简析数字化商业银行绩效管理体系的构建策略
毛源坚
[摘 要] 商业银行是银行的一大类型，中国银行、中国农业银行和中国工商银行等都属于商业银行。这些银行在我国人民的生活中起到了非常大的作用，人民可以将暂时用不到的钱储存在银行中，还可以在需要钱但是钱不够的时候向银行申请贷款。因此，商业银行已经成为了我国人民生活和市场经济发展中必不可少的存在。商业银行的工作效率对于我国人民的生活和市场经济的发展水平有很大的影响，为了能够确保商业银行中工作人员的工作效率，商业银行业实行了绩效管理制度。随着科技的发展，互联网与计算机也完全普及开来，在商业银行的绩效管理工作中也应当使用数字化的手段，从而达到与时代相符的水平。
[关键词] 数字化；商业银行；绩效管理
中图分类号：F272.92；F832.33 文献标识码：A
我国人民的生活离不开经济消费，随着科技网络的发展，银行所能受理的业务越来越多，因此商业银行中的职位种类和员工的数量也在不断地上升，工作的难度也在增加。为了能够确保员工的工作效率，就必须做好员工的绩效管理工作。在信息化的时代，数字化的绩效管理已经成为了主流的趋势。因此，文章针对数字化商业银行绩效管理体系的构建进行研究，首先分析数字化商业银行绩效管理的重要性，之后分析数字化商业银行绩效管理体系现存的问题，并且给出构建数字化商业银行绩效管理体系的策略，希望能够为我国的商业银行构建数字化的信息管理体系提供帮助，有效地提升员工的工作效率。
一、数字化商业银行绩效管理体系的重要性
商业银行是一种盈利性金融机构，经营发展的主要目的是追求盈利。在社会迅速发展中，商业银行的发展规模也在逐渐扩大，并推动了金融行业的繁荣发展[1]。商业银行在经济社会发展中，虽然取得了一定的发展，但也面临着越来越大的竞争压力[2]。商业银行要想在知识经济中提高自身竞争力，就要从自身的管理做起，完善银行内部管理体系，落实第一个环节的管理工作[3]。尤其是数字化时代商业银行的发展，更要做好每一个经营环节的管理，以提高银行的经营利润[4]。绩效管理作为银行管理的最重要一个环节，应在数字化时代发展中创新现有的管理方式，以科学的管理方式提高绩效管理的质量[5]。绩效管理体系构建是关键，可引导员工主动投入到工作中，并为商业银行的发展作不懈努力。
二、数字化商业银行绩效管理体系现存的问题
（一）商业银行对数字化的绩效管理体系不够重视。当前，我国大多数的商业银行并没有充分地重视数字化的绩效管理体系，没有意识到传统的绩效管理方法已经较为落后。这主要是因为银行的管理人员将大部分的精力都用在了推动银行在市场中的发展建设工作上，关注客户经理的销售业绩，努力推出更加吸引用户的理财产品，维护好银行的存款基础业务，提供更加高效且安全的贷款服务等。这些工作都需要管理人员花费大量的时间进行管理，因此只要职员的工作没有出现大的问题，就不过多地关注绩效管理体系的信息化水平。在关注绩效管理体系的时候，也大多数是因为希望通过调整奖惩激励制度提升职员的工作积极性。在银行工作的职员大多数都具备较高的文化素养与道德素养，因此会认真地完成个人的业务，所以从表面上看，对商业银行职员进行绩效管理的工作的意义其实并没有非常明显，每个人都具有较高的自律水平。但是如果可以做好信息化的绩效管理工作，可以帮助员工发现工作上能够提升的空间在哪里，从而帮助员工进步，推动商业银行整体工作效率的提升。
（二）绩效管理团队人才的信息化水平不足。商业银行的绩效管理团队人才的信息化水平存在着一定的问题，这是因为当前大多数的商业银行中负责绩效管理的员工都具有多年的管理经验，但是在这些人才在校学习期间，计算机和互联网还没有发展得如此成熟，因此这些人才并没有接受过专业的信息化能力的培养。在步入工作岗位之后，其通過传统的绩效管理方法，展现出了个人的工作能力，但是随着时间的推移，电子商务办公已经在各行各业普及，作为商业银行的绩效管理人员也意识到了数字化的重要性，因此也开始推动绩效管理的信息化发展，但是由于个人的信息化水平有限，对于信息化的了解水平不足，所以导致这些员工并不能很好地将个人的绩效管理工作经验与计算机和互联网技术相结合。尤其是当前，在人工智能时代背景下，计算机系统能够支持的功能也越来越多，但是操作也越来越复杂，因此导致原本信息化水平就不高的绩效管理团队的人才，建设和管理数字化的绩效管理体系更加困难。
（三）缺少完善的信息化绩效管理平台。制约数字化商业银行绩效管理体系建设的一大问题就是缺少完善的信息化绩效管理平台。当前，虽然商业银行的绩效管理工作已经开始使用计算机与互联网对银行职员的绩效进行管理，但是这些技术相比当前的科技水平而言，显得非常落后。商业银行中所涉及的工作的种类众多，每一个岗位所需要进行考核评估的内容和标准也存在着一定的差异，因此仅仅依靠计算机简单的计算办公，会导致绩效管理工作人员的工作量巨大。这样不仅仅会使绩效考核工作人员的工作效率大打折扣，还容易出现错误，导致核算出了错误的绩效考核结果，这样对于职员而言是一件非常不公平的事情。
三、数字化商业银行绩效管理体系构建的策略
（一）深入认知并充分重视数字化绩效管理体系。只有让商业银行的管理人员充分地意识到数字化绩效管理体系的重要性，才能让其充分地重视并努力建设数字化绩效管理体系。商业银行的管理人员应当将目光横向扩展，不能仅仅关注银行的业务，尽管当前大多数的商业银行中的工作井然有序，但是仍然有很大的提升空间，员工的潜力也没有被充分地挖掘出来，如果能够将员工的潜力充分地挖掘出来，那么每一位员工能够为银行带来的经济效益也会增加。整体而言，就是能够找到快速提升实力最方法，促使银行各个环节的工作效率提升，银行的业务量自然而然也会上升，这其中存在着紧密的联系。因此，银行的管理人员必须重视数字化绩效管理体系建设，为其投入经济成本，从而帮助体系快速地建设完成并顺利地应用。
（二）建设高信息化与专业化水平的绩效管理团队。商业银行的绩效管理人员，必须能够满足时代的需求，拥有较高的信息化与专业化水平。因此商业银行必须招纳具有较高信息化水平的人才，与银行内部已经工作很久的具备较多工作经验的绩效管理人员配合，共同设计数字化的绩效管理体系。在这个过程中，新招聘的人才可以利用自己的信息化知识，为老员工进行信息化的培训和指导工作，而老员工的绩效管理工作经验又可以通过日常的工作逐渐地向新员工进行渗透，二者之间可以起到积极的影响作用，各自学习彼此的特长，弥补自身的不足之处，从而能够帮助商业银行获得高信息化与高专业化水平的绩效管理团队。再者，商业银行也需要组织信息化能力培训，因为信息技术在不断地提升，绩效管理人员也需要不断地学习这些新的信息技术，才能跟得上时代进步的步伐。
（三）构建完善的信息化绩效管理平台。为了确保拥有完整且高效的数字化绩效管理体系，就必须构建完善的信息化绩效管理平台，努力实现能够在该平台上对整个商业银行的绩效进行全套的管理，将所有与绩效管理相关的信息都录入平台中，并且能够通过平台对这些数据进行自动化分析，快速地获得绩效考核的结果，直接省略掉了人工核算的时间。再者，平台应当具备搜集数据资料的能力，能够与商业银行的各个职员的计算机进行连接，获取到与绩效考核相关的数据有效地避免了绩效考核数据搜集不全面的问题。通过该平台，绩效考核工作人员可以有更多的时间对企业的绩效工作进行评估分析，给出更加全面且专业的意见，推动商业银行的发展。
四、结语
随着我国经济的快速发展，银行业的发展也越来越快速，尤其是当前我国的移动支付处于国际领先的地位，商业银行为了能够稳定我国的市场经济，跟得上经济发展的步伐，就必须确保员工的工作效率能够满足社会对银行的需求。因此，银行就必须做好绩效管理工作，从而能够有效地提升员工的工作效率。传统的绩效管理方法已经不能满足电子商务时代的绩效管理工作了，因此必须建设信息化的绩效管理体系。但是当前，存在着一些问题导致信息化的绩效管理体系难以构建，即商业银行对数字化的绩效管理体系不够重视，绩效管理团队人才的信息化水平不足，缺少完善的信息化绩效管理平台。对此的解决方法为：深入认知并充分重视数字化绩效管理体系，建设高信息化与专业化水平的绩效管理团队，构建完善的信息化绩效管理平台。
参考文献：
[1]王草芳.农村商业银行绩效管理存在的问题及对策研究[J].纳税，2019，13（24）：235-236.
[2]陳蕊.浅谈商业银行绩效管理存在的问题及对策[J].商讯，2019（16）：28-29.
[3]吴惠明.数字化商业银行绩效管理体系的构建[J].现代经济信息，2019（3）：112.
[4]翟宇敏.构建数字化商业银行绩效管理体系的建议[J].财会学习，2018（27）：196-197.
[5]徐艳辉.商业银行员工绩效管理工作现状及对策[J].企业改革与管理，2016（19）：103-104.
