教学与会计情商教学的课时比例，在不影响专业知识讲授的同时，有效地将财会专业技能与会计情商教育进行融合，注重学生诚信品质、综合素质及会计情商能力的培养。调研中，省内高校部分教师的教学经验值得借鉴，如在政府与非营利组织会计课程教学中，中南大学、湖南大学、湖南工商大学、湖南科技大学等高校的专业教师首先是结合政府会计制度培训讲座内容，在课堂中科学引导学生熟练掌握新的《政府会计准则》和《政府会计制度》应用，强调公共组织是依法履职，依规有效使用财政资金，明确新准则和新业务对现有会计核算、会计控制与监督的能力要求，要求学生要适应政府会计制度改革的需要;其次，教师强调行政事业单位会计人员要具备优良的道德水准，把财政性资金的流转核算好和监督好;然后，教师引导学生今后要注重与财政、税务和审计机构等部门之间的有效沟通，同时需具备良好心理抗压和情绪控制能力。在成本会计学教学中，湖南师范大学、湖南农业大学、中南林业科技大学、南华大学、湖南工商大学和长沙学院的专业教师灵活运用案例教学法、情景教学法和问题激趣法等教学方式，设置复杂经济业务关系，将专业知识教学与会计情商能力提高进行有效模拟，最后由教师来评判学生应对突发事件的处理和情绪控制的能力，并在课堂结尾进行点评。
在课程综合考核中，少数高校在财务会计学、成本会计学和财务管理学课程中将会计情商元素纳入期末考核的主观题中，即专业课程的考核不仅要考核专业知识，还对学生的情商素质进行了一定的考量，潜移默化地引导学生要重视自己会计情商素质的培养。
（四）第二课堂突出会计情商教育
戈尔曼情商理论认为专业知识只是其中的一种能力，情商教育比智商教育更重要，在互联网+和大数据背景下，为应对新挑战，高校第二课堂活动五彩缤纷，如高校举办的企业家论坛、校友论坛、创新创业讲座和财经技能比拼等。在具体实施中，教学单位在拟定第二课堂方案时，建议突出会计情商教育，补齐“会计情商”短板。例如湖南大学、湖南工商大学和湖南财政经济学院等高校财会专业社团每年联合开展“专业技能大比拼”“财经技能大赛”“走向成功会计人”“MPAcc案例大赛”“财经案例大赛”“财务决策与企业价值”大赛和“大学生财务大数据应用能力大赛”时，其活动宗旨突出了“会计情商”主题;通过专家点评环节，点评嘉宾进一步向学生强调情绪控制与人际交往等“会计情商”能力的培养的重要性，鼓励学生自我锤炼增强会计情商能力。湖南工商大学会计学院在科技学术节活动中，专门倾力打造“会计情商”教育讲座阵地，使会计情商得到有效宣传与认知，这对毕业生走向工作岗位进一步增强心理承受、有效情绪管控、社会责任感和持续创新等能力，最终成为高智商、高情商的“双高”会计人大有裨益。
实践证明，高校第二课堂活动既可强化学生专业技能，又可以提高团队协作和会计情商能力，让学生在活动中巩固专业知识，在活动中领会会计情商的重要性，在活动中提高会计情商能力。
（五）构建会计实训平台补充会计情商教育
资本市场财务造假和偷税漏税事件频发，在一定程度上会导致在校学生思维情绪动荡，是非观念模糊。事实上，财务人员相当于企业的“保健医生”，在讲原则性、讲制度、讲技术的前提下开展好财务核算与监督工作，为企业管理层决策提供科学依据;同时要注重与部门之间沟通技巧、应急事件的处理、复杂业务关系的掌控和个人情绪的控制。构建校企会计实训教育平台，目的就是让学生提前进入“保健医生”的角色，真正情景化地提升学生会计情商能力。
据调研，目前湖南省内各高校均与知名企业构建了会计实训教育平台。笔者建议双方在拟定实训条款时，需明确增加“提高学生会计情商”能力的实训条款，旨在让学生始终坚持诚信品质，提升专业技能，更重要的是锤炼学生向上、向善的积极心态，提高复杂经济业务之间会计关系处理能力，学会与税务、银行、审计和财政等部门进行有效沟通的能力，提高学生心理抗压、有效化解复杂关系和有效处理应急突发事件的能力。在实训过程中，高校与企业将社会主义核心价值观教育贯穿于“立德树人”的全过程，以提高学生道德素质与专业技能，进一步补充诚信教育与会计情商教育。
【主要参考文献】
[ 1 ] [美]丹尼尔·戈尔曼，耿文秀译.情感智商[M].上海：上海科技出版社，1997.
[ 2 ] Michael Hoffmann，Lourdes Benes，Bronugn Hoffmann and Ren Chen.The impact of stroke on emotional intelligence[J].BMC Neurology，2010，Number1，103.
[ 3 ] 王开田，管亚梅.会计情商及其培养[J].财务与会计，2016，（19）：6-7.
[ 4 ] 刘胜辉等.财经院校“会计情商”培养研究——以湖南商学院财会专业为例[J].商业会计，2019，（01）：97-100.
【作者简介】
刘胜辉，男，湖南工商大学副教授（内）;研究方向：会计理论与高等会计教育。
