从相“加”到深“融”打开手机看广播
汤蕾
【摘要】本文以苏州广播电视总台广播节目借助“看苏州”客户端平台进行广播节目转型升级，从简单相“加”到深度“融”合为例，阐述了广播在新媒体冲击下如何善用融媒手段，与新媒介互为推广平台，定制专属产品，开拓思路、深度融合，为广播节目打开更广渠道。
【关键词】互为平台 分众定制 网络直播 相“加”到深“融 ”
【中图分类号】 G220 【文献标识码】A
新媒体技术的蓬勃发展为传统媒体带来了挑战，也创造了机遇。面对新媒体的冲击，传统媒体顺势而为，投身于融媒体发展的时代浪潮之中。2016年，原国家新闻出版广电总局出台了《关于进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》，在顶层设计层面为新媒体时代广播电台的转型、升级指明了方向。
2016年5月，苏州广播电视总台广播节目（简称苏州广播）倾力打造的“看苏州”客户端诞生，以迅猛的发展在当地广播电视媒体融合中点燃了一盏灯。广播节目如何借机融合升级？苏州广播人经过思考，利用手机客户端平台闯出一条新路：“看苏州”客户端上线后，广播节目从最初通过手机客户端收听节目，到后来为听众定制专属产品、系列直播和视频产品，今年又开始大力推广“政务+”等特色产品，每一样都深深打上了媒体融合的烙印，每一样都有着广播与时俱进的豪情。
一、初试啼声：互为平台 搭伴唱戏
这几年，依托手机、平板电脑等移动终端，借势微博、微信、网络直播等平台，新媒体悄然占据了大众媒介的新时空，并深刻地影响着人们的生活。“看苏州”客户端诞生后，从零起步，其本身也需要累积原始用户，除了正常的推广活动之外，广播的互动正是推广客户端的绝佳手段，广播成了宣传“看苏州”客户端的最佳平台之一。
苏州广播和“看苏州”客户端融合之初，广播节目主持人在全天的直播过程中，通过节目不断宣介、引导听众使用“看苏州”客户端，使得大量的听众同时成为客户端用户。反过来，“看苏州”客户端用户不再只运用传统的方式——收音机、车载广播收听广播节目，还可以用“看苏州”客户端的平台来听节目，并参与互动。“看苏州”客户端则为广播节目设置了专门的按钮以方便收听，短时间内，双方平台的支撑作用明显。
2016年末，正值苏州广电整体进行办公场地的搬迁，本是一次普通的搬家，在广播人看来却是很好的宣传机会。苏州广播策划了《声音·告白》系列直播，利用在原址最后一天播音的契机，通过“看苏州”客户端进行全天直播，主持人、听众一起和以往的日子说再见、和全新的直播室说“你好”，用一种特别的方式进行了一次“有腔调”的告别。“看苏州”客户端的浏览量在当天首次超过了30万人次，广播和新媒体的叠加效应瞬间迸发，广播主持人悉数亮相手机直播平台，满足了听众的好奇心，“看苏州”客户端这个新平台随着搬迁直播活动植入了听众的手机、进入了受众心里。
二、分众定制：产品专属 制造黏性
新媒体时代，听众接收信息的方式越来越多样化。各类社交媒体、音视频平台的诞生，使得受众的能动性和自主性不断增强，音频收听方式也更加多样。受众不仅可以通过车载广播、手机、网络电台等方式自主收听，还可以通过“蜻蜓.fm”“喜马拉雅FM”等手机应用软件来接收个性化、精细化的定制内容。
问题随之而来：我们的用户为何一定要通过“看苏州”客户端来听苏州广播的节目，用户黏性如何打造？苏州广播和“看苏州”客户端联合定制了为不同人群所喜爱的音频产品，每天定时推送，形成“约会效应”。喜欢新闻的用户每天7点会接收到《昨夜今晨》节目的90秒钟新闻干货，这是编辑记者、主持人刚刚制作完成的；喜欢亲子育儿内容的用户可以在中午、晚上不同的时间接收到和场景贴合的相关知识内容；此外还有音乐、美文、不定时的最新交通路况，这些节目和内容通过广播节目和“看苏州”客户端同步推送。多样化的移动收听方式让用户在时间、空间的选择上更为自由。定制节目通过“看苏州”客户端进行分发，同时支持回听，一个广播节目得到了二次甚至多次的使用，弥补了传统广播节目一听即过的缺憾。
三、网络直播：打破束缚 借力发力
新媒体时代，受众群体趋于年轻化，活跃度高，用户需求更加细分，愈加注重广播节目的品质和思想性。
苏州广播借助传统媒体人的专业优势，为用户定制更加精细化的内容产品。新闻频率精心打造的《天天健康》节目，是基于传统广播基础上的新型融媒广播产品。2017年4月，《天天健康》与“看苏州”客户端合作推出《手术风云》节目产品：走进苏州大学附属第一医院泌尿外科手术室，直播“肾上腺肿瘤手术”全过程。截至2018年5月，《手术风云》系列共完成14场手术直播，每月一期，点击率屡破10万人次。包括“母亲节剖腹产手术——听生命第一声啼哭”“全飞秒手术——告别近视，颜值蜕变”“让90岁老人重新站起来——父亲节心脏起搏器更换手术”等直播。传统广播的“看不见”，在此时完全不再是问题，因为有了“看苏州”客户端的平台，广播节目既可以听，还可以看，并可实时互动。新媒体时代，广播电台唯有从内容区分走向受众细分，为受众打造分众化内容产品，充分发挥“长尾效应”，才能塑造自身的独特优势，增强用户黏性。
此外，生活频率的“音频+视频”直播《风物苏州 时令课堂》系列节目则以苏州水乡民俗民情、地方特产为选题，以经典故事讲述和主持人体验为传播方式，富含浓浓的吴乡文化和水乡风情，聚拢粉丝无数。
四、更新迭代：开拓思路 继续深融
新媒體时代，伴随用户的需求，媒体迭代更新也在不断加速，苏州广播和“看苏州”客户端都在奔跑中前行。
2018年5月，“看苏州”客户端迎来了5.0版上线，首推“政务+”板块——“政务内容实时发布，苏州政务一手掌握”，旨在探索以新型媒体平台为核心的新的社会治理模式，由移动端切入、多媒体推进、协同解决，为网络传播时代的新型主流媒体寻找新动能。苏州广播对接“看苏州”客户端，联合推出《有事问局（区）长》产品，依托新闻频率《政风行风热线》节目，听取苏州市民诉求，对话苏州当地领导，在《政风行风热线》广播节目和“看苏州”客户端直播，增强了两个平台节目的互动性，使广播问政节目问出了新高度。
仅有平台节目的相加还不能体现深融，今年苏州广播成立跨部门 “糖僧融媒工作室”将媒体融合往前更加推进一步。具体操作是：广播《天天健康》节目与“看苏州”客户端合作，在每周二、四《天天健康》“名医来了”板块，开设1个小时的直播窗口，音视频、图文同步直播；在直播结束后，工作室针对热点话题，整理TIPS（提示），形成文字，创意制作健康常识科普动漫产品——《健康碎碎念》漫画视频产品；产品设计“糖僧”的卡通形象，通过动态手绘的形式为大家带来健康常识，在苏州广播官方微信、“看苏州”客户端、广播专题中进行推送。一次广播节目，衍生出视频直播和精彩短视频，得以多次消费。
五、结语
媒体融合的道路还很漫长，需要探索的还有很多，从相“加”阶段迈向深“融”阶段，其核心思想是向用户思维的转换，用互联网思维扭转固化思维，实现新旧媒体的深度融合，进而呈现“1+1>2”的效果。广播媒体借助新媒体向“可视、可听、可读”的趋势发展，所谓“打开手机看广播”，传播范围越来越广，受众结构更趋合理。广播人也只有从“向听众传播信息”转变为“向用户提供信息服务”，才能使广播持续稳定发展。融媒创新始终在路上。
（作者单位： 苏州广播电视总台）
（本文编辑：聂巧）
