新媒体在新冠肺炎疫情信息传播中的社会功能研究
摘要：本文以新媒体平台微博为例，通过分析微博在新冠疫情中的信息传播内容和方式，进而研究其所体现的大众传播的社会功能，总结微博在“新冠疫情信息传播”中所发挥的作用，进一步完善媒体在重大社会事件中的引导作用。
关键词：新冠疫情;新媒体;社会功能
中图分类号：G206文献标识码：A ? ?文章编号：1003-2177（2020）16-0123-02
1967年在P·戈尔德马克的EVA商品计划中，“新媒体”这一概念首次出现。随着社会的进步和科学技术的发展，新媒体逐渐成为家喻户晓的信息传播工具。传播学之父施拉姆从社会功能、经济功能以及一般社会功能三个方面对大众传播的社会功能进行总结。新媒体发展至今，已经成为大众传播系统中不可或缺的重要成分，新冠疫情这一重大社会事件出现在新媒体技术已经相对成熟的2020年，新媒体在重大社会事件中传播什么信息？以什么方式进行传播？其中体现着哪些社会功能？在重大社会事件中发挥了什么样的作用？本文将就新媒体的代表性平台微博进行研究，对上述问题进行分析。
1微博在新冠肺炎疫情中的信息传播内容
微博在众多新媒体平台中拥有着大量的用户，涵盖了社会各领域和诸阶层，其中不乏“意见领袖”。在应对类似新冠这样重大、长期的社会事件时，媒体信息传播的主要目的是通过传播信息和知识来引导受众并维护社会稳定。
1.1传播新冠肺炎疫情信息
我们以权威信息平台人民日报为例，可以发现其通过微博所表现出的强大影响力。微博中用户的影响力由阅读数与互动数所决定，就6月28日当天，人民日报微博阅读量达到1000000+，更是有着2139412的互动数，与新冠疫情相关的信息亦有着出色的阅读量。由此我们可以看出人民日报在微博平台中的强大影响力。除人民日报之外，还有包括新华社在内的中央官方媒体以及各个省市地区的地方媒体，它们借助于微博发布新冠疫情的相关信息，其中包括有关新冠疫情的防控知识、治疗研究等诸多方面，并取得较好传播效果。
1.2进行谣言防控
在类似于新冠肺炎这样的重大社会事件中，谣言的产生是必然的。微博对于谣言传播的防控集中体现于微博辟谣专栏的开设以及专业人士的审视。如针对“某某城市凌晨飞机喷洒消毒水”“某某药物可以防治新冠”此类的谣言，微博在相关专栏邀请官方人员与专业人士进行辟谣，取得一定效果。另外，微博本身也会产生谣言，在新冠疫情期间，一位用户发布了一则视频微博，其自称为医院医护人员，并介绍了新冠疫情的严重传播性和不可控性，视频一经传播，该不实信息便被专业人士指出是不实信息。微博可以在辟谣层面取得一定程度的效果，得益于其多元的受众面、辟谣专栏的开设以及专业人士的审视，使得谣言可以尽快被澄清，从而大大降低其对受众和社会的不良影响。
2微博在新冠疫情中的信息传播方式
2.1疫情热点信息的精准推送
新闻信息的推送模式是新媒体基于大数据算法，根据用户的阅读习惯、收入状况、知识水平，计算出其阅读兴趣，并根据其兴趣进行新闻信息的主动推送。在新冠疫情这一重大社会事件的持续影响下，社会公众的注意力与阅读兴趣会被新冠疫情的相关信息所吸引。依照大数据的计算，微博平台同样会给用户推送有关于新冠疫情的相关信息，其内容涵盖谣言澄清、疫情防控、治疗现状等诸多与疫情相关的方面。信息精准推送是基于科学技术的发展而产生的全新的信息传播模式，这种模式在新媒体信息传播中应用颇多，可以说是新媒体较传统媒体相比的独特点之一，推送模式的存在，使得用户可以更加精准快速的获得自己想要了解的信息，节省用户时间的同时，也提高了媒体平台的信息传播效率。
2.2疫情信息专栏的自主选择
在新冠疫情传播过程中，许多新媒体平台都开设了有关新冠疫情的信息专栏，新媒体平台信息专栏的开设，我们认为是对受众使用与满足理论的最好解释。新媒体平台好比是信息市场，用户就像在市场中选购商品一般，通过新媒体平台的信息专栏，了解、选择与自身感兴趣或是与自身相关的信息内容。新媒体信息阅读构建除了及时、同步、交织的时间网络，呈现出个性多元、场景拼贴的空间图景，让微博用户参与时空重构。
2.3疫情数据的直观呈现
当今时代，随着传播技术的飞速进步，用户已经不再想被动地接收媒介信息，相较于被动的接收，社会大众往往更希望于获得自主选择的权力。数据是疫情防治现状最直观体现，新媒体给予用户的数据呈现更为直观，且具有更高的自主选择性。新媒体的数据呈现，相较于传统媒体而言赋予了用户更高的自由度和选择权。我们以微博平台的疫情地图为例，微博平台以地图的方式通过颜色分类和详细数据，对各个地区的疫情情况进行直观展示，用户可以点击地图上的区域，从而了解不同地区的疫情情况。
3微博疫情传播所反映的新媒体的社会功能
3.1新冠疫情信息传递功能
对于大众传播媒介而言，信息传递是最基本的社会功能。在社会信息技术高速发展的今天，传统媒体的用户量受到一定冲击。在疫情全封闭式管理中，类似于报纸、杂志等纸质媒体的信息传播功能和传播效率大幅下降，电视媒体的影响力也不如从前。新媒体平台凭借大数据的精准推送和移动客户端的方便快捷，在新冠疫情中取得了出色的传播效果。我们以人民日报的官方微博为例，人民日报6月28日通过微博发布的《美国新冠确诊病例超250万，单日新增超4.8万例》的新闻微博，至7月2日已经拥有了472万的总阅读量，这也直观地体现了以微博为代表的新媒体平台强大的信息传播能力。
3.2在疫情中对社会进行协调与联系
在新冠疫情持续期间，人们碍于封闭式管理，无法与外界进行沟通和交流，而新媒体平台的存在则为那些需要与外界达成联系或是进行咨询的人们提供了便捷的通道。微博用户面较广，有一部分用户在某些领域具有一定的权威性，或是某一行业的意见领袖，在微博平台中，有着专业人士和意见领袖所注册的被官方认证的微博平台，社会普通民眾在需要专业人士帮助时，可以直接通过微博的私信功能进行相关问题的咨询和了解。除专业人士的内容咨询外，微博所开设的举报平台和疫情信息咨询平台以及疫情中的交通信息查询，成为疫情中政府机关、专业人士、普通民众联系沟通的纽带。
3.3监控社会环境
在疫情封闭式管理中，新媒体平台成为疫情中受众抒发情绪、表达自身意愿的重要工具，政府机关和官方媒体可以通过新媒体平台上用户发布的信息，来判断社会秩序的运行状态。在微博传播过程中，普通民众通过微博所发布的信息中所包含的情绪和社会运行等信息，往往会受到政府机关和官方媒体的关注。比如有关疫情期间口罩、食品等物资的价格问题，社会大众除了进入官方平台进行举报之外，还可以通过相关意见领袖的渠道，诉诸自己对于“物资价格”的看法，进而引起政府相关部门的关注。因此，新媒体平台除了联系社会之外，还起到了监控社会环境的作用，新媒体平台受众面广，政府机关可通过新媒体平台上的热点信息，判断社会秩序当前的运行状况，从而采取相应的解决措施。
4微博的社会功能对于“新冠肺炎”信息传播的作用
4.1促进信息传播，提升传播效果
随着传播技術的高速发展，新媒体平台异军突起，存在于手机或是电脑上的新媒体平台或是移动信息端赋予了受众自主选择并接收信息的权力，相较于电视等媒体而言，用户在使用时拥有更高的自由度。在类似于微博平台的新媒体中，信息传播的效果因为用户的多元化而更为出众，同时新媒体平台有着更高的互动性，可以让用户更加方便快捷地发表自己对于信息的理解和看法。另外，微博所带来的用户之间的交流也对传播效果及传播速度的提升发挥着重要的作用，用户一旦发现有价值的信息，经常会使用转发、手动@等功能将该信息分享给予自身关系密切的其他用户，从而进一步展开扩散式传播。
4.2引导社会信息受众
官方媒体发布的信息具有权威性和严肃性的特点，可以对受众进行一定程度的引导，用户通过微博和其他新媒体平台，接收来自于官方媒体的新闻信息，从而在信息中获得有关于防疫、控疫的指导，另外，在类似于新冠疫情的重大社会事件中，谣言所带来的社会影响不可谓不大，官方平台通过新媒体对社会信息环境进行监控，及时发现不良或者不实的信息并控制其传播速度，减少不良信息带来的社会影响。
4.3协调用户之间的信息交流与互动
在新冠肺炎疫情中，人与人之间的交流受到了一定程度的限制。但对用户而言，很多都可以通过自己的手机号注册微博账号，并在相关平台上发布信息内容，其平台的入驻门槛较传统媒体而言更低，从而使得新媒体平台拥有庞大的受众面。因此，正是因为有着新媒体平台的存在，疫情中用户与用户之间的关系和信息传播才得以用一种成本较低的方式进行维系，新媒体在新冠疫情中成为维系用户关系的重要纽带。
（责编：陈静姝）
大创项目：本文系湖北民族大学大学生创新创业项目《新媒体在新冠肺炎疫情信息传播中的社会功能研究》的阶段性成果（X202010517103），系湖北省普通高校“荆楚卓越新闻人才”协同育人计划项目的阶段性成果
作者简介：江海洋，男，湖北荆州人，本科，研究方向：新媒体、广告。
