后疫情时代高校线上教学的问题与对策
吴晓达
摘要：自2015年以来，在线教育已成为我国高等教育事业中坚定推进的一项工作。2020年1月突然爆发的新冠疫情危机，使传统课堂教学面临严峻挑战。为响应国家停学不停课的号召，疫情期间，全国高校教师纷纷通过各种在线平台，利用各种教学工具开展线上教学，为高校课堂教学带来了新变革新突破。但疫情期间的线上教学也出现了网络、教师、学生、监管等诸多问题，针对问题提出解决对策，促进高校线上教学的顺利发展。
关键词：疫情;线上教学;对策
中图分类号：G434;G642文献标识码：A ?文章编号：1003-2177（2020）11-0110-02
1突如其来的疫情危机催生在线教学的大发展
2020年1月一场突如其来的新冠疫情在我国爆发。为有效防控疫情，教育部决定全国所有中小学、高校2020年春季全部延期开学。2020年2月5日，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》指出：采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学，实现“停课不停教，停课不停学”[1]。为响应号召，全国各大高校纷纷制定措施，广大教师利用各种网络教学平台和工具，积极开展线上教学活动。一场大规模、前所未有的全面在线教育在高校如火如荼地进行。据教育部高等教育司统计，截至2020年5月8日，为了应对突发的疫情，全国1454所高校积极开展在线教学，103万教师开了107万门在线课程，合计1226 万门次课程;参加在线学习的大学生共计1775万人，合计23亿人次[2]。疫情之前，在线教学一直处于部分高校教师尝试混合式教学的教改探索状态。但在疫情期间，线上教学则演变为全体高校师生的日常性活动。突如其来的疫情虽给教育行业带来了严重冲击和挑战，但也使教师对信息技术与教育的融合有了全新的认知，改变了教师的教育理念和教学手段，使在线教学发展迎来了新机遇，成为高校教育教学的新常态。
2后疫情时代高校在线教学存在的问题
2.1网络设施建设问题
线上教学主要依赖网络，网络是否顺畅稳定是线上教学顺利进行的重要保障。疫情期间教师利用各在线平台优势，选用借助学习通、中国大学MOOC、QQ、微信、腾讯课堂、雨课堂、钉钉等网络教学平台和工具进行线上教学。但教学过程中经常会遇到网络信号差、掉线，网络平台卡顿和拥堵等问题，影响线上教学的正常进行。此外，网络教学平台的功能和稳定性也是影响教师线上教学和学生学习的重要因素。许多网络平台虽能保障线上教学的基本需求，但有时也会因某一时段同时在线的师生人数过多而出现网络拥堵和崩溃。
2.2教师教学面临的问题
在线教学要求教师必须掌握网络信息技术，具有线上教学能力。疫情前教师大多采用传统的课堂教学，面对面地对学生进行授课。除一小部分之前就接触慕课和尝试混合式教学的教师外，大多数高校教师对线上教学还很陌生。在教学初期仍然有许多教师不能熟练掌握网络教学平台和工具的使用方法。教师在线教学能力参差不齐，中青年教师一般能较快适应和掌握，但一些年龄较大的教师学习和使用线上教学工具有一定的难度。由于一些教师不具备熟练操作网络教学平台和工具的能力，影响了教学质量和效果。
2.3学生学习存在的问题
由于不同的教师选用不同的线上教学平台和工具，学生要下载多种教学软件和工具，上不同课程需要在不同的教学平台和工具之间转换。这意味着学生上网课首先必须熟悉各种网络教学平台和工具的操作，否则就会影响其正常上课。学生居家学习，需要有网络设施条件的支持和相对安静的学习空间环境。有的学生家中没有电脑，只能通过手机上网课;有的家中没有宽带网络;还有些学生因受家庭环境和琐事的干扰，难以集中精力学习。另外，一些学生学习自觉性差，对于在家上网课抱着一种应付态度，刷课、挂课现象时有发生。
2.4教学质量监管问题
传统的课堂教学师生可面对面进行交流，教师在授课过程中可实时了解到学生的课堂动态。线上教学教师只能在与个别学生连线进行提问或讨论互动时才能看到学生的学习状况。对于学习自觉性差，未按要求认真观看网络视频和直播的学生，教师就不能实时察觉到。虽然很多网络平台都具有在线学习数据统计功能，但由于平台数据更新的延迟性，教师也很难在上课时实时统计出未及时完成在线学习任务的学生。为保证在线教学质量，各高校普遍成立了在线教学督导组，但学校对在线课程的教师教学和学生学习情况的监管仍有一定的难度[3]。
3促进高校线上教学发展的对策建议
3.1改善网络设施条件，加强网络平台建设和技术服务支持
在线教学对网络设施条件要求很高。为了保证在线教学的顺利进行，教师课前要提前进行网络测试，可提前进入QQ群、腾讯、钉钉等直播课堂，通过连麦、互动等方式来确定网络连接、语音、视频等是否正常。对于一些因家中网络设备陈旧、网络不顺畅影响线上教学的教师，学校在条件许可的情况下，可为其提供线上授课设备，保证线上教学的正常进行。目前各网络教学平台在在线备课、在线考勤、课堂讲授、布置作业等环节基本能满足师生需求，但应进一步完善课堂互动讨论、在线考试评分、学生学习情况数据分析等方面的功能。此外，网络教学平台还应改善网络硬件设施，避免用户高峰时段的平台拥堵和卡顿，同时应进一步加强技术服务支持，以满足師生多样化、个性化的教学需求。
3.2加强线上教学培训，提高教师线上教学能力
为保证线上教学质量，一方面学校应创造条件，加强教师线上教学技能培训，提高教师线上教学能力，特别是一些年纪较大的教师，应给予更多的帮助和支持。在网课建设方面，学校可组织一些信息技术能力强、网络教学经验丰富的教师给大家分享经验、传授方法;还可组建课程互助工作群，便于教师相互交流、解答在线教学难题。另一方面，在线教学需要学校网络硬件设备、教学平台、电子图书资源的支持。由于校外教学平台针对的教学对象和教学特点不同，不可能完全适用于本校师生的课程需求。因此，高校应加大对本校网络硬件环境、教学平台的投入建设，整合校内外教学平台功能和优势，统筹规划，为教师提供使用方便、功能齐全、技术稳定的在线教学服务平台。
3.3引导良好的学习习惯，培养学生自主学习能力
由于教師选用的网络教学平台和工具不同，为避免遗漏和混乱，开课前，学校应提前发布课程表并随附各课程选用的教学平台及工具，下载各平台学生端操作手册和教学工具使用说明，推送给学生，帮助学生尽快熟练掌握。针对学生居家学习网络信号差的问题，高校可鼓励学生就近联系所在地的基层行政机构或企业，协商解决在线学习的网络问题。同时，应加强与学生家长的沟通，鼓励家长关心学生生活和心理状态，做好学生学习的后勤保障工作，督促学生合理安排作息时间，养成良好的学习和生活习惯。此外，教师可通过直播进行重点内容讲解，通过与学生语音、视频进行随机提问等互动方式，了解学生的听课情况;还可利用网络平台的互动功能如投票、红包功能，活跃课堂气氛，调动学生学习的自觉性和积极性。
3.4加大教学监管和激励，提高线上教学质量
一方面，学校应加大对在线教学的政策支持，创造一切可能的条件帮助师生解决在线教学面临的诸多难题，鼓励教师积极投入到在线教学的教学改革与实践中。另一方面，学校应加强对在线教学质量的监管。由学校、院系组成的督导组成员应加入到全校教师的授课班级群，每日随机听课，重点考察教师在线授课情况、学生考勤、师生互动、课程建设等内容，每日填写听课记录评价表并及时反馈到各院系和任课教师。同时，应加强对学生在线学习行为的引导与监督。教师可通过在教学环节中多进行提问、增加案例讨论等方式，增进师生交流互动，激发学生学习的兴趣。还可借助网络平台的数据统计功能，如观看视频次数、参与讨论次数、单元测试完成情况等了解学生学习状况，定期将数据反馈到班级教学群，给学生施加一定的压力，并使之转化为学习动力，以实现对学生学习的有效监督，提高学习成效。
参考文献
[1]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室.关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见[EB/OL].（2020-02-05）[2020-05-25].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202002/t20200205_418131.html.
[2]教育部高等教育司.高校在线教育有关情况和下一步工作考虑[EB/OL].（2020-05-14）[2020-05-25].http：//www.moe.gov.cn/fbh/live/2020/51987/sfcl/202005/t20200514_454117.html.
[3]卓碧玲，王翠玲，殷知越.疫情期间线上教学质量监控探析[J].佳木斯职业学院学报，2020（7）：161-162.
（责编：陈静姝）
