关于新形势下做好企业青年志愿服务活动的思考
屈艳
[摘 要] 在新形势下，做好企业青年志愿者服务活动，有助于企业树立良好形象。基于此，文章从志愿者服务意识、志愿服务文化、志愿者培训、志愿者队伍建设这几个方面，对企业青年志愿服务活动进行了思考，深入分析了企业青年志愿服务建设，希望能够为企业在新形势下的改革发展提供助力。
[关键词] 志愿服务；线上培训；服务意识
中图分类号：F272.92 文献标识码：A
志愿者服务是指一种为了改善社会、促进社会进步而开展的一系列不求回报的服务工作。而在经济结构转型升级的新形势下，为了保持自身的稳定发展，企业可以通过组织青年志愿者活动，来凝聚内部青年职工思想，丰富其生活经验，加快青年职工群体的成长，为企业的优化建设奠定扎实的基础。
一、增强志愿者服务意识
（一）健全表彰机制
在志愿者服务中，青年职工的参与初衷通常是以改善社会为目标，追求自我价值的实现，因此，为了使青年职工能够产生获得感，提高其服务意识，企业需要构建一个完善的表彰机制，从精神层面对志愿者进行激励，以维系其长期的志愿服务热忱。在表彰机制建设中，企业可以确立一个分级表彰与单项活动表彰相结合的表彰激励机制，以兼顾更多的青年志愿者，使其均能够通过志愿活动获得精神上的滿足，以及企业对其的肯定，增强其归属感。在此过程中，企业需要围绕党中央下发的志愿服务文件，如《关于深入开展志愿服务活动的意见》等，来订立明确的表彰评估方向和具体标准，以便于与党中央保持高度一致，同时，确保表彰激励机制的公平、有序运行，树立青年职工的志愿者服务意识。此外，所有表彰评定标准都应在活动组织之前确定和公开，为青年志愿者树立工作目标，以强化其志愿服务意识。
（二）做好思政工作
思想政治工作作为一项能够启迪青年职工觉悟，提高其认识、改造世界能力的教育工作，企业应当积极运用思政工作，利用社会主义、共产主义思想体系，激发其志愿服务创新意识与能力，提升志愿服务活动开展水平。在此过程中，企业要基于历史、辩证唯物主义理论，通过思想政治工作，教授青年志愿者科学的工作方法和思维模式，鼓励其进行志愿服务创新，强化其服务意识，同时，使其在志愿服务活动实践过程中，形成正确的世界观、人生观、道德观，提高青年职工整体综合素质水平。此外，还要借助思想政治教育，帮助青年职工坚定四项基本原则，时刻保持思想、行为的先进性和正确性，以及政治上的清醒，确保其在服务意识、思想方向上与党中央的一致性，为其日后的工作和发展奠定良好的基础。
二、构建企业志愿服务文化
（一）强化外显亮名牌
为了规范化志愿者活动的组织，企业应当从营造学习氛围、树立文明形象、提供优质服务这三个基础点出发，采取亮名牌、规范着装形象等措施，构建一个良好的企业青年志愿服务文化氛围，以便于企业与职工个人以更好地履行自身的社会责任。在此过程中，企业选择一些具有影响力的信息发布载体，构建一个志愿者招募信息发布、志愿服务经验交流、表彰展示、志愿服务动态展示的信息平台，如微博、微信公众号等，落实企业青年志愿服务活动的外显亮名牌，形成一个成规模的企业志愿服务文化体系，营造良好的服务氛围，同时，企业还要制定出具有号召力、感染力的志愿服务活动宣传语，并将其以标语、横幅的形式，设置在志愿服务活动开展位置，增强志愿服务文化的影响力，激励青年志愿者自主地做好自醒、自警。例如：2020年7月，广西中建西部建设有限公司在联合志愿者协会，开展青年志愿服务时，设置的“绿城闪耀‘志愿红 齐心共创文明城”活动宣传语，构建了基于文明城市创建的志愿者服务文化，实现了广西中建西部建设有限公司志愿者服务名牌的外显，强化了志愿活动的影响力。
（二）规范志愿者着装形象
为了树立鲜明的企业志愿服务文化形象，增强活动开展效果，企业应统一青年志愿者的活动着装，以体现出志愿活动的规范性和专业性，提升活动组织水平。在此过程中，企业需结合实际情况，为志愿者设计、下发配套的服装、帽子、工牌等，确保青年志愿者在活动中，文明着装、戴好志愿者帽、佩证上岗、使用文明用语，塑造良好的企业青年职工风貌，发挥带头作用，号召更多社会力量参与到志愿活动中，同时，营造一个专业、充满奉献精神的志愿服务文化氛围，使青年职工能够自觉规范自身的行为举止，提升自身的修养水平，带动企业内部职工整体综合素质的发展。
三、做好志愿者培训工作
（一）积极开展培训活动
在培训活动中，企业应对志愿者进行培训，教授其一些沟通、礼仪等方面的知识，以增强志愿服务工作的专业性，降低活动开展难度。为此，企业需积极组织志愿者参与权威性的培训活动，以丰富青年志愿者们的专业知识，例如：2020年4月，在范县开展的青年志愿者培训班，此次培训共60余名志愿者参与，培训邀请了郑州恩卓典文化传播有限公司张静老师，对志愿服务工作礼仪、服务理念等内容进行讲解，充实了志愿者的工作知识，有助于企业青年志愿服务水平的提升。此外，为了巩固培训结果，企业还可以组织考核活动，强化青年志愿者对专业知识的掌握。在此过程中，企业应在每次主题性的志愿者服务活动开展前，完成相应的培训与考核，以保证志愿服务落实效果。
（二）设立线上培训新模式
一般来说，青年职工的学习、工作任务相对较重，企业通常难以组织其接受长时间的培训，因此，可以考虑以线上学习、考核的模式，实现志愿者培训工作。在此过程中，企业可以引入培训学习软件，并将培训视频上传到网站，供志愿者随时下载和观看学习，实现对碎片化时间的应用，提高培训工作效率。例如：当前市面上常见的培训信息软件，该类型软件支持PC与APP两种学习端口，且具备模块化的功能，使志愿者可以自助进行在线学习、考试、交流，无需企业占用志愿者大段时间，即可完成培训考核工作。此外，如果有条件，企业还可以直接将志愿者培训内容上传到内训系统中，保障志愿服务学习的便利性。但在此过程中，企业应当注意及时更新培训内容，以保证培训工作的先进性，同时，还要适当增加实用性知识在培训内容中所占比例，帮助志愿者更好地完成服务工作，提高志愿服务质量[1]。
四、强化志愿者队伍建设
（一）做好志愿者号召工作
在志愿者服务组织过程中，企业应积极开展志愿者团队建设，做好号召工作，以吸纳更多青年力量，为志愿者服务工作增添活力。在号召工作中，企业应先营造一个良好的志愿服务活动氛围，并将志愿服务内容融入企业文化的构建中，利用企业文化的渗透力，将志愿服务思想传递给青年职工，激发其奉献意识，促进其主动投身到志愿服务事业中。在此过程中，企业可以将志愿服务元素，融入文化活动中，使职工在娱乐身心的同時，潜移默化地接受志愿思想，增强号召工作效果。此外，企业还要根据中央下发的文件，来构建主题性的志愿服务号召计划，以便于更好地响应国家的策略，增强志愿服务的效用。例如：在疫情期间中央文明办发出《关于号召广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议书》后，企业应响应国家号召，制订防疫主题的志愿者招募计划，并按照倡议书，有序组织防疫主体志愿者服务活动，提高号召工作效果[2]。
（二）健全配套运行机制
在志愿者队伍建设中，企业还要建立一系列的配套运行机制，以保证志愿服务活动人员配置、机制运行的合理性，提高服务工作效率。在此过程中，企业应当根据职工的个人能力，来明确划分其在志愿服务中的岗位职责；然后加以针对性的培训，再让其正式参与到活动中；同时，还要建立一套完善的志愿者注册管理办法，进一步清晰各岗位志愿者的权利和义务，并记录各项志愿服务活动，且应体现出志愿者个人的行为轨迹，方便后续的表彰评估。这样不仅能够让志愿服务人力资源更好地发挥效用，还有助于激发青年志愿者的服务积极性，强化队伍建设效果。此外，企业还要建立一个协调沟通机制，以便于根据实际情况，对志愿者配置进行随时调整，提高志愿者队伍建设的时效性和准确性[3]。
五、结语
有效落实青年志愿者活动，能够帮助企业顺利度过新形势下的经济结构转型升级阶段。在企业建设中，通过组织青年志愿者活动可以树立青年职工的服务意识、营造良好的企业文化氛围、丰富志愿者专业知识、帮助青年职工积极响应国家号召，从而保障企业的可持续优化发展。
参考文献：
[1]梁劲.青年志愿服务研究[J].中外企业家，2019（35）：189-190.
[2]魏璐.以志愿服务活动为载体，推动国有企业共青团建设[J].现代经济信息，2019（15）：420，483.
[3]马学敏.借力青年志愿服务活动，助推企业健康发展[J].人力资源，2019（8）：25-26.
