ISO标准中的“意识”在企业管理中的作用探讨

    韩燕

    中图分类号：F279 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）06-089-01

    摘 要 企业的发展离不开人，离不开员工，而员工意识的淡漠可能会给企业造成损失，加强企业人员意识管理，提高其管理方面、专业能力等意识，会对企业发展有利。本文简单的阐述了人员意识在企业管理中的作用，并提出了简要的应对对策分析。

    关键词 人员意识 企业管理

    人机料法环是影响产品质量的主要因素的简称，而人是产品过程管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕着“人”的因素，各种企业有各种不同的管理方法。在ISO9000标准中，有个专门的条款“意识”，要求组织人员对企业的方针、目标、体系的贡献和益处及不符合标准要求的后果要有意识，这是专业标准对意识的要求。而在普遍的社会认知中，意识二字也自有其含义。意识在心理学中定义为人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式。在企业管理中，人员意识管理更是重要的一环。

    在企业中，员工的工作意识是工作优劣的基础，有意识的完成工作和无意识的对待工作，有天壤之别。员工有意识的去工作，是主动性的表现，在工作中会有目标，完成任务时有成就感；而无意识的工作，工作起来无目标，完成任务比较机械，对结果也毫不在意。所以，意识的轻重，关系到工作的结果，工作的结果直接影响到企业的利益。所以，企业中员工意识的培养，也是企业本身管理优劣的体现。

    一、企业员工意识的培养

    一个人的意识不是生而就有的，往往是后天的影响、熏陶培育的。什么样的培养会形成什么样的意识。像对小娃娃的教育一样，意识的培养和后天的教育影响有着深刻的关系。

    意识是可以培养的，也是可以被潜移默化影响的，针对企业员工意识而言，员工意识的培养可以用培训来形成，也可以用其他方法来影响形成。在企业中，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训的越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益，而员工意识，根据人不同的特质，会呈现不同的工作效果[1]。

    二、企业员工意识分类

    （一）管理人员的管理意识

    一个企业是需要人员来管理的，管理意识是管理人员的基本素质。管理意识，即管理者采取科学的管理思想、方法、原则等去处理管理工作。它是产生于人类社会的管理实践中，同时又高于管理实践，对管理实践起着指导作用。企业管理人员的管理意识是十分重要的，具备了管理意识，才能具备管理好企业的基础。

    （二）员工的专业意识

    每个行业都有其专业，做好本行业的专业，是立于竞争市场的基础。专业合格甚至优秀，才能在本行业领域发挥更大的优势，有更强的竞争力。提高人员的专业意识，是企业需要做的工作。企业可以从培训入手，增强人员的专业意识。比如：企业技术部门可以对本行业的规章制度、专业规程等对企业技术人员培训，进行潜移默化的影响，增强其意识。一般来说，技术人员能力的高低，直接决定了这个企业技术质量的高低。而意识的提升，跟培训是分不开的。专业方面意识的培训，是要求员工在专业能力提高之前，首先要有提高专业能力的意识。技术人员能力弱，质量肯定弱，技术人员能力强，质量肯定强。技术能力意识的培养，不只是一纸能力证书的培训，更重要的是责任意识的培训。

    三、提高企业人员意识的建议及措施

    （一）提高对外招聘人员的素质

    提高从事招聘人员的专业化或职业化水平，加强培训工作，提高其现代招聘意识。在招聘开展前，对参与人员要进行相关招聘知识的培训与指导工作。除此之外，在招聘人员的选择上，除了人力资源部的人员外，可以增加专业技能部门的人员，来提高专业人员的招聘质量。

    （二）制定有效的人力资源规划

    建立人力資源需求中、长期规划。人力资源规划是在企业发展方面和经营管理目标既定的前提下，确保企业在适当的时间获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现企业人力资源的最佳配置，使组织和员工双方的需要都能得到满足。按规划招聘，可以给招聘者以充足的时间，进行人员的筛选，寻求合适的人选，做到人适其职，从而避免招聘的盲目性和随意性[2]。

    （三）加强培训质量

    企业培训员工，目的在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。

    培训的意义在于向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。

    四、结语

    人员意识培养是企业管理的一项基础课程，也是企业管理长远发展的基石，意识的培养和重视承担着企业更长远的发展，如何加强意识，时刻不忘意识的培养，企业还有很多功课要做。

    参考文献：

    [1]崔毅.人力资源管理[J].上海人民出版社，2002.

    [2]章景萍.企业员工培训的理论与实践研究[D].安徽大学，2007.